某某房地产开发公司办公室工作手册.docx
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1、编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第41页 共42页*房地产开发有限公司办公室工作指导手册二一四年三月目录一、 手册说明-3二、 人员编制-3三、 办公室岗位职责-4四、 招聘与配置管理-9五、 培训与开发管理-12六、 薪酬管理-15七、 福利管理-16八、 法定节假日管理-16九、 考勤、休假与请销假管理-17十、 员工入离职管理-18十一、 保密制度-20十二、 办公室物资管理办法-21十三、 行为规范规定-23十四、 奖惩规定-24十五、 公文及应用文处理管理-26十六、 工作计划与总结制度- -31十七、 文书管理-32十八、 档案管理-34十九、 食
2、堂管理-36二十、 车辆管理-37二十一、 印章、资质管理-41二十二、 员工基金管理-41二十三、 其他-43一、 手册说明(一)、手册内容1、本手册系依据公司章程和公司的实际相结合编制而成,包括:(1)、公司人事和行政事务管理体系的范围;(2)、公司关于人事和行政事务管理体系要求的有关制度与规程。(二)、适用范围本手册适用隆昌公司的人事和行政事务管理。(三)、手册管理本手册为公司的受控文件,由总经理批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜均由办公室统一负责,未经总经理批准,任何人不得将该手册提供给公司以外的人员。手册持有者调离公司时,应将手册交还办公室办理核收登记。手册持有者应妥善保管手册,不
3、得损坏、丢失、随意涂抹,严禁私自复印或转借给其他公司。在手册使用期间,如有修改建议,各部门负责人应汇总意见,及时反馈到办公室。办公室应定期对手册的适宜性、充实性和有效性进行评审;必要时应对手册加以修改。二、 人员编制办公室主任保洁(1人)厨师(1人)司机(2人)行政助理(1人)人事助理(1人)档案管理员(1人)办公室副主任(1人)三、 岗位说明书(一)、办公室主任岗位说明书岗位名称办公室主任所在部门办公室直接上级总经理直接下级办公室副主任岗位综述:负责全面主持公司人力资源、行政、后勤方面的管理工作职责与工作任务:一、 加强部门间的协调配合工作,密切与供应、营销、财务等部门的工作联系1、 负责组
4、织劳动法及地方政府有关劳动法律、法规的贯彻落实;2、 负责组织制定公司人事、劳资、纪律等有关管理制度的拟定、修改、补充、实施和考核评比工作;3、 负责公司组织结构的设计与调整,合理配置工作岗位。做好公司各部门人员的定编工作,结合实际需要,及时组织劳动额的控制、分析、修订、补充,杜绝劳动力的浪费;二、 负责公司聘用、薪酬和考核工作1、 负责组织公司员工的招聘、录用、合同签订、建档、辞退、考勤、培训、差假、调动、奖惩、考核、推荐、娱乐、工会等劳动人事、行政、后勤系列化基础管理工作;2、 负责公司会议管理、文印管理工作;3、 负责抓好公司劳动纪律管理工作,严格考勤制度,定期检查劳动纪律;4、 正确预
5、测公司为实现其目标所需人力资源的需求,制定并满足这些需要的计划;5、 负责核定各岗位的薪资福利标准,认真做好劳动工资统计基础工作,负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作。三、 负责组织公司培训工作,配合各部门做好专业技术培训教育组织工作1、及时察别、分析公司员工技能、态度等状况,组织有针对性的和引导和培训,保证培训效果对改善绩效发挥作用。任职资格:学历背景大学本科以上学历培训经历HR管理培训、绩效、薪酬设计培训等工作经验及资历3年以上相关工作经历基本技能熟练使用MSOffice等办公软件个性特征严谨认真、踏实刻苦、善于交流(二)、人事助理岗位说明书岗位名称人事助理所在部门办公室直接上级办公室
6、主任直接下级岗位综述:为确保人力资源工作有序规范的开展,完成人力资源管理的目标,完成人员招聘与录用,培训与发展,绩效与奖惩,员工关系管理,薪酬福利及人员信息档案管理办理,同时协助人力资源日常事务。职责与工作任务:一、招聘、录用与解聘1、负责公司需求人员的招聘(计划、筛选、通知、面试安排、备档等)及人才库的建设;2、办理员工入职、转正、离职手续;二、人员培训与发展1、根据公司整体培训计划,开展培训工作(组织、培训、应用、备档等);2、根据培训体系协助相关工作;三、绩效与奖惩1、根据绩效管理制度,实施相关工作(搜集、统计、备档等);2、记录和办理员工的奖惩手续;四、员工关系管理1、按要求填写各种用
7、工合同后通知并协助员工填写相关内容;2、通过各种渠道了解员工满意度(调查、记录、上报、跟踪、反馈、记录);五、薪酬与福利管理1、编制与薪酬发放相关的报表(薪酬变更、记录等);2、办理员工五险一金变更手续;3、负责其他节假日福利项目工作。六、人力资源日常事务工作协助员工办理考勤休假管理、加班管理、出差管理手续,并审核相关手续,提报相关数据;七、人事档案管理及信息化工作 审核人员档案手续,建立健全人员档案,统计及录入人员信息,并完成人事报表。八、领导交代的其他工作任职资格:学历背景大学专科以上学历工作经验及资历2年以上相关工作经历基本技能1. 熟练使用Word,Excel等办公软件、办公设备;2.
8、 熟悉人力资源管理至少两项以上实务的操作流程;3. 熟悉企业的人力资源管理规章制度和国家的相关法律法规;4. 工作认真细致,责任心强,较强的沟通表达能力。个性特征严谨认真、踏实刻苦、善于交流(三) 、行政助理岗位说明书岗位名称行政助理所在部门办公室直接上级办公室主任直接下级岗位综述:负责公司的行政后勤保障工作,保证公司的日常经营顺利及信息通畅职责与工作任务:一、行文及档案管理1、起草、修改公司各类报告、通知、会议记录等文件,发放、存档;2、各类证件的办理、保管、存档、使用登记;3、外部文件的管理;二、公司图书资料的借阅管理;三、行政工作1、监督检查各项行政规章制度实施执行情况,促进各项行政工作
9、规范化;2、负责各类会议及员工活动的组织;3、负责协调内部及外部关系;4、组织好来客接待和相关的外联工作;5、办公用品和固定资产(统计、采购、保管、审核、发放、台账、维护保养);6、员工考勤(考勤、记录、报表、监督);7、加强全员节约意识,降低公司管理成本;8、环境卫生监督;四、行政事务相关的外联工作;1、各类费用的统计、缴纳、编制报表(通讯费、水电费、车辆费、印刷费、及行政费用核报)2、各类物品制作(标牌的制作、客户礼品、办公设备设施的购置);五、企业文化建设1、组织、协调公司年会、各类员工活动;六、完成上级交办的其他工作任务;任职资格:学历背景大学专科以上学历工作经验及资历2年以上相关工作
10、经历基本技能1. 熟练使用Word,Excel等办公软件、办公设备;2. 工作认真细致,责任心强,较强的沟通表达能力。个性特征严谨认真、踏实刻苦、善于交流(四) 、档案管理员岗位说明书岗位名称档案管理员所在部门办公室直接上级办公室主任直接下级岗位综述:负责公司除财务档案外的所有档案的建档、保管和借阅工作,负责内部宣传材料管理,负责打印复印工作职责与工作任务:一、负责公司除财务外的所有归档档案管理1、负责公司除财务档案所有归档档案(尤其业务类)的及时分类汇总,安全存放保管;2、按公司档案管理制度执行档案的借阅、收缴;二、负责内部宣传材料管理1、记录公司发展历程中的大事2、及时把企业中的信息向各个
11、部门传播三、负责公司各类证照的办理、保管,记录各种证照的办理过程四、负责公司打印复印工作五、完成上级交办的其他工作任务;任职资格:学历背景大学专科以上学历工作经验及资历具有档案管理、文秘知识,熟练使用WORD,EXCEL等办公软件基本技能1. 熟练使用Word,Excel等办公软件、办公设备;2. 工作认真细致,责任心强,较强的沟通表达能力。个性特征具备保密意识,认真细心,为人谦和,工作主动,灵活敏捷(五) 、司机岗位说明书岗位名称司机所在部门办公室直接上级办公室主任直接下级岗位综述:车辆驾驶与保养职责与工作任务:一、按照办公室的指令,执行出车任务;二、维护车辆正常运转,及时维修清洁,年审;三
12、、办理上级交办的其它工作。任职资格:学历背景高中及以上学历工作经验及资历三年以上实际驾龄,C1驾照;基本技能有一定的车辆维修、保养知识;个性特征具备保密意识,认真细心,为人谦和,勤劳、具有服务意识(六)、保洁岗位说明书岗位名称保洁所在部门办公室直接上级办公室主任直接下级岗位综述:清洁工作职责与工作任务:一、 清洁工作1、 早晨公共卫生区域、售楼中心及门口的清洁、垃圾的收拢,垃圾袋更换2、 办公室指定区域的清洁3、 每周进行一次彻底清洁工作(吸地毯、擦玻璃)二、 食堂工作1、 每日协助食堂制作早、中、晚餐2、与厨师一起负责厨房卫生三、办理办公室交办的其它工作。任职资格:学历背景初中工作经验及资历
13、无基本技能身体健康个性特征勤劳、具有服务意识(七)、厨师岗位说明书岗位名称厨师所在部门办公室直接上级办公室主任直接下级岗位综述:工作餐的制作和厨房卫生职责与工作任务:一、工作餐的制作(早、中、晚餐的制作)二、食堂卫生工作(与保洁一起整理厨房卫生)三、办理办公室交办的其它工作。任职资格:学历背景初中及以上工作经验及资历一年以上厨师工作经验基本技能身体健康个性特征勤劳、具有服务意识四、 招聘与配置管理(一)、 用人需求1、计划内:由各部门在特殊时间段(大量用人)进行提报,填写部门人员需求计划表,详细列举其任职资格和岗位职责,由办公室统一汇总并上报总经理审批,然后实施招聘;2、计划外:由用人部门根据
14、实际工作需要,由需求部门至少提前一个月填写人员增补申请表,并详细列举其任职资格和岗位职责,报请总经理审批后,由办公室制定招聘计划并实施招聘。详细填写申请表报总经理审批办公室备档实施招聘需求部门提出申请至少提前一个月(二) 、职员的选聘 1、各部门根据工作业务发展需要,经总经理核定的编制内增加人员,应按以下程序进行:(1)、进行内部调整,最大限度的发挥现有人员的潜力。(2)、从公司其他部门吸收适合该岗位需要的人才。(3)、到办公室领取人员增补申请表并详细填写其任职资格和岗位职责,报部门主管、办公室主任、总经理审批。 2、各部门编制满后如需要增加人员,填好人员增补申请表并详细填写其任职资格和岗位职
15、责后,报总经理审批。 3、上述人员的申请获得批准后,由办公室招聘所需人员。 4、求职人员应聘本公司,应按以下程序进行:(1)、所有求职人员应先认真填写应聘人员登记表,由办公室进行初试。(2)、初试合格后,由办公室安排与业务部门主管复试。(3)、部门经理以上人员应聘要经总经理面试通过。(4)、复试合格后,通知应聘人员一周内等结果。(5)、用人部门和办公室根据应聘人员填写表格所反映的情况进行调查。核实无误后,报总经理审批,由办公室通知应聘人员到岗,并办理入职手续(特殊岗位需办理体检手续)。5、 所有应聘人员的材料由办公室统一存档备查。通知入职部门复试(经理以下)办公室初试办公室总经理复核背景调查入
16、职手续总经理复试(经理及以上) (三)、职员报到 1、所有招聘录用的新职员正式上班当日先向办公室报到,并以其向办公室报到的日期为起薪日。 2、报道当天所有新职员须携带:身份证户口薄原件和复印件;学历证明原件和复印件;职称证明原件和复印件,医院体检表(特殊岗位);3、 报到当日,办公室应向新职员介绍公司的简介以及有关人事行政管理规章制度,并由办公室与其签定劳务合同,一式两份,一份交由办公室存档,一份员工自留。4、办理报到手续领取下列资料: 员工手册、相应办公物品等。 5、新职员办理完报到手续后,办公室领其到用人部门试用,由部门主管接受,并安排工作; 6、办公室根据试聘合同填写工资通知单,一式两份
17、,一份交财务部门,一份由人力资源部备案。(四)、职员试用、转正 1、新职员一般有三个月的试用期。 (1)、新员工试聘期间按公司职员考勤及休假、请假管理制度可以请事假和病假,但试聘期按请假天数顺延。(2) 、新职员在试用期间旷工一次或迟到早退累计三次及以上,即随时解聘。 2、试用期的考核 (1)、新职员在试用期满后,办公室将职员转正考核表发给试用的新员工,新职员根据自身情况,实施求是填写。(2)、部门主管根据新职员在试用期的表现,公正地评分并写出初核评语。3、人力资源部门根据新职员在试用期间的出勤情况,如实地填写考勤状况。 4、考核结果将根据初核评分和考勤状况来确定。 5、转正用人部门根据考核结
18、果,在新职员试用期满之后一周内,做出同意转正,延长试用或不拟录用的决定,并将该职员转正考核表报请部门主管、办公室主管审批。 6、提前结束试用期:(1)、在试用期间,对业务素质、技能、工作适应能力及工作成效特别出色的新职员,试用部门主管可以提前结束试用期,并将职员转正考核表报请办公室主管、总经理批准。 (2)、在试用期内,对明显不适合某岗位或不适合录用的职员,试用部门可以提前向人力资源部门提交职员转正考核表,经部门主管或办公室主管批准后,安排在其他岗位试用或提前辞退试用职员。 7、考核结果的评定 (1)、考核办法采用项目评分进行,考核内容分成优秀、良好、合格、较差四个标准,每个标准限定一个最低分
19、数,下一个标准的最低分数到该标准的最低区域为分数选择区间。(2)、考核结果的评定标准: A、考核结果95分以上 可提前转正 晋升工资; B、考核结果85分以上 按期转正 晋升工资; C、考核结果75分以上 按期转正 不予晋升工资; D、考核结果60分以上 延长试用期; E、考核结果低于60分 试用不合格,不予聘用; 8、员工转正后签订正式劳动合同。五、 培训与开发为了帮助新员工适应新环境、熟悉公司的基本情况、了解各项规章制度和相关部门的业务范畴,为了让新员工明确自己的岗位职责和工作目标,增强新员工对公司的认同感和归属感、帮助其尽快融入公司开展工作,特制定本规定。(一)、适用范围 本规定适用于安
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