2021年南平国税系统纳税人满意度调查问卷11.doc

《2021年南平国税系统纳税人满意度调查问卷11.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2021年南平国税系统纳税人满意度调查问卷11.doc（25页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2021年南平国税系统纳税人满意度调查问卷11 尊敬的纳税人。您好。 为全面掌握我市国税系统税收管理和纳税服务工作状况，综合反映纳税人对国税工作的希望与诉求，促进税收工作水平的进一步提高，我们开展了此次问卷调查活动。通过随机抽样，选定您作为纳税人代表。您的需求和意见，将是我们改进工作的思路和方向。请根据您对当地国税机关工作的了解情况，据实填写问卷内容。我们将尊重您的意见，并衷心地感谢您的支持与配合。 说明： 为了使我们的服务改进更有针对性，请允许我们了解您的基本情况，我们将予以严格保密。请将符合您真实意愿或需求（意见）的相应选项对应的数字序号填入相应的“”内。没有注明可选项数量的，即为单选。问

2、卷请以邮寄方式寄到我局（邮寄地址：南平市国家税务局纳税服务科收，邮编：353000） 您的基本情况 1.纳税人生产经营所在地市县（市、区）2.纳税人登记注册类型a国有企业b集体企业c私营企业d个人独资和合伙企业e外商投资企业和外国企业f个体工商户 3.纳税人性质类型a一般纳税人b小规模纳税人c个体工商户 4.您的身份a企业法人代表b企业经理c财务主管d具体办税人员 5.您的年龄：a30岁以下b30-40岁c40-50岁d50岁以上 问卷内容 1.请您对当地国税局开展的税法宣传情况进行评价： 非常满意满意基本满意不满意不了解 及时性123451-1实用性12345准确性12345 2.请您对当地

3、国税局提供的纳税辅导培训进行评价： 非常满意满意基本满意不满意不了解 针对性12345及时性12345准确性12345 3.请您对当地国税局纳税咨询热线的服务进行评价： 非常满意满意基本满意不满意不了解 畅通情况12345解答及时1“2345解答准确12345服务态度12345 4.请您对当地国税局办税服务厅的环境进行评价： 非常满意满意基本满意不满意不了解 大厅干净整洁12345标识指示清晰12345表样资料齐全12345 1-21-32-12-22-33-13-23-33-44-14-24-35.请您对当地国税局办税服务厅的工作人员进行评价： 非常满意满意基本满意不满意不了解 业务水平12

4、3455-1服务态度123455-2仪容仪表123455-3办事效率1234”55-4 6.请您对当地国税局实施全国县级税务机关纳税服务规范情况进行总体评价： 非常满意满意基本满意不满意不了解 流程更优123456-1环节更简123456-2耗时更短123456-3效果更佳123456-4 7.请您对当地国税局涉税审批制度进行评价： 非常满意满意基本满意不满意不了解 审批事项的透明度123457-1审批的及时性123457-2程序的简便性123457-3报送资料的简化程度123457-4 8.请您对当地国税局税源管理工作进行评价： 非常满意满意基本满意不满意不了解 公正执法123458-1程序

5、规范123458-23工作效率123458-3服务态度123458-4 9.请您对当地国税局实施税务稽查工作进行评价： 非常满意满意基本满意不满意不了解 公正执法123459-1程序规范123459-2办案效率123459-3 10.请您对当地国税局工作人员廉洁自律情况进行评价： 非常满意满意基本满意不满意不了解 大厅工作人员1234510-2税源管理人员1234510-2税务稽查人员1234510-2 11.请您对当地国、地税联合开展税务登记、纳税信用等级评定等工作进行总体评价：非常满意1满意2基本满意3不满意4不了解511 12.请您对当地国税局开展“便民办税春风行动”情况进行总体评价：

6、非常满意1满意2基本满意3不满意4不了解512 13.请您对当地国税局宣传和落实小微企业税收优惠政策的情况进行总体评价：非常满意1满意2基本满意3不满意4不了解513 14.请您对当地国税局宣传和落实“营业税改征增值税”的情况进行总体评价：非常满意1满意2基本满意3不满意4不了解514 415.您在过去2年内是否受到过当地国税局的税务行政处罚。 是1否215-1如“是”，请对处罚的公正性、透明性及享有的知情权进行总体评价： 非常满意1满意2基本满意3不满意4不了解515-2 16.您是否向当地国税局申请过税务处罚听证、税务行政复议等法律救济服务。是1否216-1如“是”，请您进行评价： 非常满

7、意满意基本满意不满意不了解 程序规范1234516-2结果公正1234516-3陈述权得到保障1234516-4申辩权得到保障1234516-5 17.您是否对当国税局（人员）的工作进行过投诉或举报。 是1否217-1如“是”，请您作出评价： 非常满意满意基本满意不满意不了解 及时受理1234517-2公正处理1234517-3按时办结1234517-4 18.在过去2年内，您是否被当地国税局或税务人员指定某一中介机构进行税务处理。是1否218-1如“是”，您被国税局（人员）指定的中介机构的类型是： 5会计师事务所1税务师事务所者2其它318-2 19.请您对国税局推行网上申报系统进行评价：

8、非常满意1满意2基本满意3不满意4不了解519-1如您选择“不满意”，请说明因为下列哪些原因不满意（最多二项）：19-2操作方法繁琐1系统不稳定2强制推行3收费标准高4 20.请您对当地国税局的工作进行总体评价： 非常满意1满意2基本满意”3不满意4不了解520-1如您选择“基本满意”或“不满意”，您认为当地国税局下列哪些方面应该改进和加强（最多选三项）：20-2简化办税流程1简并报表资料2提高办税效率3规范税收执法4准确解答咨询5加强培训辅导6提高业务能力7改善服务态度8加强廉洁自律9 您对国税局的税收管理和纳税服务还有哪些意见和建议。 第二篇：纳税人满意度调查问卷纳税人满意度调查问卷 尊敬

9、的纳税人： 为了不断提高地税部门的工作效率和工作质量，更好地服务广大纳税人，现开展纳税人满意度调查，请根据您所了解的情况如实选择问题答案，对我们的工作进行评价。谢谢您的支持。 第三篇：国税局纳税人满意度调查问卷国税局纳税人满意度调查问卷 尊敬的纳税人： 您好。感谢您一直以来的支持，为了了解工作中的不足，持续提高国税系统税收管理和纳税服务水平，邀请您在百忙之中填写调查问卷，我们将认真倾听您的呼声，对您的意见及建议，我们将认真研究，积极改进。 本问卷不记单位和姓名，所有调查问卷将统一汇总。您填报的资料受统计法保护，我们将严格保密。感谢您的合作。 请您填写基本信息： 请问您是企业（公司）的。 【1】

10、 法人或股东 （ ）【2】 财务负责人或办税人员 （ ）【3】 涉税事项代理人 （ ） 请问您的企业目前是。 【4】 增值税小规模纳税人： （ ）【5】 增值税一般纳税人： （ ） 问卷内容 1.请您对国地税联合办税服务厅的情况进行评价： 满意 基本满意 不满意 不了解 等候时间1234业务水平1234服务态度1234 2.请您对办税服务厅电话咨询情况进行评价： 满意 基本满意 不满意 不了解 接通情况1234解答准确1234服务态度1234 3.请您对国税局涉税审批工作的情况进行评价： 满意 基本满意 不满意 不了解 审批的透明度1234审批的及时性1234报送资料是否简便1234 4.请您

11、对国税局税收政策了解途径进行评价： 满意 基本满意 不满意 不了解 现场咨询1234电话咨询1234微信推送1234网站查询1234您最常用的途径是： 5.请问您经常询问税收政策的原因。 税务局政策宣传不及时 （ ）政策条文不清晰，不易理解 （ ）税务局各单位解答问题口径不一致 （ ） 6.请您对国税局全国税务机关纳税服务规范落实情况进行评价： 满意 基本满意 不满意 不了解宣传了解1234手续简便1234执行规范1234 7.请您对“五证合一”、“一照一码”政策落实情况进行评价： 满意 基本满意 不满意 不了解宣传了解1234手续简便1234 8.请您对国税局税收执法行为进行评价： 满意 基

12、本满意 不满意 不了解程序规范1234结果公正123 49.请您对办税服务厅自助办税系统进行评价： 满意 基本满意 不满意 不了解 操作便捷1234运行稳定1234 10.请您对国税局小微企业等税收优惠政策落实情况进行评价：（非小型微利企业不用填写） 2 满意 基本满意 不满意 不了解 政策宣传1234落实到位1234手续简便1234 11.请您对国税局推行的税控发票开票软件进行评价： 满意 基本满意 不满意 不了解 操作便捷1234运行稳定1234维护及时1234 12.请您对国税局推行的申报软件进行评价： 满意 基本满意 不满意 不了解 操作便捷1234 运行稳定1234维护及时1234

13、13.您是否被国税局或税务人员强制或者指定中介机构提供涉税服务。是1 否2 14.请您对国税局处理投诉举报的及时性、公正性进行评价： 满意 基本满意 不满意 不了解 违法违纪举报.1234 服务投诉.1234 税收违法举报.1234 15.请您对本地区国、地税联合开展工作进行评价： 满意 基本满意 不满意 不了解 总体评价1234联合办税1234联合检查 1234 16.请您对国税局工作人员廉洁自律情况进行评价： 满意 基本满意 不满意 不了解 服务厅工作人员123 4税源管理人员1234 税务检查人员1234 17.您认为国税局应该简化或改进哪些办税程序（可多选）： 1.税务登记 2.发票办

14、理 3.申报缴税 4.税收优惠 5.证明办理 6.其他、 3 18.您认为国税局应该简化或改进哪些报表资料（可多选）： 1.增值税申报表 2.企业所得税申报表 3.财务报表 4.其他资料 19.您是否了解纳税信用等级评定制度，诚信激励、失信惩戒措施。（单选）1.了解（ ） 2.基本了解（ ）3.不了解（ ） 20.请您对“纳税人学堂”培训服务进行评价： 满意 基本满意 不满意 不了解培训服务123 4您对“纳税人学堂”培训服务的建议： 21.请您对航天金税技术服务单位进行评价： 满意 基本满意 不满意 不了解 遇到故障及时解决1234 服务态度.1.234 服务收费.1.2.34 软件、网络运

15、行稳定1234 22.请您对百旺金赋技术服务单位进行评价： 满意 基本满意 不满意 不了解 遇到故障及时解决123 4服务态度.1.234 服务收费.1.2.34 软件、网络运行稳定1234 23.您最需要国税局为您提供的服务是什么。（最多三个）1.2.3.4 第四篇：纳税人满意度调查尊敬的纳税人： 您好。感谢您一直以来对安徽国税的支持，为了了解工作中的不足，持续提高国税系统税收管理和纳税服务水平，安徽国税正在进行纳税人满意度调查，想了解一下您的观点和看法，希望您在百忙之中填写调查问卷，我们将认真倾听您的呼声，对您的意见和建议，我们将认真研究，积极改进。 根据中华人民共和国统计法第十五条有关规

16、定，我们对您提供的所有资料严格保密，请您根据掌握和了解的情况如实填写，希望您不必有任何顾虑。如果您愿意，您可以留下： 单位名称： 联系人：联系电话：感谢您的参与与支持。谢谢。（注：在相应项内打“”即可。） 安徽省国家税务局 一、税法宣传评价 （一）渠道广泛 满意基本满意不满意不了解 （二）实效性 满意 基本满意不满意不了解 二、纳税咨询评价 （一）渠道通畅 满意 基本满意不满意不了解 （二）解答及时 满意 基本满意不满意不了解 （三）答复准确 满意 基本满意不满意不了解 三、办税服务厅评价 （一）办税环境 满意 基本满意不满意不了解 （二）办税效率 满意 基本满意不满意不了解 （三）服务态度

17、满意 基本满意不满意不了解 四、网上办税评价 （一）功能齐全 满意 基本满意 （二）稳定通畅 满意 基本满意 五、培训辅导评价 （一）针对性 满意 基本满意 （二）及时性 满意 基本满意 六、涉税审批评价 （一）手续简便 满意 基本满意 （二）审批及时 满意 基本满意 七、税务人员评价 （一）业务憝练 满意 基本满意 不满意不满意不满意不满意不满意不满意不满意不了解不了解不了解不了解不了解不了解不了解 （二）执法规范 满意 基本满意不满意不了解 （三）态度良好 八、优惠政策落实评价 （一）宣传到位 满意 基本满意不满意不了解 （二）落实到位 满意 基本满意不满意不了解 九、税收执法情况评价公正

18、透明 满意 基本满意不满意不了解 十、权益保护评价 （一）行政复议 满意 基本满意不满意不了解 （二）投诉处理 满意 基本满意不满意不了解 填表人身份： 法定代表人或主要负责人财务负责人办税人员 其他 第五篇：办公系统使用满意度问卷调查办公自动化系统使用情况问卷调查 1、您是否经常登陆办公自动化系统。 是否 2、您对办公自动化系统外观视觉效果的评价。 美观大方效果一般粗制滥造 3、办公自动化系统各个功能是否满足您基本的办公要求。 完全满足基本满足不能满足 4、您是否已经使用办公自动化系统处理日常办公事务： 是否，我不能使用办公系统 5、办公自动化系统操作的难易程度是否满意： 完全满意基本满意不

19、满意 6、您认为办公自动化系统访问速度和处理速度（在当前网速很好的情况下）： 速度快速度一般可以接受速度慢 7、您从家中或其他外网访问过办公自动化系统吗。 是否 8、技术培训以及培训课件是否对您的使用有所帮助： 很有帮助没有帮助 9、您对我们的技术支持是否满意： 完全满意基本满意不满意 10、您认为办公自动化系统最满意的是哪方面。 安全问题界面美观运行速度系统功能便捷使用 11、您认为办公自动化系统最需要改进的是哪方面。 安全问题界面美观运行速度系统功能便捷使用 12、您对我们技术支持服务的建议。 服务态度需要更热情 问题回复需要更迅速 赶到现场需要更及时 第 25 页 共 25 页免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。