2022-网络维护工作总结 6.doc

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1、网络维护工作总结 本人在今年三月份入职以来，严格要求自己，遵守单位各项规章制度，与同事之间相处融洽；工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠。本岗位目前主要工作内容：计算机及其网络维护管理。现对前期工作体会心得如下： 一、计算机及其网络维护管理方面的工作 工作内容。此项工作主要包括大厦的计算机硬件的维护、更换、管理，并保证大厦计算机及中软系统、用友系统、办公系统的正常工作，各个岗位计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击等。 （一）、计算机硬件的维护、更换、管理 大厦电脑总体来讲，大部分是因为机器比较陈旧所以出现问题频率较高，每台机器除了日常的简单故障维护

2、之外，硬件方面主板、内存、显卡、硬盘都陆续出现问题。 大厦由于计算机型号、年数差异较大，所以管理相对较为困难，采用企业杀毒软件，统一部署，随时查看硬件情况。便于大厦电脑的管理与维护。 （二）、计算机系统及软件维护 由于机器较多，操作人员电脑知识匮乏日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系 统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括杀毒软件的安装使用，office办公软件的使用等。 （三）、计算机病毒的维护与防范情况 目前网络计算机病毒较多，传

3、播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播，病毒防范方面一定要加强防范意识，就上次大厦的内部arp攻击来说，浏览非法网站最可能内网攻击。 这是自三月份入职以来对工作的体会与心得，希望自己在下一年的工作中，对自己所面临的问题提出自己的建议与方案。 第二篇：网络维护工作总结网络维护工作总结 我自20xx年8月11日入职至今已经六个多月，在这六个多月中，严格要求自己，遵守单位各项规章制度，与同事之间相处融洽;工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠。本岗位目前主要有两项主要工作内容：其一，计算机及其网络维护管理方面，其二，学校网站维护工作及新郑二中校园网的建设。现对前期工作作如下总结和计划： 一

4、、计算机及其网络维护管理方面的工作 工作内容。此项工作主要包括学校计算机硬件的维护、采购、管理，并保证学校计算机及相关网络产品的正常工作，学校计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，及校园资源共享设置等。 完成情况：本年度此项工作的具体完成情况如下： （一）、计算机硬件的更换，购置和维护情况 学校电脑硬件整个年度总体来讲，因是新购机器所以出现问题频率较少，每台机器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面很少出问题， 本年度计算机采购情况如下： 1、开学初配置多媒体12套，供12个班级使用。 2、配置办公用电脑共计15台左右。 3、相关计算机配件数套。

5、 学校其他电脑配件采购方面基本上都是一些小的电脑配件，大部分属于扩容和原部件损坏等情况。由当事人写报告，教导处审批。整体硬件使用情况较好。 （二）、计算机系统及软件维护 学校电脑除去微机室81台，办公用电脑计30台左右，另有22套多媒体电脑，日常维护的基本为60台。由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括杀毒软件的安装使用，office办公软件的使用等。 （三）、学校计算机病毒的维护与防

6、范情况 目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播，为了做好防范措施，学校每台机器都安装了杀毒软件，并定期自动升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。半年来，学校机器中毒情况较为严重的主要有两次，一次是8月份，机器出现大面积中毒情况，主要涉及有2/3的机器，中毒后的现象是机器杀毒软件被病毒攻击，防火墙无法配置，最后处理方法是每台机器断网进行杀毒，经过查杀病毒得到及时控制，并查明为橙色八月病毒，通过优盘及局域网传播，查杀后对所有杀毒软件行进升级，并保证后期正常使用。另外一次是近期出现的，由于没有及时防范，学校网络再次感染大量病毒，此次中毒现象是exe文件被感染

7、，运行速度缓慢，共享文件夹自动复制病毒文件，此次病毒经过晚上下班期间，对整个网络进行中断，每台机器查毒进行处理，已经全面得到控制。并恢复网络的正常使用，保证日常工作的进展。后期病毒防范方面一定要加强教师的防范意识，经常升级杀毒软件，并对机器进行定期杀毒。 二、学校网站维护工作及校园网络的建设 工作内容。学校网站建设主要包括学校网站的更新维护，以及校园资源网的建设。 完成情况：本年度此项工作的具体完成情况如下： （一）、学校网站方面的建设情况，8月份入职以来开始着手建设学校网站，调整网站中存在的错误代码和填充整个网站内容，处理连接错误;及时补充必要信息，主要包括教育类的新闻及校内资源的上传。前期

8、新郑二中网站是由李少意老师维护的，前期的网站框架已经基本建立，我接手网站维护后所主要做的就是进一步规划网站的建设和完善网站的内容。经规划和维护后，我校的访问量明显上升，在XX县区五所高中中访问量首次突破万人次并远远超过其他兄弟学校，各位老师也开始积极利用校园网站促进教学工作。 （二）新郑二中校园网的建设 新郑二中校园网主要由这几个部分组成： 1、新郑二中网站 2、新郑二中内部ftp。为了建立新郑二中校内资源库，经网络主管领导同意，对网管专用机器进行升级，增大内存和容量。11月左右，新郑二中内部ftp网站基本建立，基本实现了上传和下载功能，同时为了网络安全方面的考虑及现今阶段学校的需求，校园ft

9、p只能在新郑二中网络内部访问。同时与新郑二中网站紧密结合，形成新郑二中资源库。同时，经主管领导同意，在每个班级指定一个负责多媒体的班级网管，主要负责班级多媒体的管理，并兼任信息技术科代表，在每个办公室又教师自由报名的形式，让计算机技术相对较高的老师负责各办公室电脑的网络维护和管理。 20xx年度工作中存在的不足： 1、学校计算机及网络方面的管理情况较为混乱，这其中有部分属职责尚未明确方面的问题，另外，计算机管理虽有成文的管理制度，但是管理方面比较混乱，年底对学校所有计算机都进行了详细的配置登记，并把每台机器责任到人，对机器配置的采购也进行了一定的控制，从而对设备方面进行有效控制。 2、学校目前

10、软件使用方面仍存在一些不足，一方面是教师的计算机应用能力还有待提高，另一方面也是网络管理规划中存在部分问题。 明年工作计划： 本岗位作为学校一个服务性岗位，下半年工作重点可从两方面进行： 1、网站的维护建设开发，主要包括网站的进一步完善和优化，让教师能轻松快捷地从学校网站能获取自己所需要的相关信息，在本年度，可以适当加强学校网站的对外的宣传工作。 2、开发维护好校园网，现今校园网已基本建成，下一步的主要工作就是进一步维护和更好的利用。，主要是在后期一定要做好维护工作，随时更新里面资源。让更多的教师利用校园网来方便的查找所需的各种资料。 4、校园计算机管理方面，主要包括校园计算机及网络的维护以及

11、后期的拓展工作，保证教师在网络利用方面能正常开展工作，为教师提高工作效率提供一个稳定、便捷的平台。 以上是我在信息网络管理岗位上20xx年度工作总结及20xx年工作计划。相信新的一年一定会有新的成就，同时在新的一年里感谢学校对我的信任与支持。 第三篇：网络维护工作总结网络维护工作总结 我自2017年8月20日入职至今已经五个多月，在这五个多月中，严格要求自己，遵守学校各项规章制度，与同事之间相处融洽；工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠。本岗位目前主要有两项主要工作内容：计算机及其网络维护管理方面。现对前期工作作如下总结和计划： 一、计算机及其网络维护管理方面的工作 工作内容。此项工作主要包括学校

12、计算机硬件的维护和管理，并保证学校计算机及相关网络产品的正常工作，学校计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，及校园资源共享设置等。 完成情况：本年度此项工作的具体完成情况如下： （一）、计算机硬件的更换，购置和维护情况： 学校电脑硬件整个年度总体来讲，学生机因是新购机器所以出现问题频率较少，每台机器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面很少出问题，老师的办公电脑因是旧机子主机用坏5个，键盘鼠标用坏3套。对此都做了相应的维修工作 本年度计算机采购情况如下： 1、开学初配置一体机22套，供22个班级使用。 2、配置办公用电脑共计8台左右。 3、相关计

13、算机配件数套以及计算机教室120套学生机和2台教师机。 4、学校其他电脑配件采购方面基本上都是一些小的电脑配件，大部分属于扩容和原部件损坏等情况。由当事人写报告，行政处审批。整体硬件使用情况较好。 （二）、计算机系统及软件维护 5、 学校电脑除去微机室120台，办公用电脑计25台左右，另有22套多媒体电脑，日常维护的基本为60台。由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括杀毒软件的安装使用

14、，office办公软件的使用等。 （三）、学校计算机病毒的维护与防范情况 目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播，为了做好防范措施，学校每台机器都安装了杀毒软件，并定期自动升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。半年来还没有出现过有病毒感染的情况。后期在病毒防范方面也加强教师的防范意识，经常升级杀毒软件，并对机器进行定期杀毒。 二、学校网站维护工作及校园网络的建设 工作内容：学校网站建设主要包括学校网站的更新维护完成情况：本年度此项工作的具体完成情况如下： （一）、学校网站方面的建设情况： 8月份入职以来开始着手建设学校网站，调整网站中存在的错误代码和填

15、充整个网站内容，处理连接错误；及时补充必要信息，主要包括教育类的新闻及校内资源的上传。前期网站是由林苇苇老师维护的，前期的网站框架已经基本建立，我接手网站维护后所主要做的就是进一步规划网站的建设和完善网站的内容。 （二）、校园网的建设 校园网主要由这几个部分组成： 1、划分网段 2、日常维护。 三、学校监控的日常维护与管理 学校监控区域共有五大区。食堂、教学楼、行政楼、学生宿舍和门卫监控。因为是新装的监控，刚开始的问题还是比较多，教学楼监控画面异常共5次，学生宿舍画面异常2次均在当天维修正常。其他的均无异常。各片区的监控录像也有按时查看，做到有问题及时改之。 四、学校广播以及校园电视台的使用与

16、维护 （一）学校广播的使用以及维护 学校广播的日常使用主要是两方面。各个时段的铃声和下午的广播时间。我主要负责各个时段的铃声设置以及考试时提醒语音的广播。在使用过程中广播ip寻呼话筒保修过一次，问题主要是电源保险丝烧断引起的无法开机，已经维修完毕，现在使用良好。 （二）校园电视台的使用以及维护 校园电视台已经实现录微课的功能，但还未与各个教室实现互通，在使用的过程中还未有任何问题出现，10月份为王贵梅老师录制的演讲视频效果很好，受到了老师们的一致夸赞。目前还存在的问题就是由于也是刚装好的房间，校园电视台房间里的装修气味依旧很大，我会在每天抽出时间做好房间的通风工作。 五、学校led屏的使用与维

17、护 本学期里led屏一共出现过两次问题，都是行政楼的led滚动屏出现了部分不亮的问题，一次是接触不良导致的部分屏不亮，另一次是因为电压不稳造成的。两次问题均在当天就处理完毕。其他在日常使用中都正常。 2017年度工作中存在的不足： 1、学校计算机及网络方面的管理情况较为混乱，这其中有部分属职责尚未明确方面的问题，另外，计算机管理虽有成文的管理制度，但是管理方面比较混乱，年底对学校所有计算机都进行了详细的配置登记，并把每台机器责任到人，对机器配置的采购也进行了一定的控制，从而对设备方面进行有效控制。 2、学校目前软件使用方面仍存在一些不足，一方面是教师的计算机应用能力还有待提高，另一方面也是网络

18、管理规划中存在部分问题。 明年工作计划： 本岗位作为学校一个服务性岗位，下半年工作重点可从两方面进行： 1、网站的维护建设开发，主要包括网站的进一步完善和优化，让教师能轻松快捷地从学校网站能获取自己所需要的相关信息，在本年度，可以适当加强学校网站的对外的宣传工作。 2、开发维护好校园网，现今校园网已基本建成，下一步的主要工作就是进一步维护和更好的利用，主要是在后期一定要做好维护工作，随时更新里面资源。让更多的教师利用校园网来方便的查找所需的各种资料。 3、校园计算机管理方面，主要包括校园计算机及网络的维护以及后期的拓展工作，保证教师在网络利用方面能正常开展工作，为教师提高工作效率提供一个稳定、

19、便捷的平台。 4、校园电视台争取明年实现与各个班级之间的信息互通。 5、广播站增加每日使用登记，确保机器出现的每个问题都有源可寻，对广播站的广播成员进行系统的培训。 6、计算机教室的保洁工作不是很好，下学期会加强每个班级的值日检查与上课学生是否带零食的检查。 总之，虽然兼管这项工作使我花费了很多课余时间、但是我在实践中学到了很多实用的技术。虽然有点苦但我还是非常喜欢该项工作，今后我一定努力学习把该项工作做得更好。 第四篇：酒店网络维护工作总结酒店网络维护工作总结（精选多篇） 我自xx年年3月6日入职至今已经将近两个月了。在这期间，我参加了酒店了第十八期新员工的入职培训，这是一个非常好的学习平台

20、，在初步了解酒店的基础上也掌握了一些基本知识和技能。 在工作期间，我根据电脑网络管理员职务说明书始终做到严格要求自己，遵守酒店各项规章制度，与同事之间相处融洽，做工作上，尽职尽责，不感有丝毫懈怠。现对前期工作做如下的自我总结： 一、在领导和同事的指导下，对酒店的信息中心的布局，所使用的软件、硬件有了充分的了解，深刻体会到计算 机中心在酒店所处的地位，自己所应该履行的职责。 二、在不断的学习和实践过程中，已经能够熟练的解决酒店楼层计算机故障，有些特殊故障还需要进一步向领导学习，解决手段还需进一步改进，效率还需进一步提高。 三、对酒店办公区域所使用的系统和软件有了初步的了解，能解决基本故障，这一块

21、的技术水平还有待提高。 四、在值班期间，完成了信息中心系统的维护工作，使酒店能够正常运营，并做好了信息的保密和安全防范工作。 五、能够很好的协助领导做自己力所能及的工作，从中总结经验，提高技术。 六、对酒店的规章制度的掌握还有待加强，对请假半个月事件进行反思。 在这段非常艰难的起步阶段，感谢酒店对我的信任和支持，在接下来的日子里我必将努力学习新技术、新方法， 对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间，如何提高效率的角度出发，尽量使工作程序化，系统化，条理化，流水化。从而百尺竿头，更进一步，达到新层次，进入新境界，创开新篇章，提高酒店的运营效率，为酒店提供一个稳定

22、、便捷的信息平台。 网络维护工作总结 本人在这2014年上半年中，严格要求自己，遵守单位各项规章制度，与同事之间相处融洽；工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠。本岗位目前主要工作内容：计算机及其网络维护管理。现对前期工作作如下总结和计划： 一、计算机及其网络维护管理方面的工作 工作内容：此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、采购、管理，并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，公司计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防 治机器及整个网络被病毒攻击等。 完成情况：本年度此项工作的具体完成情况如下： 计算机硬件的更换，购置和维护情况 公司电脑整个年度总体来讲，因是机器比较陈旧所以

23、出现问题频率较高，每台机器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面相对去年更换率有所增加。 公司其他电脑配件采购方面基本上都是一些小的电脑配件，大部分属于扩容和原部件损坏等情况。由当事人写报告，领导审批。整体硬件使用情况较好。 计算机系统及软件维护 由于机器较多，操作人员电脑知识匮乏日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障 等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系 统文件也有部分受到损坏，从而导 致系统崩溃，重装系统，另外 有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括杀毒软 件的安装使用，office办公软件的使用等。 计算机病毒的维护与防范

24、情况 目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过 浏览网页、下载程序、邮件传播，病毒防范方面一定要加强防范 意识，严禁打开不正常的网页。 下半年工作计划： 本岗位作为一个服务性岗位，下半年工作重点可从两方面进 行： 以上是本人在信息网络管理岗位上2014年度上半年工作总结 及下半年工作计划。相信下半年一定会有新的成就，同时在新的 一年里感谢公司对我的信任与支持。办公室电脑的维护维修工作和网站的修改就由我负责，各领导、同事的电 脑出现问题我都能及时赶到，排 除故障，保证了办公电脑的正常运行，节约了维护资金，作为网络维护，不仅要具备网络技术，软件等多 种前沿知识的储备，还要具备临危不乱，

25、沉着冷静的心理素质，在最短的时间内用最有效的办法来解决问 三，刻苦钻研，进行网络升级，搞好技术创新。 作为网络管理部门的负责人，除了要保证每天正常的工作，我还必须抽出一定的时间来研究我们的网络， 想办法进行技术革新，使机器设备能发挥更大的作用，更快捷高效的为大家服务。在这方面，我主要搞了 以下创新。 源共享设置等。 办公用电脑计30台左右，日常维护的基本为60台。由于机器较多，日常出现故障的情况 较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很 多机器由于长期使 用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装 系统，另外有一些属网络故障，线路问题

26、等。其他软件问题主要包括杀毒软件的安装使用， office办公软件的使用等。 一、工作站的日常维护工作 刚一开始接手工作的时候，发现公司绝大部分工作站都没有安装安全防护软 件和升级系统补丁；员工随意安装系统及应用软件，致使公司局域网内病毒泛滥、 工作站工作不稳定和崩溃，工作秩序被打乱，为此公司和个人工作经常受到影响。 针对这种情况，我采取了以下措施： 二、网络的日常维护 三、服务器的日常维护 在刚开始工作的头一个多月里，服务器经常不稳定，主要是机器内病毒和木马肆 虐，几个月都没升级的老版本杀毒软件形同虚设，在得知症结后，果断换上了新 版本的mcafee杀毒软件和防火墙，并且在此期间及时解决了宁

27、波同事经常反映 登陆不了上海的文件服务器的故障，恢复了ftp服务器的设置。前一阵子还配合 了市场部测试、发布了公司的新网站。 五、公司敏感数据的防护 六、公司it制度的完善 2014年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作 中的不足，强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质，把新一年的工作做好， 为公司更好的发展尽一份力。 其一，计算机及其网络维护管理方面，其二，精彩运源刊物的撰稿及编辑工作，其 三，公司网站及邮件系统的开发维护工作。现对前期工作作如下总结和计划： 一、计算机及 其网络维护管理方面的工作工作内容：此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、采购、管 理，并保证公

28、司计算机及相关网络产品的正常工作，公司计算机上软件的安装及维护，软件 在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及公司计算机相关产品， 例如打印机，传真机，复印机的日常故障维护及共享设置等。完成情况：本年度此项工作的 具体完成情况如下：、计算机硬件的更换，购置和维护情况公司电脑硬件整个年度总体 来讲，出现问题频率较少，每台机器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面都争取做到物 尽其用，对一些配置较低的机器进行适当的增容处理。本年度整机采购情况如下：.我们 在管理员工操作系统的时候，不知道大家有否注意过一个细节。我们若在工具-文件夹选项-查看中，把“隐 藏已知文件类型的扩展名”这

29、个选项去掉的话，那么在文件保存还是在更改文件名字的时候，都会把文件的 扩展名显示出来。这有时候，是一件非常麻烦的事情。对于我们这些比较专业的人来说，知道扩展名是怎 么回事情。在修改文件名字的时候，不会把扩展名修改掉。但是，对于那些没有专业背景的企业员工来说， 他们可能并不了解扩展名的作用。他们在修改的时候，就可能把原来的扩展名也当成文件名字的一部分进 行修改。修改完以后，他们下次需 要打开的时候，就犯难了，打不开了。就给我们打电话求救，说文件上 次好好的，这次不知道怎么回事情，打不开了。我只好放下手中的工作，前去救火了。其实，这只要把“隐 藏已知文件类型的扩展名”这个选项选种即可。若我们在平时

30、的工作中，这个小细节没有注重的话，那会增 加我们很大的工作量。 1.写方案报告少不了文笔功夫。 2.平时的工作也需要文档记录。 平时我们难免会遇到一些问题，如收不到邮件了，网络速度变慢了之类的，等等。遇到问题， 解决问题，然后编写问题的解决方案。确实，平时养成写工作笔记的习惯，是非常好的。 3.有些兼职项目管理员的，还需要编写流程管理文档等比较专业性的文案资料。 负责计算机硬件及外设的故障诊断及维护； 2.负责计算机操作系统及办公工具软件系统的安装及应用维护； 3.负责计算机的网络连接及配置、internet访问及电子邮件等网络应用 维护； 1.熟悉计算机操作、系统安装及应用软件的安装维护；负

31、责公司通 讯电话，确保信息畅通； 3、负责安装各部门、车间的电脑、打印 机等办公设备，并对发现的问题及时解决； 4. 2014年度工作总结 各位领导，同事大家好，我是王子峰，来自技术中心网络维护部。转眼一年又过去了，在领导的指导、关心培养下，在同事的支持帮助、密切配合下，我不断加强学习，对工作精益求精，较为圆满地完成了所承担的各项工作任务。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，下面对2014年的主要工作做如下汇报： 1、采集、梳理全省ip骨干网数据，宏观上根据业务性质划分带宽和优先级，使各业务保持独立通道平稳运行；指导分公司数据网、接入网的规划与建设。 2、负责制定县级分公司互动电视业务实施方案，

32、以及基于ip+dvb双模机顶盒测试方案，目前已陆续开通数12个县分公司的互动电视业务。 3、负责设计自主运营宽带方案，引入多链路负载均衡设备，通过设定智能出入站路由和新建冗余dns服务器，使我司的e+tv用户能就近访问互联网；同时部署边界防火墙从内外两个方向防御病毒，保障用户的良好体验和满意度。 4、负责农网信息化项目网络平面的设计与实施工作，已陆续将亳州，池州，郎溪，霍山，定远，肥东，肥西，芜湖，南陵分公司的无线dvb组播信号落地。 5、组织各市分公司otn项目的验收以及各市城域网设备割接至otn平面 的工作 -1- 6、负责制定boss系统网关迁移方案并参与实施，使访问boss系统更高效快

33、捷。 7、完成全省新增7套高清节目信号落地 8、组织各分公司的技术培训和业务咨询指导；制定故障处理流程 10、配合完成建行，检察院，中行，教育网，电子政务网等大客户业务施工 11、配合完成boss外网vpn接入链路扩容，boss系统与宽带aaa系统对接，财务系统vpn外网接入等 2014年我部门工作的主要内容是优化调整网络架构，合理配置网络资源，丰富业务系统平台，同时伴随着许多新业务的开发，新项目的建设，在2014年中我在工作上虽然取得了一定的成绩，同时也存在一些问题需要解决和改进。 首先是对自主运营宽带业务至关重要的aaa认证计费系统相关知识掌握 不够，很多涉及linux系统的问题还一知半解

34、，虽然可基本满足日常维护要求，但大部分是照葫芦画瓢，今后需加强此类知识的学习。 其次，互动平台的维护任务比较重，以我目前掌握的知识虽然可以配合分公司开局和处理很多故障，但鉴于此系统的知识点非常密集，现仍不可对平台熟练驾驭，下一步计划和厂家建立互通机制，对发生的故障和处理过程做好跟踪记录，对涉及的知识点逐个由浅入深、理解吸收。 随着三网融合大局势的推进，广电行业的网络格局已由单向广播网逐渐过渡到双向网，我们公司也在ngb改革大潮中迈进广电ip网络新纪元， 维护队伍的转型显得相当重要，多年在运营商行业积累的经验和知识使我有责任和义务为我身边的队友们提供帮助，我是这么做的，在这一点上我毫无保留。我相

35、信只有整体队伍素质的提高，这个队伍维护的网络才是一张质量可靠 的好网，才能网住更多的鱼。 2014年马上就要过去，工作上的路还很漫长，在未来的一年中，我要做到以下几点： 第一：坚持学习，不断提高技术水平 第二：勤于实践，不断提高业务能力 第三：积极主动，扎实做好本职工作 还有最重要的是端正态度，继续放好自己的心态，不要认为工作是负担，是谋生手段那么简单，要把工作当成责任，用心去工作，这样才能把工作做好做出色。 我的汇报完了，谢谢大家。 技术中心维护部：王子峰 二一四年一月四日 2014年度工作总结 在2014年里，严格要求自己，遵守公司各项规章制度，与同事之间相处融洽；工作上，尽职尽责，不敢有

36、丝毫 懈怠，除了做好本职工作外，还对公司的各项业务及产品情况作了一个全面的了解，熟悉业务流程知识，更好的做好本职工作。现对本年度工作作如下总结：工作内容： 1、负责公司网络的正常运行，及其所涉及到的网络设备维护等； 2、负责公司电脑耗材等相关产品的采购。同时保证所采购设备耗材价格的性价比。并尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，以最快的速度得到解决； 3、负责公司erp系统的维护工作：主要有业务流程的规范、相关操作人员的培训工作以及随时解决故障出现时问题； 4、负责公司内部光钎的分布工作及公司固定电话的维护工作等。完成情况：本年度此项工作的具体完成情况如下： 计算机硬件的维护情况 公

37、司电脑硬件整个年度总体来讲， 出现问题频率较少，每台机器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面都争取做到物尽其用，对一些配置较低的机器进行适当的处理。本年度整机采购情况如下： 公司其他配件采购方面都是打印机，传真机、墨盒，打印机硒鼓、复印机c粉盒、插线板等。 公司电脑整体硬件使用情况较好。 计算机系统及软件维护 公司目前一共近80台电脑，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括金蝶软件的安装使用，oa办

38、公系统的维护，office办公软件的使用等。 公司计算机病毒的维护与防范情况 目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件 传播等，为了做好防范措施，公司每台机器都安装了杀毒软件，并设置自动升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。本年度对公司光纤提升至50m，网速慢的问题得到进一步解决。后期病毒防范方面一定要加强使用者的防范意识，经常升级杀毒软件，并对机器进行定期杀毒。常见office软件打不开问题，可将doc模版删除重新打开即可，如有疑问，请致电信息中心。 金蝶软件的维护 公司金蝶软件包括oa系统是公司员工之间信息交流的平台，目前公司金蝶软件用户过千。对于公司金

39、蝶软件内人员的管理较为严谨，新入职和离职人员的姓名由综合部人力资源管理员及时通知并进行调整，并对新入职的员工进行相关软件使用方面的简单培训，以保证大家能顺利，有效的利用公司各种网 络资源。 2014年工作计划： 1、公司计算机及网络方面的管理情况较为混乱，这其中有部分属职责尚未明确方面的问题，另外，计算机管理也没有落实成文的管理制度，因此机器的调配较为混乱，下一步准备对公司所有计算机都进行了详细的配置登记，并把每台机器责任到人，从而对设备方面进行有效控制。 2、计划在下一年度将公司的薪酬系统调试使用 3、公司计算机管理方面，主要包括公司计算机及网络的维护、邮件系统的维护、金蝶软件和即将使用的e

40、rp系统的维护以及后期的拓展工作，保证公司所有员工在网络利用方面能正常开展工作，为员工提高工作效率提供一个稳定、便捷的平台。 4、完善并规范erp系统的业务操作流程。 2014年网络维护工作总结 2014年分公司网络部按照市公司林副总的网络维护思路，在分公司领导的支持领导下，创新网络维护观念，强化制度落实，狠抓基础管理，扎实做好网络维护工作，在各专业维护人员与营维部紧密配合，通过网络部全体员工的共同努力，网络维护管理水平明显提升，售前支撑，售中管控和售后服务工作得到改善，网络维护三项达标工作有力推进。全面完成了分公司的各项网络维护和支撑工作。现将一年来的主要工作总结如下： 一、运行维护工作主要

41、指标完成情况： 二、2014年网络维护主要工作 1、建制度抓落实，提升网络维护执行力。分公司梳理修订和制定建立了一系列安全管理制度、月例会专题分析通报制度、应急预案演练、中国电信*分公司通信机房日常管理办法、中国电信*分公司仪器仪表、工具和备品备件管理办法、中国电信*分公司代维 管理办法中国电信*分公司“四包”管理办法等制度，并对市公司发布的规程制度组织网络维护人员集中学习培训。通过规章制度的制定落实，学习培训，强化检查，打造高质量、高效率、高效益的网络维护部门。 2、加强服务质量管控，为了提高用户满意度，加强客户服务的售前、售中、售后服务质量管控，分公司根据市公司维护网络架构调整指导意见成立

42、了客户服务支撑中心，加强装移机工单和障碍受理、跟踪、督促等管控工作。2014年客户服务：装移机履约准时率、政企客户业务开通及时率、装移机业务退单率、修障及时率、重复故障率等指标逐月提升；成立了网络监控维护中心加强了网络设备维护力量，强化维护作业的执行，确保网络设备稳定安全的运行。 3、深入开展网络维护三项达标。通过开展“日常维护达标”、“维护管理达标”、“网络整治达标”活动，分公司有计划有重点，分期分批地规范基础维护工 作。分公司制定了机房整治进度；制作和安装了机房管理责任名片、消防流程图、通信机房管理制度；在重要部位和关键点制作了严禁烟火、温馨提示、正在施工、正在维护等提示牌；印刷了机房巡检

43、记录，机房进出登记簿和机房各种管理制度；完成了机房的设备标签、尾纤、电缆等整治内容，整治固网机房18个，c网接入网机房7个，分公司机房已经全面整治完毕。 4、持续提升无线网络质量。分公司对所有产权基站进行了整治，更换了电池4组，空调4台，开关电源2套，防盗门更换2处、防漏处理4个，更换抱杆2个基站、铁塔防腐处理2座，外市电油机倒换箱10个，整治天馈系统2处，解决了c网基站的安全隐患，保障了系统的正常稳定运行。为继续提升移动网络质量，分公司设立专人负责无线代维管理和网络优化工作，制定网络优化计划，做好c网dt测试、运行分析，以全面提升网络运行及覆盖质量，目前区覆 盖率达到99.89%，呼叫建立成

44、功率均值=99.7%正常，业务信道掉话率=0.14%，系统软切换成功率=99.9%，设备运行情况良好。为了改善c网覆盖效果，2014年分公司增加了龙景湖酒店、区医院新大楼的室分和wifi覆盖、广然酒店、时代广场、龙水码头和电信办公楼wifi覆盖。分公司移动网络质量稳定提高，三季度除8月份c网断站接近目标指标外， 9、10月分断站率为0。居全市前茅。 5、加强培训，提升维护人员维护水平。分公司组织维护人员参加了新资源系统、华为数通、ftth和epon网管、代维管理、*春 季维护、光缆线路及ftth装维技能强化培训、装维及接入网维护技能培训等。参加培训人员至少一人一次，参培率100%；外出参培人员回单位开展二次培训，同时加强对营维部维护人员的培训工作，网络部通过集中培训、现场培训等方式，就运维系统、资源系统、pf系统、ftth开通操作等进行了培训。 6、是按照“4534”的总体原则，做好四包工作。分公司完成了100%包设备、包系统、包机房、包客户的四包工作。通过“四包”将维护责任按照设备、系统、机房等维度分解落实到具体维护责任人，做到人员落实、责任具体，有效落实维护责任制。