房地产代理公司员工手册.docx
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1、编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第44页 共44页XXX房地产代理公司员工手册 作者:亚霖 时间:2006-1-17 字体:大 中 小 目 录目 录. 第一部分 关于公司和创始人. 第二部分 企业文化. (一) 公司战略. (二) 企业精神. (三) 公司理念与文化. (四) 公司员工行为准则. 第三部分&nb sp; 行政办公制度体系. 第一章 员工规范. 第二章 考勤及请假管理制度. 第三章 出差管理制度. 第四章 文书管理制度. 第五章 档案管理制度. 第六章 保密管理制度. 第七章 印鉴管理制度. 第八章 办公用品管理制度. 第九章 司机管理制度. 第
2、十章 办公车辆管理制度. 第十一章 计算机使用管理制度. 第十二章 会议管理制度. 第十三章 合同管理制度. 第四部分 财务制度体系. 第一章 现金和支票管理. 第二章 发票及有价证券管理. 第三章 借款和报销制度. 第四章 关于非独立核算的子项目财务管理办法. 第五章 固定资产、低值易耗品管理. 写在篇后关于管理制度体系. 第一部分 关于公司和创始人(一) 河北XX房地产经纪有限公司(前身河北XX房地产咨询顾问有限公司)成立于二零零四年六月,注册资金50万元。主营各类商务楼盘的租售代理及特色商品房的组市销售,尤其对各种原因闲置的国企旧楼商务开发和整合盘活有独到的经验,也取得了骄人的业绩。 公
3、司成功地代理了河北贸易大厦、天成商务楼、电子展销中心等楼盘的策划、招租;配合河北贸易大厦的企业改制工作,全权代理其的分割销售,大厦主楼及辅楼各层已大部售出;公司还与石家庄建工集团合作,在和平路黄金路段创办“XX商务会馆”;与中京大酒店合作开办房产异地置业中心,首创海量采盘规模经营新模式,广纳近至威海、秦皇岛,远到北海、海口、三亚的多样式品位一线海景房。 公司还下辖河贸后院餐厅、石门公园“三字禅茶院”;投资建成位于中华南大街的“清风茶楼中华店”; 直接管理的“清风茶楼中京店”也于05年6月正式开业 公司创始人历经多年商海之沧桑风雨,明彻成功创业之真知卓见,深味人生真谛,始凝聚出:“明理厚德,和衷
4、精业”的企业精神。公司从战略的视角统驭企业的一切经营活动,“跳出思维定势,突破地域局限,细分市场需求,独辟运营蹊径”;以:“欣赏和尊重、责任和极致、激情和精进、完善和成长”作为企业文化的主旋律,力求打造一支正直做人,诚信做事,崇礼尚德,务实进取的团队,我们要让冰凝、冷滞的钢筋水泥世界蕴涵诚挚的真情,让关爱藉由我们的不懈努力流向千家万户! 让梦想与期待伴随XX一起飞翔,这里一定会给每一位员工施展才华的天地,铸就辉煌的舞台!(二) 公司创始人XXXX先生在商海游弋多年,曾涉足诸多领域,既有成功之喜悦,又深刻体验创业之坎坷。此前投身茶艺事业,创办清风茶楼,伴随着“清到兰花品,风送谷雨茶”的脍炙人口,
5、清风茶楼蜚声石门。此间为中华茶艺所依托的传统文化和佛家智慧深深吸引,开始思考“入世安身”与“心在物外”的和谐统一,对佛家的精深、超然、悲悯和威仪生出无限景仰,人生为之豁然,寻即皈依三宝,号XX居士。 在世入世,在商言商,闹中立业,静处安身。2004年,河北XX房地产咨询顾问有限公司(现更名为河北XX房地产经纪有限公司)正式创建,一年来,桃李英才齐聚麾下,金贵良机纷至沓来。有道是:“随分耕锄收地利,他时饱满谢苍天。”今日XX事业,如朝阳之奔中天,XX众人龙骧虎步,正以“安平知命”之胸怀,成就“腾达傲世”之伟业。第二部分 企业文化(一)公司战略“跳出思维定势,突破地域局限,细分市场需求,独辟运营蹊
6、径。”一、我们的过去项目优势战略XX公司初涉房产,主营商务楼盘的代理,获得了不俗的成绩,可观的积累和宝贵的经验。二、我们的现在项目品牌战略保持传统优势,立足另辟蹊径,创建XX房产异地置业中心,高位出击,倾力打造XX品牌,弘扬企业文化。三、我们的明天项目多元化战略我们要做好今天的事,我们还要突破局限,涉足项目前期的业务,进入与民生更贴近的二手房市场,创建一流大师级的策划团队和研发队伍,。成就明天的梦想我们必将做到今天还想不到的!(二)企业精神 XX的企业精神,体现为XX人之精神,XX以人为本,人亦是XX之本。XX精神之于人,简言之:“明理厚德,和衷精业。” 一、明理厚德篇 大学开篇:“大学之道,
7、在明明德,在亲民,在止于至善。” 所谓“明明德”,就是发扬光大人所固有的天赋的光明道德。 周易:“君子以厚德载物。” 意思是说,以深厚的德泽育人利物。 大学中还说:“古之欲明明德于天下者,先治其国。欲治其国者,先齐其家。欲齐其家者,先修其身。欲修其身者,先正其心。欲正其心者,先诚其意。欲诚其意者,先致其知。致知在格物。”古人对人的培养要求可归结为“格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下”。 “格”为“推究”之义,“致”是“获得”,“格物”所“致”的“知”是指伦理和道德原则;所谓“诚意”,就是要不自欺,要慎独。在与别人相处时是这样,在独处时也应该是这样。内心如此,表现于外更是如此,即所
8、谓“诚于中形于外,故君子必慎其独也”;所谓“正心”,就是教人防止个人感情、欲望的偏颇。“身有所忿愤则不得其正,有所恐惧则不得其正,有所好乐则不得其正,有所忧患则不得其正。”人们不可能完全避免忿愤、恐惧、好乐、忧患等感情,但预防、克制不正当的心态、欲望是可行而必要的;“修身”是格物、致知、诚意、正心所要达到的目的,即把个人修养日臻完善,这是中国古代培养人的最高要求,只有这样才能“齐家”、“治国”、“平天下”。 具体如何实践于今天的生活与事业,管仲在管子版法解中还有一段论述:“明君审察事理,慎观终始,为必知其所成;成必知其所用;用必知其所利害。” 意思是说,做一个明理达情之人,就要认真观察事物的内
9、在规律,详慎分析事物起始与终结的全过程。做事之前必知其成就如何,知其成就如何还要明白其作用何在,明白其事的作用,更要知其利害关系。 我们所崇尚的“明理厚德”,是以中华优良传统为基础,结合现实社会处世立业的必然要求,一言以蔽之,即“扬中华传统文化之精粹,积仁义礼智信之德行。”所有的XX人,都应以“明理厚德”自勉。二、和衷精业篇 “和衷”二字,出自尚书皋陶谟:“同寅协恭和衷哉。”意为众人(同僚)同心协力。“精”者,乃是“专一,精诚,精致”之意。“和衷精业”,是期望我XX员工,能和衷共济,铸就精业。 工作场所,小小天地,你来我往,摩肩擦踵,如何才能达到“和衷”呢? 我们认为,首先要做到的,是“常怀克
10、己之心,闭却是非之口”。 论语卫灵公有这样一段: “子贡问曰:有一言而可以终身行之者乎?子曰:其恕乎!己所不欲,勿施于人。” 孔子的话是说:“大概是恕罢!自己所不想要的任何事物,就不要加给别人。” 永远善意理解他人,经常进行换位思考,所谓“责人之心责己,恕己之心恕人”。 第二个要求是,彼此 “心怀善意”、“以诚相待”。 有一个故事,北宋英宗赵曙初即位时,有一天,慈寿皇太后送一封密信给当朝宰相韩琦,内称皇上和其生母高太后都对她不尊敬,还有“为孀妇作主”这样的话,并密令宦官伺机替她报仇。韩琦见信后,只淡淡地说:“领圣旨。” 第二天,要上朝议事,韩琦借口家有急事,请求晚上朝。过后,韩琦上殿单独面见皇
11、上,说:“我不敢惊动圣上,但有一封信必须请皇上过目,要当面说清楚,只是不能泄露出去。”韩琦接着说:“皇上能有今日,全赖慈寿太后之力,这个大恩不可忘记。虽然她不是你的亲生母亲,但要多尊重她,自然也就平安无事了。”皇上说:“请相国明示。”韩琦说:“这封信上所说的话,我可是担当不起,希望皇上能把它秘密烧掉,如果泄露出去,挑拨离间的人就会乘机而入。”皇上颌首称是,依言而行。从此以后,两宫太后关系融洽,没有人看得出她们原先曾有过矛盾。 贤德的宰相能够为国尽力者,都是能当面谈出肺腑之言,成就了宋朝初年的兴盛。XX公司创业伊始,诸位同事当能精诚团结,待日后宏业广举之际,大家勿忘“心怀善意”、“以诚相待”,那
12、么,任何不和谐的事情,也能得到圆满的解决。 还要注意的是,孔子说过:“君子成人之美,不成人之恶。小人反是。” 什么叫成人之美呢?君子自己很善良,也希望别人善良,看到别人善良自己也很高兴;君子自己很能干,也希望别人很能干,看到别人很能干,自己也很高兴,这就叫成人之美。看到别人的过错怎么办?不是去横加指责,而是希望他能改。如果他朝有过错,夕能改或夕有过错,朝能改,还是要和他结交。什么叫成人之恶呢?别人有了过错,担心有人会议论他,如果你出来为他辩护,帮他掩盖过错,这样他就无意去改正自己的过错,你这样做,就是成人之恶了。 我们不肯定“巧言令色”之人,更不认同“讦以为直”之举。我们希望大家真诚赞赏他人优
13、点,善意宽容他人错误,诚恳耐心互相帮助,实现共同提升。 总之,大家相聚是缘,同事是福,宽宥为怀,互助为乐,以纯善挚情,共同创建XX长久和谐无往不胜的企业文化。(三)公司理念与文化经营理念: 心存感激,衷怀敬意,诚信为本,善为人谋文化主旋律: 欣赏和尊重,责任和极致,激情和精进,完善和成长企业宗旨: 造福社会,发展自我,提高效益,回报员工企业核心价值观: 与所有的人共赢(四)公司员工行为准则精 要: 忠于公司,精于事业,珍视自己,欣赏他人。一、 爱我中华,遵章守纪二、 恪尽职守,服从管理三、 明理厚德,和衷共济四、 精于事业,顾全大局五、 好学不倦,博观约取六、 加强修养,崇礼尚义七、 注重形象
14、,文明用语八、 欣赏他人,珍视自己九、 忠于公司,保守机密十、 惜时爱物,追求效率第三部分 行政办公制度体系第一章员工规范第一条 办公仪表规范1、 着装:庄重得体,不着透、露、不羁时装;2、 发式:整齐大方,不染发(黑发除外),不留怪异发型;3、 化妆:淡雅协调,不浓抹重彩,不佩戴夸张的饰物;4、 手臂:保持清洁,不留超长指甲,不染彩色指甲;5、 面容:神采谦和,不骄横傲慢;6、 语言:文明儒雅,不急躁粗鲁;7、 站姿:端正挺直,不弓腰驼背;8、 坐姿:正襟稳重,不疲塌倦怠;9、 行为:坦荡正派,不搬弄是非。第二条 办公行为规范1、 公共办公区禁止吸烟,吸烟请到指定区域;2、 办公环境应保持安
15、静,不得喧哗,接打电话应尽量不影响他人;3、 办公桌桌面摆放整齐,除电脑、电话、文件架、文具盒、口杯、适量工具书及必备的工作用品外,不得摆放其他无关杂物;4、 阅读报刊应保持其完整序列,阅毕放归指定位置,不要将不同报纸混乱放置;5、 上班时间不要长时间会私客,不许玩电脑游戏、网上聊天,不要做与工作无关的事;6、 每日下班前整理桌面,将办公区各物品摆放整齐,重要资料要收起锁好,每个办公区域应指定专人检查门窗和电器的关闭情况。第三条 环境卫生规范1、 员工有维护办公环境卫生和制止他人不文明行为的义务;2、 员工应在上班时间前10分钟之内到达办公室,共同搞好工作区域的卫生,按时科学养护观赏动植物;3
16、、 养成良好的卫生习惯,不随地吐痰,不乱丢纸屑、杂物,上班时间不许在办公室内吃零食;4、 在工作场所发现纸屑、杂物等,应随时捡起放入垃圾筐,以保持工作场所的清洁;5、 定期清理办公场所和个人卫生,逢重要节日,公司各部统一进行大扫除,管理部负责安排、监督、检查各部卫生情况。第四条 语言规范1、 公司员工工作时间在工作场所必须讲普通话;2、 与他人交谈,要面带微笑,不要反应冷漠;要认真倾听,不要随意打断别人的话;要专心致志,不能心不在焉;3、 语言得体严谨,尊重对方民族感情和宗教禁忌。使用“您好”、 “请” 、“谢谢”、“对不起”、“请关照”、“不客气”、“再见”、“请慢走”、“您走好”等文明用语
17、,严禁说脏话、恶语。第五条 人际交往规范1、 尊敬上级,关心下属,尊重同事,通力协作,营造和谐的工作气氛;2、 克己恕人,谦逊和善,以诚相待,赞赏他人,营造和睦的人际关系;3、 尊重差异,善意沟通,相互理解,不固执己见,寻找融洽合作的方案;4、 胸怀坦荡,开诚布公,不歧视,不厚此薄彼,不搬弄是非,不搞飞短流长;第六条 本规范有不妥或不完善之处可随时修改或补充,解释权在管理部。第二章 考勤及请假管理制度第一条 工作时间(一) 公司员工实行每周六个工作日合计四十二小时工作制。周六、周日可选一日作为工休时间;(二) 公司作息时间为:上午8:3012:00;下午2:306:00;(三) 部分岗位因工作
18、性质或特定需要,实际作息时间可作弹性调整。第二条 考勤办法(一) 公司总部的考勤由公司行政助理或内勤负责;各项目部的考勤由项目内勤或经理助理负责;(二) 考勤周期为每月一日至当月月末,负责考勤的工作人员应逐日完整记录员工的出(缺)勤情况,并于次月三日前将月份考勤记录汇总并张贴公示,员工如有异议,应于次月六日之前到考勤员处复核,次月六日考勤员将考勤结果报送管理部和财务部;执行打卡制度的部门考勤情况以打卡记录为准;(三) 员工未在规定时间到达工作场所,视为迟到;未到下班时间离开工作场所,视为早退;未经请假不来上班视为旷工;员工因公务错过打卡时间,应呈递延误打卡情况说明,经主管经理签字后,于次日上午
19、十时之前送考勤员留存;凡个人原因错过打卡时间,一律自行承担责任;(四) 员工因公外出,早上必须先到公司报到,下午下班前必须返回公司,特殊情况无法返回者须电话报请部门主管批准;(五) 因工作需要晚上加班超过20:00(以打卡为据),公司提供4元的晚餐补助;因工作需要晚上加班超过22:00,次日上班时间可递延一个小时(以打卡为据)。但须提前填写加班申请单(特殊情况可事后补填),经主管经理签字批准后,于次日下班前交考勤员收存(执行弹性或错时工作时间的员工不适用本规定);(六) 因工作需要节假日加班,可以在其他时间安排倒休,或与请假相抵。第三条 休假种类和假期待遇(一) 例行假日:“五一”、“十一”、
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