某物业管理公司岗位职责与管理制度.docx
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1、编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第19页 共19页岗位职责、管理制度行政管理行政部组织构架图行政部经理行政部主管档案管理客户维护文秘兼内勤出纳眉山市邮政局管理处 总值班员岗位职责一全面负责公司各项管理、服务质量监督、处理突发事件等工作的落实,确保各方面工作正常有序的运行;按照应急预案及时组织处理管理中遇到的突发事件或意外情况,降低损失,消除负面影响。二掌握各物业管理区域客户、房屋建筑结构及各类设备、设施的布局;掌握监控室、机动车库、供配电机房等关键部位的工作情况。三督促检查各类设备、设施的运行情况;检查巡视各区域、各部门落实消防安全、治安管理、清洁卫生情况;督
2、促检查各值班岗位值班人员履行职责情况;协调处理与业主、客户之间的关系;发现问题及时组织处理,并采取有效的防范措施。四发生突发事件或有重大安全隐患,总值班人员必须在30分钟内到达现场组织各部门值班人员妥善处理,必要时有权通知各部门负责人或分管副总经理到现场协调处理,并将情况及时上报总经理。五总值班员值班实行24小时值班制,规定的值班时间必须坚守岗位,不得迟到、早退;凡因工作需要临时离开,需告之监控室值班员其联系方式并保持24小时开机。六值班人员应根据批准的总值班表按时进行交、接班,无特殊情况不得调班;总值班在岗时间为:工作日17:3021:30分,节假日08:3021:30分。七总值班员地点在消
3、控中心值班室,无特殊情况不得在自己的办公室值班。八按规定做好记录,认真填写总值班记录表,对遗留的事项、已处理事项及待处理的事项登记清楚,并做到字迹清楚,准确详细。九完成上级临时交办的各项工作,并安排布置和检查落实;及时向总经理汇报、反馈各部门的处理情况。总经理岗位职责一负责公司的全面管理和组织领导工作,贯彻执行国家的方针、政策、法规和主管部门的各项规章制度。二负责召集和主持公司总经理室办公会议,研究、处理总经理办公会议职权内的各项工作。三负责协调、指导副总经理及部门经理、各个管理处主任的工作,保证公司各方面工作顺利进行。四建立健全企业组织机构,使之合理、精简、高效;召集和主持公司例会,及时解决
4、管理中暴露的问题。 五制订企业经营管理目标,包括一系列规章制度、操作程序,各级人员的岗位职责并监督实施,保证各项管理服务工作质量落实。六负责组织编制公司年度财务结算,做好财务审核监督;审核各管理处月度财务报表和年度财务预、决算;审核和签订各种对外服务合同和供货合同;审批各部门的采购计划。七负责各部门主管、经理、管理处主任以上职务人员的鉴定、录用、辞退等工作。八有重点、定期或不定期地对一些部门或设备进行巡视检查,及时发现问题并督促有关部门整改。九与社会各界人士建立和保持良好公共关系,树立企业良好形象。十以身作则,关心员工,提高企业凝聚力,使员工以高度热情和责任感完成本职工作。十一完成上级领导交办
5、的其他工作。副总经理岗位职责一在总经理的领导下,分管公司各部门或各管理处的工作。二负责统筹物业管理公司的内部管理工作,协助总经理处理日常工作事务。三协调各部门、各管理处之间的工作关系,监督检查各部门、各管理处贯彻落实公司各项工作决策和规章制度的情况。四负责公司员工的思想教育和队伍素质建设以及公司应聘员工的招聘、奖惩、考核、辞退等管理工作。五抓好员工的培训与考核,并向总经理提出员工奖惩、升迁或辞退的建议。六负责执行、修订公司各项管理制度,提交总经理办公会通过并监督其实施。七根据分管部门或管理处工作需要,提出人员调整意见,提交总经理办公会决定。来自于. 资料网下载八受总经理委托,负责新开发物业项目
6、的接管和管理处的筹办工作。九负责公司日常管理和服务质量监督检查工作的落实,坚持每天巡视各区域的清洁、安全和设备运行状况,发现问题及时解决。十亲临现场并及时处理公司管理中遇到的突发事件。十一受总经理委托,在总经理因事不在岗位时,代行总经理职权。十二完成上级交办的其他工作任务。管理处主任岗位职责 一在公司总经理的直接领导下,对管理处工作负全面责任。二认真贯彻执行物业管理法规和公司有关规章制度,在实践中不断提高自身业务素质和领导工作能力。三严格按公司要求进行物业管理,贯彻执行公司经营管理方针,并有责任提出修订和完善的建议。四制订管理处年度、季度、月度工作计划及财务计划。五负责组织、协调管理处员工工作
7、安排,负责管理处员工工作绩效考核及考评。六负责组织管理处的各项工作检查,增强员工的工作责任感。七组织召开管理处每周工作例会,及时了解人员工作动态、工作难点及各方面信息,检查、总结和布置工作。八沟通本管理处与其他相关机构的联系,建立良好的公共关系及时处理客户的投诉和意见。九熟悉管理处物业管理情况,积极与客户保持密切关系,及时处理客户的投诉和建议,虚心听取他人意见,不断改进工作方法,提高管理水平。十经常与员工沟通交流,培养员工的进取精神,增强员工集体凝聚力。十一接受公司总经理和业主管理委员会的年度和任期考核、奖惩,对总经理和业主负责。十二完成上级交办的其他工作任务。行政部主管岗位职责一积极学习国家
8、的方针、政策,贯彻落实公司的各项规章制度,深入基层调查研究,努力掌握第一手资料,为总经理室的工作决策提供可靠的依据。二负责公司工作计划、总结、规章制度等各类文件的起草、审核工作。三协助总经理室处理日常工作,做好各部门、各管理处之间的协调工作。四负责公司人事工作。根据总经理室的指示做好员工的招聘、录用、调配、辞退、考核及入、离职手续的办理工作五负责公司对外接待和公关工作,组织安排接待、参观等各项公关活动,维护公司良好形象。六严格执行公司印章管理、保管、使用规定。做好文件保管、登记、传阅及文印、文书、档案、资料的收集、整理、存档等管理工作。来自于. 资料网下载八负责制定员工培训计划,并协同各部门对
9、员工进行各类培训,提高员工素质和实际工作能力。九负责公司员工及劳务工考勤管理工作,经常检查记录各人员出勤情况。十协调好与业主和各客户的关系,对业主和客户提出的管理上问题及时反馈,并针对存在的问题与总经理室和各部门进行研究、商讨,迅速加以修改。十一完成总经理室交办的其它临时性工作。文秘兼内勤岗位职责一工作内容负责收集、整理各类文件资料,做好文档保管及文书打印工作。二工作要求1负责来往文件、内部刊物、网络信息的收发、登记、分类、转载、归档工作。2收文登记后,请部门经理提出拟办意见,将文件送呈总经理室审阅、批示,总经理室批示后,及时按批示意见分送有关部门阅办并办好签收手续。3对分发的文件,每月进行一
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