银行工作感悟和参考心得体会5篇 .doc

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1、银行工作感悟和参考心得体会 5 篇银行工作感悟和心得体会(1)xxxx 年，我心揣对金融事业的向往与追求走进了 xxxx 支行。光阴飞逝，来 xx支行已经一个年里，我释放青春的能量，点燃事业的梦想。在这短短的一年中，我的人生经历了宏大的变化，不管是工作上，学习上，依然思想上都逐步成熟起来。在 xx 支行，我从事的岗位特别平凡柜员。也许有人会说，一个极其一般的柜员谈何事业，不，柜台同样能够干出一番辉煌璀璨的事业。杰出始于平凡，完满源于认真。我热爱这份工作，把它视为我事业的第一个平台。作为一名员工，特别是一线员工，我深切感遭到本人肩上的重担。柜台效劳是展示 xxxx 系统良好效劳的“文明窗口”，因

2、而我每天满含热情，用心效劳，真诚对待，以本人良好的工作态度羸得顾客的青睐。在 xxxx 员工中，柜员是直面客户的群体，柜台是展示 xxxx 银行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要纯熟操作、热忱效劳，日复一日，年复一年，用真诚细致的周到效劳让客户真正体会到 xxxx 银行员工的真诚，感遭到在 xxxx 银行办业务的温馨，把最平凡的工作变得不平凡，我为本人岗位而骄傲!为此，我要求本人做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不忘业务的学习;二是保持良好的职业操守，恪守国家的法律、法规，行规;三是培养和谐愉快的人际关系，与同事之间和睦相处，互相学习;四是清醒的认识自我，做

3、到胜不骄、败不馁。参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经历的同事请教，只有如此，才能确确实实做出业绩。点点滴滴的小事让我深化感悟到，作为一名一线的员工，注定要平凡，由于他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人歌颂赞美，更不能像农民那样春播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之间的单调运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深化体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们同样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够绘出一片精彩的

4、蓝天，没有根基哪来高楼大厦，没有平凡哪来伟大!人生的价值在于在平凡的奉献中得到升华和完善。青春时期是人生最美妙珍贵,最让人留恋的光阴，由于踌躇满志，精力充分、个性张扬，由于敢拼敢闯敢干，天不不怕地不怕，活力四射，由于有梦想和希望!但在我看来，青春的珍贵还在于不懈的追求，和团队的拼搏，对崇高的道德涵养追逐，以及坚强的意志锻炼，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!今天，我们正把如火的青春奉献给了最平凡平凡的岗位，xxxx 银行正是在如此的青春交替中，不断地向前开展。在她黑白清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春运动的足迹。富兰克林曾说过过：“推进你的事业，不要让你的事业来推进你”。今天我

5、正是为了推进我的事业而来，这是源于我对人生价值的不断追求，对金融事业的那一份永不熄灭的热情。由于我明白作为一名正在不断成长中的青年，只有把个人理想与金融事业的开展有机高效的结合起来，才能充分发挥本人的热情、工作积极性、主动性和制造性，在创始 xxxx 银行美妙明天的过程中实现本身的人生价值。银行工作感悟和心得体会(2)时间飞逝，转眼我已经与*银行共同走过了五个春秋。20 xx 年 xx 月当我依然一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美妙的向往走进*银行的情形油然在目。入行以来，我不断在一线柜面工作，在*银行的以“激人奋进，逼人奋进”治理理念的气氛中，在领导和同事的协助下，我一直严格要求

6、本人努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素养，在不同的工作岗位上兢兢业业，经历日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的效劳，逐步成长为新区支行的业务骨干。五年来，在*银行的大家庭里，我已经从懵明白走向成熟，走在本人选择的*之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚决，更加充满决心。我认为勤学苦练 爱岗敬业这八个字对我们来说特别重要。进入*银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐单调的岗位,有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干确实是五年。当时的我,能够说是从零开场,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难，

7、强烈的挫折感让我在内心默默地跟本人“较劲”,要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不明白的地点谦虚向领导及同事请教。我明白为客户提供优质的效劳必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作根本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为本人规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习根本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和精确率,我谦虚向行里点钞能手请教点钞的技巧和经历,改正自已的不标准动作。一遍遍地练习，尽管一天工作下来已经特别累了，但凭着对*银

8、行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲的时候，总是说我过的特别好让她本人保重，事实上有多少心酸只有本人明白。为了尽快习惯工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人,通过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。我在日常的一线效劳中一直保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。*银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开辟来的。这不仅要求我们具有纯熟的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的效劳。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的效劳理念来鞭策本人，从每件小事做起。记得有

9、一次我正预备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说本人的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要焦急;一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进展查询，查出他的卡号，协助客户通过我们 95577 客服进展口挂，防止可能发生的损失。如此的小事在我们周围时常发生，尽管是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素养、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了*银行的形象,为此我常常提示本人要坚持做好“三声效劳”、“站立效劳”和“微笑效劳”,耐心细致的解答客户的咨询题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤

10、和气;而对客户的赞扬,则谦虚慎重,戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”,在不违背原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我一直坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成本人的事来办,换位考虑咨询题,急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的效劳。通过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练，如今已经纯熟掌握了相关业务以及规章制度，逐步成长为一名业务熟手，这时我慢慢明白不管是做储蓄依然当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。随着业务的开展,新区支行的业务量不断增大,业务笔数节节攀升,储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我积极的参与，每当节

11、日大家和亲人团聚的时候，这时的我还繁忙地工作着，总觉得愧对远方的父母，难以照顾他们。但是看着客户满意而归的时候，内心又会觉得抚慰;本人的辛苦换来的大家的幸福值得。业务增加了，效率就必须提高，这就迫使我自已不断的提示本人要在工作中认真认真再认真,慎重慎重再慎重，严格按照行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。银行工作感悟和心得体会(3)临柜工作是最平凡的，曾经有许多人咨询过我是否懊悔选择临柜工作，而每次我总是不假思索地答复：”不懊悔”。都说干一行，爱一行。我想，既然我选择了临柜工作，我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它，力争做一名优秀的临柜人员。因而，在临柜工作中，

12、我以优质的效劳、纯熟的操作、团结敬业的精神赢得了客户和领导的好评，并荣获了地市分行“优质效劳明星”、地市分行“十佳会计员”等荣誉称号。作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，由于它是顾客直截了当理解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因而，使我产生了强烈的职业荣誉感。在临柜工作中，我一直坚持要做一个“有心人”。谦虚学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对等客户。在银行业竞争日趋剧烈的情势下，我们都特别清晰地认识到：只有更耐心、周到、快捷的优质效劳才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象，汲取更多的存款。客户总是五花八门的，而我总是以客户为中心，努力满足客户的合理需求，在维护银行利益的

13、前提下，多为客户谋利益。比方办理定期存单取现时，我总是特别留意存单的到期日，假设未到期，就看是否能够办理不提，能不提的，就尽量替客户办理不提;假设存单快要到期，就及时提示客户是否到期后再来支取，使客户存单利息损失降到最低点。说确实，以我们临柜人员的一份耐心，换来顾客的一份满足确实是我最大的满足。那一世原创下班后客户来存取款是常有的事，而我总是来者不拒，不敷衍或怠慢客户，总是耐心办好每一笔业务。有一次，已过了下班时间，最后一扇大门马上拉上，我正预备轧帐。这时，一位客户急匆匆地走进来，询咨询是否还能够存款，见他走近我柜台，我忙起身招呼，并立即请他填好存款凭条，他向我们诉说他已经拿着现金跑过其他几家

14、银行，对方都说已下班不能存，无奈之下，他只好拿着现金回家，但觉得一直不妥，因而抱着试试看的心情又跑到银行，没想到居然还能够存。我从客户手里接过现金，快速地办理了存款业务，临走前，他由衷地说了一句：“这下我总算无后顾之忧，真是感谢你们了”。我听了也感到特别快乐，事实上，我只是做了一个临柜人员应该做的工作。然而，在临柜工作中不仅需要一份耐心，而且还需要一份热心，真正急客户之急，想客户所想，力所能及地为客户排忧解难。我想认真工作，热爱本人的本职工作才是对爱岗敬业的最好诠释!银行工作感悟和心得体会(4)银行员工行为守则第一条确实是爱岗敬业，大凡国内外的知名企业，成长性良好的公司都要求公司员工爱岗敬业。

15、那么，怎么样才能爱岗敬业呢?作为银行一名新员工，我认为，爱岗敬业重在学习与实践。一、爱岗是敬业的根底，敬业是爱岗的本质表现每个人只有对本人的工作岗位拥有深沉的感情，才会自觉地学习和掌握本岗位的技能和本领，才会在工作实践中不遗余力地奉献本人的劳动和智慧。因而，爱岗是敬业的根底。一个人对本人的岗位是否热爱，是口头上爱岗，实际上不爱岗;是情绪好，条件有利的时候爱岗，情绪不好环境不利的时候不爱岗，等等。其检验的标精确实是其是否敬业，是否有小车不倒只管推的献身精神，敬业是爱岗的本质表现。二、爱岗敬业是员工行为守则的基石银行员工行为守则中，既有银行全体员工应该普遍遵照的标准，又有详细工作岗位的特别行为标准

16、。本人认为，爱岗敬业是所有行为标准的基石。特别难想象，一个对本人所处的工作岗位没有兴趣和爱好的人，会全身心肠投身到工作实践中去。关于从事商业银行运营治理的员工来说，假如没有爱岗敬业的行为标准，就更谈不上诚信守信，勤勉尽职、依法合规。因而，我们每个银行人，从你职业的起点开场，就要着力培育本人爱岗敬业的情趣和本领。因而，我们每个银行人，要把爱岗敬业牢记心中，苦练硬本领，甘于吃苦，擅长实践。在学习和实践中不断升华爱岗敬业的境地。银行工作感悟和心得体会(5)一、各项指标完成情况及采取的措施(一)、人民币储蓄存款超凡增长,净增 9513 万元，完成分行下达任务的 317%。采取的措施有以下 5 条。1、

17、由于去年遭受特大洪灾，今年灾民重建家园，给储蓄存款工作带来了难度。因而支行领导年初就高度注重储蓄存款工作。对辖区营业风点储源逐一调查摸底算账，并关注同业动态，和网点负责人一同精确预测，尽可能合理下达任务。行领导经常深化一线研究增存措施，深化企业单位协助网点克服营销中的困难。2、以代发工资和教育储蓄为重点，行级领导、网点负责人、一线员工，上下联动，深化企业单位积极营销，在去年营销 4025 户的根底上，今年注重“挖户工程”，新增代发工资 3235 户。教育储蓄新增户万元。3、年初充分酝酿讨论制订出包括七个指标的一线员工绩效考核方法，合同工和代办员同工同酬，详细从工作量、业务营销、效劳质量、劳动纪

18、律、平安卫生等方面考核兑现，充分发挥其杠杆作用。同时依照实际情况对方法不断完善，对代发工资营销每户奖励 1.5 元，对大额存款、挂失等业务每笔不低于 15 笔折算柜员业务量，面对网点撤并客户增多，客观上对银行员工办理业务的速度要求高了，我们极时加大了对员工办理业务的笔数和收款量的考核占比，并每月对绩效工资认真核算，以正式文件通报，透明度高，调动了员工争办业务抢办优质客户业务的积极性，加强了同业竞争力，调动了网点增存稳存的积极性。4、支行领导和网点负责人经常深化大户走访，注严重户营销，克服困难，力排他行竞争，将钼业公司元月份股金分红 800 万元，6 月份奖金 120 万元，11 月份职工奖金

19、550 万元，12 月份职工增奖补发 1700 万元全由我行代发。5、不定期用电视广告、悬挂横幅、更换宣传牌等方式进展宣传。发挥言论先导作用，同时对效劳工作检查监视，强化了柜面效劳，提高了工行在区域经济的知名度。(二)、消费信贷累计发放笔，金额万元，收回笔，金额万元，实现利息收入元。华县地域经济落后，缺乏经济活力，给个贷工作造成一定困难。对此除绩效工资考核外，对个人营销半年以上每万元贷款奖励 50 元，调动了积极性，完成了个贷营销任务。(三)、中间业务收入 39 万元，较去年多收入 16 万元，完成了全年任务的 95%。我们把中间收入在绩效工资的考核中的占比提高到 180 分，调动了网点个金中

20、间业务收入的积极性，杜绝了跑、冒、滴、漏现象。其次把灵通卡发卡量分数占比提高到 120 分，并通过宣传牌、横幅宣传营销代发工资挂卡，个人营销一张 e 时代卡奖励 5 元的鼓励政策，全年新增发灵通卡 5238 张，其中 e 时代卡 380 张。加上去年的5720 张，两年发灵通卡 1.1 万张，灵通卡年费收入达 8 万余元。发卡量增加了，个人用卡汇款也多了起来，柜面在个人结算上宣传快捷方便的特点，提供优质效劳，个金结算收入 16.4 万元，较上年多增 7.3 万元。再次是大力开展寿险营销业务，主管行长亲身带着有关人员到各网点推进业务，并请保险公司经理、讲师先后五次去网点培训，对如何接触客户、如何

21、赞美客户、如何推介产品等方面进展讲解和演练，举行银保联欢会等，大大推进了保险业务营销的开展，全年代理营销保险 400 多万元，实现中间业务收入近 9 万元，较去年多收入 6 万元。(四)、做好治理工作，有效的治理能促进运营快速健康开展。我行先后制订了华县支行一线员工绩效工资考核方法 华县支行一线员工绩效工资分配方法，各种单项业务奖励方法，开展代收大中专学费业务。代理营销保险业务竞赛活动，施行目的治理，按月考核通报，下大气力落实，促进了各项业务快捷健康开展。一、各项指标完成情况及采取的措施(一)、人民币储蓄存款超凡增长,净增 9513 万元，完成分行下达任务的 317%。采取的措施有以下 5 条

22、。1、由于去年遭受特大洪灾，今年灾民重建家园，给储蓄存款工作带来了难度。因而支行领导年初就高度注重储蓄存款工作。对辖区营业风点储源逐一调查摸底算账，并关注同业动态，和网点负责人一同精确预测，尽可能合理下达任务。行领导经常深化一线研究增存措施，深化企业单位协助网点克服营销中的困难。2、以代发工资和教育储蓄为重点，行级领导、网点负责人、一线员工，上下联动，深化企业单位积极营销，在去年营销 4025 户的根底上，今年注重“挖户工程”，新增代发工资 3235 户。教育储蓄新增户万元。3、年初充分酝酿讨论制订出包括七个指标的一线员工绩效考核方法，合同工和代办员同工同酬，详细从工作量、业务营销、效劳质量、

23、劳动纪律、平安卫生等方面考核兑现，充分发挥其杠杆作用。同时依照实际情况对方法不断完善，对代发工资营销每户奖励 1.5 元，对大额存款、挂失等业务每笔不低于 15 笔折算柜员业务量，面对网点撤并客户增多，客观上对银行员工办理业务的速度要求高了，我们极时加大了对员工办理业务的笔数和收款量的考核占比，并每月对绩效工资认真核算，以正式文件通报，透明度高，调动了员工争办业务抢办优质客户业务的积极性，加强了同业竞争力，调动了网点增存稳存的积极性。4、支行领导和网点负责人经常深化大户走访，注严重户营销，克服困难，力排他行竞争，将钼业公司元月份股金分红 800 万元，6 月份奖金 120 万元，11 月份职工

24、奖金 550 万元，12 月份职工增奖补发 1700 万元全由我行代发。5、不定期用电视广告、悬挂横幅、更换宣传牌等方式进展宣传。发挥言论先导作用，同时对效劳工作检查监视，强化了柜面效劳，提高了工行在区域经济的知名度。(二)、消费信贷累计发放笔，金额万元，收回笔，金额万元，实现利息收入元。华县地域经济落后，缺乏经济活力，给个贷工作造成一定困难。对此除绩效工资考核外，对个人营销半年以上每万元贷款奖励 50 元，调动了积极性，完成了个贷营销任务。(三)、中间业务收入 39 万元，较去年多收入 16 万元，完成了全年任务的 95%。我们把中间收入在绩效工资的考核中的占比提高到 180 分，调动了网点

25、个金中间业务收入的积极性，杜绝了跑、冒、滴、漏现象。其次把灵通卡发卡量分数占比提高到 120 分，并通过宣传牌、横幅宣传营销代发工资挂卡，个人营销一张 e 时代卡奖励 5 元的鼓励政策，全年新增发灵通卡 5238 张，其中 e 时代卡 380 张。加上去年的 5720 张，两年发灵通卡 1.1 万张，灵通卡年费收入达 8 万余元。发卡量增加了，个人用卡汇款也多了起来，柜面在个人结算上宣传快捷方便的特点，提供优质效劳，个金结算收入 16.4 万元，较上年多增 7.3 万元。再次是大力开展寿险营销业务，主管行长亲身带着有关人员到各网点推进业务，并请保险公司经理、讲师先后五次去网点培训，对如何接触客户、如何赞美客户、如何推介产品等方面进展讲解和演练，举行银保联欢会等，大大推进了保险业务营销的开展，全年代理营销保险 400 多万元，实现中间业务收入近 9 万元，较去年多收入 6 万元。(四)、做好治理工作，有效的治理能促进运营快速健康开展。我行先后制订了华县支行一线员工绩效工资考核方法 华县支行一线员工绩效工资分配方法，各种单项业务奖励方法，开展代收大中专学费业务。代理营销保险业务竞赛活动，施行目的治理，按月考核通报，下大气力落实，促进了各项业务快捷健康开展。