2021年医院进一步改善医疗服务行动计划工作总结（二）.doc

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1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。2021年医院进一步改善医疗服务行动计划工作总结 改善医疗服务行动计划工作总结 为进一步改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，重点解决人民群众反映的热点和难点问题，上半年我中心具体做了以下工作。 一、多举并措，保障安全，提高医疗服务质量 （一）严格落实各项医疗、护理核心制度，进一步开展院感管理，加强手卫生，降低相关医院感染风险，不断强化医护人员的法制意识、医疗安全意识和防范意识。 （二）为规范合理用药，因病施治，加强处方点评、药品监控力度。2021年第一季度进行合理用药专项整治行动，通过定期处方点评及不定期抽查处方，并制定长期合理用药督促整改反

2、馈机制，不断提高中心合理用药水平，在2021年基层医疗卫生机构实施国家基本药物制度考核综合成绩我中心在全区考核成绩排名第4名。 （三）完善药事管理相关规定。在原有的药品管理制度基础上，根据最新的文件精神，制定和完善北滘社区卫生服务中心基本药物制度及北滘社区卫生服务中心议价制度，加强药物新增及采购的监管。逐步规范药品采购、药品使用流程，使中心药品管理逐步步入规范化、合理化。 二、提升服务能力，惠泽广大居民 （一）针对性加强业务培训、提升整体素质。上半年安排1名技术骨干参加第二期基层人才脱产培训班，提升我中心儿科服务能力及中心预防保健科应急处置能力。安排1名护士到顺德区中医药进修学习小儿推拿及中医

3、康复设备使用，6月中旬安排一名护士及一名医生参加为期三个月的“佛山市2021年第二期基层卫生人才培训班”，并逐步开展相关业务。 （二）为满足群众需求，为有行动不便患者提供家庭医生式上门服务，为慢性病患者开展导尿术4次和鼻饲术2次。 三、改进服务流程，方便病人就医 （一）中心通过微博和微信公众号及微信朋友圈推送多项便民措施引导患者就诊。 （二）中心利用门年度体检、慢病随访、上门服务以及门诊取阅架、宣传栏、宣传资料、led屏、大堂电视、健康教育讲座52场、义诊活动10场、资料入户等多种方式对居民进行健康素养知识和疾病防控知识等宣教，让健康知识家喻户晓。 四、高度重视、积极部署推进家庭医生签约服务

4、（一）不断完善家庭医生签约服务硬件设施。今年5月，中心已完成中心站的家庭医生签约服务区建设，并配备相应的设备，为家庭医生签约服务提供硬件支持。 （二）完善家庭医生签约服务考核方案。上半年，中心制定了北滘镇家庭医生签约式服务方案及考核方案，明确工作指引及考核要求，助力各站开展家庭医生式签约服务。 （三）稳步推进家庭医生签约服务。截止到5月，我镇共组建家庭医生服务团队53个，家庭医生签约率达28%，重点人群签约率达67%。 （四）全科-专科家庭医生团队初步形成。社区每个全科家庭医生团队均与医院专科团队合作，搭建微信交流群，满足日常转诊及专家答疑等需求。 2021年下半年工作计划 （一）2021年底

5、中心5楼理疗区及西海开展三九灸服务，今年三伏灸在全中心推广，已经完成技术培训、宣传、物资准备等前期工作，各项工作稳步推进。 （二）将完成雾化吸入项目开展，继续深化与顺德中医院合作，推广小儿推拿及天政企联合，共建健康，加快推进家庭医生式签约服务 （三）中心将进一步规范中心与医院组建“全科-专科”家庭医生服务团队建设，在“和的”慈善基金支持下，完善双向转诊系统，检验系统对接，实现信息共享，优化资源配置。引入家庭医生信息健康管理系统，充分利用互联网平台“互联网+”思维在北滘医院及社区实现医联体家庭医生健康管理服务，并对家庭医生履约能力实行动态绩效奖励，实现“政企联合，共建健康”的目标。灸项目。 （四）配合区健教所上门开展居民健康素养监测和烟草。 （五）加强医务人员自身业务素质的培养，提高社区综合服务能力，继续派出优秀的医护人员参加区举办的家庭医生式服务团队师资骨干培训班，有计划的安排各级护士及医生到上级医院进行进修培训学习。 通过“改善医疗服务质量”活动。解决了短板和瓶颈问题，在很大程度上促进了医疗服务质量的提高，保证了医疗安全，改进和优化了医疗服务流程，切实维护广大人民群众的健康权益，为今后继续加强医疗质量的可持续提高奠定基础。 第 4 页 共 4 页