2021年度个人工作总结汇报材料.doc
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1、2021年度个人工作总结汇报材料 2021年度个人工作总结汇报材料一在三网融合与宽带中国的大背景之下,有线电视网络企业,尤其是已经上市的有线电视网络企业,经营与管理水平的不断提高显得非常重要。从本系列专题中对其他各省网公司在20xx年的发展总结看来,有线电视网络企业的经营与管理水平有了很大的提升。本文就接下来对又一典型吉视传媒进行总结。 一、20xx年,吉视传媒8大工作进展 20xx年,吉视传媒顺利完成了全年各项工作任务,经济收入实现了平稳增长,企业经营管理各项工作取得了长足的发展和进步,这主要体现在八大方面工作取得新进展。 一是公司上下全力以赴完成任务,使经营收入实现新增长;二是多策并举应对
2、挑战,使主业经营得到新发展;三是严格把关工程质量,使工程建设取得新进展;四是重点加强网络管控,使安全生产工作取得新成效;五是努力完善服务体系,使服务水平实现新跃升;六是核心突出流程再造,企业管理迈上新台阶;七是加快推进大厦建设,枢纽中心获得新进度;八是稳步推进多业布局,多业经营迈出新步伐。 二、20xx年,吉视传媒3大工作思路 吉视传媒董事长王胜杰提出,20xx年是xx规划的收官之年,是谋划十三五发展的重要一年。面对经济发展的新形势,全体干部员工必须清晰认识到,新常态不仅是攻坚破难的转折点,也是改革创新的新机遇,更是干事创业的大舞台。所以,必须主动转观念,适应新常态,坚定信心,凝聚力量,攻坚克
3、难,以咬定青山不放松的韧劲,聚焦主业,步步为营,培育多业,积水成渊,在市场竞争中展示新作为。 1、以党的xx届三中、四中全会精神、xx系列重要讲话精神为指导,贯彻落实省委十届三次、四次全会精神、全省宣传部长会议精神、全国和全省新闻出版广播影视工作会议精神,领会新要求,适应新常态,励精图治,求真务实,着力加强班子建设、队伍建设和党风廉政建设,营造风清气正、奋发有为的良好氛围。 2、着力创新产品业务技术,大力拓展有线电视网络的承载能力和发展空间;着力完善营销方式,改进服务质量,确保基本用户稳步增长,全力推进高清交互业务和宽带互联网业务上规模、提质量、增效益。 3、着力实施流程再造,科学打造依法治企
4、、守法经营、安全发展、和谐发展的新局面,不断提高企业核心竞争能力,推进公司做优、做强、做大。 三、20xx年,吉视传媒7大重点工作 吉视传媒总经理张群表示,面对主体多元的竞争格局、业务多样的竞争态势和受众多层次分化的市场环境,吉视传媒上下必须解放思想,转变观念,进一步强化市场意识,牢固树立一切面向市场,一切为了市场,一切服务市场,一切服从市场的理念,振奋精神,凝心聚力,开拓进取,围绕发展一条主线,突出市场一个中心,实现盈利一个目标,要着力抓好七项重点工作。 1、以利润为目标,科学制定全年经营指标。 2、以市场为中心,坚定不移夯实主业板块。要在努力确保基本业务稳步发展的同时,全力推动增值业务快速
5、发展。要高度重视市场营销工作。 3、以预防为前提,不折不扣做好安全工作。 4、以增效为目的,扎扎实实开展工程建设。 5、以创新为驱动,全面提升企业管理水平。吉视传媒将重新修订绩效考核办法,充分发挥绩效考评导向作用;深入细化流程建设工作,有力推动各项工作流程化、标准化、规范化;全面加强人力资源管理,为企业发展提供不竭人才保障;有效建立资产管理新机制,确保资产运行状态信息清晰准确;大力弘扬现代企业文化,使企业文化真正成为干部员工的普遍共识、自觉行动和价值追求。 6、以质量为根基,加快枢纽中心建设。 7、以盈利为宗旨,积极稳妥打造多业板块。 2021年度个人工作总结汇报材料二前段时间工作中不尽如人意
6、,这段时间深刻反省,在这里既对自己前段时间工作批评,也是反省,总结如何做好自己的本职工作,亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现。 以下是鄙人工作中总结的拙见,这里总结出来希望能对日后工作有所帮助。 一、树立全局观念,做好本职工作 不管从事什么工作,树立全局意识是首要的问题,现场技术服务也不例外。我认为售后服务工作的全局就是,树立企业形象,使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。最大限度的保护客户的利益,是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作,同时也是对公司产品的宣传,以及对公司产品性能的情报收集,以便作出及时改进,使产品更好的满足现场的使用要求。 二、善于沟通交流
7、,强于协助协调 现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识,还应该具备良好的沟通交流能力,一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题,而往往不是如客户反映的质量不行,所以这个时候就需要我们找出症结所在,和客户进行交流,规范操作,从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通,做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。 三、精于专业技能,勤于现场观察 随着电子行业的不断发展,竞争不断强化,如何做好电脑销后服务,也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技术服务人员,要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流,努力不断提高自己的业务水平。每次优秀的售后服务,代表
8、了客户对本公司产品进一步的信任。 四、技术知识水平与实际操作熟练 在过去的工作中得到了一些体会,在工作中心态很重要,工作要有激情,保持阳光的微笑,可以拉近人与人之间的距离,便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作,积极的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺利,在售后工资中要有好的方法技术与判断力才能使工作顺利。 2021年度个人工作总结汇报材料三20xx年杭州市承接服务外包合同签约额84.83亿美元,服务外包合同执行额56.75亿美元;其中离岸服务外包合同签约额53.57亿美元,离岸服务外包合同执行额41.00亿美元,同比增长15.02%,顺利完成年度计划任务。截至20xx年底,进入商务
9、部服务外包业务管理系统备案的企业有1231家,服务外包企业从业人员达307905人。据对全市重点服务外包培训机构统计,20xx年共计开班381期,培训人员17028人。 20xx年全市服务贸易实现进出口总额为135.47亿美元,占全省服务贸易总额的35.56%。其中,出口为85.16亿美元,占总额的62.86%;进口为50.31亿美元,占总额的37.14%。 (一)服务外包产业运行特点 1.产业规模持续扩大。20xx年杭州市离岸服务外包合同执行额41.00亿美元,首度突破40亿美元大关,占浙江省总额的72.63%,居全省首位。 2.产业质量不断提升。我市服务外包产业业务以高附加值的软件研发等为
10、主,经过几年发展,产业创新能力不断增强,服务质量稳步提升。 3.行业领域集聚。我市服务外包产业中,通信服务、物联网研发和金融外包特色鲜明。20xx年离岸服务外包合同执行额中,通信服务和物联网研发为14.14亿美元,占全市离岸总执行额的35%;金融服务外包离岸执行额为2.00亿美元,占全市离岸总执行额的5%。 4.美、日、欧为国际服务的主要发包市场。20xx年,我市承接美国、日本和欧盟的离岸服务外包执行额合计24.91亿美元,占执行总额的60.77%,是我市承接国际服务的主要发包市场。 5.龙头企业产业集聚作用突出。20xx年,离岸执行额在千万美元以上的企业离岸执行额达34.31亿美元,占全市总
11、额的83.68%。其中离岸执行额在1亿美元以上的企业有4家,离岸执行额在5000万-1亿美元之间的企业有8家。龙头企业产业集聚和引导作用突出。 6.信息技术外包(ito)占主导地位。20xx年,我市承接离岸信息技术外包(ito)合同执行额占离岸服务外包合同执行总额的64.27%,信息技术外包(ito)仍占主导地位,主要集中在软件研发外包和信息系统运营维护外包。 7.一带一路沿线主要国家服务外包合作加深。20xx年,我市承接一带一路(丝绸之路经济带和21世纪海上丝绸之路)沿线国家和地区服务外包合同执行金额为7.49亿美元,同比增长18.42%,高于离岸服务外包整体增长率3.4个百分点。 (二)主
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