中国网上旅行预订简版报告.docx

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1、编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第21页 共21页2005年中国网上旅行预订简版报告1.概念定义及发展阶段分析 1.1网上旅行预订定义 旅游电子商务是指通过现代网络信息技术手段实现旅游商务活动各环节的电子化，包括通过网络发布、交流旅游基本信息和旅游商务信息，以电子手段进行旅游宣传促销、开展旅游售前售后服务；进行电子旅游交易；也包括旅游企业内部流程的电子化及管理信息系统的应用等。 本报告主要关注的是网上旅行预订，即通过互联网实现客房（目前主要是星级酒店）预订、票务（目前主要是航空机票）预订以及其它相关旅行服务（比如度假线路、集团差旅服务）的订购，并且主要研究对象

2、是在线旅行预订网站企业，不包括传统航空公司自营的订票网站。 1.2网上旅行预订业务模式 目前，国内网上旅游企业的经营模式多数基于“酒店+机票”预订服务，酒店预订业务收入占收入来源的大部分，但也有少数的在线旅行预订服务提供商以订票业务为主。在此基础上，根据各自的资源与优势，各旅游网站同时还附带经营展会策划、汽车出租以及购物消费折扣等业务。 网上旅游站点一般提供丰富的信息内容，比如：景点、饭店、旅游线路信息；旅游常识、注意事项、旅游新闻、货币兑换、目的地天气、人文环境信息；与旅游相关的产品和服务信息，以及各种优惠、折扣；航空、饭店、汽车租赁服务的检索和预订等。 同时提供高实用性的服务功能，比如：旅

3、游信息的汇集、传播与交流；旅游信息的检索和导航；旅游产品和服务的在线销售，包括票务、饭店、餐饮、汽车、旅游组团等；个性化定制服务。 依托这些信息与服务，不同类型的旅游网站以不同的方式实现经济价值。比如，有的以信息量和专业性换取访问率，发展网络广告业务；有的提供机票、客房等旅游产品的网上预订服务；有的提供企业旅游、包办旅游等衍生旅游产品；有的为旅游服务企业提供网上展示服务；有的充当旅游产品资源所有者的在线分销渠道；有的则以在线旅游搜索引擎为切入点等等。多元化的竞争方式，使得网上旅游产业具备了良好的发展条件。 1.3中国网上旅行行业生命周期分析 孕育阶段（1998-2002 年）： 这一时期中国互

4、联网经历了兴起和萧条，网上旅游产业刚刚起步，前面提到的中国网上旅游企业的第一阵营和第二阵营的大部分是在这个时候创办起来的。 成长阶段（2003-2005 年）： 这一阶段，在SARS 经济的刺激下，电子商务的各个领域都得到一次发展的机会，尽管出现了一定的萎缩，相对比传统旅游，网上旅游发展状况较好。 快速发展阶段（2006-2008 年）： 随着旅游产业在线预订模式的渐入人心，国内各大航空公司、酒店集团、传统旅行服务提供商纷纷注资加入到这一队伍中，中国网上旅游市场获得爆发式高速成长。 成熟阶段（2008 年之后）： 网上旅游成为旅游产业经济的重要组成部分，尽管其业务范围未能覆盖旅游产业的方方面面

5、，因而只能成为整个产业链中的一环，但网上旅游服务将取得愈来愈大的发展空间。 2. 美国在线旅行市场 Jupiter Research 研究报告称，美国在线旅游市场收入2004 年达到540 亿美元，占整个旅游市场23%。美国的在线旅行市场在2005 年有620 亿美元的规模，占美国旅行总体市场的26%，而到了2009 年，在线旅行市场规模将达到910亿美元，占旅行总体市场的33%，即美国旅游服务约1/3 都将在网络上进行。 在业务类型方面，世界旅游理事会WTTC 对全球网上旅游市场19992005的统计显示，在线预订主要集中在易标准化的旅游产品如机票、饭店、租车上，而复杂的、信息含量高的旅游产

6、品如包办旅游、度假服务、游轮旅游的在线预订额较低。 3. 中国旅游产业市场概况 2001 年和2002年，在不利的国际环境中，中国旅游业一枝独秀。入境旅游、国内旅游、出境旅游等继续保持良好的增长势头，是这段时期全球旅游业中为数不多的亮点之一，中国成为最具有生机活力的旅游目的地和旅游客源地。 进入2003 年，2002 年的强劲增长趋势在头两个月继续维持，但是从3月份开始，受突如其来的非典型肺炎的冲击，中国旅游业急转直下，1989 年以来的持续增长势头被打断，虽然疫情在6月底得到了有效控制，但整个二季度损失空前，旅游业年度指标出现逆转已成定局，并且对2004年的旅游发展也造成了一定的压力，但20

7、04 年的中国旅游产业增长幅度仍然较大。中国国家旅游局公布的统计数据显示，2005 年整个旅游市场规模达到7700亿元，目前国内网上旅游年交易额已达到40 亿元至50亿元人民币，仅占整个旅游市场规模的1%。由此可见，中国在线旅游市场发展潜力非常巨大。 4. 中国网上旅行用户规模及市场规模 4.1中国网上旅行预订市场用户规模给中国旅游产业带来重创的非典过后，2004年里中国旅游业迅速复苏，结合电子商务网络经济的发展，网上旅行预订用户规模增长很快，达到100 万人。这个高速增长的势头延续到2005 年，使整个中国网上旅行预订用户规模扩大到160 万人。随着网上旅游相关业务的多元化，iResearc

8、h 预计2010 年这一群体将扩大到710 万人，占网民比例的3.1%。 4.2中国网上旅行预订市场及细分市场规模 4.2.1网上旅行预订市场规模 2004 年，中国网上旅游市场规模约为6.1 亿元，其中以在线订房市场收入为主。随着网上旅游服务市场的进一步成熟，多业务模式的开发，尤其是网上机票预订市场的迅速壮大和度假产品业务的发展，2005 年的中国网上旅行预订市场规模达到8.5 亿元。iResearch 预计2006 年的中国网上旅行预订市场将达11.6 亿元，到2010 年增长到37.1 亿元。 从业务结构上来看，目前以网上订房市场为主，2005年网上订房业务收入占整个市场规模的71%；其

9、次是网上订票市场，200年占整个行业规模的25%。但订票市场的发展速度较订房市场快，未来这两个细分市场的差距将缩小，预计2008年后两者持平。其他旅行预订市场（包括度假产品、旅游线路、租赁服务等的在线预订）虽然比重不大，但也是重要的收入来源，并且随着旅游市场的升温，其所占比重会越来越大。 4.2.2网上旅行订房市场规模 2004 年，中国网上旅游订房市场规模为5 亿元，在2005 年增长到6.5 亿元。尽管网上订房用户规模增长很快，但随着行业内竞争加剧，平均每用户带来的收益却在逐步降低，因此网上订房市场规模的年增长率总体上趋小。iResearch预计2006 年中国网上订房市场规模为7 亿元，

10、而2008年由于奥运会在中国北京的举办必将促使旅游市场的急剧升温，网上订房市场也受其影响，达到11 亿的市场规模，较2007 年增长37%。 在中国网上旅行预订市场发展的初级阶段，网上订房市场占主导地位，但订票市场的飞速发展让其占整个行业市场比重迅速降低，逐渐与订票市场规模持平。预计从2008 年开始，网上订房市场占网上旅行预订市场比重将小于50%。 4.2.3网上旅行订票市场规模iResearch 艾瑞市场咨询统计显示，2004 年的中国网上订票市场规模仅为0.9 亿元，但增长率却达200%。而在2005 年增长率达到133%，网上订票市场规模增至2.1 亿元。iResearch 预计200

11、6 年的中国网上订票市场将有90%增长率，市场规模达到4 亿元。而随着用户规模增长的趋缓，网上订票市场规模的增长速度也会越来越慢。 2005 年中国网上订票市场突飞猛进，中国旅游产业的发展和中国经济的高速增长都是促进网上订票市场急速增长的主要因素，更多的中国网民在2005 年里外出旅游或公务出差，网上订票成他们顺利出行的一个快捷途径。2005年，中国网上订票市场占整个中国网上旅行预订市场的25%，我们认为该比重会继续增大，预计到2008 年将达到44%。 5. 核心企业业务指标对比分析 5.1酒店预订天数对比 数据显示，2004 年、2005 年各季度里携程的订房天数始终是e 龙的2 倍以上。

12、 5.2机票预订数量对比 数据结果显示出，携程在机票预订业务上远远领先于e 龙，从2004 年第1 季度到2005 年第4季度携程的机票预订数量保持在e 龙的5 倍以上。 5.3订房业务营收对比 用户订房天数直接影响携程、e 龙的订房业务营收，因此和订房天数一样，2004 年、2005年各季度携程的订房业务营收也始终是e 龙的2 倍以上。 5.4订票业务营收对比 用户预订机票的数量直接影响携程、e 龙的订票业务营收，因此和机票预订数量一样，2004 年、2005年各季度携程的订票业务营收也始终是e 龙的5 倍以上。 可以看出，尽管携程旅行网与e龙旅行网同属中国网上旅行预订市场第一阵营网站，但两

13、者的差距已经越来越大，携程的发展情况较e 龙更为稳定良好。 6. 网上旅行预订用户分析 6.1网上旅行预订用户年龄分布 iResearch 艾瑞市场咨询网民调研结果显示，从年龄分布来看，网上旅行预订用户中25-30岁的人最多，占40.4%的比例；其次是18-24 岁的用户占33.2%的比例。25-30岁年龄段的人群大多有几年的工作经历，不管是职位还是收入达到一定的层次，并且他们是消费的主力人群。 6.2网上旅行预订用户学历分布 iResearch艾瑞市场咨询网民调研结果显示，在学历结构上，网上旅行预订用户中以大学本科学历的人居多，占48.5%的比例；其次是大学专科学历用户占32.8%，大学专科

14、以上用户占90.2%。 6.3网上旅行预订用户所在地域分布 iResearch艾瑞市场咨询网民调研结果显示，网上旅行预订用户在地域分布上以华东华北为多，其中尤以华东的上海最多，占24.48%；其次是北京的用户占13.95%。 6.4网上旅行预订用户个人月收入分布 iResearch 艾瑞市场咨询网民调研结果显示，网上旅行预订用户中以个人月收入在2000 到4000元的最多，而月收入在4000 元以上的占了29.1%，高收入用户所占比例不小。 6.5网民预订酒店/宾馆的方式 艾瑞市场咨询网民调研结果显示，过半网民预订宾馆/酒店都通过网上预订，其次才通过电话预订。传统的电话预订宾馆/酒店方式逐渐为

15、网上预订取代成为网民的主要订房途径。 6.6网民订票的主要方式 艾瑞市场咨询网民调研结果显示，与网民订房方式不同的是，网民订票主要通过电话来进行，42.3%的订票网民选择电话预订；其次才是通过网上预订，只有29.2%的网民选择。并且到订票场所订票的网民所占比例远远大于到订房场所订房的网民所占比例，相较订房而言，网民购票更习惯亲自去现场购票。 （注：本部分的“订票”皆指预订交通类的票，主要为机票） 6.7用户了解网上订房/订票信息渠道 艾瑞市场咨询网民调研结果显示，网络广告是网民了解旅行预订信息的最主要渠道，其次也有44.2%的网民通过搜索引擎对相关的信息进行了解；而通过亲朋推荐这种直接的方式了解网上旅行预订信息仍然是一个重要的途径，由传统的报纸杂志广告、电视广告、电台广告、户外广告了解网上旅行预订信息的网民相对较少。 第 21 页 共 21 页