权威医师个人工作参考计划 .doc

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1、权威医师个人工作参考计划当药店店长跨出家门时，就意味着新的一天开场了，在保持心情愉快的同时，应提早 20 分钟到店。从职工进出口入店并向值勤人员出示工作证或入店许可证，然后亲身打出勤卡，同事们见面应互相咨询候你好。换上工作服的同时，别忘了将胸卡配带在左胸部，然后再一次检查本身的仪容仪表。要明白人是永远没有第二次时机制造第一次印象的，给顾客良好的接触印象也就意味着销售成功了一半。一日之计在于晨,营业前的各项预备工作好与否,是做好一天接待效劳工作的根底。假如预备工作做得充分,就能保证营业期间忙而不乱,精力集中,提高工作效率。同时也能减少顾客等待的时间,防止发生过失和事故。因此药店店长们在上岗前应做

2、好以下预备工作:参加工作例会例会的根本内容(1)早例会汇报前一天的销售业绩以及重要信息反应;确定工作打算和工作重点;清点、预备当日宣传助销用品;朗读常用礼貌用语(依照各药店的不同规定)。(2)晚例会提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反应消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释;店员表现的评估及分析，提出改良建议;接受企业上级主管的业务知识技能培训;朗读常用礼貌用语(依照各药店的不同规定)。(3)周、月例会)提交各项工作报表与临时促销活动报告，反应消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释;清点、申领下周(月)宣传助销用品;导购表现的互相评估及分析，提出改良建议;

3、接受企业上级主管的业务知识技能培训;联谊活动。注：每日例会-在药店当日值班的药店店长必须参加;每周、每月例会-所有地区的药店店长必须参加。上述每日早、晚和每周、月例会的内容均属独立执行。2,检查、预备好药品(1)复点过夜药品。参加完工作例会后，药店店长上岗的第一件事，确实是要依照药品平时的摆放规律对照药品帐目，将过夜药品进展过目清点和检查。不管实行正常出勤依然两班倒制，药店店长对隔夜后的药品都要进展复点，以明确责任;对施行货款合一由药店店长经手货款的，要复点隔夜帐及备用金，做到心中有数。在复点药品和货款时，如发觉疑咨询或咨询题，应及时处理。(2)补充药品。在复点药品的过程中，依照销售规律和市场

4、变化，对款式品种缺少的或是货架出现数量缺乏的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的根底上，尽量保证当天的销量。关于百货商场和超市的药店店长来说，还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，以利于顾客选购。3,检查药品标签。在复点的同时，药店店长要对药品价格进展逐一检查。关于附带价格标签的药品，应检查价签有无脱落、模糊不清、移放错位的情况。对有脱落现象的要重新制造、有模糊不清的要及时更换、有错位现象的要及时纠正。要重点检查刚刚陈列于货架上的药品，确保标签与药品的货号、品名、产地、规格、单价完全相符。关于无附带价格标签的药品，要及时制造。药品价签应采纳国家许

5、可的正规价签，价签上应标明药品的名称、价格、质地、规格、功能、颜色和产地等项。关于需要做样品的药品，都要做到有货有价、货签到位、标签齐全、货价相符。4,销售辅助工具与助销用品的检查与预备。营业时销售工具和助销用品的预备，是营业前预备工作的一项重要内容，没有完备的工具和用品，要做好营业工作，提高效劳质量是不可能的。由于药店运营药品品种的不同，所需要的工具和助销用品也不能一概而论，现只将共性的部分列出。销售工具有电视、录相机、录相带、信号源和接线设备、产品手册、样品、计算机、计算器、备用金、发票、复写纸、销货卡、笔、包装纸、剪子、裁纸刀、绳子以及其它必备的辅助工具。助销用品有灯箱、pop、宣传品、

6、促销品等等。药店店长要事先预备好必需物、必需量，放置在必要的场所;将必需物品名称和库存量制成容易理解的一览表;将工具与助销品放在固定的位置，并养成使用后归原位的适应;随时留意工具与助销品是否完好，如有污损破裂现象，要及时更换。5,做好卖场与药品的清洁整理工作。在营业之前，药店店长首先要把营业场地清理洁净，做到通道、货架、橱窗无杂物、无灰尘;其次在药品陈列时要做到清洁整齐、陈列有序、美观大方、便于选购，将新产品或当日热销药品放在明显的位置，发觉有咨询题的药品要及时剔除，按规定处理;再次要将顾客使用的试意见簿等擦拭洁净，并放在适宜的位置;最后要将助销用品摆放整齐，如有破损和污损，需及时更换。此外，

7、还要检查营业照明灯有无毛病，如遇当日停电，要预备好其他照明光源。126,充实药品知识。完成了上述工作之后，假如还未到营业时间，药店店长们则能够利用这段空余时间，将本人的药品知识进展再补充、学习。营业中的辅助工作药店店长除了要做好营业前的各项预备工作以外，在营业的这段时间里，还有着许多辅助工作要去做。例如：缺货时的及时要货、调货;到货时的收货、拆包、验收;加货时的记帐;将药品整理并及时陈列到货架上;变价时制造药品价签;卖货时及时销帐;交接班时货帐清点以及预备盘点等等。尤其是实行货款合一的药店，还有清点货款、办理解款等更为复杂的事宜。这些辅助工作都是由药店店长来承担的，倘假设能及时地做好这些辅助工作，便能够加快销售速度、提高效劳质量、防止过失事故、加强药店的运营治理。