个人工作总结及计划【人事行政年终总结与计划】.doc

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1、个人工作总结及计划【人事行政年终总结与计划】 工作及思想总结 新的一年新的开始，2021年在紧张与忙碌中不知不觉的结束了。我于2021年2月正式加入了特丽达渠道事业部这个大家庭，在领导的关怀下，在同事们的帮助下，通过自己的努力，快速适应了新的工作环境和工作岗位，2021年紧紧围绕服务、管理、学习等工作重点，注重发挥行政助理承上启下、联系左右、协调配合各部门的作用，为部门完成年度各项目标任务作出了相应贡献。现将一年来的工作情况汇报如下： 一、日常常规事务工作： （一）人力资源： 1、人员配备： 2021年渠道事业部员工共计41人（总经理1人，行政助理1人，营运中心9人，销售中心27人，结算中心3

2、人）；2021年渠道事业部新员工入职7人（销售中心：3人，营运中心4人），辞职7人（销售中心5人，营运中心2人）； 2、考核督查： 每月月底根据打卡机和外出登记薄的数据对员工进行考勤、考核统计，根据事业部的考核方案及方式，每月进行一次绩效考核；不定期对事业部各办公点进行检查工作，根据事业部相关规定，赏罚分明，有效提升了工作效能和执行情况； 3、内部培训： 为了满足公司发展需要和员工发展的需求，组织了对事业部内部员工三个阶段的培训工作，培训内容包括了公司战略、形势分析、品牌定位、基本营销理论、工作职责、财务结算管理程序、产品知识、产品报价、合同签订及管理、售后服务等； 4、员工关系： 随时与事业

3、部各员工之间保持沟通交流，及时了解他们的思想动态，新员工入职后任职情况的跟踪与沟通，在试用期内充分了解新员工的工作情况、新员工与其它员工相处情况、本职工作胜任情况，为是否正式录用作参考。 （二）行政工作 1、同步更新 包括特丽达全国经销商商家资料信息、事业部内部员工花名册、通讯录等； 2、文件管理： a、档案管理： 包括员工档案、内部文件、与经销商相关的协议、合同及其他合同、事业部相关资料等，认真作好档案的收集、整理、立卷、归档与销毁等工作。 b、文件发文： 包括各种文件、资料的起草，协助各部门编写、修订各项管理规章制度，完成事业部的各项发文，并督促执行力度，做好上传下达的工作；截止到12月3

4、1日，2021年事业部正式发文内部文件共计40篇（其中规章制度类18篇，通知类22篇），外部文件共计18篇； 3、会议活动 圆满组织了2021年7月30日-8月3日特丽达优秀经销商张家界旅游活动，进一步体现了公司的企业文化和福利；以及事业部内部日常会议召开的组织及相 关的会议记录； 4、客户关系维护 a、售后服务： 为了进一步完善售后服务体系，根据每月售后人员提供的特丽达集成吊顶售后服务单回访客户，2021年1月-12月共计回访了电器维修客户161家，并详细记录信息，及时反馈给售后人员； b、商家回访： 为了能最直观的了解商家的具体情况，2021年对特丽达全国经销商进行了一次全范围的回访，共计

5、126家，并将每一家的的反馈信息做了详细记录，为事业部2021年的经营发展战略和计划做一定的参考作用。 5、其他工作 a、单据代办： 日常单子（直发申请、样品制作单、报备表、大型物资采购单等）的跟进，出问题善后工作；各办公点各类费用报销单的签字流程及报销完成后的及时通知； b、资料配备： 根据片区经理和商家的需求，核实信息后，按照公司流程签字盖章发送，2021年，发送检验报告177份，合格证45份，资质文件25份，授权经营委托书14份，投标文件6份； c、证件办理 5月办理了金牛区宇婕建材经营部营业执照的年审及组织机构代码证的换证工作；10月、11月完成了北门富森中心区映像店成华区辉豪装饰材料

6、经营部营业执照、税务登记证的登记办理、税务的申报缴纳工作； d、费用结算 每季度对府河、富森各办公区域的租金缴纳，以及事业部所需的办公日常物资采购，并做好表格记录，以备查阅； 二、协助配合工作 1、签订合同 协助、配合销售中心片区经理签订完2021年经销合同共计105份（四川59份、重庆35份、西北5份、西南6份），签订产品销售合同共计33份，总金额约540万，并制作表格详细记载数据，为后期工作提供依据； 2、会议活动 协助、配合销售中心、营运中心圆满完成了4月10日-12日特丽达全国经销商会议，9月12日成都北富森特丽达映像专卖店经营权招商会议； 3、员工关系 协助、配合人事行政部办理了事业

7、部2021年入职员工7名，辞职解聘员工7名，签订劳动合同员工6名； 4、公司期刊 协助、配合人事行政部搜集、编写公司月报视界的资料、文章； 5、排名统计 协助、配合结算中心统计四川、重庆、贵州、陕西专卖店每月排名情况及其他工作； 6、协助其他部门、同事办理各项临时事宜； 三、工作中存在的不足： 1、执行力不佳，反馈不及时 在工作过程中，对各项事务都能积极发挥主观能动性，热情热心的去做好每一项事务，然而，美中不足的是常常因为工作不够细致，使得事情不能完美落幕。在进行过程中，有时没有及时向部门领导及事务负责人汇报工作进展，造成信息断层。 2、工作缺乏整体思路，系统性、规划性 没有整体的思路和规划，

8、只是单纯“头痛医头，脚痛医脚”，机械的完成阶段性任务，没有从全局去思考。 3、原则性不强，不能坚持自我 在工作过程中，服务意识太过，造成其他部门的心理依赖，并易于妥协，使得公司规章、流程或某些事务不能坚决的执行。 四、2021年的工作计划 1、爱岗敬业 保质保量完成日常常规事务性工作的同时，积极主动协调、配合事业部其他部门的相关工作，规避2021年工作中存在的不足。 2、规范、完善公司规章 做到有“法”可依；加大宣传、惩罚、监督力度，做到违“法”必究； 3、完善各部门绩效考核体系，坚决贯彻执行 健全绩效指标及其监督体系；坚持不懈抓好绩效过程监控；严格施行考核结果应用。 4、积极组织活动 加强员工与员工间、部门与部门间的沟通与联系，树立健康的企业文化，营造良好的组织氛围，活跃气氛，降低员工流动率； 渠道事业部 总结人： 2021年1月7日 第 6 页 共 6 页免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。