2022-计生优质服务工作小结.doc

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1、计生优质服务工作小结 今年以来，我区计划生育服务所工作在市政府的正确领导下，在区服务站的具体指导下，坚持“三个代表”重要思想以及科学发展观为指导，以稳定低生育水平为主要任务，牢固确立以人为本和改革创新观念，深化依法治育和优质服务，创新利益导向和社会保障机制，认真研究解决人口与计划生育工作出现的新情况、新问题，积极探索完成人口与计划生育工作的新思路、新途径。经全区广大计生干部的团结拼搏，开拓进取，为实现我镇富民强镇提供了良好的人口环境。现将我镇一年来的工作总结如下： 一、2012年度人口与计划生育基本情况 2012年全区常住人口2944人，其中育龄妇女229人，已婚育龄妇女173人；计划内一孩8

2、1人，计划内二孩30人。 二、人口与计划生育工作采取的主要措施 （一）认真落实人口与计划生育目标管理责任制，切实加强对人口与计划生育的领导 为了切实加强对计划生育工作的领导，使人口与计划生育工作落到实处。我镇始终坚持以党政领导“一把手”亲自抓、负总责为核心的人口与计划生育目标管理责任制，坚持计划生育“一票否决”。首先，年初及时召开全镇计划生育工作会议，镇党委、政府与各村及镇直各单位签订人口与计划生育目标管理责任书，做到了目标明确，层层分解，责任到人，全镇上下形成了横向到边，纵向到底的目标管理体系。其次建立严密的计划生育目标管理监督制约机制，严格进行监控考核。驻村副科级干部坚持深入各联系点指导工

3、作，发现问题及时纠正，实行双月监控、半年和年终考核制度，通过考核强化目标的落实，使计划生育工作稳步达标。三是坚持每月两次的计生干部例会。通过例会及时总结交流工作经验，查找存在的问题，明确今后的措施。四是确保计生经费投入到位。由于镇委、镇政府对计生工作的高度重视，计生经费能够足额到位，保证了计划生育工作的顺利开展。 （二）认真落实“一法三规一条例”，巩固和提高基础工作水平 1、加大以“一法三规一条例”为主要内容的计划生育宣传力度。 今年以来，我们紧紧围绕全面落实“一法三规一条例”，坚持把宣传教育放在计划生育工作的首位，开展了以“婚育新风”为主题的一系列内容丰富、形式多样的宣传教育活动。一是注重社

4、会宣传的效果，营造全社会人人都关心、支持计划生育工作的良好氛围。二是强化宣传阵地建设，投资 万元更新了镇人口学校的基础设施和计划生育服务站内外宣传版面。三是积极开展“关爱女孩”行动。今年我区在67月份组织开展了一次关爱女孩知识竞赛，党员、干部和育龄人群共 人参加，通过这次活动，加大了舆论宣传力度，营造关爱女孩的社会氛围。以婚育新风活动为载体，依托计生宣传网络，创新宣传手段，营造了浓厚的“关爱女孩行动”的宣传氛围，传播科学婚育知识，加大保护妇女儿童合法权益，禁止非医学需要进行胎儿性别鉴定和选择性别终止妊娠等法律法规知识普及；加大生殖健康和妇女儿童健康知识宣传，提高女性自我保护意识；宣传男女平等、

5、生男生女一样好、女儿也是传后人的科学、文明、进步的婚育观。四是充分发挥“零距离”志愿者服务队的作用，加强平时入户面对面的宣传。深入重点人群家中进行宣传，做到了“三上门”，即：送条例、人口与计划生育法上门、送生殖健康知识上门、送避孕药具上门，充分发挥阵地的宣传教育作用。还通过固定宣传栏、生育文化一条街、开设人口教育宣传课，对育龄群众进行潜移默化的教育。通过宣传，进一步增强了广大育龄群众计划生育意识，提高了计划生育的自觉性。 2、强化计生科技工作管理，积极推进优质服务我区紧紧围绕“知情选择”、“随访服务监测”、“生殖道感染综合防治”、“出生缺陷干预”、“男性生殖健康”、“青少年生殖健康”系列工程，

6、坚持面向广大育龄群众，深化计划生育优质技术服务工作的深入开展，受到广大育龄群众的一致好评。 3、开展生育关怀零距离服务，融入社会主义新农村建设 围绕社会主义新农村建设“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的主题，把计生协会工作融入社会主义新农村建设中，积极开展“生育关怀零距离服务”活动。 1.在会员中开展互帮互学活动，并以协会名义发放倡议书动员企业业主，资助一女困难户2.开展新型文化宣传教育，开展知识、真情、关爱进家庭活动，以科学文明的生育文化助推乡风文明。 3.开展青少年健康教育，生殖健康知识教育，优生优育知识教育，开展关爱女孩、关注母亲、关爱计划生育家庭活动，宣传男女平等、支

7、持男到女家结婚落户，参与婚育新风活动，向群众传播科学的生活、生产、生育知识。 4.组织会员群众开展各种有利于文明宣传文化活动，以“我为协会尽责任，我为国策做贡献”为内容，开展会员带头做生育文明、文明的表率活动和“零距离”服务活动，引导群众树立男女平等、晚婚晚育、少生优生、依法生育等婚育观念，树立遵纪守法、诚实守信、乐于助人、勤俭节约、崇尚科学、讲究卫生、团结和谐的道德观念和社会主义荣辱观。 三、计划生育工作中存在的主要问题及困难 1、计外生育大有反弹之势，稳定低生育水平的压力越来越大。目前我镇的低生育水平主要是依靠前几年强有力的行政手段和“严管重罚”等一系列社会强硬措施打下的基础，现在想通过服

8、务和奖励扶助来实现这一目的，广大群众还不能及时扭转过去的思想，认为是计划生育管理比前几年松懈了，个别生育政策的调整，群众误认为是政策放宽多了，以人为本的管理方式不能很好地贯彻执行，“七个不准”、“五条禁令”是好政策，但群众却认为想超生，强生现在有了机会，同时村级干部在计划生育管理上措施弱化，认为邻里左舍只有一个女孩，想生个男孩，传宗接代无可非议，自己受点处分，也不能落群众的骂名，因此，对计生工作能拖就拖，能躲就躲，能瞒就瞒，村梗阻现象大有抬头之势。 2、大量增加的流动人口使管理难度增大，也至使隐婚逐渐增加。市场经济的开放搞活，加之我区党委政府大力提倡农民外出务工，农村大量已婚育龄妇女摆脱了家庭

9、的束缚，纷纷外出务工。但夹杂其间的也有不是以务工为目的，而是以生育为目的外出，办理流动人口证明后外出，有的甚至不外出，居住在亲戚朋友家，从假证贩子手中购买假的检查证明，送到村干部手中作为检查依据；还有的由于政府鼓励外出务工，不办理流动人口证明，各省又不能统一，有的省份城市不办理流动人口证明也能在其境内务工，更不向我计生管理部门邮寄任何检查证明，使计生管理部门无法对这部分人进行管理服务。 3.依法行政存在不足和欠缺。人口与计划生育法省计生条例及“七个不准”等法律法规及规章制度的出台，进一步规范了计划生育执法人员的行政执法行为，但是，在对群众的计外孕中管理及产后征收社会抚养费方面却突显不足和欠缺，

10、对躲避计划生育管理人员仅仅依靠合同的约束，出现了很多尴尬局面，计外孕期间找到当事人，有的也无能为力，不能使之落实终止妊娠手术，计划外生育后，社会抚养费征收不上来，虽然申请法院强制执行，但都雷声大，雨点小。 4.计生队伍综合素质亟待提高。计生干部队伍由于长期坚持“知识考试、业务考核、素质考察、岗位试用”三考一试的管理办法、整体素质明显提高，但在村级计生专干的使用上，我镇明显不如前几年，种种不正之风有所抬头，整体素质明显下降，业务水平降低，对村专干的培训由于经费不足次数减少，有的已无法适应不断提高的工作形势。很有必要对全镇计生专干进行一次大的调整，同时进行系统的培训，以适应计生工作新形势的需要，为

11、今后工作的有效开展奠定基础。 针对以上问题和困难，我们将认真的加以分析和研究并采取有效措施，在今后的工作中认真克服和解决。 第二篇：计生实施优质服务实施优质服务“三大工程” 扎扎实实做好优质服务工作 二00二年，召陵镇计划生育技术指导所在镇党委政府和上级主管部门的领导下，结合我镇实际，紧紧围绕优质服务“三大工程”，转变领导观念，改进宣传教育，开展知情选择，强化技术服务，建立随访制度，计生优质服务工作有了长足的进步，寓管理于服务之中的新工作模式已初步形成。 我们的具体做法是： 一、强化领导，提高技术人员业务素质 镇党委政府为切实加强计生优质服务工作的领导，成立了以镇长谢东海同志为组长，主管领导为

12、副组长的优质服务领导小组，民政、司法、卫生、公安等职能部门负责人为成员，全方位配合，实行联合办公制度。 为提高技术人员的业务水平，我们一方面每年分批按科室请市县技术指导站医生来指导工作，另一方面派技术人员到上级业务部门学习深造，二00二年先后派外出学习人员20余人次，从而形成“一专多能”的技术优势，乡所现拥有医师3人，医士5人，一支业务素质较高的技术队伍已经形成。 二、采用多种宣教方式，突出优质服务内容 在宣教工作方面，我们对宣传内容进行了重大调，由以往的计生政策、法规为主转变为优生优育、避孕节育、生殖保健知识为主，除了利用宣传月、宣传日、重大节日进行集中宣传外，重点依托镇村两级计生学校开展电

13、化教育，组织育龄群众集中观看计划生育系列科普片，并由乡所医生现场讲解，答疑解难；利用单月康检，制作优生优育、妇科病防治宣传板面，摆放到各科室门前，供前来康检的群众观看学习；利用镇村主要干道墙绘制群众喜闻乐见的计划生育知识漫画，科普知识，进行潜移默化教育。 三、实施避孕节育优质服务工程，维护群众避孕节育知情权 我们改革过去避孕节育方法一刀切的做法，以群众需求为导向，开展避孕节育全程服务，传授科学的避孕方法，维护公民的避孕方法知情选择，对应落实避孕节育措施和主动要求避孕的已婚育龄群众，尽可能提供较多的适合不同情况的安全可靠避孕方法，在术前征求她（他）们的意见，由其自主选择；在术中严格操作规范，减少

14、手术并发症；术后积极开展随访复查活动，以便及时解决手术后出现的问题和情况，尽量避免手术并发症的出现，尽最大努力维护广大受术群众的身心健康。 2002年元至九月份，我们共进行放置宫内节育环手术例，皮埋术例，女扎术例，引流产手术例，无一例出现严重并发症者，受到了广大群众的一致好评。 四、实施生殖道感染干预工程，保障育龄妇女的身心健康 实施生殖道感染干预工程，是保障育龄妇女身心健康的一项主要措施，我们一方面大力提高单月康检率，把妇科病普查普治与查孕查环工作有机的结合起来，凡在单月康检日，聘请县康复医院和镇卫生院妇科医生现场座诊，针对所发现的各种疾病，尤其是妇科常见病、多发病，建立病历登记，对愿意按受

15、治疗的病人利用镇计生所的波姆光机、常备药品进行治疗；因技术或设备不齐全无法治疗的，我们积极为她们推荐、联系治疗地点，并协调有关部门给予优惠待遇，减免治疗费用。 另一方面，每逢双月，我们走出机关，携带b超机、波姆光机、药品等医疗器械，开展卫生下乡活动。2002年 4、 6、8三个月，对李村、康刘、召陵等16个行政村的49周岁以下育龄妇女进行了一次全面的健康检查，对查出患有妇科病的妇女，建档立卡，发放健康服务优惠卡，对她们进行跟踪服务，对家庭经济困难的免收一切费用，无条件治疗的病人及时转诊镇卫生院或县康复医院。 截止目前，共查出妇科病例，治疗例，治愈例，转其它医疗部门例。由于技 术人员服务态度好，

16、查得细，收费少，很受群众欢迎。 五、实施出生缺陷干预工程，提高出生人口素质 实施出生缺陷干预工程是提高出生人口素质的一项重要保障手段，我们一是大力开展婚前服务，充分利用人口学校，对申请领取结婚证的男女双方进行一次系统的生殖生理、新婚卫生、避孕知识、优生优育知识教育，并积极协助民政部门对其双方家庭关系及他人健康状况进行必要的社会调查和健康检查，对不宜结婚的，积极做好思想工作，待治疗、身体康复后再办理结婚登记手续。截止目前，我们共开展婚前检查多人次，其中有人因患有遗传性疾病、人因近亲而没有领到结婚证；二是开展孕产期保健及宫龄监测活动。育龄人员申请领取生育证，镇计生办对其进行一次优生优育知识的强化培

17、训，使其普遍掌握孕前、孕期、产褥期和婴儿保健方面的注意事项，对已受孕的妇女认真填写“围产期保健卡”，建立生殖保健服务档案，从怀孕初期就开始对孕妇的身体健康及婴儿发育情况进行全面的检查，同时邀请县站的技术人员进行宫龄监测，怀孕三个月内检查一次，第六个月检查第二次，最后一个月连续检查三次，并及时随访，一旦发现有宫内感染及畸形儿者，立即组织复查，确实存在异常情况的，劝其中止妊娠；无特殊情况的，联系医院进行接生，确保母子平安。开展宫龄监测以来，我们共发现畸形儿例，全部劝其进行了引流产手术，确保了出生人口素质。计划生育优质服务“三大工程”开展以来，树立了计生干部的良好形象，密切了干群关系，提高了群众的自

18、我保健意识，促进了群众生育观念的转变，全面提高了计生优质服务工作的水平，为我镇计划生育工作的顺利开展打下了坚实的基础。 二00二年八月 第三篇：计生优质服务活动我镇计划生育优质服务活动完成情况汇报 自2012年1月30日，县委程文书记就做好人口计生工作做出了重要批示以来，我镇开展的人口和计划生育优质服务活动通过各村（居）委会的广泛宣传和精心组织，取得了阶段性的成效，已完成总任务的50%。现将活动至今的完成情况进行通报： 完成情况较好的村为。铺前社区、刘源坑社区、朝堂村、铺前村、蔡坞村、岑港村。 完成情况较差的村为。黄家村、姜家村。 希望进度较慢的村能加大活动力度，迎头赶上，确保完成任务。 下一

19、步工作打算： 各村（居）委会要提高认识，加强领导。要充分认识我镇人口计生工作的严峻形势，增强危机感、责任感和紧迫感，树立和落实科学发展观，加大工作力度，继续抓紧抓好计生优质服务活动。对行动迟缓，效果较差，重点难点尚未突破的村（居）委会要动起真格，施加压力，限期突破，力促各村（居）委会高度重视，下足决心，鼓足干劲，采取强有力措施，突破重点难点，摸清底子，扫清库存，严格控制政策外生育，迅速扭转被动落后局面，争取早日完成任务。 第四篇：计生服务站优质服务工作总结计生服务站优质服务工作总结 半年来我镇计划生育优质服务工作以巩固国家级优质服务先进镇为目标，在县委、县政府和上级计划生育主管部门的悉心指导下

20、，镇党委、政府高度重视、大力支持，把计划生育优质服务工作纳入工作议事日程，作为今年计生工作的重点之一。加强领导、认真指导、严格督查、加大经费、人员投入，确保工作顺利迅速开展。 一、在县计生局的正确指导下，我镇作了具体安排部署。 （一）制定方案、加强领导、推进国优工作日程 在镇计划生育优质服务动员大会上，我镇成立了创优工作领导小组。其中，党委书记任组长，分管领导任副组长，下设办公室于计生服务站，计生办站负责人具体抓，其他单位负责人配合抓，下发了关于创建全国计划生育优质服务先进乡实施方案、实施细则和药具工作改革的实施方案，明确责任，强化奖惩。镇党委、政府与各村、镇直各单位签订了目标责任书，制定考核

21、方案，实行责任考核，形成各部门齐抓共管计划生育优质服务工作的综合治理格局，推进计划生育优质服务工作的工作日程。 （二）巩固完善乡村二级计划生育机构基础设施建设，夯实基层基础，提高服务机构服务和管理水平 一是按照“四优一满意”的要求和标准，加强了我镇服务站内部结构的基础设施建设，改善我镇服务站的工作用房。合理规范服务站内部结构和科室布局。我镇计划生育服务站完成了服装、标牌、科室、门牌统一，服务站按常用计划生育技术常规要求，装备了与技术服务相适应的医疗、急救设备等，并开展了相应的工作。建立和完善技术人员档案，进一步规范医疗文书的书写和档案工作，加强我镇服务站的财务管理，认真落实国家规定的免费技术服

22、务项目，建立完善“三帐”（固定资产帐、资金流动帐、药品帐），完善相关科室管理制度，强化了服务站内部管理。 二是实施科技“强兵”战略，抓好基层人口和计划生育干部和技术人员的管理服务等“三项能力”建设，采取“请出去，走出去”的方式，切实抓好我乡计划生育工作，严禁未取得执业资格人员从事有关临床医疗服务，规范化管理建设，增强技术服务能力，提高依法执业水平。 （三）认直实施“三大工程”，深入开展技术服务为主的计划生育优质服务、满足群众日益增长的生殖健康服务需求。 坚持面对农村、服务上门，方便群众的方针、充分运用“三大工程”这一载体，围绕避孕节育技术、出生缺陷干预和生殖道感染干预防治开展优质服务。一是积极

23、稳妥地推进规范的避孕节育知情选择，严格无菌操作，努力提高手术质量，坚持按期随访，增进与群众的亲密度，赢得群众依赖，提高服务质量，施行免费计划生育“四术”293例，其中，双侧输卵管结扎109例，男扎0例，上环182例，取环2例，人流0例，无一例重大的手术并发症和医疗事故发生，将手并发症控制在0；二是拓展服务领域，开展生殖保健服务，结合查环查孕开展妇科病普查普治。今年的普查普治工作总结前几年的经验和教训的基础上，切忌一哄而上、一哄而散的做法。把该项工作列为长期性和经常性的工作机制来抓，到目前为止，对已婚育龄妇女予以100%建立生殖保健档案，常住的已婚育龄妇女，按计划完成年度目标，参加普查普治人数2

24、212人，普查率达52.6%以上，查出患病人数938人，均给予初步免费治疗；男性生殖参与保健服务达25.67%。对不育不孕症进行诊治和转诊服务，并做好跟踪随访工作；三是指导计划怀孕妇女服用叶酸，开展围产期保健及优生优育指导服务。我乡始终坚持一对新婚夫妇，建一份优生监测卡、上一堂优生优育课、免费发一份叶酸、免费孕前优生健康检查一次、作一次以上围产期筛查的“六个一”服务，共监测5岁以下的儿童551人，今年发放叶酸415份，进行乙肝表抗（hbsag）筛查244人，免费孕前优生健康检查137人，进一步提高出生缺陷的干预力度，极大程度减少了出生缺陷的发生，9月中旬在全镇范围内开展了一次出生缺陷基线调查，

25、共有173人接受调查，有一人患唇腭裂。 （四）深化计划生育避孕药具工作领导，成立了领导小组，实行一把手负总责，制定改革方案和措施，确保责任到人，措施到位，抓好改革试点2个村，以点带面地推动全镇避孕药具的改革工作，培训村级药具员、送药员2次，发放避孕药具宣传品200余份，避孕药具361人次，我镇投入药具改革专项资金1万元以上，设立免费发放点3个，切实做到避孕药具品种、规格、型号齐全，满足了不同人群的避孕节育个性需求，加强了药具的目标管理和对药具的安全使用、不良反应监测和防治工作，提高了群众对避孕药具的安全性和满意率。 （五）进一步完善利益导向机制，丰富奖惩优生优育内容。 在贯彻执行县级有关计划生

26、育奖励扶助和优先优惠政策的同时，为进一步转变生育观念，切实解决农村独生子女户、二女结扎户在生产、生活方面面临的困难，我镇在深入调研的基础上，根据县2010年出台的关于建立人口和计划生育利益导向机制的决定和2005年关于对全县执行计划生育政策的农村二女绝育户发节育奖的决定对农村计划生育“两户”落实一次性奖励、养老保障金、农村合作医疗保险费、子女九年义务教育学杂费和二女户结扎一次性给予节育奖等，逐步转变群众生育观念，提高群众对计划生育工作的认识。 （六）为了推动创国优工作的进程，我镇采取各种宣传方式向广大育龄群众宣传有关计划生育的科普知识，增加育龄群众的计生知识和提高育龄群众优生优育意识，促进育龄

27、妇女对各生殖系统疾病的防治，在人群比较集中的地方发放各种宣传品，各村在醒目处张贴标语，对全镇计生干部进行定期和不定期的培训。对新婚、已孕、待孕夫妇进行相关的知识培训。 （七）为进一步做好以人为本，以人的全面发展为中心，以群众需求为出发点，以技术服务为重点，以知情选择为核心的计划生育优质服务，以优质服务作为提升我镇人口和计划生育工作水平的路径选择，经镇党委、政府研究，决定在全镇开展“群众需求调查”、“家庭保健服务”、“关爱女性，把群众当亲人”、“尊重生命，尊重健康”等活动。结合我镇实际情况，合理安排时间，精心组织实施，广泛开展开展宣传发动，做到家喻户晓。设立陈列室，收集相关资料、图片、讲义、工作

28、记录等，明确专人负责整理归档。 （八）按国优10条标准和避孕药具的改革实施方案把0 9、 10、 11、 12、13五年以来的医疗文书、生殖保健、优生监测、避孕药具以及各科室相关服务记录收集整理归档，并由专人负责。 结合以上各项工作的开展，在工作的过程中取得了一定的成绩，尤其是在技术服务的工作中，从未发生过手术事故等不良现象，这是全站人员的共同心愿，也是全镇广大育龄群众的共同愿望，虽然工作取得了一些成绩，但我站技术业务人员必须一如既往地从严要求自己，提高业务水平，增强无菌观念，找出以往工作中的不足与失误，提出新的工作方案和安排计划，在以后的工作中严格手术适应症与禁忌症，对全站人员利用政治和站务

29、会议的时间认真学习各种知识，提高整体技术业务水平，认真总结经验和吸取教训，为计划生育优质服务工作再作贡献。 第五篇：社区服务中心计生优质服务工作汇报强化服务基础构建服务体系 不断提升新型社区计划生育优质服务水平 水口寺社区服务中心计生优质服务工作汇报 尊敬的各位领导、各位专家： 大家好。 首先，请允许我代表水口寺社区党政班子和社区广大育龄群众对各位领导、各位专家的到来表示热烈欢迎和衷心感谢。也热切地期盼各位领导对我社区的计划生育工作提出宝贵的意见和建议。 水口寺社区服务中心地处*市东北角，是典型的城郊结合部，面积3.9平方公里，内有中铁二院*有限责任公司、贵州水利电力学校、武警干休所等公共户单

30、位16家，有仙人洞等名胜古迹。辖区现有常住居民13819户，37646人，其中户籍人口25526人，已婚育龄妇女6762人，划分7个居委会。在区委、区政府的正确领导下，在上级人口计生部门的关心、帮助和精心指导下，水口寺社区人口计生工作的各项目标任务均达到省、市考核的要求，2012年成立的第一年就获得*区人口计生工作年度目标考核一等奖。社区服务中心坚持以全心全意为人民服务的宗旨为指导，以满足广大育龄群众需求为出发点和落脚点，把优质服务理念贯穿于人口计生工作全过程，进一步健全优质服务体系，增强优质服务功能，夯实优质服务基础，拓宽优质服务领域，不断探索符合新型社区理念的计划生育优质服务新路子。 一、

31、主要做法：搭建四个服务平台，全方位开展优质服务 （一）搭建技术服务平台，探索卫计合作的新模式。 在月亮岩路组建了水口寺社区生殖保健站。在红岩路筹建水口寺社区卫生服务中心，生殖保健服务站和卫生服务中心承担计划生育技术服务、优生指导、药具发放、信息咨询、随访服务、生殖保健等公共服务职能，配合承担孕前优生健康检查项目等任务。 在合作方式上，社区服务中心、居委会、生殖保健服务站和社区卫生服务中心三方各司其职、各负其责。社区服务中心负责统一安排部署，根据育龄群众生育、节育和生殖健康需求开展从青春期、婚前、新婚到绝经期等9个阶段的服务，并制定每个阶段服务内容和工作时间，定期给生殖保健服务站提供现孕对象、新

32、生人口、妇检对象等各类对象名单，确保计生全程服务有序推进。7个居委会负责按要求分别确定目标人群，上门宣传组织发动，陪同医生上门随访，确保了服务对象的参与率。生殖保健服务站和社区卫生服务中心负责提供专业的技术服务、随访服务和信息咨询指导等。 如在今年开展的免费孕前优生健康检查项目中，社区充分运用人口计生系统提供的引导信息，通过组织计生委员、网格员进家入户摸排核对，锁定应参加免费孕检目标人群，积极上门做好组织动员工作，开展预约服务，免费车辆接送，全程陪检，切实提高目标人群的覆盖率。社区生殖保健服务站根据检查结果，当面送交受检者签收，并给予优生咨询指导。2013年完成免费孕前优生检查11对。 （二）

33、搭建便民服务平台，提高效率、方便群众。 提高计划生育优质服务水平，最直接的是要从群众最需要的地方做起，从群众最不满足的地方改起，逐步提高群众对计生工作的满意率。 1、畅通服务渠道，坚持政务公开、居务公开。在社区服务大厅综合服务窗口，我们专门制作了计生服务卡片和宣传折页，设立流动人口服务台，向群众公布了计划生育服务办理事项，办事流程，办结时限，服务承诺等。中心设立举报箱和举报电话，畅通群众诉求渠道，努力解决合理诉求，对一时难以解决的做好耐心解释和协调，引导和联系相关部门解决。在社区公开栏和各居委会公开栏定期公布相关的计生政策和政策兑现落实对象名单，自觉接受社会对计生工作的全面监督。 2、实施全程

34、代办服务。在社区服务大厅推行一站式服务。实行首接负责制、一次性告知、限时办结等制度。推行电话预约和上门服务，最大限度方便群众。同时，设立了全程代办窗口，对群众办理一孩服务证、独生子女证、流动人口婚育证、居住证等，只要提供有效证件及证明，均可由居委会计生委员做代理员，实行无偿代办服务，变群众跑为计生工作人员跑、多次办为一次办。2012年5月以来，已累计代办生殖保健服务证、独生子女父母光荣证、流动人口婚育证明、居住证等共计1258件（次），切实转变作风，改进工作，强化服务。 3、实施计生均等化服务。在全区大力实施流动人口基本公共服务均等化过程中，2013年我社区免费为流动人口落实计划生育手术243

35、例，发放避孕药具350盒，已婚育龄妇女接受免费孕情环情检查4600人次、检查率100%；免费妇科病普查普治1845人次，普查率65%；普治率92%；获得免费孕前优生咨询等服务率100%。推行流动人口享受同宣传、同检查、同服务、同补贴。今年以来，有8对流动人口夫妇参与免费孕前优生检查。帮助解决流动人口子女入学247人，组织流动人口免费技能培训5场，提供就业机会232人次。帮助1户积分达到入户要求的流动人口计生户办理入*户籍。逐步形成诚信公平的社区公共服务均等化机制，一定程度上缓解了流动人口服务管理的矛盾和压力 （三）搭建奖励扶助服务平台，使计生家庭得到实惠 水口寺社区服务中心认真落实计划生育家庭

36、奖励、保障、救助、优惠四项制度，让计划生育家庭优先分享改革发展成果，使他们在社会上有地位、经济上有实惠、生活上有保障。 1、2012年至2013年共帮扶50户计生家庭，落实兑现帮扶资金16500元，并协调民政部门对生活困难的计生户，在低保、公益性岗位等方面给予政策倾斜。密切了干群关系，取得了良好的社会效益。 2、对领取独生子女父母光荣证的家庭落实发放独生子女保健费，一次性奖励费政策。从2012年起，我社区独生子女保健费从每月5元提高到50元，一次性奖励费从100元提高到1000元。2012年共发放独生子女保健费93075元、独生子女一次性奖励费1650元；2013年发放独生子女保健费11万余元

37、、独生子女一次性奖励费3400元。受惠群众达510人，逐步引导群众从惩罚多生向奖励少生转变。 3、2012年我中心特殊家庭伤残、失独扶助18人次，帮扶资金6.6万元；2013年向16户伤残、失独家庭23人发放抚慰金48.2万元；为1户低保计生户发放扶助金1200元。 （四）搭建宣传教育平台，促进群众生育观念转变。 一是抓阵地宣传。在辖区蟠桃园小区、月亮岩路，蟠桃宫路等路段制作固定人口计生宣传牌和长期的宣传标语；各居委会以读报栏、公开栏、黑板报等为载体，及时宣传计生政策法规和生殖健康知识，拓宽了群众获得计生知识的渠道。 二是进字当头，以宣传品为载体，加快新型生育文化的传播。由社区设计制作了纸杯、

38、手提袋等印有计生政策宣传内容的宣传品，由计生委员、网格员亲自送到每户居民家中，将装有图文并茂、通俗易懂的优生优育知识卡和各种计生证件办证程序的婚育礼袋送到新婚及育儿家庭。通过面对面的交流咨询，向他们宣传婚姻新观念及生殖保健知识。 三是以活动为载体，推进婚育科普知识传播。社区计生协会利用妇检日举办计生知识有奖问答，发放调查问卷了解育龄妇女的需求，利用母亲节、529协会活动日、7.11世界人口日开展集中宣传咨询。每年坚持在辖区所有学校轮流进行青春期健康教育培训。今年在水利电力学校、凯航小学、水口寺小学开展健康教育培训3场，培训学生及家长640人。通过开展社区关爱农民工子女和留守儿童活动、端午节活动

39、等活动，邀请社区计生文艺宣传队演出、发动志愿者、依靠各有关部门、群众的力量开展计生宣传，使计生宣传活动不再是计生部门孤军作战，而是在社区党委、社区服务中心统筹下，发挥各部门、各类人才和资源共享的优势，逐步形成了社会性的大宣传，有力地促进了群众婚育观念的转变。 二、保障措施： （一）转变观念、强化领导 水口寺社区党委、社区服务中心深刻认识到。随着经济社会发展和人口形势的变化，我国现行的计生政策和公民多样化的生育需求之间的矛盾，计划生育也遇到了前所未有的挑战，硬办法不敢用，软办法不管用，老办法不能用，新办法不会用等困难凸显出来，计划生育工作仅靠强制性的行政手段为主的思路已经不合时宜，要在工作思路和

40、工作方法上实现两个转变。就是树立以人为本的工作观念，以群众的需求为中心，向群众提供满意的服务，争取群众的理解和支持。社区作为最基层的服务机构，是服务群众的前沿阵地，更要牢固树立计生就是民生的理念，把计生技术服务、综合服务、宣传教育、科学管理有机结合起来，始终站在发展全局的高度，切实加强领导，坚持党政一把手亲自抓、负总责，亲自牵头研究、组织创建工作，及时解决工作中的困难和问题，保证必要的人力投入和资金投入。 （二）建立机制，落实责任 1、建立健全领导决策机制。首先，成立了由社区党委书记、服务中心主任任组长，社会事务部部长任副组长，社会事务部工作人员为成员的水口寺社区创国优工作领导小组。其次，召开

41、全社区创国优工作动员大会。组织全体党委、班子成员、所有干部职工、各居委会书记主任、育龄群众代表等参与的创国优工作动员大会，由社区党委书记亲自主持，把全社区上下的思想和行动统一到创国优工作上来。 2、强化目标管理责任机制。制订水口寺创建国家级计划生育优质服务先进工作实施方案，社区党委、服务中心与社区生殖保健站负责人、各居委会书记主任签订了计划生育创国优工作目标管理责任书，把创国优工作列入重要日程，明确奖惩，实行一级抓一级，层层抓落实。 3、建立健全部门协作机制。社区党委、服务中心明确社会事务部、生殖保健站、居委会的创优工作职责，建立部门协调会议制度，各相关部门认真履行职责，抓好落实。每周由社区主

42、要负责人牵头召开碰头会，及时查找问题，及时整改，确保创优工作有序推进。 4、强化多层次培训机制。组织全社区党委、政府班子成员、所有干部职工、各居委会委员、广大育龄群众代表参加创国优培训工作，逐级培训，层层落实。增强全辖区对新时期计划生育创国优工作的认识，转变观念，转变工作思路和工作方法，提升计划生育工作水平。 （三）夯实基础，强化队伍。 *区城市基层管理体制改革以后，撤销了原来的街道办事处，成立社区服务中心，水口寺社区服务中心于2012年4月28日应运而生。社区党政班子充分考虑到社区地域环境复杂和流动人口数量多的实情，明确一名班子成员专职分管计生工作，由社会事务部部长专职负责计生工作。通过招考

43、、聘用及从居委会提拔优秀计生委员等方式，充实中心计生工作力量。建立激励机制，稳定居委会的计生网络工作，在基层体制改革推行的社区网格化管理中，明确规定了网格员有对人口数据登记、变动、报告的职责，使网格员成为基层计生队伍的有效补充。目前，社会事务部有专职计生工作人员6名，7个居委会共有计生委员21名，社区网格员56名，形成层层抓落实，人人有责任的计生服务网络，为搞好计生优质服务提供了人力保障，在强化了队伍管理的同时不断增强社区计生工作者的综合素质。 三、下一步工作打算 在下一阶段工作中，我们将在创建和完善人口计生工作新机制上下功夫，在广泛、持续开展计生优质服务，提高育龄群众计生满意度上下功夫。细化

44、与社区卫生服务中心的合作内容，以社区生殖保健服务站为载体，健全和完善购买技术服务标准和审查机制。通过资源的进一步整合、优化，实现计划生育技术管理和技术服务的科学发展，以高水平的优质服务全面满足育龄群众不断增长的生殖健康文化需求，以不断提高的群众满意度，践行人文水口、幸福水口、平安水口的工作目标。 我的汇报完毕。有不足之处敬请批评指正。谢谢。 内容总结（1）计生优质服务工作小结 今年以来，我区计划生育服务所工作在市政府的正确领导下，在区服务站的具体指导下，坚持“三个代表”重要思想以及科学发展观为指导，以稳定低生育水平为主要任务，牢固确立以人为本和改革创新观念，深化依法治育和优质服务，创新利益导向和社会保障机制，认真研究解决人口与计划生育工作出现的新情况、新问题，积极探索完成人口与计划生育工作的新思路、新途径