2022-年信用社年终总结 .doc
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1、20XX年信用社年终总结 篇一:2015年农村信用社单位年终总结 xxxx信用社2011年度工作总结 过去的一年,极不平凡,令人振奋。抚今追昔,农信社的辉煌成就极大地激发了我们作为农信人的自信心和自豪感,极大地增强了全体农信人的向心力和凝聚力,极大地提升了农信社的社会地位和影响力,必将激励我们在农村金融道路上继续奋勇前进。 一年来,xxxx信用社在联社党组的正确领导下,认真贯彻执行省联社、市办的指示精神,本着自身实际,制定了年度计划、确定了工作目标,主要做了以下工作: 一、明确目标,制定计划,确保经营目标任务的完成 根据联社分配给我社的2011年经营目标任务,我们将财务指标进行分解落实到每个干
2、部职工,年初算好大帐细帐,制订揽储收贷收息计划,全年分配财务总收入任务xxx万元,其中利息收入考核任务xxx万元,其他收入876万元。一年来,通过全社干职工的共同努力,xxxx信用社各项存款xxx万元,比年初增长xxx万元,其中定期存款xxx万元,活期存款xxx万元,低成本存款占比xxx%;各项贷款余额xxx万元,比年初增加xxx万元;按四级分类,不良贷款余额xxx万元,较年初下降xxx万元,占比xxx%,较年初下降xxx个百分点;按五级分类,不良贷款余额xxx万元,占比xxx%,较年初下降xxx个百分点;各项收入xxx万元,其中利息收入xxx万元,较同期增长xxx万元,中间业务收入xxx万元
3、,实现利润xxx万元,较同期增长xxx万元,顺利完成了联社下达的各项任务指标。 二、明确重点、采取措施,加大力度切实落实各项规章制度。定期通过会议或谈话的形式组织员工认真学习了联社今年制定和完善修改的相关制度办法,并逐项进行落实。 在合规经营方面,重点规范了综合业务系统和信贷业务系统操作,扎实开展合规风险管理活动,确保依法合规经营。在案件防控方面,狠抓“两个重点”,一是重点岗位即出纳岗位,二是重点环节即夜间守卫和营业期间。严格坚持了“四双”制度,主要坚持了住宿、查库制度,真正做到有据可查,有章可循,信用社班子人员带头住社值班,信用社的各项工作规范化、制度化。在大家的共同努力下,今年我社没有出现
4、一例违规操作和安全事故。 三、统一认识,落实责任,xxxx不良贷款清收小组在行动今年4月,根据联社要求,xxxx信用社组织召开了清收不良贷款动员大会,成立了由蔡灿军主任任组长、所有信贷员为组员的清收小组。会上,所有组员统一认识、明确思想、下定决心,齐心协力打好清收不良贷款这一攻坚战。会后,清收小组火速行动起来,精心组织,集中精力,起早贪黑,挨家串户,确保顺利完成清收任务。截至12月24日,清收小组共集体出动近xxx天,函证不良贷款近xxx户,收回不良贷款xxx笔,本息共计xxx元。 2011年,全社按四级分类,不良贷款余额xx万元,较年初下降xx万元,占比xx%,较年初下降xx个百分点;按五级
5、分类,不良贷款余额xx万元,占比xx%,较年初下降xx个百分点。在联社的正确领导下,在全社信贷员的积极工作下,清收不良贷款任务的完成情况 一年比一年大有进步。当然,我们也清楚地认识到我社清收不良贷款工作仍然非常紧迫,压力比较大。我们不能掉以轻心,要认真扎实做好下一步的清收工作。 四、大力拓展中间业务,拓宽了收入渠道。 今年以来,我社继续推动各项中间业务的全面发展,取得了较好的成效。一是代收代付业务全面拓展。全年累计代收代发“新农保”xxx笔,金额xxx元,享受养老保险待遇xxx笔,农业补贴xxx户,金额xxx元,代收电费xxx元,促进了代收代付业务得到了进一步巩固。二是代理保险业务取得突破。2
6、011年信用社“安贷宝”业务费收入达到xxx元,代办“储蓄分红保险”项目上实现了真正意义上的突破,在联社的指导下,“银保系统”成功上线,运行正常,全年实现代理“储蓄分红保险”金额达到xxx元 五、以人为本,狠抓队伍作风建设,打造一流高效团队 今年以来,信用社全面落实了办事处关于作风建设的“六条禁令”。并将XX市农村信用社社风社纪公开监督联系卡,向全社员工、当地党政部门领导、人大代表发放,将监督牌悬挂于营业间,接受全社会对农村信用社全体员工的公开监督,有效改进了队伍作风建设。 为了让全社员工能够拧成一股绳,满腔热情地投入到农信工作当中,我社着力打造一支团结奋进的优秀队伍。一是积极关注员工思想动态
7、,落实联社开展的“九种人”帮、教活动,对有违纪违规苗头的员工及时口头教育和警告,让每一个员工养成良好的职业操守和敬业精神;二是热切关心员工工作生活, 经常找员工谈心,尽力解决好员工的生活和工作困难。三是培养员工团队意识,加强内勤与信贷各个岗位的分工协作。四是注重员工的业务指导,把自己多年积累的业务知识与经验毫不保留地与员工交流学习,让每个员工都能更熟练更规范地做好工作。 六、塑造良好形象,积极开展文明优质服务活动 今年,我社继续响应联社号召,积极开展信用社文明优质服务系列活动,组织社员参加了联社的各项培训和竞赛活动,要求全体员工统一着装,微笑服务,围绕提高服务意识和服务质量、规范服务用语与职业
8、礼仪,我社做了大量工作和新的尝试,成效明显。 总的来讲,一年来,我们虽然取得了一定的成绩,但仍然存在许多不足,我们将在联社的领导下再接再厉,克服一切困难为组建农商行贡献我们应尽的力量。 篇二:银行客户部2016年终总结范文 2016银行客户经理财务工作述职报告 从2016年到2016年,我分别任职银行公司类客户经理与某公司财务人员,先将这几年来的主要工作内容述职如下。 一、在银行负责负债业务 现代银行对于客户都有一种“主动出击”的心理态度,在2016年到2016年这段时间中,我就主要负责有负债业务这一项工作内容,即负债业务,为银行拉存款,维护已有客户,拓展新账户,保证银行存款规模可以稳定或是增
9、长。在实际的工作中,我一是坚持“上门维护”,上门维护是银行客户经理日常客户关系维护最常见、运用最为广泛的方法。所以在工作中我通常都是主动上门征求客户的意见.了解客户的需求,设计创新产品.最大限度地满足客户需求。工作内容不仅包括上门取单、送单和提供咨询服务等传统服务,还包括协助客户进行资金安排.设计理财方案等;第二是走“情感路线”。客户经理在客户关系维护过程中注重银行、客户经理与客户之间的感情交流,在彼此亲近、认可、相互帮助的基础上,建立与客户之间和谐稳固的关系客户经理在营销产品的同时,所以我在工作中会尽最大努力运用良好的人际关系、诚挚的个人情感与客户建立稳定、持久的关系;第三是进行“交叉销售”
10、。银行稳定客户的基本方法有两种:一是提供高质量的维护,二是交叉销售银行的产品。客户在一个银行得到的服务越多,其转向其他银行的兴趣越小。所以在工作中我会对客户进行交叉销售,如代发工资、银行卡、储蓄业务、个人理财业务、机构理财业务等;第四,进行顾问式营销。顾问式营销维护是营销人员在以专业营销技巧进行业务营销的同时,能运用分析、综合、创造、说服等能力,满足客户的需要,并能预见客户的未来而提出积极的建议,以求达成双方长期合作的业务关系并实现双方的互利互惠。顾问式营销的核心是发挥营销人员对客户的顾问、咨询、维护功能,谋求双方的长期信任与合作。我在对企业客户的顾问式营销中,做到了客户优先,是双方都实现了满
11、意共赢,并对客户的业务开展进行了一定的客观指导,为客户提供了具有价值的参考信息。 二、在银行负责资产业务 银行的资产业务也就是信贷业务,这也是银行的主要业务内容之一,在银行工作期间,我也主要负责了资产业务。在工作中,我能严格遵守规章制度,把好信贷资产质量的第一关口,作为一名客户经理,我深感自己肩上担子的分量,稍有疏忽就有可能造成信贷风险,因此,我不断提醒自己,不断增强责任心。在实际的工作总,我一是严格执行上级对于信贷风险控制的思想规定,进一步对信贷风险进行控制,对授信行为进行规范。严密了贷前调查、审查及审批手续,对信贷人员贷前调查的范围及要求,确保信贷调查材料真实有效;二是扎实细致地开展贷后检
12、查工作,定期和不定期地对企业经营状况和抵押物状况进行检查和分析,认真填报贷后管理表;三是切实做好贷款五级分类工作,制定了五级分类的具体操作实施细则,对客户进行统一分类,从而提高了信贷管理的质量;四是对流动资金贷款、贴现贷款,承兑汇票在上报审批过程中严格执行总行要求的调查、审查、审批环节的统一格式,切实从源头上控制信贷风险;五是积极配合总行信贷处做好信贷检查工作,在检查中没有发现一例违规现象,信贷工作得到肯定和好评。 三、在银行负责中间业务 中间业务通常是指,不占用贷款规模,不直接动用银行资金,主要依靠为客户提供各种中介服务和金融服务来获取收入的业务。一般情况下,中间业务具有成本低、风险低、收益
13、高等特点。在银行中间业务工作开展上,我首先是开展深入的市场调查。中间业务属中介性业务,其前提是接受客户委托。因此发展中间业务不能一厢情愿,必须适应客 户的需要,取得客户的信任。而要适应客户的需要,首先要了解客户对金融服务的要求。拓展中间业务不仅取决于银行能办什么业务,更主要的是客户需要哪方面的金融服务。只要及时了解客户不断增长的需求,适时推出和提供优质、高效、全方位的系列化金融服务,促 进了银行中间业务健康、快速、稳步地发展。 四、企业财务工作方面 五、以往工作中的不足与下一步工作计划 在以往的工作中,我敢肯定的是成绩是有的,但是却也还存在着一定的不足,其中最为突出的一点就是在工作上表现得有些
14、急功近利,不论在什么岗位上,不论是处理什么样的业务,我都希望能够尽快的办好、办实,但是由于高强度的工作节奏,可能反而不能取得最好的工作成果;还有一点不足之处就是学习面较窄,除了与自己岗位业务相关的知识都很少了解,很少学习,这样的学习状态是满足不了一个人才的全方位发展的。2016年,我又进入到了新的工作岗位,在新的工作中,我将着重做到以下几点:第一,在目前的形式下,对于会计人员的要求越来越高,而用心工作始终是会计工作的命脉。保持自己工作态度塌实严谨,坚决遵守公司各项财经纪律和管理制度。平时还要注重对电脑和电算化会计工作有关知识进行深入学习,使自己在日常工作中达到事半功倍的效果。能够熟练掌握财务工
15、作流程,做到条理清晰,帐实相符,从原始发票的取得到填制记帐凭证,从会计报表编制到凭证的装订和存档都达到了正规化.标准化。做到了全面. 及时.准确的反映;第二,在工作业务中,不断的进行探索、尝试,进行工作业务创新,开拓新的财务工作局面;第三,加强个人责任心培养,认真履行好自己的财务工作职能,勇于负责,敢于负责,具备较强的责任心把自己的工作做好。在工作中,要能够以正确的态度对待各项工作任务,积极主动,勤勤恳恳,毫无怨言,以基本较好地胜任本职工作并不断自我总结工作中的成败得失,并以高度的热情和责任感完成各项工作任务;最后,还要平稳自身心态,加强自身的内在修养建设,改正以往工作中急功近利的坏毛病,循序
16、渐进,一步一步的按计划来实现目标。篇二:2016银行大堂经理工作心得 2016银行大堂经理工作心得 银行大堂经理工作心得,本篇工作心得写了关于银行大堂经理工作期间内对本岗位的工作感受,对一名高职业素养的银行大堂经理该具备哪些主要特点的总结和分析。以下范文由第一公文网整理。 银行大堂经理工作心得 从去年到今年,我在工商银行担任见习大堂经理也要一年了。在这一年当中我学到了很多金融方面的知识,也逐渐体会到了在一个营业网点,大堂经理的作用有多么重要。作为大堂经理,多向柜员学习业务知识、多与柜员沟通了解业务流程,对每个柜员办理业务的流程、习惯有所掌握,才能更好的在客户与柜员之间建立更有效的沟通平台,只有
17、将这些辅助工作做在前面,我才能尽自己所能为他们分担压力,同时为客户提供更好、更全面、更优质的服务。 然后,大堂经理是一个营业网点的形象大使。当客户来办理业务时,关注的不仅仅是室内的环境卫生,业务办理和等候的时间长短,还包括是否能够及时且详尽的得到自己想要咨询的答案,有没有得到更优质更全面的服务。而最早直接面对客户、最早知道客户的需求、最早能帮助到客户的人是我。所以,微笑面对客户,认真倾听客户的需求,及时高效地帮客户解决问题就显得很重要了,因为此时,我的任何言谈举止都将代表工行的形象。 另外,我们的柜员做的都是与金钱有关的细致工作,容不得一点差错。他们每天都要办很多笔业务,工作压力一定极大。如果
18、有些顾客在他们办理业务时插进来进行咨询,不但影响了他们的工作,还极易因此出现失误操作,导致操作风险。此时,如果停下来为客户解答,就影响了正在办理的业务;如果不予理睬,又会得罪客户。两者都会导致投诉或者客户的流失的风险。 我们要随时随地,急客户所急,想客户所想,以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑,感受到我们的热情,感受到我们的专业,感受到宾至如归 的感觉。 以上这银行大堂经理工作心得就为您介绍到这里,希望它对您有帮助。如果您喜欢这篇文章,请分享给您的好友。更多工作体会在:心得体会望大家多支持本网站,谢谢推荐:银行大堂经理述职报告 推荐:银行大堂经理实习报告 推荐:银
19、行大堂经理竞聘演讲稿 推荐:银行大堂经理年终总结篇三:2016银行大堂经理述职报告范文 2016银行大堂经理述职报告范文 银行大堂经理述职报告范文 尊敬的各位领导,同事大家好: 我是*支行的大堂经理,回顾这一年来工作,感慨颇多。现就对我的工作向领导进行汇报,请领导指出我们工作中的问题,我将及时改正,不断进步;下面是我在2016年的工作情况,汇报如下: 1、主要工作情况 在大口支行已有半年的时间,在这期间我从事过储蓄柜员和大堂经理两个岗位,虽然岗位不同,但是宣传新业务,营销中间业务,做好存款揽收的工作相同,我是一名新同志,在新的环境,我更注重自己综合能力的提高,通过自身的努力和同事的帮助,我的揽
20、储业绩达到550万元,加办网银50户,电话银行30户,销售理财万,建立大客户资料10户,在从柜员到大堂经理的工作转换中,使我感受最深的是服务这两个字。 在我任职大堂经理这一岗位以来,我感受到随着我行业务的不断发展,各银行之间的竞争日趋激烈,银行的服务工作越来越重要,服务是吸引客户留住客户的一个有效手段。而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端,是客户对我行的第一印象,所以我们对自己的要求也格外严格;大堂经理是连接客户,柜员,客户经理和的纽带。我们不仅是银行的工作人员,同时也是客户的代言人。在客户遇到困难时,我们积极帮助;当客户不解时我们耐心解释;我们要随时随地急客户所急,想客户所想,用尽善尽
21、美的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑,感受到我们的热情,感受到我们的专业。我们*支行周边有市场和居民小区,所以在每天来办理业务的客户中有很多中老龄客户,有时也有存零钞业务,从而加大了柜面的的压力;为了解决这些问题,对于老龄客户大多都是存折业务,我们都及时带客户到自助设备上去补登折,帮他们查账;对于存零钞的客户我们尽量都引导到一个柜台办理,尽量不影响其他用户的正常业务;带有卡的客户去自助柜员机上进行取款和转账业务,进行客户分流,从而减轻柜面压力。在去年交医保的两个月,由于客户非常的多,而我们的柜员也有限,导致许多客户在排了号又走掉了,这时我就会在大厅大声询问下一位客户,避免中
22、途离开的空号占据时间,保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序,我们才能成功地寻找到我们的目标客户,营销我们的理财产品,引荐给我们的客户经理。 作为大堂经理我们要熟悉本行的业务和产品;这样才能更好的对我们的客户做好解释服务工作,例如客户经常咨询个人网上银行怎样使用、密码忘记如何找回、挂失补办、销户,需要带哪些资料,各种汇款手续费,基金等业务,我都进行详细的了解并从中总结出一些要点向客户解说,当我向客户作出解释和说明的时候,相信他们都对我们的业务有了一个大体的了解,客户们都能与我进行良好的沟通,并且愿意在我行办理业务,而在解答问题的过程中,我的业务知识也得到了丰富,而且也起到了分担柜员
23、压力的作用。 2、工作中存在的问题 在过去的日子中,我在大堂经理这个岗位上学习到了许多与客户交流的经验,但也存在许多的不足之处。在发展中间业务中,基金和保险业务做得还很不理想,为此我常常自我反 省,经常向客户经理、业务经理和有经验的营销能手学习,讨教经验,终于有了1万元的保险营销成绩。但是这只是一个开始,我将继续努力学习,努力做出更好的成绩。 在去年三季度的神秘人检查中,我行的得分不理想,给支行抹了黑。之后我们痛定思痛,分析了失分的原因,主要是大堂上班时间和细节上出了问题,针对这些问题,我们在平时积极改正,中午休息时间也有其他工作人员进行大堂值班,通过努力,我们的服务终于在四季度中得到了神秘人
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