住房质量保证书（三）.doc

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1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。住房质量保证书 商品住宅质量保证书 尊敬的住户： 感谢您选购了我公司开发建设的商品住宅，为了保护您的合法权益，促进我公司不断提高开发质量，做好商品住宅售后服务；同时也为了指导您更好地使用我公司开发建设的商品住宅。我们根据国务院城市房地产开发经营管理条例，实行商品住宅质量保证书和使用说明书制度，请您密切配合，并欢迎您对我们的工作提出意见和建议。 开发公司地址：物业管理公司地址：销售联系人：联系人： 电话：电话： 开发公司：（章）法人代表：（签章）年月日 本公司对您购买的西安市区（县）路号小区栋单元室，建筑面积平方米的住宅作如下质量保证和承诺： 一、该房屋于年月日通

2、过市建委组织的竣工验收，各项建市手续齐全，资质证编号为：建设工程规划许可证编号为；建筑工程施工许可证编号为；竣工验收备案登记编号为：预售许可证号为： 二、该住宅工程由进行质量监督。在施工中始终按照国家有关规范、规程、质量标准及设计要求进行施工。 三。本住宅自交付之日起，在住户正常使用的情况下，本公司免费承担保修期内以下项目（见附表）的维修责任，并在承诺期限内负责维修完毕。 四、住户对商品房验收完毕，接收钥匙之日即为该商品房交付使用日期，也是本保证书签订日期，住宅保修自此日起计算。用户在使用过程中发现质量问题，可直接拨打我公司维修电话或认真填写附页中“商品住宅质量反馈表”寄予我公司。因住户使用不

3、当或进行家庭装修以及不可抗拒的自然灾害而造成的质量问题，不在本公司保修范围之内。 五、住户人住后，有关住宅质量的来信、来访、投诉，本公司将直接（或委托物业公司）及时给予答复和妥善处理。若对我们服务人员的工作不满，可向本公司投诉，我们将及时进行处理。 六、如对本公司的答复或处理有争议，凡有关住宅工程质量问题，可根据国务院建设工程质量管理条例及建设部房屋建筑工程质量保修办法的有关规定，向本市的建设工程质量监督站申请协调；凡有关住宅室外配套问题，可根据国务院城市房地产开发经营管理条例等有关规定，向本地建设行政本管部门申请协调。对动调意见仍有分歧的叮向本地仲裁委员会申请仲裁。 七、经省级以上资格的专业

4、部门鉴定，凡属地基基础和主体结构质量不合格且无法修复的危险房屋我公司将予以退房或调换。 八、本质量保证书作为商品住宅销售合同的附件，是本公司承担商品住宅质量责任的法律文件，与销售合向具有同等法律效力，请用户妥善保存，不得伪造、涂改。附件：商品住宅质量反馈表 监制说明： 1、本保证书是根据国务院城市房地产开发经营管理条例第三十一条以 及建设部商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的的规定的有关规定监制； 2、房地产开发企业在向用户交付销售的新建商品住宅时，必须提供本质量保证书； 住宅质量保证书 尊敬的住户。感谢您选购了我公司新建的商品住宅。 为维护您的合法权益，我公司对您购买的_区（县）

5、_小区_号（栋）楼_单元_户，建筑面积为_平方米的房屋，作出如下质量保证和承诺： 二、根据国家、省、市有关法律、法规和政策规定，住宅自交付之日起，在规定的期限及在用户正常使用情况下，本公司免费承担以下项目保修期内的维修 设施的正常运行要签字认可。 2、业主验收后自行添置及改动的设备、设施均由业主自行承担维修责任。 3、在保修期内，因用户使用不当或擅自进行家庭装饰装修而造成的质量问题，不在本公司保修范围内，本公司不承担免费维修责任，若因此造成房屋质量受损或其他用户的损失，均由责任人承担相应的责任。 4、经市级以上有资格的专业部门的鉴定，凡住宅结构质量不合格且无法修复的住宅，将予以退房或调换。 三

6、、业主对住宅交付验收签字之日即为该住宅交付使用日期，保修期的起始日期自住宅交付使用之日起计算。本房屋由我公司售后服务机构负责安排进行保修期内维修服务，对于超出保修范围或保修期限的维修事项，由业主自行选择维修。 四、为做好保修业务，我公司专门设立了售后服务机构： 名称：_； 地址：_； 售后服务负责人/联系人：_； 电话。_。 五、如对我公司的答复或处理有争议，可根据国务院建设工程质量管理条例等有关法规规定，向本地的建设工程质量监督部门申请协调解决。因住宅工程质量问题久拖得不到解决的，可向建设工程质量监督部门投诉或通过人民法院解决。 六、本保证书是房地产开发企业对销售的商品住宅承担质量责任的法律

7、文件，与销售合同具有同等法律效力，业主应妥善保存，不得伪造、涂改。 附1： 附2： 保修通知书 _公司： 住宅使用说明书说明。住宅使用说明书是由市建委制定的统一格式文本，本说明书内容均为友情提示、告知和说明。 为了使您充分了解您所居住的住宅结构类型，正确使用各类配套设施，确保建筑结构、设施的使用安全，请您逐章仔细阅读本说明书，并按照有关规定和要求进行装饰、维修和使用。 一、房屋建造相关单位开发单位：设计单位：施工单位：监理单位： 三、本住宅各部位名称、使用材料、使用说明 （一）地基基础。基础周边请勿取土挖坑，防止地表水侵蚀后影响地基基础正常使用。 （二）（半）地下室的防水设计的等级按防水（防潮

8、）等级_级处理，其地下室外墙外侧的防水（潮）层为_，地下室地面的防水（潮）层为_，使用时应注意保护防水（潮）层的连续与完整，以免造成地下水渗漏。 （三）内外墙。外墙墙体材料采用_、采用_保温材料的外墙保温系统。请勿在外墙面开门、开窗、打孔，勿重物撞击及明火灼烧，以免损坏墙面，引致墙体起鼓、渗漏或保温层燃烧。内墙墙体材料采用_。 （四）门窗。本房屋分户门采用_门。房屋单元门采用_，进门后由闭门器自动关门，切勿加力拉动关门或使单元门长时间处于开启状态，以防自动闭门器损坏而失去防范作用。房屋外窗玻璃为_玻璃、_厚，（中空）空气层_厚，外窗框采用_框，规格为_型。门窗在使用时请勿随意拆装，应轻开轻关，

9、以免损坏零部件。 （五）顶层屋面。本住宅采用_屋面结构层，并设有_材料的保温层，_厚。屋面面层材料采用_，防水材料采用_，顶层不上人屋面设计荷载_kn（1吨力=9.8千牛）；上人屋面和顶层住户的屋面平台设计荷载为_kn，请勿在屋面上堆放过重物品和随意搭建。用户安装太阳能或其他设施时，须经物业管理部门及有关业主同意，不能损坏屋面、造成安全隐患或影响北侧住户日照，应签订有关协议。 住宅质量保证书 质量验收： 建设单位：鹤岗市龙宇房地产开发有限公司 设计单位：鹤岗市建筑设计院 监理单位：鹤岗市兴鹤建设监理有限公司 施工单位：鹤岗市筑城建设工程有限公司 本工程经五方验收评定为合格，已在鹤岗市质量监督站

10、备案登记。 本公司和物业管理公司做了交接验收。 质量保证： 鹤岗市筑城建筑有限责任公司承担鹤岗市龙宇花园小区c组团c1栋住宅楼的质量保证。该公司遵照国家现行标准、规范进行施工，并通过建筑节能工程施工质量验收规范及各项工程质量竣工验收及评定，质量满足国家验收规范要求，准予交付使用。 鹤岗市龙宇房地产开发有限公司承诺遵守国家建设工程保修规定和鹤岗市建筑装修管理规定，在保修期内承担保修义务。 业主入户时，本公司将签发本质量保证书，业主申报保修工程项目凭本质量保证书。 保修责任的认定： 经国家质量检验部门鉴定为设计原因引起的质量安全隐患。 经国家质量检验部门鉴定为施工原因引起的质量隐患。 其它按国家规

11、定的建设单位的质量责任。 保修责任的免除： 业主/住户装修擅自改动管线、打凿墙、板、柱、外墙不当和不当装修引 起的房屋质量问题。 业主/住户装修擅自打凿结构梁不当的房屋质量问题。 超出设计允许之业主/住户的不当使用（如超出楼板或屋面的设计荷载）。业主/住户擅自改动、拆装装修部位、物品和设备等引起的质量问题，业主/住户未按装修设备和材料的施工说明书或操作保养指南而错误使用造成的质量问题。 业主/住户装修改动部位及其关联部位出现的质量问题。 交付后出现的污染、磕碰、划伤、破裂等问题。业主/住户个人习惯、喜好等原因，非产品质量问题。 业主/住户未遵照住宅使用说明书使用不当引起的房屋质量问题（如地漏未

12、清理造成的堵塞积水）。 自然损耗。超出设计允许之不可抗力事件发生、如地震、火灾、台风、战争等引起饿质量破坏。技术基本信息： 结构形式 龙宇花园小区c组团c2栋住宅楼主体为砖混结构。工程等级为二级；设计合理使用年限50年；土地使用年限70年；抗震设防烈度为8度。 节能措施： 区域集中采暖、热源采用循环地热水及燃气锅炉； 结构热工指标： 本工程采用涂料饰面外墙外保温系统，保温材料采用80厚eps板（=0.042w/（m.k），18kg/m3）。屋面保温采用80厚挤塑聚苯板，传热系数不应大于0.6w/.k。窗气密性等级6级，抗风压等级4级，保温性能等级8级，水密性等级为3级，空气渗透性等级4级，空气

13、隔声性能等级3级，采光性能等级为3级，窗除南向为单框双玻璃塑钢窗外，其他朝向窗均为单框三玻璃钢窗.阳台门采用塑钢门，其他内门采用拼板门。保修范围： 注： 1、保修期以客户根据购房合同有关规定正式办理入住手续或取得入住通知单之日起开始。 2、答复时限是指龙宇房地产开发有限公司客服服务中心或指定联系单位接到业主/住户书面通知之日起给予答复意见的最迟时间。 3、处理时限是指在业主配合的情况下开始相关保修活动之最晚时间。 4、保修项目为保修期内保修责任之项目。 5、石材、瓷砖、油漆等产品因生产批次不同，保修更换时无法保证与原材料 颜色完全一致。 保修程序： 1、因质量问题而产生的故障应及时申报维修，本

14、公司按规定期限内给予处理。若因业主本身申报延误而造成其他损失，本公司不负责赔偿责任。 2、房屋质量保修由本公司客户服务中心负责，客户服务电话：0468-8923444 3、保修期满前两个月内，请业主将保修期满确认书和保修期满前问题登记表返回本公司客户服务中心，本公司将安排处理。如不返回此表，则表示业主认定不存在问题，保修期将按时结束。 5、业主有权对保修工程施工过程进行监督，如施工单位人员有违规违纪现象，业主可向本公司客户服务中心投诉。 6、业主对保修工程施工提供支持，如因业主原因造成工期延长，由业主本人负责。 7、对超过规定期限或超出保修范围者，本公司在力所能及条件下，可进行维修服务，按规定

15、收取成本费和人工费。 装修重要提示： 装修房墙面天花板已刮耐水腻子或拉毛处理，地面为地采暖保护层。灯具、开关插座、弱电插板等都已安装到位。如需调整必须征得物业管理中心的认可，并做好调整前的现场确认工作方可进行施工。一切未经物业管理中心认可的对现有 装修调整，而对装修成品造成的破坏由业主/住户自行负责。 选择正规公司，签订正规合同，明确规定。费用、工期、材料、质量标准和保修期限。办理报批手续，服从管理，不能代替装修公司交纳押金。 委托专业公司对装修工程进行验收。 为保证楼盘外立面的整洁，屋面不能装修和任何搭建。 住房结构不可任意改动，建筑的荷载承载式经结构设计师计算而确定的，不能破坏承重结构，不

16、得超过楼板负荷。 开墙、凿洞必须遵循建筑规范，承重墙不得开洞，非承重墙开口（不得开70厘米以上的孔洞）必须做加固处理。 燃气管道不得任意改动，如须改动应由燃气供气单位派员操作。 电路隐蔽处必须做穿管处理。 使用可燃或易燃装饰材料必须做防火处理。 厨房卫生间装修必须按规范杜绝破坏已施工完毕的防水层，如造成漏水影响楼下，您将承担责任。 竣工验收前已对上、下水等管路做打压试验和灌水试验，请业主/住户确保装修时对管路无任何破损，否则后患无穷。 不可再凸窗楼板处打孔及大力冲击。 家庭装饰工程竣工验收请参照国际建筑装饰工程施工及验收规范对家庭装修进行验收。 尊敬的住户： 感谢您选购了我公司开发建设的商品住

17、宅，为了保护您的合法权益，促进我公司不断提高开发质量，做好商品住宅售后服务；同时也为了指导您更好地使用我公司开发建设的商品住宅。我们根据国务院城市房地产开发经营管理条例，实行商品住宅质量保证书和使用说明书制度，请您密切配合，并欢迎您对我们的工作提出意见和建议。开发公司地址：物业管理公司地址： 销售联系人：联系人：电话：电话：开发公司（章）法人代表：（签章）年月日 本公司对您购买的西安市区（县）路号小区栋单元室，建筑面积平方米的住宅作如下质量保证和承诺： 一、该房屋于年月日通过市建委组织的竣工验收，各项建市手续齐全，资质证编号为：建设工程规划许可证编号为；建筑工程施工许可证编号为；竣工验收备案登

18、记编号为：预售许可证号为： 二、该住宅工程由进行质量监督。在施工中始终按照国家有关规范、规程、质量标准及设计要求进行施工。 三。本住宅自交付之日起，在住户正常使用的情况下，本公司免费承担保修期内以下项目（见附表）的维修责任，并在承诺期限内负责维修完毕。 四、住户对商品房验收完毕，接收钥匙之日即为该商品房交付使用日期，也是本保证书签订日期，住宅保修自此日起计算。用户在使用过程中发现质量问题，可直接拨打我公司维 修电话或认真填写附页中“商品住宅质量反馈表”寄予我公司。因住户使用不当或进行家庭装修以及不可抗拒的自然灾害而造成的质量问题，不在本公司保修范围之内。 五、住户人住后，有关住宅质量的来信、来

19、访、投诉，本公司将直接（或委托物业公司）及时给予答复和妥善处理。若对我们服务人员的工作不满，可向本公司投诉，我们将及时进行处理。 六。如对本公司的答复或处理有争议，凡有关住宅工程质量问题，可根据国务院建设工程质量管理条例及建设部房屋建筑工程质量保修办法的有关规定，向本市的建设工程质量监督站申请协调；凡有关住宅室外配套问题，可根据国务院城市房地产开发经营管理条例等有关规定，向本地建设行政本管部门申请协调。对动调意见仍有分歧的叮向本地仲裁委员会申请仲裁。 七、经省级以上资格的专业部门鉴定，凡属地基基础和主体结构质量不合格且无法修复的危险房屋我公司将予以退房或调换。 八、本质量保证书作为商品住宅销售

20、合同的附件，是本公司承担商品住宅质量责任的法律文件，与销售合向具有同等法律效力，请用户妥善保存，不得伪造、涂改。 附件。商品住宅质量反馈表。 监制说明： 1、本保证书是根据国务院城市房地产开发经营管理条例第三十一条以及建设部商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的的规定的有关规定监制； 2、房地产开发企业在向用户交付销售的新建商品住宅时，必须提供本质量保证书； 我国房地产法规规定，房地产开发商应当在商品房交付使用时向购买人提供住宅质量保证书和住宅使用说明书。住宅质量保证书是房地产开发企业对所售商品房承担质量责任的法律文件，其中应当列明工程质量监督单位核验的质量等级、保修范围、保修期和保修单位等内容。开发商应当按住宅质量保证书的约定，承担保修责任。 商品房保修期从开发商将竣工验收的房屋交付使用之日起计算。具体保修期限与保修范围是：地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内；屋面防水为3年；墙面、厨房和卫生间地面为1年；地下室及管道渗漏为1年；墙面、顶棚抹灰层脱落为1年；地面空鼓开裂、大面积起沙为1年；门窗翘裂、五金件及卫生洁具损坏为1年；灯具、电器开关损坏为6个月；管道堵塞为2个月；供热供冷系统设备为一个采暖期或供冷期；其他部位、部件的保修期限，由买卖双方自行约定。 定要仔细审核，确保无误，为以后房屋可能出现的问题提供一层安全保障。 第 14 页 共 14 页