2022个人工作总结及参考计划模板范文【篇】.docx
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1、个人工作总结及参考计划模板范文【篇】个人工作总结及打算【1】XX 年是“十一五”开局之年,是全区的“工程年”,也是本地区提出新思路,打开新场面的重要一年。办事处紧紧围绕区第十一次党代会上提出的打造“实力振兴、和谐振兴、效率振兴”的总体要求,按照全区总体工作部署,结合地区实际,提出了“以经济工作为中心,坚持商贸兴街的开展战略,以特色街建立为主线,以工程建立为重点,以招商引资为打破口,加大改革力度,实现头道地区经济稳定、持续开展”的工作思路,广大党员干部求真务实,团结一心,努力拼搏,使地区的经济建立、社区建立和其他各项社会事业等都获得了较好的成效。一、XX 年的主要工作及成果(一)大力开展街道经济
2、,促进地区经济更加繁荣截止十月份末,办事处实现税收 3080 万元,完成年打算的 86、8%,其中国税1464 万元,完成年打算的 84、1%,地税 1616 万元,完成年打算的 89、4%;完成招商引资内资 11479 万元,完成年打算的 89、7%,外资 15 万美元,完成年打算的2020%,完成工程 9 个,其中 XX 万元以上工程 1 个,1000 万元以上工程 1 个,500万元以上工程 3 个,200 万元以上工程 4 个。估计年底实现税收 3600 万元,完成年打算的 101、4%,完成招商引资内资14000 万元,完成年打算的 109、3%,外资 90 万美元,完成年打算的 1
3、00%,完成工程 12 个。主要做了以下工作:加大招商和工程工作力度。今年,办事处将招商引资和工程建立作为工作的重中之重,通过采取多措并举的方式,努力完成区政府下达的各项指标。一是内外并重。既充分挖掘辖区内资源,又借助地域优势,吸引域外资金来做工程;二是责任落实。接着坚持领导包工程制度,在抓新工程的同时,做好再建工程的跟踪效劳;三是加强力量。选派人员组建招商办公室,并签订责任状,将工作业绩和奖励挂钩;四是指标分解。将指标分解到机关干部的人头上,并作为年度考核、评奖的重要内容。在“双百工程”中,副科以上领导干部共引进工程 5 个,全部是 500万元以上的工程,其中铁成集团的工程到达 XX 万元。
4、奋力完成税收任务。排解财税压力,加大为企业效劳力度,经委部门对辖区内的 11 户重点纳税企业和 15 户限额以上规模企业施行月调度、季分析制度,及时掌握企业动态,对可能产生新税源的企业严看狠抓,确保税源不流失。制定了副科以上领导干部对重点企业实行包扶工作制度,通过联络、走访、调研,详细理解企业各方面情况,协助企业处理实际困难,抓住了像乐购超市、中免公司等纳税大户。通过一系列行之效的效劳,使税收工作完成较好,为超额完成全年指标奠定了根底。企业改制成效较好。完成了丹东市五金电器公司企业改制的收尾工作。目前正在对丹东市标牌证章厂进展改制,已完成了企业转制工作的评估、审计、职工内债统计工作及企业改制安
5、置方案,预备再次召开职工大会,讨论通过改制安置方案,估计年底前根本完毕改制工作。特色街建立初具规模。按照区委“六八八”开展思路和商贸兴街的总体定位,加快特色街建立步伐。十纬路边境贸易一条街,以辽宁凯旋实业、公路口岸物流及中免公司为龙头的边贸企业已达 85 户,出口创汇额已开展到 7500 余万美元;五经街通讯电子一条街,以挪动、联通、电信为辐射,运营电子通讯设备的商家达52 户;二经街朝鲜族风味餐馆一条街,集朝、韩风味小吃、风味涮烤特色餐饮的商家达 70 余户;高档家具装饰材料一条街,以鸿利家俱城、佰阳家俱城,三马路家俱城、三纬路家俱市场为主体,集高、中、低档建筑材料、家居用品、装饰材料批发零
6、售企业达 133 户;七经街精品购物一条街,以靖江眼镜店、白山金店、随缘商厦、乐美商场等为主的集服装、金银珠宝饰品、眼镜、家电等商家达 132 户。(二)着力抓好社区工作,促使社区建立更加完善“一站四室”条件明显改善。办事处克服地域内寸土寸金的实际困难,通过争取资金购置、力度清缴欠房和资源共享等途径,努力处理社区“一站四室”用房,截止目前,一街、三街、六街三个社区的“一站四室”面积到达市级标准,沿江社区到达省级标准。估计明年四街社区能处理一处 400 平方米的“一站四室”用房。环境卫生整治获得明显成效。在社区建立工作中,重点抓了城市卫生治理工作,改革原有的社区卫生治理方式,制定社区环境卫生百分
7、考核细则,实行社区卫生月通报制度,严肃处理了不胜任的社区书记及卫生主任,完全改变小区的脏乱差现象。社区干部队伍素养有了明显加强。标准对社区干部的治理,合理调配社区干部,选拔年富力强、有事业心、有工作才能的人员充实到社区工作。选派四名社区干部到党校进修学习,提高社区干部文化层次。组织社区干部针对当前社区的主要工作和定位进展业务培训,加强社区干部的效劳认识和水平。(三)努力处理群众咨询题,确保头道地区更加稳定认真做好低保户和残疾人工作。从维护社会稳定和处理弱势群体生活困难出发,把党和政府的关怀送到千家万户。目前,辖区内共有低保户 724 户,1523人,1-10 月共发放低保金 1484127 元
8、,为辖区 3 名特困大学生申请助学金 8000元,为严重疾病的 4 户家庭申请了临时救助。在节日、助残日期间,走访残疾户112 户,为 8 名残疾人进展实物投放,为残疾人做好事 94 件。实在做好劳动保障工作。紧紧围绕就业再就业政策,以就业困难对象为重点,充分利用国家各项优惠政策,为下岗失业人员做好效劳。截止目前,共安置就业再就业 2805 人,公益性岗位 88 人,劳务输出 235 人,再就业培训 202 人,扶持创业带头人 9 人,带动就业 96 人。努力做好信访工作。坚持领导接待制度、领导包案制度,以处理地区群众利益要求为第一要务,认真对待群众来信来访。今年,我们已较好处理了丹东市塑料供
9、销公司等 5 家企业的信访案件,协调处理了塑料十一厂等企业 167 名离退休职工档案治理咨询题。全年无越级上访案件发生。(四)全力加强效劳治理,推进各项事业更加和谐紧紧围绕构建和谐头道的总目的,坚持全心全意为人民效劳的主旨,推进地区的各项社会事业稳步开展。*工作深化开展。加大小区环境卫生整治力度,制定卫生考核方案,通过行之有效的方法,改善了小区环境。较好完成三次省检任务,未丢一分,得到了上级部门的好评。通过多方协调,完成了四个旧小区的改造任务,使旧小区相貌焕然一新。圆满完成今年的渡汛任务。计生工作扎实有效。坚持把人品与打算生育工作放可持续开展的首要位置,确保责任、措施、投入“三个到位”。截止目
10、前,出生人口 165 人,死亡 140 人,人口自然增长 25 人,出生率 3、26,死亡率 2、77,自然增长率 0、49,打算生育率达 100%。地区文化丰富多彩。充分利用辖区资源,广泛开展文化活动,提高居民群众的文化涵养,营建良好的文化气氛。今年共投入 1 万元增购图书、健身器材、电脑等,为居民提供设备完善的活动场所,协调 6500 元举办文艺晚会,丰富地区群众文化生活,同时针对青青年开展了手工、朗读、绘画等竞赛,引导青青年健康开展。总之,XX 年全地区的各项工作都获得了不错成绩。在看到成绩的同时,我们的工作也存在着一些不容无视的咨询题。在客观上,由于遭到地域的局限,投资空间狭小,缺乏有
11、妨碍力、牵动力的大工程,增长点不明显,开展后劲缺乏。在主观上也存在一定咨询题,主要表如今:一是经济认识不强,效劳经济的热情不高;二是全局观念淡薄,缺乏协调的主动性;三是工作不够务实,深化社区、企业,深化居民不够。这些咨询题将在今后的工作中努力克服。二、XX 年工作打算XX 年,党工委将依照区第十一次党代会精神,紧紧围绕区委提出的总体目的和工作思路,按照改革要有新思路,开展要有新打破的要求,严密结合头道地区实际,实现街道经济跨越式开展,社会和谐进步。预定目的:经济增长到达 18%,税收到达 4255 万元,招商引资内资完成15000 万元。企业改制工作全部完毕。社区“一站四室”面积全部到达市级以
12、上标准。主要抓好以下几项工作。加大工程建立力度。头道地域狭小,招大工程困难大,特别难构成较大的新的经济增长点,为确保经济快速增长,在招商引资和工程建立上主要通过两个途径:一是开展楼宇经济,充分利用地域的中心优势,引进规模大、科技含量高、税源稳定的企业注册在辖区内;二是借助产业园区招大工程,利用产业园区的地域优势,引进规模大的工程,通过相关政策增加税源。加大特色街建立力度。接着抓好特色街建立,努力做强做大,抓住鹏城时代、凯旋实业二期工程、韩国服饰商场、华丽堂皇家俬广场等工程,发挥他们的牵动和辐射作用,真正使特色街构成规模。同时探究建立行业协会或商会,标准特色街治理。加大社区建立力度。接着加强社区
13、环境卫生治理,实行社区书记、卫生主任考核、诫勉谈话制度,完全改变卫生脏乱差现象。调整社区干部队伍,改善社区干部年龄构造、学历构造,注重培养年轻社区书记、主任。加强“一站四室”建立,处理二街、四街办公用房,力争社区“一站四室”全部到达市级标准,有 2 个社区到达省级标准。加大和谐建立力度。把维护居民根本利益,处理居民实际咨询题,提高居民生活水平,作为工作的出发点和落脚点,落实好政府关于低保、就业再就业、根本医疗、失业保险等相关政策,做好弱势群体帮扶、救助工作,提高效劳居民水平,努力做好社会稳定工作。个人工作总结及打算【2】自以“专职平安员”身份参加工作以来,不断以“做一名合格的平安员”做为现行本
14、职工作的追求目的。自肩负这个重担以来,我一直保持清醒的头脑,勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作,在上半年以来,严格按照年年初制定的平安工作目的,全面贯彻“平安第一、预防为主、综合治理”的平安方针,强化平安消费治理。在西厂有关领导的信任与支持下,我特别珍惜这个平安角色,以积极的态度投入到工作当中,半年来的工作我感到特别充实。现将个人半年来的工作情况进展总结如下:一、XX 年主要工作内容1、协助部门领导按公司要求,依照公司目前实际情况,结合公司当前平安消费现状,建立健全公司平安消费治理制度。这些制度的制定不但满足了上级部门的检查要求,同时方便了公司的平安治理工作。2、在分管平安工作领导的正确带
15、着下,认真对消费作业区域的设备和人员进展平安职能监视,在打算、布置、检查、总结、考核平安消费工作中,杜绝作业人员习惯性违章,坚决惩治其他平安违规行为,使本人能够掌握威胁平安消费的严重隐患和薄弱环节。3、协助部门领导认真落实平安消费责任制,经常性的参加各车间班前、班后会加强有关平安消费法律法规、事故案例的宣传及传达,扎实做好平安培训工作,坚决地履行平安消费责任书承诺,确保顺利实现公司平安消费工作目的。4、认真开展“平安消费月”各项工作。在一年一度的全国“平安消费月”活动中,组织员工进展了百人平安宣誓及平安月启动仪式、张贴平安宣传标语等多种方式宣传平安消费的重要性,加强员工平安消费认识,真正使其从
16、“要我平安”到“我要平安”的转变。5、积极开展隐患排查工作,实在做到平安工作心中有数。每月组织 6 次以上定期的平安、文明消费大检查及各类专项平安检查,从作业现场找出员工的不平安行为,设备的不平安状态,现场教育员工,做到隐患咨询题及时整改,把各种不平安要素消灭在萌芽状态,上半年共发觉各类隐患及咨询题 30 余起,全部落实了整改。认真听取、搜集班组的合理化平安建议和意见,向上级领导汇报。6、依照公司通知精神,认真做好夏季四防工作,制定并施行了详细的防汛、消防应急预案和消防应急预案演练内容,积极组织西厂员工参与演习,在演习过程中找出缺乏,确保在发生意外事件中,将损失降到最低。7、对公司员工进展平安
17、教育。特别是新入厂及外来施工人员平安教育,通过入厂平安教育使其初步的认识西厂的平安概况及所从事工作的危险源辨识、预防,在以后的工作岗位上树立起平安自我保护认识,减少消费平安事故发生的概率。二、工作中存在的缺乏半年来在本职岗位尽管获得了一定的成绩,但是也存在许多的缺乏,主要表达在以下方面;1、平安治理不严不细、员工平安认识冷淡,存在平安治理的盲区,发生了2、23 石灰石货场车辆意外致人死亡事故。2、组织、沟通才能上还有所欠缺,和有经历的同事还有一定差距;应加强业务学习,解放思想,弥补差距。3、对外协单位监视检查力度不够,特别是一些特种作业人员无证上岗,“三违”现象比拟突出。在这方面应加强对外协单
18、位的监管力度,杜绝无证上岗现象,对违章作业人员加强教育及加大处分力度。4、工作中不够大胆,思想不够超前。应在不断学习中改变工作方式、方法,不断创新完善。三、下半年年工作打算1、加强业务学习,努力提高本身素养和工作才能,尽职、尽责的完成好各项工作任务。做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,积极习惯各种环境,在复杂的工作中磨练意志,提高本身素养。2、当好领导助手,对平安工作出现的各种咨询题,及时提出合理化建议,配合部门领导完成公司下达的各项工作任务。个人工作总结及打算【3】繁忙的 20XX 年马上过去。回首客务部一年来的工作,感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关怀和支持下、在客服部全体人员的用心努
19、力配合下、在发觉、处理、总结中逐步成熟,同时获得了必须的成绩。一、提高效劳质量,标准前台效劳。自 20XX 年我部门提出“首咨询负责制”的工作方针后,20XX 年是全面落实该方针的一年。在日常工作中不管遇到任何咨询题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进展,大大提高了我们的工作效率和效劳质量。依照记录统计,今年前台的接听量达 26000 余次,接待报修 10300 余次,其中接待业主日常报修 7000 余次,公共报修 3300 余次;日平均接听量高达 70 余次,日平均接待来访 30 余次,回访平均每日
20、 20 余次。在“首咨询负责制”方针落实的同时,我们在 7 月份对前台进展培训。主要针对前台效劳标准、前台效劳标准用语、仪态礼仪、谈吐礼仪、送客礼仪、接听礼仪、举止行为、前台办理业务标准用语等进展培训。培训后还进展了笔试和日检查的方式进展考核,而且每周在前台提出一个效劳口号,如“微笑、咨询候、标准”等。我们依照平时成绩到月底进展奖惩,使前台的效劳有了较大的提高,得到了广大业主的认可。二、标准效劳流程,物业治理走向专业化。随着新物业治理条例的公布和施行,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业治理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和标准化的方向迈进。
21、在对园区的日常治理中,我们严格操纵、加强巡视,发觉园区内违章的操作和装修,我们从治理效劳角度出发,好心劝导,及时制止,同时同公司的法律参谋多沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发觉我们立即下整改通知书,责令其立即整改。三、改变职能、建立提成制。以往客服部对收费工作不够注重,没设专职收费人员,由楼宇治理员兼职收费,而且只在周六、日才收,造成楼宇治理员把巡视放在第一位,收费放在第二位,如此楼宇治理员没有压力,收多收少都一样,甚至收与不收一个样,严峻妨碍了收费率。因而,从本年度第二季度开场我们开场改革,取消楼宇治理员,设立专职收费员,将工资与收费率直截了当挂钩,建立鼓励
22、机制,将不习惯改革的楼宇治理员辞退。招聘专职收费员,透过改革证明是有效的。一期收费率从 55%提高到 58%;二期从 60%提升到 70%;三期从 30%提升到 40%。四、加强培训、提高业务水平物业治理行业是一个法制不健全的行业,而且涉及范围广,专业知识关于搞物业治理者来说特别重要。但物业治理理论尚不成熟,实践中缺乏经历。市场环境逐步构成,步入正轨还需一段特别长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,关于搞好我们的工作是特别有好处的。客服部是与业主打交道最直截了当最频繁的部门,员工的素养高低代表着企业的形象,因而我们一向不断地搞好员工培训、提高我们的
23、整体效劳水平,我们培训的主要材料有:(一)搞好礼仪培训、标准仪容仪表良好的形象给人以赏心悦顺眼的感受,物业治理首先是一个效劳行业,接待业主来访,我们做到热情周到、微笑效劳、态度和气、如此即便业主带着情绪来,我们的周到效劳也会让其消减一些,以使我们处理业主的咨询题这方面,陈经理专门给全部门员工做专业性的培训,完全是酒店式效劳标准来要求员工。如前台接人员,务必在铃响三声之内接起,第一句话先报家门“您好”,天元物业号人为您效劳”。前台效劳人员务必站立效劳,不管是公司领导不是业主从前台通过时要说“你好”,如此,即提升了客务部的形象,在必须程度也提升了整个物业公司的形象,更突出了物业公司的效劳性质。(二
24、)搞好专业知识培训、提高专业技能除了礼仪培训以外,专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合物业治理条例、物业治理企业收费治理方法等污染法规、学习相关法律知识,从法律上处理实际当中遇到的咨询题,我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识,如业主报修,我们应能分清报修位置、根本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少,是有清晰了这些咨询题,才能给业主宣传、讲。让业主清晰明白物业治理不是永远保修的,也不是交了物业治理费我们公司就什么都负责的,我们会拿一些经典案例,大家共同讨论、分析、学习,发生纠纷物业公司空间承担多大的职责等。都需要我们在工作中不断
25、学习、不断积累经历。五、组织活动、丰富社区文化物业治理最需要表达人性化的治理,开展方式多样、丰富搞笑的社区文化活动,是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了超多的社区文化活动,如一些晚会、游园活动,短途的旅游及各类棋类竞赛等。得到了全体业主的认可,但是结合此刻物业的实际运营情况,0。3 元/平方米标准的物业费连日常的治理开支都保证不了,更况且组织这些活动要花费相当大的一笔费用,在这种情况下,我们要克服困难、广开思路、多想方法,合理利用园区的资源有偿收费开展活动。我们结合实际情况,联络了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动,这些公司提负责供完好的
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