经销商总经理岗位认知精选文档.ppt

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1、经销商总经理岗位认知本讲稿第一页，共十六页总经理岗位职责（参考）制订和完成董事会的经营管理目标；分析完成目标情况，检视原因，制定改善方案控制资金和成本，创造利润制定、监控公司管理制度；协调部门间的团队合作，做好日常管理每周召开办公会、个别谈话认真执行厂家的商务标准；监控工作流程，发现问题，不断改善每天巡检、及时解决问题 与顾客建立良好的关系，快速解决客户抱怨和投诉管控人力资源，制定绩效考核制度，提升员工工作技能、技巧，改善工作表现，提高效率与合作单位工商、税务、公安等建立和谐的关系优先处理紧急的事件；定期检视安全工作总经理岗位职责经销商总经理岗位认知经销商总经理岗位认知本讲稿第二页，共十六页8

2、：00 参加一个部门的晨会；办公室卫生9：00 看报表(或网上查看)；了解当天市场情况(看报,上网,打电话)；修改批阅文件10：00 视察各部门，现场解决问题11：00 布置工作；项目会议；找一个员工谈一次话12：00 午餐；休息14141414：00 00 00 00 在车间干一会活在车间干一会活在车间干一会活在车间干一会活15151515：00 00 00 00 发现一个重要问题发现一个重要问题发现一个重要问题发现一个重要问题,并完成解决方并完成解决方并完成解决方并完成解决方案；联系大客户；案；联系大客户；案；联系大客户；案；联系大客户；16161616：00 00 00 00 接待来访者

3、；认真看一篇本行业前接待来访者；认真看一篇本行业前接待来访者；认真看一篇本行业前接待来访者；认真看一篇本行业前瞻性文章；走访经销商或车界朋友瞻性文章；走访经销商或车界朋友瞻性文章；走访经销商或车界朋友瞻性文章；走访经销商或车界朋友17171717：00 00 00 00 参加部门夕会；和董事长沟通；记参加部门夕会；和董事长沟通；记参加部门夕会；和董事长沟通；记参加部门夕会；和董事长沟通；记 ；组织参与培训；组织参与培训；组织参与培训；组织参与培训总经理每日备忘录总经理每日备忘录经销商总经理岗位认知经销商总经理岗位认知本讲稿第三页，共十六页总经理每日备忘录总经理每日备忘录经销商总经理岗位认知经销

4、商总经理岗位认知时间管理日程表的温习及有无增加（工作日志）时间管理日程表的温习及有无增加（工作日志）巡店检查上班前准备工作巡店检查上班前准备工作参加公司全体晨会，分部门晨会参加公司全体晨会，分部门晨会与部门经理确认当天工作计划与部门经理确认当天工作计划审阅报表（按照上报时间）审阅报表（按照上报时间）6S6S的巡检（照相机、点检表）的巡检（照相机、点检表）商务政策解读商务政策解读每天盯目标计划（至少三遍，中午一遍）每天盯目标计划（至少三遍，中午一遍）重要模块的实操学习重要模块的实操学习巡店（时间、地点、人、车、事等）巡店（时间、地点、人、车、事等）沟通管理（各部门）沟通管理（各部门）审核部门经理

5、的时间管理日程表审核部门经理的时间管理日程表制作当日工作总结和明日计划安排制作当日工作总结和明日计划安排参加夕会参加夕会参加培训会议参加培训会议和董事长沟通和董事长沟通环店检查环店检查本讲稿第四页，共十六页经销商管理现状分析管理层来源：员工提拔其它行业的职业经理人投资关系人目前管理现象：按自己的想法管理自我感觉良好老行业边干边学不得要领新手大撒手，只盯着销售量、进厂台次顺其自然关系人一身兼多职员工（副职）代理分得部分管理权经销商总经理岗位认知经销商总经理岗位认知本讲稿第五页，共十六页经销商总经理典型错误管理案例分析3大管理误区：1、盈利的销售店企业管理的成功2、业余选手PK职业选手的拳击比赛3

6、、靠经验专业知识和管理培训管理者的差距经销商的差距管理是目前最稀缺的资源经销商总经理岗位认知经销商总经理岗位认知本讲稿第六页，共十六页经销商总经理十大典型错误管理案例分析安排临时工作太多；天天工作无序忙！想一出是一出，让员工无所适从与部门经理责权不清，重复管理和管理漏洞事必躬亲，抓小放大只关心工作目标，不关心员工待遇、生日、休假、家庭、衣食住行、工作环境、劳动强度、培训偶尔关心、发现问题当场指责、当着用户面批评员工奖励政策不兑现，月月调整（随意口头许愿）无限度加班加点、天天加班培训、每周只休一天优秀员工跳槽执行制度与员工关怀混淆亲自做破坏制度:自尊自大特殊化：晚到、早走、现场大声训斥、不穿工服

7、、随地乱扔东西、言谈举止不讲礼貌、对客户不热情主动打招呼、停车开车不遵守规矩、抽烟不分场合 经销商总经理岗位认知经销商总经理岗位认知本讲稿第七页，共十六页未来汽车市场竞争与挑战整车生产厂家整车生产厂家董事会董事会员工员工客户客户社会社会市场市场总经理面临的压力总经理面临的压力总经理面临的压力总经理面临的压力经销商总经理岗位认知经销商总经理岗位认知本讲稿第八页，共十六页未来汽车市场竞争与挑战 市场价格的竞争转向管理水平的竞争 经销商单体的竞争转向网络系统的竞争 依赖品牌影响力的竞争转向维护、推广、弘扬品牌的竞争 产品的竞争转向客户管理的竞争 从单纯管理转向盈利能力的提升 领导者个人能力的竞争转向

8、团队整体实力的竞争经销商总经理岗位认知经销商总经理岗位认知本讲稿第九页，共十六页快速进入总经理角色十八般武艺样样齐全十八般武艺样样齐全五星级服务五星级服务财务管理财务管理物流管理物流管理工厂化管理工厂化管理营销管理营销管理经销商总经理岗位认知经销商总经理岗位认知本讲稿第十页，共十六页总经理角色扮演：消防员教练员保姆家长老师裁判心理医生大销售员演员政治狂人预测大师管理大师青年领袖演讲家维修工人人物物物物事事事事经销商总经理岗位认知经销商总经理岗位认知快速进入总经理角色快速进入总经理角色本讲稿第十一页，共十六页自我评估管理水平、组织能力、沟通能力、执行力经销商自身评估品牌、地点、团队竞争对手（品牌

9、）分析对手、车型、价格所在（当地）市场特征分析客户群经销商总经理岗位认知经销商总经理岗位认知快速进入总经理角色快速进入总经理角色本讲稿第十二页，共十六页经销商总经理素质提升诚信-相互间的信任感和自信公正-坚持原则不分亲疏喜好亲和-迅速与员工沟通的能力认真-工作态度及榜样的力量团队精神-拥有朝气和活力业务精良-言传身教处理问题讲究艺术技巧积极的进取心和再学习能力经销商总经理岗位认知经销商总经理岗位认知本讲稿第十三页，共十六页经销商远景分析及战略思考政策导向与规范经销商的投资规模 在具体模式上应以厂商、经销商、消费者各方利益为导向（利益的均衡性），经销商本身可以按品牌档次建立不同层次的经销商以经销

10、商为中心的二级网络销售和快速服务将成为汽车销售和服务的主渠道不应排斥多样性、多样化在某种程度上可规避单一销售模式的风险（扩大盈利面）培养人才，提升管理理念和水平全员服务意识的提升变投资家为企业家，着眼企业的长期发展经销商总经理岗位认知经销商总经理岗位认知本讲稿第十四页，共十六页战略思考：行业分析市场分析组织模型核心竞争力三个创新：经营管理创新客户文化服务品种创新夜市、24小时维修服务销售方法创新看车团、整合销售没有战略等死！没有战略等死！定错战略找死！定错战略找死！经销商总经理岗位认知经销商总经理岗位认知经销商远景分析及战略思考经销商远景分析及战略思考本讲稿第十五页，共十六页雷诺汽车经销商雷诺汽车经销商客户管理客户管理人人物物事事业务管理业务管理展厅管理展厅管理销售人员管理销售人员管理品牌管理品牌管理雷诺汽车雷诺汽车客客 户户指导与规范信息反馈DCS考核网点管理网点管理二手车业务管理二手车业务管理其他业务市场与营销管理经销商管理理论模型经销商总经理岗位认知经销商总经理岗位认知经销商远景分析及战略思考经销商远景分析及战略思考本讲稿第十六页，共十六页