作风整顿活动整改措施.doc
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1、作风整顿活动整改措施 一、不断完善部门职能,增强统筹协调能力 (一)建立并完善战略管理机制。 1、做好战略宣导和转化工作,推进公司战略在区域、产品线和职能部门落地,形 成区域发展战略、产品线经营战略和公司职能战略,制定战略行动计划,化战略为行动。 2、形成战略管理机制,将战略行动计划与战略预算管理和战略绩效管理相结合,建立战略闭环管理机制,提升公司价值的实现路径,确保公司在预定时间实现预定的战略目标,有序推进公司改革与发展。 (二)形成有效的政策响应机制。 1、密切关注党中央、国务院的重大政策出台及变化,以及对公司经营活动有重大影响的相关信息,有效评估这些信息对公司发展改革的影响,并提出政策建
2、议。 2、及时汇总、梳理公司发展的内外部重大政策,定期撰写政策研究报告,为全系统提供公司发展政策指导。 (三)完善竞争情报搜集系统。 1、加强与监管机构及主要同业公司的信息渠道建设,启动与主要同业公司的交流和沟通机制。 2、强化公司内部信息渠道建设,在开展区域和基层市场调研的基础上,加强与部分地市分公司的联系和沟通。 3、进一步拓展外部信息渠道建设,选择好的外部信息渠道开展合作。 (四)健全内部沟通联系机制。 加强与其他部门、基层单位的沟通联系,深入到一线进行学习调研,虚心听取意见和建议,以他们的视点反观部门各项工作,衡量工作水平,检验服务质量,发现问题,查找不足,进而研究解决问题的对策,不断
3、改进工作。通过与其他部门及基层单位的对话恳谈,增进相互间的了解,促成良好工作氛围的形成。 二、积极加强部门建设,全面提高整体能力 (一)切实加强学习。 在定期组织集体学习的基础上,鼓励员工利用业余时间加强学习前沿理论和保险实务,提高学以致用的能力。 1、形成集中学习日制度,由员工结合自己自学结果,自选角度、自拟内容进行讲座,让其他员工分享学习成果,共同进步。 2、采取“请进来”和“送出去”的培训学习方式,鼓励员工参加各种业务知识培训学习和继续教育,努力提高员工综合素质。 3、充分发动部门员工,为公司决策献计献策。定期撰写总裁内参,要求包括部门经理室成员在内的每名员工每期至少提供一则信息,通过增
4、强学习压力激发员工学习动力。 (二)加强调查研究。 1、开展具有前瞻性的专题研究,围绕公司发展改革中的重大战略性问题,广泛搜集相关信息,深入开展调查研究,提出政策建议。 2、持续开展有针对性的专题研究工作,形成专题研究成果。 3、完善市场研究体系,建立从市场观察、市场分析、异常发现、根源分析、对策制定、行动实施、过程跟踪、结果评价的新的市场研究机制,与战略执行过程对接,把公司的各种研究工作转化为公司生产力,推动公司发展。 (三)创新工作机制。 1、站在全局高度和系统角度,在充分发挥系统内人才优势的同时,借助外部智力和经验,推动重点工作的有效开展。 2、完善项目工作制,打破处室界限,统筹考虑各项
5、工作,跨处室安排工作量大、紧迫度高的工作,保质保量完成重大工作任务。 三、切实转变作风,提高服务质量和效率 (一)规范工作运行机制。 1、规范工作流程,完善每项工作的办事流程,妥善处理好从上级领导到工作人员的层级性纵向关系和岗位之间、处室之间以及部门之间的横向关系,以严密有序的纵向和横向工作流程的规范运行,来避免工作环节的断裂、缺失和紊乱。 2、规范工作依据,理清所有工作的法律法规、制度文件等依据,坚持原则,依法办事,秉公处事。 3、规范工作行为,在工作任务的领受、传达、调研、处理、组织、协调以至行文表达等一系列的环节中,操作规范,严谨细致,体现专业素养。 (二)落实第一受理责任。 无论来自总
6、裁室领导还是来自总部其他部门、基层分公司的文件、电话、来访,部门第一受理人都要切实履行职责。对信息下达、工作安排、问题反映、事务交接等做到:一是做好记录,二是及时答复能够答复的问题,三是对不能答复的问题向对方作出将及时传达回报的承诺,四是担负起引路、联系经办人等责任,五是及时向有关人员如实传达。 (三)全面提高工作效率。 凡明确规定办理时限的事项,必须在规定时限内完成;已在受理承诺中承诺办结时限 的,必须及时兑现;一般性事务能当场办结的当场办结;由于无法克服的因素不能及时解决的,要给予充分理由,解释清楚,并尽力缩短办理时限。 (四)强化质量和时效。 对所要办理的工作事项,依据轻重缓急列出办理日
7、程表,依序按时保质保量地给予办理。注意通过规律的探求和掌握、方式方法的探索与创新,以及团队的协同努力,使 各方面的工作效率得到全面提高。 (五)加强作风纪律建设。 坚持从细处着眼,点滴入手,不走过场,不搞形式,真正在关注细节、末端落实上狠下功夫。 1、加强考勤管理,要求部门员工比正式上班时间早十分钟到岗,提前做好工作准备,离开座位时必须携带手机,随时保持工作联系畅通。 2、倡导勤俭节约,不浪费一度电、一滴水、一张纸,爱护公物,不化公为私,不假公济私,不损公肥私。 3、保持良好的办公环境和办公秩序,做到门窗、地面干净,桌面整洁,摆放有序。自觉维护公物的完整和安全,防止火灾、盗窃等事故的发生。 针
8、对自查中存在的问题,战略发展部将本着求真务实的精神,进一步梳理此次作风整顿活动成果,力争形成长效机制,通过时时处处、点点滴滴的积累,不断改进,不断完善,更好的为公司发展改革大局服务。 根据总部作风整顿活动计划安排,战略发展部多次召开作风整顿分析会,针对查找出来的突出问题,深入分析主客观原因,研究制定了以下整改措施。 一、不断完善部门职能,增强统筹协调能力 (一)建立并完善战略管理机制。 1、做好战略宣导和转化工作,推进公司战略在区域、产品线和职能部门落地,形 成区域发展战略、产品线经营战略和公司职能战略,制定战略行动计划,化战略为行动。 2、形成战略管理机制,将战略行动计划与战略预算管理和战略
9、绩效管理相结合,建立战略闭环管理机制,提升公司价值的实现路径,确保公司在预定时间实现预定的战略目标,有序推进公司改革与发展。 (二)形成有效的政策响应机制。 1、密切关注党中央、国务院的重大政策出台及变化,以及对公司经营活动有重大影响的相关信息,有效评估这些信息对公司发展改革的影响,并提出政策建议。 2、及时汇总、梳理公司发展的内外部重大政策,定期撰写政策研究报告,为全系统提供公司发展政策指导。 (三)完善竞争情报搜集系统。 1、加强与监管机构及主要同业公司的信息渠道建设,启动与主要同业公司的交流和沟通机制。 2、强化公司内部信息渠道建设,在开展区域和基层市场调研的基础上,加强与部分地市分公司
10、的联系和沟通。 3、进一步拓展外部信息渠道建设,选择好的外部信息渠道开展合作。 (四)健全内部沟通联系机制。 加强与其他部门、基层单位的沟通联系,深入到一线进行学习调研,虚心听取意见和建议,以他们的视点反观部门各项工作,衡量工作水平,检验服务质量,发现问题,查找不足,进而研究解决问题的对策,不断改进工作。通过与其他部门及基层单位的对话恳谈,增进相互间的了解,促成良好工作氛围的形成。 二、积极加强部门建设,全面提高整体能力 (一)切实加强学习。 在定期组织集体学习的基础上,鼓励员工利用业余时间加强学习前沿理论和保险实务,提高学以致用的能力。 1、形成集中学习日制度,由员工结合自己自学结果,自选角
11、度、自拟内容进行讲座,让其他员工分享学习成果,共同进步。 2、采取“请进来”和“送出去”的培训学习方式,鼓励员工参加各种业务知识培训学习和继续教育,努力提高员工综合素质。 3、充分发动部门员工,为公司决策献计献策。定期撰写总裁内参,要求包括部门经理室成员在内的每名员工每期至少提供一则信息,通过增强学习压力激发员工学习动力。 (二)加强调查研究。 1、开展具有前瞻性的专题研究,围绕公司发展改革中的重大战略性问题,广泛搜集相关信息,深入开展调查研究,提出政策建议。 2、持续开展有针对性的专题研究工作,形成专题研究成果。 3、完善市场研究体系,建立从市场观察、市场分析、异常发现、根源分析、对策制定、
12、行动实施、过程跟踪、结果评价的新的市场研究机制,与战略执行过程对接,把公司的各种研究工作转化为公司生产力,推动公司发展。 (三)创新工作机制。 1、站在全局高度和系统角度,在充分发挥系统内人才优势的同时,借助外部智力和经验,推动重点工作的有效开展。 2、完善项目工作制,打破处室界限,统筹考虑各项工作,跨处室安排工作量大、紧迫度高的工作,保质保量完成重大工作任务。 三、切实转变作风,提高服务质量和效率 (一)规范工作运行机制。 1、规范工作流程,完善每项工作的办事流程,妥善处理好从上级领导到工作人员的层级性纵向关系和岗位之间、处室之间以及部门之间的横向关系,以严密有序的纵向和横向工作流程的规范运
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