邮政局2020年工作参考计划 .doc

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1、邮政局 2020 年工作参考计划工作打算确实是对马上开展的工作的设想和安排，如提出任务、制定指标、完成时间、处理方案和步骤方法等。下面是关于邮政局 2020 年工作打算，希望对您有所协助。邮政局 2020 年工作打算一2020 年仍是我局深化改革，加快开展的重要一年，各项工作必须呈现出新的起色，新的相貌，迎接新的挑战,制造新的业绩。因而,06 年我们总的运营思路是：坚持以“运营效益为中心，以开发农村市场为重点，着力开展商函中间业务，加快村邮工程步伐，以农资分销、物流配送为业务增长点，进一步完善市场营销网络，全面推进和有效发挥市场营销体系作用，坚决不移的促进重点业务健康快速开展，全面提升效劳水平

2、和效劳才能”。业务收入完成 万元，增长 8%;业务总量完成 万元，增长 10%,实现财务收支持平。完成上述打算任务的目的措施是：一、治理开展措施(一)、接着狠抓效劳水平，进一步提高效劳质量。1、坚持以效劳求效益、求生存、求开展的理念，落实效劳标准，在全局营业投递窗口开展“学榜样、树明星”活动，加大各项运营业务和效劳工作的考核力度，实在处理用户投诉和效劳工作中的热点、难点咨询题。2、要结实树立“用户至上，诚心效劳，效劳确实是效益”的观念，加强领导责任，狠抓根底治理，落实责任到人。3、狠抓素养工程，定期不定期的举办业务素养培训、业务技能竞赛等多种业务培训方式，对全体员工进展素养考核，提高窗口效劳人

3、员的综合素养，使效劳水平有一个质的进步。4、强化监视检查，定期跟班邮路，走访用户，召开用户座谈会，完全处理投递工作中的薄弱环节，确保邮件投递用户满意率到达 90%以上。(二)、加强和完善内部治理，提高企业运转效益。1、加强监视和检查力度，使各项根底治理工作逐步走向制度化、标准化，把各类业务的标准运营落到实处。2、加强干部队伍建立，主动习惯方式开展的需要。通过保持共产党员先进性教育学习活动，使班子整体素养得到提高，树立班子的整体形象，注重团结协作、整体作用的发挥，做到严重事项集体协商，站在全局和战略高度确定本单位、本部门的开展规划，全面、系统地推进企业的改革、运营、治理等工作。3、依照市局的相关

4、规定，建立完善各项规章制度，要通过修订现有的视察工作制度，推进视察工作程序、内容、频次、根底材料、考核方法的标准化、标准化，保证视察工作的有效性，提高视察工作针对性，习惯业务开展需要，要针对业务开展中出现的新咨询题，制定、完善新的治理方法。(二)、加强平安消费治理，确保资金、通讯、消费平安。1、坚决不移的执行省、市局制定的各项治理制度，实在加强监视检查，增加检查频次，提高检查质量，对那些有劣迹行为的人坚决从重要岗位上撤换下来，坚决执行市局制定的重要岗位轮岗制度，防患于未然，确保万无一失。2、认真贯彻“平安第一、预防为主”的方针，落实平安消费责任制，完善防备设备，健全规章制度。重点加强资金平安治

5、理、消费作业平安治理和信息平安治理，严防各类事故发生，确保职工生命和企业财产平安，确保各类邮件平安，防止邮件丧失损毁，确保综合计算机网的平安。二、业务开展措施(一)邮储类业务1、接着采取专业营销、全员营销和社会营销相结合的方法，稳定老储户、大储户、开展新储户。大力开展代发工资、养老金等“代”字号业务，提高绿卡业务的开发量和使用率，力争储蓄净增 2500 万元，市场占有率到达 25%以上，期末余额到达一亿六千万元以上，活期比例到达 35%以上，收入增长 10%以上。2、接着开展短程赛、季度赛、网点与网点、个人与个人等竞赛活动，加大揽储力度和考核力度，以严格的奖励方法调动全员开展储蓄的积极性和紧迫

6、性。(二)、特快专递业务特快业务成立工程开发小组，以用户为导向，深挖内部潜力，不断寻找新的业务增长点，多方寻求合作开展领域。一要借我县劳务输出较多的机遇，将收寄的各类单、证、照、推介使用特快专递;二要努力提高对大客户的效劳水平，亲身上门收寄，引导他们使用特快业务;三要抓二代身份证更换机遇即早与公安部门联络，争取更多的主动权，力争特快专递增长 12%。(三)函件业务此项业务是邮政的看家业务，多年来不断呈下滑场面，明年我们将此项业务作为一把手工程来抓，一是进一步加强开展函件业务的决心和紧迫感，大力施行“造信”工程，不失时机的开展“造信”运动，以此来拉动函件业务整体提升;二是抓紧抓好“邮资封开发工程

7、治理”的施行，重点做好政府封、人文景观封、校园封及企业封的开发;三要启动妨碍较大的个体工商户发送商业信函，同时拓展各类账单业务和 DM 专送业务;四是利用每年举办一次的全省青青年书信大赛机遇，大张旗鼓作好宣传煽动和攻关，让更多的学校班主任、校长注重，努力提高函件业务量，同时狠抓包件业务，提高窗口转化率和大宗包件的收寄效果，力争函件收入增长 6%。(四)、报刊征订业务报刊征订是我局主营业务，我们在抓好党报党刊收订的同时，狠抓一次性收订工作，力争一次性收订完成 130 万元，全年完成征订任务 140 万元。重点抓私费订阅、校园订阅及政府订阅，制定破续订奖罚方法，在有条件的分支机构设立报刊零售专柜，

8、花大力气抓好报刊零售工作，力争报刊收入增长 6%。(五)中间业务开展接着狠抓中间业务和代办业务，把握好此项业务的旺季机遇，并配合市局开展好中间业务开展的各项促销活动。力争完成代放号 户，代售挪动、联通缴费卡 万元，小灵通充值卡 万元，保险额 万元。(六)、物流配送和农资分销业务“三农”咨询题是政府不断高度注重的咨询题，积极构建邮政“效劳三农”的主体平台作用，不仅是邮政拓展市场的需要，也是邮政企业树立良好社会形象的需要。因而，2006 年我局接着加强“三农”市场的开发力度，积极搭建和完善“三农效劳网络”做好打赢“利果美”、“蚜泯净”、“吡高氯”等农资物品的攻坚战。及时做好用户的跟踪回访，及时理解

9、情况，为用户处理使用过程中遇到的咨询题，健全用户材料档案。力争销售“利果美”等农资 万袋/瓶，实现业务收入 万元，使 50%以上的村到达市局规定的村邮工程标准要求，为邮政占据农村市场奠定根底。06 年面对剧烈的市场竞争和通讯市场多元化开展带来的挑战，我局坚持树立现代邮政开展观念，探究按照市场经济规律搞好企业运作，确定开展重点，进一步深化专业化运营，转变营销方式，把握六个着力：着力培育邮政业务开展市场，一方面坚持在不断扩大邮储规模的根底上调整储蓄定活期存款构造;一方面以“工程营销”为打破，不断扩大邮递类业务收入规模;着力讲求运转效率和质量，做到效益优先，从过去的注重数量规模向量、质并重转变，所有

10、工作的重心转移到经济运转质量的提升上来;着力落实标准性治理工作，夯实根底保证开展，整合邮政网络资源，由全员营销向专业营销和方案营销转变，加大市场开发，推进构造调整;着力提升效劳水平，推进“提高效劳质量，让用户满意”活动的深化开展，提供诚心效劳、个性效劳、差异化效劳，不断提高邮政效劳质量;着力建立企业文化，“以人为本”，用邮政文化品牌提升竞争力;着力提高邮政技术创新力，市场开辟才能和运营治理才能，在稳定和开展现有业务根底上，大力开展邮政现代物流、中间代办类业务，努力塑造具有鲜明时代特征和邮政特色的企业文化。面临着新的开展机遇和更加严峻的挑战，06 年工作任务任重道远，要迈上更高的台阶，需要我们付

11、出相当的努力，我们要以饱满的热情和高昂的斗志，与时俱进，开辟创新，奋力拼搏，在全局职工的共同努力下，统一思想、坚决决心、扎实工作，创始我局邮政开展的美妙将来。邮政局 2020 年工作打算二工作思路：贯彻落实省公司、市局工作会议精神，以市局工作开展思路为指导，以企业经济效益为中心，以科学开展为第一要务，把握农村市场机遇，迅速壮大邮政自营业务规模，正确处理好与各代理单位的合作关系，实现代理业务健康快速开展，确保 2011 年各项工作任务的全面完成。(一)以开展为第一要务，加快业务构造调整国家将采取积极的经济政策，扩大内需，刺激经济平稳快速开展。党的十七届三中全会对农村改革假设干咨询题中明确指出，要

12、进一步放开搞活农村经济。这些政策要素，无疑为邮政企业带来了良好的开展机遇。邮政将紧紧把握机遇，加快创新开展，确保各项运营指标的顺利完成。1、超凡开展，迅速壮大自营业务规模。明确函件核心业务地位，将业务做大做强。2011 年，以商函业务开展为重点，抓住建国 60 周年的有利时机，大力开发封、卡、片等产品，增加商函业务收入。商信业务在加大市场开发力度的同时，进展产品创新，有选择性的开发国家 12 种直邮产品，由商信的信函广泛发放型向宣传册定向投递型产品转变。邮资封业务接着加强与代销点的长期有效合作关系，及时沟通，增加走访频次。在加强柜台营销力度的同时，努力开发批量定制型邮资封。帐单业务在业务量急剧

13、下降的困难时期，改变现有思维方式，把精力集中在新业务开发上，充分借鉴农业开展银行及工商银行帐单成功开发的经历，对其他金融单位进展攻关，力争获得新打破。接着加强数据库信息的维护和治理，不断提升数据库质量，保证为商函业务开展做好有利支撑和保障。利用包裹业务季节性开发要素，加大开发力度。依照市场变化的趋势和季节性特点，接着强化柜台营销和外部营销，重点开发家乡土特产包裹和军营包裹业务。注重开发目的大客户，并做好大客户的售后效劳工作和维护工作，保持长期稳定的客户关系。抓住市场逐步升温的现状，实现集邮业务健康开展。随着奥运邮品销售热潮，及时掌握市场信息动态，细心分析市场，与省公司和市局积极沟通，选取适销的

14、邮品进展销售，确保无库存积压现象发生。严格执行各项规章，实行标准治理，做好集邮名址库的维护及治理工作。充分利用柜台优势，重点开发入帐汇款业务。汇兑业务开展以入帐汇款业务开发为重点，提高入帐汇款业务出口占有率，提高入帐汇款占汇兑业务收入比重，同时加大汇兑短信业务及回执业务的开发力度。2、加强合作，实现代理业务健康开展。强力开展储蓄业务，加强与邮储银行协同合作关系。储蓄业务在我局占有 60%的收入比重，仍是邮政收入的主体和支柱业务，因而，我局将接着坚决开展储蓄决心不动摇，早发动、早行动，狠抓第一季度旺季时机，为全年储蓄收入奠定坚实根底。同时将抓住 2011 年国家对农村改革的政策、国家将施行货币宽

15、松政策等有利要素，重点抓农村大豆、农机具等市场，大力开展活期储蓄业务，提升活期比例，增加储蓄收益。接着加强财政工资和低保工资代发的效劳工作，为营销社保工资的代发起到重要典范作用。全力做好基金、理财、国债、质押贷款、对公业务和商易通等中间业务的开发工作，增加储蓄业务收入来源。强化柜台营销，进一步壮大代理保险业务规模。积极与各家保险公司沟通，争取适销的险种和有利政策，制定实在可行的保险方案，适实开展竞赛活动，激发柜台营业人员开展业务的积极性。充分抓住柜台阵地，耐心向客户推荐保险产品和灌输保险认识，激发他们购置保险欲望，提高效劳质量，坚持诚信运营，防止误导客户，维护客户利益。重点抓常年订阅市场，提升

16、邮政报刊品牌。要按照省公司“强化效劳、注重效益”的开展思路，突出抓自费订阅市场，通过与哈市图书代理商开展图书展销和与县内图书销售商结合代销方式，不断拓展报刊零售市场。要接着抓好校园市场的培育开发，选择校园热销适销的报刊广泛推荐，接着开发小学生阅读世界、现代教育报思维训练等校园畅销报刊。深化战略合作关系，积极开展电子商务业务。接着保持与各大电信运营商的深化与合作，重点抓联通放号，尝试代理挪动放号。接着推行邮政“缴费一站通”业务品牌，扩大代收费业务规模。努力做大做强邮政短信高附加值业务，逐步开展机票代理和彩票销售业务，促进电子商务业务的持续快速开展。立足柜台营销阵地，精心打造邮政速递品牌。以 em

17、s 为开展主线，提升物品型ems 比例，加强上门揽收才能，不断提升市场竞争力，扩大市场份额。开展好“思乡月”等全国性专项营销活动，不断壮大速递业务收入规模。深化开展速递创“优+”效劳活动，全面提高速递业务运转质量，完善投递网络，保证投递时限，提高效劳质量，尤其要做好交警罚单、二代证、法院专递、速递保险箱、生日提示等业务的效劳工作，确保速递业务快速健康开展，结实树立邮政速递业务品牌。大力开发农村物流市场，深化施行效劳“三农”。利用国家农村改革政策，大力开展农村物流业务，做好化肥和叶面肥的分销工作，做好快速消费品的推行分销工作，做好环节性物流的配送工作，坚持以效益为中心，以提高效劳质量为保障，精心

18、打造邮政物流品牌，突出抓好农村物流业务，使效劳“三农”工作落到实处。(二)以开展为己任，实在加强根底网络建立邮政网络是邮政企业的重要资源，是企业持续开展的根底，因而，要以支撑开展为目的，加强邮政网络建立，提高邮政网络运转效率，特别要加强农村效劳网络的拓展和延伸，不但有利于农村市场开发，而且更有利于与农民建立起亲密、稳定的客户关系，为农村业务开展制造良好环境。接着加强营业网点的晋级，特别是在网点功能和形象方面要加强改造，向习惯商业性效劳标准进展优化调整，提升效劳档次，完善效劳功能，逐步推进营业网点的标准化建立，展示邮政企业的良好形象和实力。进一步加大投递网络优化改造力度，突出投递作业组织的优化，

19、侧重投递处理流程的调整，提高投递效劳的质量，为邮政业务提供重要支撑和保障。接着深化信息网络建立，积极应对剧烈的市场竞争，习惯企业运营转型、治理晋级的新情势，努力实现电子化支局的全面普及，加强企业市场竞争才能。(三)以客户为中心，全面提升企业效劳水平接着深化开展“关注民生、效劳开展”群众最满意单位评议活动，结实树立“关爱客户，满意效劳”的理念，认真履行普遍效劳义务，做好特别效劳、个行化效劳和商业化效劳，使邮政效劳容于社会、容于百姓生活，全面提升邮政效劳水平。加快网点晋级和改造，为客户提供温馨的用邮环境、完善的效劳设备、优质的效劳标准，加强营投人员的培训，提高营投人员的效劳素养、效劳技能和效劳水平

20、，树立良好的效劳形象，提高业务办理频次和质量，满足客户用邮需求。进一步完善监视考核体系，采取日常检查、抽查、专项检查、跟段检查、走访客户、暗查暗访等方式加强对效劳工作的监视检查。通过召开社会监视员座谈会议，理解社会各界对邮政效劳的评价，认真听取关于邮政效劳工作的意见和建议，深化查找邮政效劳工作中存在的缺乏，实在处理邮政效劳工作中存在的咨询题，把邮政效劳工作提升到新的水平、新的层次。(四)以竞赛为鼓舞，不断提升市场营销才能接着开展各种业务劳动竞赛,着力深化市场营销才能建立。进一步完善营销鼓舞机制，科学制定奖励政策，有效激发和调动职工营销的积极性和主动性。接着加强客户关系治理，全面跟踪、动态把握客

21、户的市场需求，为客户提供个性化优质效劳，增加客户对邮政业务的忠诚度，积累客户资源，促进邮政业务的稳定持续开展。积极完善营销体系建立，接着深化营销资源的整合，着重处理好全员营销、专业营销、柜台营销、能人营销的关系，努力构成团结协作、联动互助的营销机制，创新营销方式，不断提高企业整体营销才能和营销水平，带动各项业务增量增收。(五)以严防为手段，全力抓好邮政平安工作邮政平安工作至关重要，必须严格治理，狠抓落实。实在加强转运、投递部门邮件运输平安的宣传教育，紧密消费作业组织，强化时限、频次治理，防止邮件平安事故发生。严格做好营业、物流窗口单位邮件收寄平安工作，严格执行收寄邮件的验视制度，严格执行逐件细

22、心验视、双人眼同封装等规定，严把收寄关，严防禁寄物品和危险化学品等危险品流入邮政渠道。加强资金平安治理工作，重点对储汇网点、金库、运钞、枪弹、会计、出纳、司押等重要岗位以及涉及资金流淌的重点业务环节进展监视检查，发觉咨询题立即整改。高度注重邮政各项业务系统的网络平安治理，紧密监控系统网络平安，及时处理系统毛病，保证设备和系统平安正常运转。接着加强对邮政消防平安重点部位消防设备、设备的日常检修，坚持每日进展防火巡查，确保消防设备、设备的完好运转，要制定完善的应急和疏散预案，防备火灾事故的发生。接着加强值班值宿制度，严防各类案件的发生。(六)以活动为载体，努力构建邮政企业文化坚持以人为本，以为客户

23、和社会效劳为中心，提高职工队伍建立，倡导团结，鼓舞创新，努力构建和谐邮政企业文化。以活动为载体，积极参加地点社会组织的各项文化活动，充分展示邮政人拼搏向上和永于奉献的精神，在社会树立良好的邮政企业形象。接着在全局开展“文明楼层、文明科室、文明职工”创立活动，构成人人讲文明用语，人人保护环境的良好气氛。关怀保护职工，定期组织培训，着重培养具有团队精神、职业素养和具备较强表达才能、人际关系才能的复合型人才，以此促进职工本身增值，保持邮政企业长远持续开展的活力和活力。2020 的工作任务仍十分艰巨和繁重，在公司化运营和改革深化的关键时期，邮政将按照省邮政公司和市局的统一安排和部署，按照县委、县政府的

24、工作要求，坚持科学开展，坚决决心，迎难而上，为全面完成 2011 年各项工作任务，再创邮政事业新辉煌而努力奋斗。邮政局 2020 年工作打算三邮政业是效劳业的重要组成部分。为深化贯彻落实国家关于加快开展邮政效劳业的法律、法规和政策，促进我市邮政业又好又快开展，充分发挥其效劳民生、效劳地点经济开展的重要作用，依照国办发【2009】42 号文和鲁政办发【2009】48号文要求，在 2010 年工作中以“效劳三农”和拓展邮政普遍效劳才能为重点，主要做好以下几方面工作：1.接着深化开展邮政效劳“三农”活动。一是要贴近农村群众的消费生活，提供一条龙的效劳。邮政将在确保产质量量的前提下，以科技效劳为切入点

25、，组织农业技术专家通过科普展览、讲座、集中培训、现场指导及组建“邮政效劳三农示范园”等方式，处理广大农民群众消费中的实际咨询题，更好地效劳我市农业产业化开展。三是认真贯彻落实“全国推行山东邮政开展农村物流经历现场会”和张德江副总理讲话精神，拓展为农效劳领域，积极开展双向物流，建立起“放心农资下乡、农产品进城”的双向快车道，有效的带动当地特色农产品及农产品加工业的开展，提升农业产业化水平，增加农民收入，活泼地点经济，让农民买到放心的农资，让农产品方便快捷的走进城市。2.深化开展效劳中小企业工作，协助中小企业处理开展中的难题，发挥邮政资源优势，助力平度经济腾飞。充分利用邮政商业信函的优势，协助中小

26、企业拓展市场，年发商函数量到达 200 万件以上;利用邮政速递网络，为中小企业提供方便、快捷的效劳;利用邮政金融产品处理中小企业资金困难、理财不便等难题。3.接着开展书信征文竞赛活动，通过活动的举办推进青青年学生思想教育工作的开展。4.利用邮政资源优势，加大城市品牌宣传力度，制造城市形象宣传年册 3000册以上;推进“邮政惠三农，科普助开展”活动的开展，使科技报刊真正走进三农，为农民带去科技致富信息，完成报刊收订流转额 1200 万元以上。邮政局年度工作打算四一、完善机制。全局各单位及部门要接着高度注重企业文化建立工作。各级领导要承担好企业文化建立工作的倡导者、示范者和推进者的角色，各部门要严

27、格履行好齐抓共管的职责，工会要接着牵头协调，各部(中心)、组所的企业文化建立骨干要真正起到作用。要把企业文化建立作为推进*邮政又好又快开展的“源动力”来对待。部(中心)主任、组所长对企业文化建立工作负总责，每季要安排专题会议听取企业文化建立情况汇报，分析协调工作，严格按照市局要求，催促治理，认真落实好吉邮局字20*51 号文件精神，县局工会今年将接着对各单位企业文化建立工作开展情况实行目的考评。二、做好培训。一是坚持加大宣贯和培训的力度。将企业文化相关内容列入到全体邮政干部职工各类教育培训、技能鉴定、技术比武当中，坚持做好对企业文化骨干和员工的培训工作，做好员工企业文化知识测评。对各单位企业文

28、化骨干选择专题重点集中培训，员工测评结合岗位履职标准，采取县局命题，各单位自行组织方式进展。二是坚持每季员工集中宣誓。固化 江西邮政企业文化理念，进一步在员工中达成共识。各单位要加大对江西邮政之歌学唱的普及力度，举行严重活动时播放江西邮政之歌。三、标准达标。一是在 20*年的根底上，认真总结完善，配合相关部门围绕“建精品窗口，创优质效劳”活动，将营投人员岗位行为标准推行到各单位。二是推行治理人员岗位行为标准，倡导文明办公、效劳基层，提高工作效力和治理保障，发挥治理人员典范示范作用。三是在邮政营销人员中推行营销人员岗位行为标准达标活动，提升邮政营销人员形象，提高邮政品牌价值。四、提高履行率。一是

29、提高员工对江西邮政企业文化理念的理解认同率。配合省公司组织开展“扬企业文化魂、树工人先锋号先进班组”系列活动，充分发挥先进榜样人物典型引路的作用，引导员工将个人价值融入到企业核心价值体系当中。二是提高员工行为标准履行率。协助员工尽快实现岗位职业化，提高员工本身素养。在全局开展“认同企业文化，争做优秀员工，弘扬企业精神，当好企业主人”学习心得大赛活动。三是提高企业治理制度执行率。实现企业文化理念与运营各项工作的有机交融，发挥企业文化的指导作用，引导员工积极投身“创新杯”劳动竞赛和各项专业竞赛活动中。四是提高邮政品牌知名度，开掘品牌优势。全面推进企业价值治理，对内加强凝聚力，对外承担社会责任，实现

30、科学开展，努力构建和谐企业。20*年，是把握新机遇、实现新开展的一年，企业文化建立工作要紧紧围绕主题，认真开展系列活动。五、详细工作安排一季度，制订 20*年企业文化建立工作施行意见;围绕邮政运营、治理、效劳、改革为中心内容，在全局范围内开展一次“我为企业献一策”大讨论活动;举办新员工企业文化培训班;营投、客服部门全面推行营投人员岗位行为标准。二季度，按照省公司和市局的统一部署，围绕“文化的力量”主题，选树、宣传“工人先锋号”、营销精英、技术大比武能手等先进榜样，组织下基层宣讲(表演)，举办企业文化骨干培训班。三季度，结合“弘扬企业精神，当好企业主人”活动安排，围绕“认同企业文化，争做优秀员工

31、”主题，组织开展学习心得演讲竞赛活动，进一步在员工中掀起讲学理念，争领先进活动高潮。四季度，组织全局员工进展企业文化知识测评，对“职工之家”、“职工小家”建立和企业文化建立工作开展情况进展互查互评。邮政局年度工作打算五以*“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实全省和全市邮政工作会议精神，紧紧依托地点党政支持，坚持以开展为第一要务，精确把握开展情势，最大限度地调动广大干部职工的积极性和制造性，加快企业开展，全面完成市局下达的各项打算任务。一、进一步认清情势，坚决决心，加强加快开展的紧迫感、责任感。在新的一年里，我们要组织职工认真学习、深化领会有关邮政改革、开展方面的精神，进一步转变观念，理清思

32、路，精确把握情势，抓住机遇，坚持以人为本，凝聚职工的智慧和力量，带着干部职工坚决决心，统一思想，突出全局以运营效劳为中心的工作重点，集中精力抓开展，为全面完成市局下达的各项任务，努力制造一个团结奉献、干事创业的良好环境，实现华池邮政快速稳步开展。二、强化运营，开发市场，把重点业务做大做强。运营工作的总体思路是：加快函件、邮储、速递、物流重点业务开展，调整业务构造，着力开发新业务市场，在创新效劳和开发营销上下功夫，抢占市场，做大收入规模，实现媒体广告、物流配送、报刊零售业务新打破。1、接着把邮政储蓄作为的龙头业务抓紧抓好。储蓄目前在我局业务收入中所占的比重为 75%左右，其重要位置显而易见。此项

33、业务要一如既往地坚持过去正确的思路和有效的做法不变，坚持以窗口吸储、职工协储、言论宣传为主要方式，用好用活代办费政策，稳定老储户，开展新储户，促进余额上规模，力争在第一季度末邮储蓄余额打破 1 亿元大关。我们要接着坚持每月一次的市场调查分析报告制度，随时掌握储蓄市场动态和商业银行的政策划向，争取业务开展的主动性和灵敏性;通过大力宣传推介邮政储蓄各种效劳功能，开展活期存款，提高活期存款比例，不断调整存款构造，提高利差率，增加利差收入。2、函件业务;要挖掘市场潜力，寻找新的业务增长点。现在年我县红色旅游工程被国家发改委批复立项，就积极争取县政府将红色旅游系列邮资明信片、邮资门票、邮资信封等纳入红色

34、旅游工程，尽早制造发行。另外要接着组织好书信大赛活动、开展商业信函，开发印制各类邮资信封、地点题材明信片、校园明信片、邮资门票、企业金卡等，确定目的，集中攻关，争取比上年获得更大的成绩。3、集邮业务要充分发挥邮协和每一个邮政职工的作用，宣传集邮知识，推行集邮文化，开展壮大集邮队伍，增加预订和零售量;同时，寻找商机，制造条件，争取在邮品和个性化邮票上有所严重打破。4、报刊要在 XX 年度一次性收订任务完成较好的根底上，接着抓好续订、补订工作，使我局报刊流转额打破 100 万元。另外，要抓紧欠费的催缴，尽可能降低欠费率，把欠费率压到最低线，缩短欠费时间。5、抓好新业务和代办业务的开展。抓好广告灯箱

35、的招租和续租，保证出租率到达 90%以上。代办电信业务和礼仪业务要在原来的根底上接着提高认识，协调好各方面的关系，改善效劳，扩张运营规模，构成气候。6、物流业务，按照省、市局提出的要求，围绕“三农”效劳，进一步加强“三农”效劳点的建立，充分发挥邮政投递网络优势，积极开展农资配送和日化用品的市场营销工作，要把酒类销售作为物流业务的重点，争取全年销售 20 万元以上，使之成为今年新的业务收入增长点。三、加强根底治理工作，明确职责，靠实责任，全而提升工作质量和效劳水平。一是进一步建立健全各项规章制度，建立强有力的约束机制，理顺人事、业务、分配等关系，明确职责，使各项工作制度化、标准化;二是加强劳动纪

36、律治理，转变工作作风，加快工作节拍，提高工作效率;三是制定完善各项考核方法，明确分工，做到责、权、利清楚，充分调动全体员工完成任务的积极性;四是认真做好 iso9000 质量贯标工作，在全局范围内开展质量认识和效劳认识教育，使全体员工认识到满足客户要求的重要性;五是坚持不懈地在营业和投递窗口推行标准化、标准化效劳，重点处理好社会和用户反映较大的热点、难点咨询题，从根本上完全杜绝用户有理由申告的事件再次发生。四、狠抓平安消费，堵塞平安破绽，实在保障企业的健康运转。一是加强对职工平安消费教育，提高职工平安消费和平安防备认识。二是层层签定平安责任书，让人人都明确平安目的，个个恪守平安制度;三是重点加

37、强储汇资金平安治理，对储汇网点从防盗、防抢、防火、防计算机犯罪、防突发事件入手，确保资金不出现任何咨询题;四是认真执行储汇人员轮岗制度，防患于未然。五是依照农村分支机构半营半投和劳务工平安防备认识不强的现状，做到勤检查，严要求，确保资金、邮件和人身平安;六是加强机动车辆治理，严格执行庆阳市邮政局汽车治理方法，确保机动车辆全年不发生任何平安事故。五、抓好职工队伍素养建立，为企业的快速开展提供有力的人力资源保障。一是接着加大职工的培训力度，采取岗位培训和外出培训相结合的方法，让职工学到新业务，新知识，使职工更好的习惯现代邮政开展的需要，二是接着坚持每季度对职工进展业务技能考核制度，促使职工尽快提升业务技能;三是鼓舞职工参加各类成人教育，努力提高职工的文化层次，四是做好党员先进性教育工作，发挥党员的榜样带头作用;五是积极开展法律常识和职业道德教育，逐步提高职工的道德涵养。2020 的各项工作任务十分艰巨，我们将克服一切困难，全体职工团结一心，发奋向上，在市局的正确领导下、依托广大干部职工的努力，力争全面完成各项打算任务。