第一篇：银行女职工先进事迹材料.doc

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1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。第一篇：银行女职工先进事迹材料 三尺柜台写春秋，巾帼不言铸丰碑 -记达州市“十大女杰”王燕同志先进事迹 在大竹农行女职工队伍中，有一位通过自学成才脱颖而出的新秀，她就是全国“青年岗位能手”、多次被省、市分行表彰为“青年岗位能手”、“成材达标先进个人”、“爱岗敬业先进个人”、大竹县首届十大女杰、营业部联行会计王燕同志。王燕同志自1994年参工以来，曾先后在大竹农行办公室、资金营运部、计划财会部、营业部等部门工作，虽说走过的工作部门不少，但无论在哪一个工作岗位，她都踏踏实实、勤勤恳恳地工作，不断丰富自己的业务知识，提高自身的业务技能，努力把自己造就成为一名新时期“自

2、尊、自信、自立、自强”的新型农行女员工。 市场竞争和岗位竞争给农行女职工带来了压力，也给女职工向更高文化层次发展提供了机遇。王燕积极响应女工委的号召，提高自身文化素质，踊跃参加女职工“自学成才、岗位成才、自我达标”的活动，把提高自己的文化素质纳入到活动的规划。她按照“缺什么，补什么”的原则，严格要求自己，在学习中提高理论水平，在实践中积累实际经验。怀着求新、求变、求学的上进心理，xx年，王燕同志由一名大专生步入到大学本科的行列，由一名经济员晋升为助理经济师，并且在规范化服务工作中经过强化，普通话水平达到普通二级，珠算技术达到普通三级。“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，在“成才达标”活动中，最

3、令人赞叹的是她以坚忍不拔、吃苦耐劳的精神，通过刻苦的训练，每她次参加全国、全省、全市的业务重大比赛，均获得了优异成绩，展示出她那“勇争第一，为女职工争光”的时代风貌。 默默奉献积蓄了成功的源泉 自参工以来，她从打字工作开始做起，一步一个脚印，一点一滴，狠抓基本功练习，凭着一份执着，一股拼劲，从办公室到资金营运部，到财务会计部，再到营业部，每个新的岗位，她都认真地学，刻苦地练，踏踏实实、勤勤恳恳地干，真正做到了干一行、爱一行、钻一行、精一行。这些付出，练就了她那扎实的基本功，更练就了她那永不言输的个性。 常言道。“是金子总会闪光”。xx年6月，为迎接省、市分行的业务技术比赛，大竹支行为组建业务技

4、术比赛集训队，在全行中挑选“种子”，王燕同志被支行领导“慧眼识金”，破例选到县支行集训队，使她这匹千里马终能扬蹄千里，发挥出她平时积累的能量。 苦练中铸就了过硬的本领 成为集训队的一员，王燕同志喜优掺半，选入集训队固然是实力的展现，但自己从未在营业一线工作过，既未参加过业务技能的训练，也谈不上参加大型的业务技术比赛，而她所要参加的“个人全能”比赛项目，除计算机记帐略知一二外，其他本外币及凭证式国债记息、个人质押贷款、单指单张点钞三个项目，她都极少涉猎。这时领导的鼓励、同志的帮助、亲人的支持，使她下定决心，从最基本的东西学起。 在训练过程中，有时要做几十、几百、甚至上千遍的练习，实干加巧干，是她

5、取得好成绩的基础。 在平时的工作和艰苦的训练中，她逐步摸索出。用左手击键可以节约电算化时间，可以提高工作效率。个人存单质押贷款项目，要求20分钟内又快又好地完成不低于20个题目的题量，王燕就逐步要求自己看题快、写字快、计算快，最后达到三者和谐、完美的统一。为了练好单指单张点钞，几十天里，她的手磨破了，一接触到点钞纸手就钻心地痛，但她仍毫不松懈。老茧子去了新茧子又起，单指单张点钞在规定的时间内终于可以点1900张了，她很高兴，这个成绩在专业选手看来是小菜一碟，可对她来说，这是多么的不容易啊。 舍家弃子中体味了人生的甘苦 干一行就要爱一行，失去了对本职工作的热爱，就失去了工作的动力和源泉，她深深地

6、爱着农行，也深深地爱着自己的家，当工作和家庭发生冲突时，她毅然舍“小家”顾“大家”。丈夫在偏远的区乡工作，平时照顾孩子的任务和所有的家务劳动全由她一个人承担。当接到集训通知时，她的孩子正蹒跚学步。面对这两难选择，她只得含泪将小孩完全托付给年迈的父母照料。为了回报亲人的关心，领导的关怀，她把平时所有对工作的热爱，把对家庭和孩子的愧疚都化做了比赛的动力，将全部的身心都倾注到了训练和比赛中。经过一个多月的刻苦训练，xx年，她参加达州市分行组织的业务技术比赛中，一路过关斩将，一举夺得计算机记账项目第一名，单指单张点钞项目第三名和个人全能第一名的好成绩。 辉煌中感受着人生的真谛 被选入市分行集训队参加全

7、省业务技术比赛后，他深知。赛场如战场，比赛就是面对面的竞争，没有过硬的本领就不可能取得更好的成绩。她更加严格要求自己，刻苦地训练，在xx年全省首届业务技术比赛中力挫群雄，一举夺得本外币及凭证式国债计息项目第一名，计算机记帐项目第五名和个人全能第一名的好成绩，成为全省农行业务技能队伍中最为璀璨的一颗“新星”。 “奋斗是无止境的”，当她被选入省分行集训队时，面对15名从各市地选拔出来的优秀选手的角逐，她深知竞争是残酷的，正如逆水行舟，不进则退，只有不断提高自己的业务技能，才能有希望真正参加下一阶段的训练，代表省分行参加农总行的比赛。为此，她暗下决心：决不辜负达州市农行、大竹农行的期望。她拼足了劲，

8、刻苦训练，在掌握了一些新技巧、方法后，成绩也向前大步迈进，使她终于留了下来，成为赴京参赛选手之一。 这样一来，王燕更感肩上责任重大，毕竟她们代表四川省三万农行人的实力形象，她暗暗告诫自己：一定要好好训练，为全行女职工争光，争取赛出佳绩，决不辜负领导和同志们的殷切期望。为此，她忘了时间，忘记了病痛，抓紧一切可利用的机会进行最后的冲刺。 10月中旬，四川农行代表队离川赴京。王燕生平第一次参加如此大型的比赛，又存在参赛项目更新，设置难度增大，全国各省、市参赛人员高手云集和自己身处异地生活不习惯等难题，这些都令她感到了前所未有的压力，但她在压力面前，没有退缩，而是加倍地努力，冷静地揣摩操作要领，把功夫

9、下深下透，不断提高业务技能。在比赛中，她不惧困难，不畏强手，沉着冷静，以顽强拼搏的精神出色地完成了整个比赛，并取得了个人全能第五名的好成绩，为四川农行代表队获总成绩第二名立下了汗马功劳。 荣誉激励着爱岗敬业永向前 面对新征程和时代的要求，王燕深深地体会到。“成绩只能属于过去，荣誉也只属于昨天”。面对荣誉，她没有陶醉在掌声和鲜花丛中，而是把创造更加辉煌的成绩当作新的目标、工作的动力、奋斗的源泉。当她载誉归来后，为了以实际行动感谢组织和同志们的提供机会参加重大比赛的感激之情，她总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，在上岗时她身着农行工作服，面带微笑，投入到本

10、职中，坚持做到兢兢业业、勤勤恳恳、“三声”、（来有迎声、问有答声、走有送声）“三点”（说话温柔点、做事细致点、效率高一点），以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对刁蛮的客户，她从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。正是由于王燕同志对自己的严格要求，从xx年他调至营业一线至今，二年多时间里她所胜任的全国联行、省辖联行和实时汇兑三项工作从未出现过一笔差错，连年受到上级行领导的表彰奖励，并考核为优秀行员。同时，她也不满足于自己的成绩，把自己的每一次成功都作为新的起点，把每次参赛都当做学习的机会，虚心向同行请教，把比自己强的同志作为学习的

11、榜样和赶超的目标，其次她非常善于总结经验和教训，经过长期不懈地摸索，总结出“眼、脑、手”并用的运算方法，几经寒暑练就了一身过硬的功夫。目前，王燕同志，正在积极备战省分行柜台业务技术比赛。 “酿得百花成蜜后，为谁辛苦为谁甜。”当表彰、奖励、鲜花、掌声纷至踏来的时候，她没有被这些所陶醉，而是立足自己的本职岗位，刻苦钻研，拼搏进取，继续书写着她的青春乐章。 三尺柜台写春秋，巾帼不言铸丰碑 -记达州市“十大女杰”王燕同志先进事迹 在大竹农行女职工队伍中，有一位通过自学成才脱颖而出的新秀，她就是全国“青年岗位能手”、多次被省、市分行表彰为“青年岗位能手”、“成材达标先进个人”、“爱岗敬业先进个人”、大竹

12、县首届十大女杰、营业部联行会计王燕同志。王燕同志自1994年参工以来 ，曾先后在大竹农行办公室、资金营运部、计划财会部、营业部等部门工作，虽说走过的工作部门不少，但无论在哪一个工作岗位，她都踏踏实实、勤勤恳恳地工作，不断丰富自己的业务知识，提高自身的业务技能，努力把自己造就成为一名新时期“自尊、自信、自立、自强”的新型农行女员工。市场竞争和岗位竞争给农行女职工带来了压力，也给女职工向更高文化层次发展提供了机遇。王燕积极响应女工委的号召，提高自身文化素质，踊跃参加女职工“自学成才、岗位成才、自我达标”的活动，把提高自己的文化素质纳入到活动的规划。她按照“缺什么，补什么”的原则，严格要求自己，在学

13、习中提高理论水平，在实践中积累实际经验。怀着求新、求变、求学的上进心理，2021年，王燕同志由一名大专生步入到大学本科的行列，由一名经济员晋升为助理经济师，并且在规范化服务工作中经过强化，普通话水平达到普通二级，珠算技术达到普通三级。“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，在“成才达标”活动中，最令人赞叹的是她以坚忍不拔、吃苦耐劳的精神，通过刻苦的训练，每她次参加全国、全省、全市的业务重大比赛，均获得了优异成绩，展示出她那“勇争第一，为女职工争光”的时代风貌。 默默奉献积蓄了成功的源泉 自参工以来，她从打字工作开始做起，一步一个脚印，一点一滴，狠抓基本功练习，凭着一份执着，一股拼劲，从办公室到资金

14、营运部，到财务会计部，再到营业部，每个新的岗位，她都认真地学，刻苦地练，踏踏实实、勤勤恳恳地干，真正做到了干一行、爱一行、钻一行、精一行。这些付出，练就了她那扎实的基本功，更练就了她那永不言输的个性。 常言道。“是金子总会闪光”。2021年6月，为迎接省、市分行的业务技术比赛，大竹支行为组建业务技术比赛集训队，在全行中挑选“种子”，王燕同志被支行领导“慧眼识金”，破例选到县支行集训队，使她这匹千里马终能扬蹄千里，发挥出她平时积累的能量。 苦练中铸就了过硬的本领 成为集训队的一员，王燕同志喜优掺半，选入集训队固然是实力的展现，但自己从未在营业一线工作过，既未参加过业务技能的训练，也谈不上参加大型

15、的业务技术比赛，而她所要参加的“个人全能”比赛项目，除计算机记帐略知一二外，其他本外币及凭证式国债记息、个人质押贷款、单指单张点钞三个项目，她都极少涉猎。这时领导的鼓励、同志的帮助、亲人的支持，使她下定决心，从最基本的东西学起。 在训练过程中，有时要做几十、几百、甚至上千遍的练习，实干加巧干，是她取得好成绩的基础。 在平时的工作和艰苦的训练中，她逐步摸索出。用左手击键可以节约电算化时间，可以提高工作效率。个人存单质押贷款项目，要求20分钟内又快又好地完成不低于20个题目的题量，王燕就逐步要求自己看题快、写字快、计算快，最后达到三者和谐、完美的统一。为了练好单指单张点钞，几十天里，她的手磨破了，

16、一接触到点钞纸手就钻心地痛，但她仍毫不松懈。老茧子去了新茧子又起，单指单张点钞在规定的时间内终于可以点1900张了，她很高兴，这个成绩在专业选手看来是小菜一碟，可对她来说，这是多么的不容易啊。 舍家弃子中体味了人生的甘苦 干一行就要爱一行，失去了对本职工作的热爱，就失去了工作的动力和源泉，她深深地爱着农行，也深深地爱着自己的家，当工作和家庭发生冲突时，她毅然舍“小家”顾“大家”。丈夫在偏远的区乡工作，平时照顾孩子的任务和所有的家务劳动全由她一个人承担。当接到集训通知时，她的孩子正蹒跚学步。面对这两难选择，她只得含泪将小孩完全托付给年迈的父母照料。为了回报亲人的关心，领导的关怀，她把平时所有对工

17、作的热爱，把对家庭和孩子的愧疚都化做了比赛的动力，将全部的身心都倾注到了训练和比赛中。经过一个多月的刻苦训练，2021年，她参加达州市分行组织的业务技术比赛中，一路过关斩将，一举夺得计算机记账项目第一名，单指单张点钞项目第三名和个人全能第一名的好成绩。 辉煌中感受着人生的真谛 被选入市分行集训队参加全省业务技术比赛后，他深知。赛场如战场，比赛就是面对面的竞争，没有过硬的本领就不可能取得更好的成绩。她更加严格要求自己，刻苦地训练，在2021年全省首届业务技术比赛中力挫群雄，一举夺得本外币及凭证式国债计息项目第一名，计算机记帐项目第五名和个人全能第一名的好成绩，成为全省农行业务技能队伍中最为璀璨的

18、一颗“新星”。 “奋斗是无止境的”，当她被选入省分行集训队时，面对15名 她来自素称雁门关外野人家的山西北部，1992年大学毕业后，从事农行会计工作，一干就是11年。在平凡的岗位上，她矢志不渝地实践着自己成才达标的诺言。1993年-1995年连续3年被评为省分行先进工作者，1996年被评为省分行先进女职工，1997年被分行聘为会计师，1998年任山西分行国贸支行财务会计部经理助理，1999年任财务会计部副经理，2021年任营业部经理，2021年加入中国共产党，并获得同业展业能手奖，2021年获山西分行女职工成才达标先进个人荣誉称号。她，就是农行山西国贸支行营业部经理张祺翎。 1992年张祺翎被

19、分配至山西分行国际业务部会计部工作，2021年任国贸支行营业部经理。经过多年外汇业务工作的积累，她在外汇会计方面取得了一些成绩，当有人称她是这一领域的专家时，她总是谦虚地说：闻道有先后，术业有专攻。我比别人有幸较早从事了外汇会计工作，仅此而已。多年来她从未放弃过对会计工作孜孜不倦的追求，不断求实创新。 因外汇业务的特殊性，山西分行外汇会计账务系统以每两年的速度更新，先后历经上海unix单用户账务系统、上海多用户账务系统、苏州外汇业务系统、ibs国际业务系统、新一代综合应用系统等，在这几套会计系统事迹材料网更新中她作为参与者或是主持者曾经熬过了日日夜夜，制定了各项操作流程，主持了严密的测试工作，

20、保证了每次更换程序各项业务平稳过渡。山西分行2021年ibs国际业务系统软件运行良好，得到总行的肯定，她被总行邀请到全国各省做技术支持，并参加编写了总行sybase版国际业务系统教材中会计报表部分，应邀前往武汉干部管理学院在sybase国际业务系统运用软件高级培训班上讲课，将她的经验和体会介绍给全国农行系统的同行们。 多年来，她在搞好会计业务的同时，积极进行市场营销，每年都超额完成支行制定的各项目标任务。2021年，为了促成与某证券公司的合作，她在激烈的市场竞争中，积极开展营销工作，以真诚换取信赖，以行动赢得回报，历经6个月时间，终于使所在行与该证券公司签订了代理资金存取业务协议、证券资金托管

21、协议，一次性吸收存款2021余万元。促成山西分行与该证券公司总公司于2021年8月签订了银证合作一揽子协议，拓展了银证合作的业务领域。她被评为当年同业展业能手。 在实践工作中她不断提高自己的学识水平，积极学习会计业务知识，不断为自己充电，对外汇会计中的核心内容进行深入研究。2021年编写了外汇买卖、年终决算、会计报表教材，并在全省会计人员会计法知识培训班上授课。2021年学习管理会计中的责任会计核算办法，结合实践经验写了责任会计试点实施方案a和责任会计试点实施方案b，在业务实践中得到应用;2021年受总行信息部委托编写了个人实盘外汇买卖会计账务处理的业务需求，为科技人员编程提供了导航。结合工作

22、实践，她还积极进行理论研究，先后在省、部级刊物上发表了浅析信贷资金财政化、略谈我国农村金融发展战略取向等多篇文章，其中开展全方位服务，积极拓展国际业务被评为我为农行进市场献计献策征文优秀奖，收入通向市场的路一书;与他人合著房地产开发与经营一书，由河北经济出版社出版，获河北省社会科学院组织评选的河北省科技进步三等奖。 勇挑重担甘于奉献 记*支行先进工作者*先进事迹 秋天里的累累硕果是对春的回报，辛勤的汗水必将浇灌出满园春色，农发行*支行*同志在自己走上工作岗位以来的近八年间，对工作勤勤恳恳、任劳任怨，对顾客满腔热情、周到服务，受到了行领导及广大客户的一致好评，特别是在多年的业务学习中，*同志好学

23、上进、勤学苦练，使自己的业务基本功不断增强，业务能力突飞猛进。辛勤的劳动终于换来了丰硕的成果，她的不懈追求，在青春的壮丽蓝图上画上了一道道闪光的轨迹： *，现年31岁，中共党员，2021年7月毕业于*，经组织分配到*支行工作，先后从事过营业部记账、复核、客户经理、资金计划员等工作。作为*支行的一名年轻员工，7年多来，她始终坚持认真负责的工作态度，兢兢业业、勤勤恳恳，勇挑重担、无私奉献，用自己的实际行动谱写了一曲动人的青春之歌。2021年她以出色的工作业绩和突出的工作表现赢得了行领导和职工的一致称赞，并当选为支行先进个人。 一、素质过硬，功底扎实。 万事德为先，良好的道德修养是做人的根本。参加工

24、作以来，*同志始终坚持把诚实、正直、本分，作为自己的立身之本，始终认为：沉默是金，忍让是银，帮人是德，吃 亏是福。努力使自己成为一个有知识、有修养，品德情操高尚的农发行员工。作为一名年轻的共产党员，她深刻认识到什么是组织观念、什么是大局意识、什么是党员先进性、什么又是先锋模范作用。7年多的基层行工作经历更是健全了她的品格，培养了她吃苦耐劳，扎实肯干、执着追求的韧劲。从求学阶段到工作期间，她始终把学习当成一种生活、一种追求、一种习惯。在工作学习中，使她认识到工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。近年来，他取得了农发行系统内的信贷上岗证书及会计上岗证书，利用工作之余

25、，考取了银行业从业资格证书、会计从业资格证书、统计从业资格证书以及中国金融注册分析师。对各类知识的学习和融会贯通，更加丰富了她的金融理论及专业知识，更加提高了她的学习和思考能力，也在进步中使她增强了信心。 二、开拓创新，立足本职 作为农发行的年轻员工，*同志勇挑重担，甘于奉献。在担任支行的资金计划工作的同时，她还承担着支行的cm2021和人行征信系统的运行管理员、支行的工会财务、女工、计划生育等兼职工作，无论哪项工作，她都始终坚持爱岗敬业，强烈的责任感，一丝不苟，认真完成。在工作中她始终要求自己做到：政治要求进步，服从组织安排；学习永不放松、工作尽心尽责；不怕吃苦受累，力求务实敬业。对 待资金

26、计划工作，她始终尽自己所能将计划编制准确，为支行减少筹资成本，认真准确的报送各类报表，撰写各类分析。对待从事的保险代理业务，她能够按照上级行下达支行的任务指标，及早测算分解任务，在贷款投放之前提前落实保险业务，主动和企业联系，及时督促企业缴纳保费，并将代理手续费及时收回，2021年度*支行完成代理保险手续费收入32万元，超额完成州分行下达任务指标的10%。对待支行存款组织工作，她能够做到按日监测，关注存款每日的变化情况，积极主动与*信用联社联系，争取更多的低成本资金，为支行的存款任务的完成尽自己的所能，截止2021年11月末*支行日均存款余额17108万元，超额完成州分行下达任务指标的34%。

27、 资金计划工作报表多、分析多，休息日里加班加点是常有的事，*同志家在外地，虽然夫妻分居6年多，孩子还小，但她从未因为个人的原因耽误过工作。尤其每逢月报、季报期间为了能及时准确的报送各类报表、分析，她常常一个人加班到深夜，安静的办公室里只能听见手指敲打键盘的声音。有时听着孩子在电话里一遍一遍的问：“妈妈什么时候能回来”，心里也有一些酸楚，每当五一、十一、元旦这些和家人聚在一起共享天伦之时，*同志都坚守在工作岗位上，报送报表、撰写分析，家顾不上回，饭顾不上吃，就连给异地的父母打个祝福电话也常常被她扔在了脑后。家中的 一切家务事、孩子的生活起居及教育全部推给了丈夫。作为妻子，她有愧于丈夫、家庭；作为

28、母亲，她对幼小的儿子亏欠太多太多。在事业和家庭的天平上，她把砝码全部压在了事业的一边。在人生的天平上，面对公与私、事业与家庭，当集体利益与个人利益发生冲突时，她没有犹豫过，她心中的那杆天平，不论何时，总是以集体利益为重，她认为集体的事，再小也是大事，自己的事再大也是小事。面对困难生活中的各种困难，她没有退缩过，因为她深知工作岗位上的这份责任与重担有多么重要。谦虚谨慎，爱岗敬业，促使*同志在本职工作中刻苦钻研业务，任劳任怨，在如何提高工作效率上花功着力，在从事资金计划工作期间，*县支行的资金计划工作考核排名全州前列。 三、默默奉献，不求回报 “宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。辛勤的劳动换来了丰

29、硕的成果，作为一名朝气勃勃的年轻人，*同志有自己的理想、人生观和价值观，她要不断地努力学习工作，不懈的努力，在平凡的工作岗位上，实现自己的人生价值。使自己在工作和学习中取得了骄人的成绩，为支行的年轻人和其他工作人员树立起了学习的榜样。 “山不言自高，水不言自深”，*同志就是用这种默默工作无私奉献的精神恪守着自己的职责，体现着一名共产党员、一名金融工作者的高尚情操，体现着农发行干部勇于奉 献顽强拚搏的精神风貌。无言的付出，无言的奉献，农发行精神在像*同志这样的一些普通干部身上得到印证、得到升华、得到发扬光大。 人生需要事业，没有事业的人生是空虚的；事业需要成功，不求成功的事业是悲哀的；成功需要奉

30、献，充满奉献的成功是永恒的。虽然她的工作是平凡的，但平凡不等于平庸，平凡的工作繁杂而细微，需要以极大的热心、耐心、恒心投入其中，才能使平凡的工作更有活力。*同志就是这样在平凡的岗位上，用青春的画笔谱写了人生绚丽多彩的乐章，用年轻的生命和炽热的青春，奏响了为农发行事业奋斗的希望之歌。 银行女职工事迹材料 展交行巾帼飒爽风采让青春分外光彩夺目 交通银行分行支行 交通银行分行支行成立于1994年9月，现有员工26人，其中女职工19人，占比73%，员工平均年龄25岁，这是一支以女性为骨干力量的年轻队伍。近年来，创造了诸多不平凡的业绩，赢得了诸多荣誉，曾先后获 得交通银行及中央金融团工委（原）“青年文明

31、号”、交通银行“女职工文明示范岗”、全国金融系统“女职工文明示范岗”、中国银行业“文明规范服务示范单位”、“全国金融五一劳动奖状”、“全国五一劳动奖状”等称号荣誉。支行有如此突出的表现，与各级领导的高度重视分不开，也与深入开展“女职工文明示范岗”创建活动使支行形成具有支行特色的一条经营发展途径密不可分。 一、围绕中心工作，开展“创建”活动 支行自2021年开展创建“女职工文明示范岗”活动。为加强创建活动的组织领导，专门成立了创建工作领导小组，由支行领导任组长，成员均由支行一线的女职工骨干组成。按照“以创建为手段，以发展为目标”的工作宗旨，制订了创建活动计划，并根据工作实际，出台了创建活动考核方

32、案，坚持考核到实处，责任落实到个人，确保创建活动始终围绕中心工作，突出发展主题，不流于形式、不走过场。 通过深入开展“以发展为主旋律”的创建活动，极大的调动了支行全体女职工营销拓展的积极性和创造性，截止2021年末，支行人民币存款余额达25亿元，较年初新增13亿元；外汇存款余额达5766.3万美元，较年初新增5600万美元；实现国际结算量14157万美元；实现中间业务收入236万元；新办双币卡1500余张，交银理财卡1003张。也许，对于地处经济较发达地区的银行来说，20余亿元的资产规模算不了什么，甚至是一名员工就能达到的营销业绩。但作为经济欠发达的_，一个边疆少数民族地区，一个20余名员工的

33、支行能达到如此规模，在当地已经算得上是辉煌的业绩了，其背后所付出的艰辛是可想而知的。 二、突出岗位建功，推进“创建”活动 支行的女职工占比大，在各项工作中是业务骨干，为了持续保持这支队伍的战斗力和工作业绩，扎实推进创建活动，近年来，坚持把贴近女职工的各项“岗位建功，争优创先”活动与创建“女职工文明示范岗”活动有机结合起来，定期或不定期开展“好职工、好妻子、好女儿、好儿媳、好母亲”的五好女职工评比；在一线女职工中开展“三八”红旗集体和“三八”红旗手评选；开展“展巾帼风采，扬交行风貌”征文活动，坚持以正确的舆论引导人、以先进的事迹鼓舞人，激励女职工岗位建功，争先创优，极大地调动了女职工工作的积极性

34、和主动性。 支行营业部综合员龚瑞琼同志，入行后工作兢兢业业，勤勤恳恳，把全部心思都扑在工作上，在她新婚的时候，正赶上新师大学费收缴工作，她毅然脱下婚装说服家人后投身于紧张忙碌的工作中，爱人称她“不爱红妆爱武装”；翁启玲同志作为一名优秀共产党员，在工作中一贯表现出吃苦在前、享受在后的风范，面对紧张的柜面工作，她不仅做好自身的本职工作，还主动承担一些接送库箱、日终轧帐等临时工作，常常是早出晚归；马月琪是一名新入行的储蓄员，在不到2个月的时间办借记卡几千张，期间涌现出许多争先创优的先进典型，形成了“比、学、赶、帮、超”的良好工作氛围。 三、提升服务品质，突出“创建”特色 当今，激烈的同业竞争，归根结

35、底就是服务品质的竞争，而服务品质的优劣关键取决于人，对营业机构而言，关键取决于一线人员服务态度的好坏和服务技能的高低。支行在创建“女职工文明示范岗”活动中，高度重视女职工服务意识和服务技能的提升。一是对营业部门和营销部坚持开展与提升服务质量相关的教育工作，组织职工学习规范化服务标准，专门聘请礼仪老师对女职工进行礼仪培训，从站、坐、走，到交谈、握手、化妆、服饰等日常礼仪予以规范。为强化服务管理，支行每周召开一次优质服务总结会，对一周工作进行总评并评选出上一周的优质服务标兵，做到及时鼓励、及时提醒、实时监督，同时将评比结果与月奖考核挂钩，形成有效的奖励和约束机制。二是注重服务技能的提升。近年来，随着新职工的增多，职工业务技能水平存在明显差异。为此支行将强化职工的业务技能培训列入工作重点，制订计划，每天早晚利用业余时间组织职工进行点钞、微机录入、业务理论的学习和练习；根据分行下达的技能考核标准进行定期测试，组织职工进行技能比武；在新老职工中开展技术交流研讨座谈会。通过业务技能的培训交流、学习提高，支行柜面服务效率倍增，平均单笔业务处理速度均高于分行的有关标准，大大地提高了工作质量和效率。 经过全体职工的努力，支行的服务品质和业务技能不断提升，赢得了客户的普遍赞许。其中，女职工罗婷同志被评为分行“十佳优质服务明星”，成为 第 19 页 共 19 页