中国企业的总经理急需修炼系统思维.docx

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1、编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页 共7页中国企业的总经理急需修炼系统思维最近，一个个体老板问我：“我的一个朋友在南通市启东县城开办了一家永和豆浆连锁店，获得了很大的成功，而我在盐城市的响水县城却遭到巨大的失败，为什么？”我详细地询问了这个项目投资的整个过程。事情是这样的，2006年3月的某一天，这个老板去南通拜访自己的老朋友，得知他在南通市启东县城开办了一家永和豆浆连锁店，就去实地考察。考察的那天正是中午就餐的时候，他看到连锁店生意红火，顾客盈门，日进千金，马上决定投资100万在自己的家乡开办一个这样的连锁店。通过朋友的介绍，他交了加盟费，紧锣密鼓地筹办

2、了三个月，总算把连锁店开办成功。但是，连锁店的生意始终清淡，门可罗雀，在不到一年的时间内，100万的投资血本无归，还欠了朋友几十万元债务。根据我对江苏市场的深刻了解，我马上得出一个初步的结论，我对他说：“您在一个错误的地点开办了一个不适当的连锁店。”他又问：“为什么？”我说：“响水县城的生活水平与启东县城的生活水平相差甚远，响水县是全省最穷的贫困县，而启东县在全国的百强县中位于前列，况且，两地的生活习惯也完全不一样，启东县有小上海之称，来启东打工的白领工人相当多，人们已经习惯于在餐馆就餐，特别是中午的商务套餐，而响水县城的打工人员少，且基本是农民工，他们没有能力消费像永和豆浆这样的工作午餐，我

3、知道，当地小餐馆的生意一定不错，是吗？”“您说的一点不错，情况就是这样！”老板回答道。“这大概就是您的餐馆失败的主要原因。”我说。另外一个案例更能说明问题，有一个医药集团公司的总裁向我咨询一个项目，她说：“当地政府要把一个固定资产达到4000万的某某制药企业送给我，我是否要接受这个企业？”我的脑海中马上出现一句警世名言，天下没有免费的午餐。我对这个制药企业比较熟悉，它没有新药，只有几十个普药，员工有三百多人，即没有自己的销售队伍，也没有自己的市场网络，所有药品都得依靠大流通企业销售，应收货款达到数千万，企业已经没有流动资金进行正常的运转。在医药行业，业内人员有一个普遍的常识，即没有新药，企业就

4、没有利润可言。所以，我斩钉截铁地回答：坚决不要接受这个企业，因为，这不是一个馅饼，而是一个陷阱。如果您一定要接受这个企业，后者必定会耗尽集团公司的流动资金，使得集团公司也同样陷入无法运转的境地，您一定要三思而行。但是，人在巨大的物质利益面前很难有理智的决策，结果，我终于看到了我非常不愿意看到的惨境，集团公司也面临着倒闭。是不是中国的中小企业的总经理会犯这种低级错误，而一流的企业家就不会呢？答案是否定的。比如海尔的张瑞敏进入医药市场，造成连续六年的亏损，联想的杨元庆进入互联网也是如此。为什么，中国企业的总经理都会前赴后继地犯同样的错误？我个人认为，最主要的原因是我们缺乏系统思维，企业的投资行为仅

5、凭感觉，没有做科学的可行性研究。在这一方面，我们确实要向西方的跨国企业学习，特别要向麦当劳、肯德基和家乐福学习，因为，后者在开连锁店方面几乎很少有失败的案例。其实，无论是开办一家连锁店还是兴办一家新的公司，都要具备充分必要条件，所以，我们必须要修炼系统思维。一、 系统和系统思维的定义系统是一个概念，反映了人们对事物的一种认识，即系统是由两个或两个以上的元素相结合的有机整体，系统的整体不等于其局部的简单相加。这一概念揭示了客观世界的某种本质属性，有无限丰富的内涵和处延，其内容就是系统论或系统学。系统论作为一种普遍的方法论是迄今为止人类所掌握的最高级思维模式。系统思维是指以系统论为思维基本模式的思

6、维形态，它不同于创造思维或形象思维等本能思维形态。系统思维能极大地简化人们对事物的认知，给我们带来整体观。二、 系统思维的方法1、整体法整体法是在分析和处理问题的过程中，始终从整体来考虑，把整体放在第一位，而不是让任何部分的东西凌驾于整体之上。整体法要求把思考问题的方向对准全局和整体、从全局和整体出发。如果在应该运用整体思维进行思维的时候，不用整体思维法，那么无论在宏观或是在微观方面，都会受到严重损害。2、结构法进行系统思维时，注意系统内部结构的合理性。系统由各部分组成，部分与部分之间组合是否合理，对系统有很大影响。这就是系统中的结构问题。好的结构，是指组成系统的各部分间组织合理，是有机的联系

7、。3、要素法每一个系统都由各种各样的因素构成，其中相对具有重要意义的因素称之为构成要素。要使整个系统正常运转并发挥最好的作用或处于最佳状态，必须对各要素考察周全和充分，充分发挥各要素的作用。4、功能法功能法是指，为了使一个系统呈现出最佳态势，从大局出发来调整或是改变系统内部各部分的功能与作用。在此过程中，可能是使所有部分都向更好的方面改变，从而使系统状态更佳，也可能为了求得系统的全局利益，以降低系统某部分的功能为代价。这些系统思维方法对具体项目的研究可以产生以下的作用：1、帮助理解系统以及系统之间的比较；2、鼓励对系统的各个不同部分进行同时研究；3、开拓新的知识领域；4、有助于突出未知的东西；

8、5、和其他解决问题的方法相比，能够从不同的角度提出问题，而这些问题的提出往往更加具有针对性；6.迫使在考虑目的和解决问题的要求时，也同时考虑到协调、控制、分析水平和贯彻执行的问题；7、诱导新的发现；8、意味着药进行从目的到手段的全面调查；9、成为决定系统质量的一个因素；10、提出知识上的挑战。如果忽视下列可能产生的问题，就会发生根本性的概念错误并导致错误的结果：1、把抽象的系统和现实的系统相混淆；2、局部混同于全体，如有利于销售部的就是有利于全公司的；3、局部利益和整体利益之间的对抗，实践中，对某公司系统有利的事情往往意味着解雇工作人员；4、虽然提出面面俱到的要求，但是却无力对一个以上的方面进

9、行适当的研究，原因是问题的复杂性，矛盾就在于系统方法恰恰是目前可用来对付复杂局面的最有用的方法；5、选择出来进行分析的部分并不是系统中最重要的部分；6、忽视历史，满足于对历史的一知半解；7、缺少胜任的专业分析人员；8、倾向于单纯依赖纯逻辑式的分析推论；9、不必要地加大分析的范围；10、在完全不适合进行系统分析的场合硬要使用系统方法。三、系统思维对某个项目的具体操作方法我用一个亲自参与的投资案例来说明。前两年，医药行业的许多企业都在兴办药品物流公司，但是，绝大部分项目都以失败而告终。我们应用系统思维的方法，即科学的定性分析与定量分析相结合的方法，通过大量的调查分析，吸取各个专家的不同意见，在众多

10、专家的建议和思路的基础上，综合起来，用专家的智慧建立模型，然后进行运算。具体做法就是： 1、充分听取各方面有经验专家的意见与建议；2、在充分听取专家意见的基础上，把这些思想建立与综合成一个模型；3、将统计部门的实际数据输入模型，进行估算；4、 将各种策划方案与运算结果请专家们进行评审，在充分听取有经验专家意见的基础上再修改；5、根据专家经验和结论，进一步修改模型，再进行策划与运算；6、将策划与运算的结果，再请专家们研究，如有意见再改，反复多次，直到专家们提不出什么意见来，这样系统工程才算确定了。下面是这个模型的简介：四、我的感悟这个项目从策划到实施，整整化了我们半年的时间。我们对每个细节都进行

11、充分的调查和研究，所以，这个项目的具体实施很顺利，基本上是按照策划方案的步骤开展工作，并取得了理想的效果。通过这个项目，我深刻地体会到系统思维的五个显著特征： 特征1：系统思维的辨正性特征它是整体与部分的统一。整体是相对的，它既是更大系统的部分，又是本系统的整体。整体是具有一定结构、层次和特定功能的有机整体。系统的整体新质的规律只存在于组成部分的相互联系和相互作用之中。它是协同和矛盾的统一。矛盾的辩证思维是把矛盾作为人类理性的思维对象，解决矛盾作为思维的目的和归宿；系统辩证思维则把系统作为人类思维的对象，其根本任务在于协调各种关系（包括矛盾关系和协同关系）。它也是决定性和非决定性的统一。系统思

12、维坚持二者的系统层次的辩证统一，在某些局限下出现的非决定性的问题时，而在高层次中又会变成为决定性的。例如：在微观层次出现的非决定性问题，在宏观层次上又会变为决定性的。特征2：系统思维的开放性特征成就一个系统工程是在多层次（专家、群众、领导）和多次民主的基础上才逐渐形成目标模型的，没有民主作基础，就没有科学的系统工程方法。这种广泛的集思广益的方法，生动地体现了系统思维的开放性。特征3：系统思维的整体性特征系统思维始终把系统的整体性作为首要原则，把重点始终放在系统整体相互作用、相互联系上，从整体看局部，紧紧把握整体具有各部分所不具有的新质的功能，即整体大于部分之和。 特征4：系统思维的综合性特征。

13、系统思维方式要求对任何系统的研究都必须从它的组成、序列、功能、相互关系、历史发展等多方面考察，综合地揭示系统本质特征。综合性是其系统思维的显著特征， 特征5：系统思维的超前性特征系统思维的超前性特征是现代社会发展对人类思维的必然要求。由于现代实践发展的节奏加快，社会运动加速，未来的因素成为现实的过程，这就要求加强超前预测。而且，只有加强超前预测，才能为人们进行“目的性”的活动提供保证。中国企业的总经理再也不能拍拍脑袋就决策，就投资了。当代社会是知识经济社会，竞争是异常激烈的，企业获取利润已经相当不易，如果把自己赚来的血汗钱随便进行投资，真是害了自己和家人，更害了自己的好朋友。如果是上市公司，更要把股民的血汗钱放在心上，千万不要把股民的钱作为不要利息的银行贷款，做出被万人所唾弃的决策来。为了民族工业的复兴，中国企业的总经理必须好好修炼系统思维，做出流放千古的正确决策，成就一番伟大的事业。第 7 页 共 7 页