XXXX版工程检测公司质量手册.docx

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1、XXXXXX检测有限公司 质量手册 *年*月*日发布 *年*月*日实施 XXXXXX检测有限公司II质量手册目录关于发布质量手册的通知 关于保证检测工作的公正性声明关于承担法律责任的承诺 关于聘任公司管理人员的通知 关于任命公司授权签字人的通知 关于部分岗位人员任命的通知 关于成立技术委员会的通知 检测工作人员守则检测人员承诺 仪器设备使用授权声明 反商业贿赂声明 公正性声明第一章 前言1.1 本机构概况11.2 技术负责人、质量负责人简介21.3 通讯资料31.4 术语4第二章 质量方针2.1 质量方针72.2 质量目标72.3 实现质量方针、目标的控制措施7第三章 质量手册的管理3.1 目

2、的 83.2 职责和权限 83.3 质量手册的管理 83.4 相关文件 9第四章 管理要求4.1 组织 104.2 人员 154.3 工作场所、工作环境 224.4 设备设施 234.5 管理体系 274.5.1 管理体系文件化 274.5.2 质量方针和目标 284.5.3 公正诚实性和保密性 284.5.4 文件控制 294.5.5 客户要求、标书和合同评审304.5.6 检验检测分包314.5.7 服务和供应品的采购324.5.8 服务客户334.5.9 申诉和投诉的处理344.5.10 不符合检测工作的处理354.5.11 纠正措施364.5.12 预防措施374.5.13 改进384

3、.5.14 记录的控制394.5.15 内部审核404.5.16 管理评审414.5.17 检测方法及方法确认424.5.18 测量不确定度444.5.19 抽样454.5.20 样品464.5.21质量控制 474.5.22能力验证 474.5.23检验检测结果报告的信息 484.5.24检验检测结果的解释 494.5.25检验检测结果的抽样信息 504.5.26检验检测报告的意见和解释 504.5.27检验检测结果的分包内容 504.5.28检验检测结果的传送方式和报告格式 504.5.29检验检测报告的修订514.5.30检验检测资料的保存期限514.5.31风险评估和风险控制514.5

4、.32自我声明514.5.33变更手续524.6特殊要求52附件1组织机构框图53附件2管理体系要素职能分配表54附件3公司人员一览表56附件4授权签字人一览表61附件5仪器设备（标准物质）配置一览表62附件6检测项目能力一览表67附件7程序文件目录 68关于发布质量手册的通知公司全体员工：依据检验检测机构资质认定评审准则、检验检测机构资质认定管理办法(质检总局令第163号)、合格评定 词汇和通用原则（GB/T 27000）、检验检测机构诚信基本要求（GB/T 31880）和检测和校准实验室能力的通用要求(GB/T 27025)等文件编写的质量手册是阐明本公司的质量方针和质量目标及对客户的各项

5、承诺，规定管理体系的基本结构，描述公司管理体系各要素在实施过程中的基本要求，是实施和保持管理体系在较长时间内有效运行必须遵循的法规性文件。公司全体工作人员应认真学习并严格贯彻执行，以确保本公司管理体系的有效运行，并维护本公司检测工作的公正性和科学性，向客户提供优质的服务。质量手册第E版已经审定，现予批准、发布。自*年*月*日起实施，请全体员工遵照执行。 XXXXXX检测有限公司 公司法人代表 ：*年*月*日关于保证检测工作的公正性声明为了保证本单位检测工作人员的公正性。特声明如下：1 严格遵守国家的法律、法规，执行检测相关标准、合同约定的标准，检测工作按照质量体系规定的程序运行，对委托方的检测

6、样品的质量作出客观、科学、公正的评价，对出具的检测报告负责。2 检测公司的检测工作不受任何行政、商业、经济利益和其它方面的干预和影响，不参加影响自身公正性地位的活动，独立开展检测工作。3 检测公司始终不渝地维护其诚信的工作态度，杜绝损害委托方利益的事情发生。向委托方承诺承担相应的法律责任和履行法律义务。4 检测公司全体员工严格遵守与委托人签定的合同和契约，对委托人提供的技术资料、样品和检测结果负有保密责任，不得用于技术开发和技术服务。5 全体员工严守纪律，积极进取，欢迎社会各界对检测公司工作给予监督和指正。6 保证公正性措施：按照质量体系文件的相关要求进行考核。XXXXXX检测有限公司 法人代

7、表：*年*月*日关于承担法律责任的承诺本公司在此郑重承诺：我公司对本公司出具的检测数据、结果负责，如因本公司出具的检测数据或结果造成工程质量问题的，我公司愿承担相应的法律责任。XXXXXX检测有限公司 法人代表：*年*月*日关于骋任公司管理人员的通知经公司研究决定，聘任：XXXXXX检测有限公司 法人代表：*年*月*日关于任命公司内审员的通知经公司研究决定，任命：*同志为公司内审员。 XXXXXX检测有限公司 经理：*年*月*日关于部分岗位人员任命的通知为保证本公司检测工作的正常开展，提高工作效率，保证检测质量，任命：XXXXXX检测有限公司 经理：*年*月*日XXXXXX检测有限公司关于成立

8、技术委员会的通知为加强本公司技术工作，经公司研究决定成立技术委员会，成员如下：主 任 委 员： 委 员：XXXXXX检测有限公司经理：*年*月*日检测工作人员守则1 热爱本职工作，全心全意为建筑工程服务。2 检测人员必须参加建设主管部门或上级主管部门的岗位培训，取得上岗证后方可上岗操作，严禁无证上岗。3 严格按照现行规范进行检测试验、计算分析，并出具检测报告，做到及时、准确、无差错。4 爱护仪器设备，做到操作正确，养护及时，保持整洁。5 对待检测结果实事求是，一丝不苟，不准伪造数据，违者给予纪律处分，并停止其检测工作。6 认真学习业务、不断提高测试和计算分析能力，应具备质量第一的意识。XXXX

9、XX检测有限公司经理：*年*月*日检测人员承诺作为检测人员，在此承诺：1 遵守公司质量管理体系的要求。2 按时参加建设主管部门或上级主管部门的岗位培训，取得上岗证后方可上岗操作，绝不无证上岗。3 严格按照现行规范进行检测试验、计算分析，并出具检测报告，做到及时、准确、无差错。4使用在标定或校准有效期内的仪器，不使用失效仪器设备。5 对待检测结果实事求是，一丝不苟，不伪造数据，不受外界因素的干扰，不接受施工单位或者别的人员的任何贿赂，以保证检测数据的科学、真实、有效。XXXXXX检测有限公司 检测人员签字：*年*月*日仪器设备使用授权声明为保证本公司检测工作的正常开展，提高工作效率，保证检测质量

10、，对仪器设备的使用进行授权。具体授权见下表：XXXXXX检测有限公司经理：*年*月*日反商业贿赂声明为确保检测工作的独立性不受任何行政干预，不受任何关系和部门领导的影响，不因任何经济利益而影响判断的公正性，独立开展检测工作，特声明如下： 1认真贯彻执行国家关于治理商业贿赂的有关法律法规，加强对本公司人员的宣传教育，自觉抵制各种形式的商业贿赂行为。 2对于直接对外接触或较易接触的岗位，如抽样人员、样品管理员、现场检测人员等，实施部门领导负责制，由部门负责人实施监督。 3公司严格执行国家收费标准，严禁谋取非法经济利益。 4本公司工作人员在从事检测和其他服务工作中，玩忽职守，滥用职权、索贿受贿的由单

11、位给予行政处分、经济处罚。若确因工作失误给顾客造成损失，本公司依法承担由此产生的相应责任。5不通过不正当手段获取客户的服务检测项目。不向客户的有关工作人员馈赠礼物、现金、有价证券及安排高档宴请、高消费娱乐、旅游活动。6在对客户服务的整个过程中，不收受服务对象以各种名义给予的礼品、现金和各种有价证券；不接受影响公正性和独立性的宴请，不接受服务对象安排的高消费娱乐活动、旅游活动；不在分析检测中玩忽职守、借故拖延、推诿扯皮，不刁难、勒索服务对象。 7公司经理应对自觉维护中心信誉，坚持原则，忠于职守，维护检测工作诚实性和公正性声明的人和事给予表扬和奖励；对违反公正性和诚实性的人和事，视情节严重程度给予

12、批评教育、警告、直至辞退的处分。XXXXXX检测有限公司 法人代表：日期：*年*月*日公正性声明 1. 本公司严格遵守国家有关质量的法律、法规和方针政策，严格执行标准、规范所制订的控制方法，为社会出具准确、可靠、公正、可信的检验数据，对出具的检测数据负法律责任； 2. 本公司依据检验检测机构资质认定评审准则（以下简称评审准则）建立与实施管理体系，对检测工作实施全过程、全要素控制，确保检测结果准确可靠；3. 本公司对所有客户提供相同质量的服务，满足客户要求；4. 本公司建设工程质量检测结果不受任何外界行政的、经济的和其它利益方面的干扰和影响；5. 本公司领导层决不对检测结果进行干预，保证公司的公

13、正性和诚信度；6. 本公司人员不得参与任何有损于其判断独立性和检测诚信度的活动；7. 本公司对客户的资料、数据、检测报告、样品等保守机密，不得外泄；8. 本公司人员不得参与任何与允许开展检测业务有关的经营、开发等活动； 9. 本公司全体人员，均受质量手册的约束，遵守公司各项规章制度的条款，公正、科学、准确、及时完成各项委托的检测任务；10.本公司承担因公正性失误而造成的质量事故的民事责任。 XXXXXX检测有限公司 法人代表：日期：*年*月*日XIIIXXXXXX检测有限公司质量手册第 E 版 第 0 次修改第一章 前言 第 1 页 共 6 页主题：机构概况颁布时间：*年*月*日1.1 本机构

14、概况1.1 公司简介XXXXXX检测有限公司成立于2006年8月，是具有独立法人资格的工程检测机构（*检测和城市桥梁工程质量检测），现有职工 人，其中有教授级高工 人，高级工程师 人，注册岩土工程师 人，工程师 人，助工 人。法人代表由 担任，公司经理 担任。XXXXXX检测有限公司（原为*地球物理工程勘察院*检测中心），于2006年通过了省技术监督局计量认证，是经*建设厅考核合格的专门从事*检测及城市桥梁工程质量检测、以及锚杆锁定力检测的单位，具有*检测资质、严格的管理制度和完善的质量保证体系，在*率先开展*检测业务，有十多年的检测历史，积累了相当丰富的经验。近年来我公司大力更新设备，努力引

15、进、培养人才。目前，拥有多种先进的基桩高、低应变检测仪器及静载设备。通过省建设厅*检测技术考核的持证人员40人，通过省建设厅城市桥梁检测技术考核的持证人员7人。主要从事各类地基基础（混凝土灌注桩、混凝土预制桩、钢桩、各类复合地基、换填垫层地基土、天然地基土以及锚杆锁定力）的质量、承载力检测和城市桥梁工程质量检测。本公司各室及设备场地总面积500m2。1.2 基本信息机构名称：XXXXXX检测有限公司注册地址：*人民路*号通讯地址：*人民路*号邮编：*电话：*-*Email: *XXXXXX检测有限公司质量手册第 E 版 第 0 次修改第一章 前言 第 2 页 共 6 页主题：技术负责人、质量负

16、责人颁布时间：*年*月*日1.2 技术负责人、质量负责人简介1.2.1技术负责人*，男，*岁，19*年7月毕业于*专业。1982年8月1989年8月，在*地球物理勘查队从事地震勘探工作，19 年7月19 年7月从事地籍调查、化探工作，19 年8月20 年10月在*地球物理工程勘察院*检测中心从事检测工作，20 年11月至今在XXXXXX检测有限公司从事工程检测工作。从事 年，曾主持或参与完成的*集团、*电厂、*热电厂、*电厂等省级重点工程的试桩及工程桩检测，具有丰富的理论知识和检测经验。1.2.2质量负责人 *，男， 岁， 19*年7月毕业于*水文地质工程地质专业。 19*年8月198 年6月

17、在*省水文地质三队从事*省工程地质图编制工作，19 年7月1995年3月 在*七分队从事野外地质及水文地质工作，担任水文地质技术员、水文地质技术负责，19 年3月20 年10月在*检测中心从事*检测工作，2 年11月至今在XXXXXX检测有限公司从事工程检测工作。从事*检测21年，曾主持或参与完成*集团、*电厂、*热电厂、*电厂等省级重点工程的试桩及工程桩检测，并主持、参与了桥梁检测、桥板检测、锚杆检测等新方法的引进与应用，具有丰富的理论知识和检测经验。XXXXXX检测有限公司质量手册第 E 版 第 0 次修改第一章 前言 第 3 页 共 6 页主题：通讯资料颁布时间：*年*月*日1.3 通讯

18、资料机构名称：XXXXXX检测有限公司法人代表：*经 理：* 联 系 人：* 实验室地址：*人民路*号 电话号码：*-*888 传 真：*-*888 Email：* 邮政编码：* XXXXXX检测有限公司质量手册第 E 版 第 0 次修改第一章 前言 第 4 页 共 6 页主题：术语颁布时间：*年*月*日1.4 术 语1.4.1 检测公司:从事*检测及城市桥梁工程质量检测，以及锚杆锁定力检测工作的机构。（下文简称公司）1.4.2 项目组：由公司检测室统一安排的对某工程进行检测工作的人员组成。1.4.3 检测：按照规定的程序，为了确定给定的工程产品、材料、工艺过程的一种或多种特性或性能的技术操作

19、。1.4.4 检测方法：为进行检测而规定的技术程序。1.4.5 检定（验证）：确认计量器具是否符合法定要求的程序，包括检查、加标记或出具检定证书。1.4.6 质量体系：为实施质量管理所需的组织机构、程序、过程和资源。1.4.7 质量手册：阐明一个组织的质量方针并描述其质量体系的文件。1.4.8 参考标准：在给定地区或在给定组织内，通常具有最高计量学特性的测量标准，在该处所作的测量均从它导出。1.4.9 标准物质：具有一种或多种足够均匀和能很好地确立了特性、用于校准测量装置、评价测量方法或给材料赋值的材料或物质。1.4.10 溯源性：通过一条具有规定不确定度的不间断的比较链，使测量结果或测量标准

20、的值能够与规定的参考标准（通常是与国家测量标准或国际测量标准）联系起来的特性。1.4.11 能力验证：利用检测单位间比对确定公司的检测能力。1.4.12 要求：为能识别和考核一个实体，将对其特性的需要转化为一系列定量的或文字描述的规范。 XXXXXX检测有限公司质量手册第 E 版 第 0 次修改第一章：前 言 第 5 页 共 6 页主 题：术 语颁布时间：*年*月*日1.4.13 内审：由质量负责人主持，由内审员和技术负责人组成内审小组，主要检查质量管理体系的符合性和完整性的有系统的独立检查。1.4.14 管理评审：由最高管理代表主持就质量方针和目标，对质量体系运行的有效性、充分性和适应性进行

21、的审查。1.4.15 适宜性：质量管理体系适应内外环境变化的能力。1.4.16 充分性：质量管理体系满足市场、顾客潜在的、未来的需求和期望的足够的能力；质量管理体系各过程的充分展开。1.4.17有效性：质量管理体系运行的结果达到所设定的质量目标的程度，同时也要考虑运行的结果与所花费的资源之间的关系，确保质量管理体系的经济性。1.4.18 合格证（绿色）：计量检定合格者；不需要检定的设备，经检查其功能正常者；经比对或校准、检定、测试适用者。1.4.19 准用证（黄色）：多功能检测设备，某些功能已丧失，但检测工作所用功能正常，且经校准合格者；测试设备某一量程准确度不合格，但检测工作所用量程合格者，

22、降级使用者。1.4.20 停用证（红色）：检测仪器、设备损坏者、经计量检定不合格者、性能无法确定者、超过检定周期者。1.4.21 质量体系文件：公司检测工作的依据，是公司内部的法规文件，包括质量手册、程序文件、质量文件等。1.4.22程序文件：规定公司质量活动方法和要求的文件，是质量手册的支持性文件。1.4.23重复性：在相同测量条件下，对同一被测量进行连续多次测量所得结果之间的一致性。1.4.24复现性：在改变了的测量条件下，同一被测量的测量结果之间的一致性。XXXXXX检测有限公司质量手册第 E 版 第 0 次修改第一章：前 言 第 6 页 共 6 页主 题：术 语颁布时间：*年*月*日1

23、.4.25实验标准（偏）差：对同一被测量作n次测量，表征测量结果分散性的量s可按下式算出： X=Xi/n式中：xi为第i次测量的结果；x为所考虑的n次测量结果的算术平均值。1.4.26测量不确定度：表征合理地赋予被测量值之间的分散性，与测量结果相联系的参数。1.4.27参考物质标准物质：具有一种或多种足够均匀和很好地确定了的特性，用以校准测量装置、评价测量方法或给材料赋值的一种材料或物质。1.4.28有证参考物质有证标准物质：附有证书的参考物质，其一种或多种特性值用建立了溯源性的程序确定，使之可溯源到准确复现的表示该特性值的测量单位，每一种出证的特性值都附有给定置信水平的不确定度。XXXXXX

24、检测有限公司质量手册第 E 版 第 0 次修改第二章 质量方针 第 1 页 共 1 页主题：质量方针、质量目标、实现质量方针、质量目标的控制措施颁布时间：*年*月*日2 质量方针2.1 质量方针操作规范 数据准确 结论公正 持续改进 客户第一 2.2 质量目标 确保检测过程和结果的准确性与科学性，检测报告合格率99.5%；保证报告及时发出且准确无误，顾客满意率95%。2.3管理体系总体目标2.3.1加强管理人员和技术人员建设，通过连续培训学习，不断提高职工素质，增强技术能力，不断完善公司管理体系。三到五年内公司内审员及监督员由现在的兼职逐渐过渡到专人负责，人数增加到10人以上，管理人员和技术人

25、员培训率达100%。 2.3.2三到五年内对旧的仪器设备进行更新，提高公司检测能力。 2.3.3遵守法律法规，恪守信誉，持续创新，以“顾客为中心”不断的总结，完善，提升，确保检测过程和结果的准确性与科学性。三到五年内检测报告合格率达到由现在的99.5% 提高到 99.8%；顾客满意率由现在的95%提高到 97%。2.4 实现质量方针、质量目标的控制措施2.4.1 本公司依据国家标准、国家行业标准进行检测。有一套完整的质量保证体系。2.4.2 用于检测的所有仪器、设备在检定、校验准用期限内，并能溯源到国家基准。2.4.3 检测工作均由持有检测上岗证的人员承担，并按本公司的程序文件进行检测工作。2

26、.4.4 对检测过程中影响检测质量的各种因素，均制订切实可行的控制方法，以确保检测质量。2.4.5 当用户对检测结果有异议时，有一套完整的处理办法。 2.5 承诺2.5.1 我公司将严格执行计量法规，对所有的检测服务都保证同样的工作质量，不受任何行政干预和外界压力的影响，也不受任何方式的经济利益的影响。2.5.2. 对客户提供的资料、检验数据，未经客户的同意，保证不向第三方透漏，也不用于本单位的技术开发。2.5.3. 若有违反本公司相关规定，并给客户造成损失的，愿承担经济和法律责任。 XXXXXX检测有限公司质量手册第 E 版 第 0 次修改第三章 质量手册的管理 第 1 页 共 2 页主题：

27、目的、职责和权限、管理颁布时间：*年*月*日3质量手册的管理3.1 目的质量手册是描述本公司质量方针、目标、体系的文件；也是本公司检测活动的纲领性文件。为了更好地贯彻质量方针和质量目标，建立和完善管理体系，规范质量活动，保证管理体系的持续适用有效，从而必须进行质量手册的有效控制和维护，确保其现行有效。3.2 职责和权限3.2.1 质量负责人负责组织内部审核人员进行质量手册编写、校核；负责审核、宣贯、解释、考核；3.2.2 法人代表（最高管理者）负责质量手册的批准、发布；3.2.3 检测室负责质量手册的日常管理、制定宣贯计划；3.2.4 公司全体人员负责执行质量手册的相关章节条款与程序。3.3

28、质量手册的管理3.3.1 质量手册的发布和宣贯3.3.1.1 质量手册经经理批准发布明确实施日期后，由检测室印制并按文件控制程序负责管理和发放；3.3.1.2 质量手册发布及修订后，检测室负责制定宣贯计划，在质量负责人领导下，协助其进行宣贯工作，以保证质量手册的现行有效性；3.3.1.3 新调入本公司员工，由其本人所在部门负责人对其进行相应岗位的质量手册内容的培训、宣贯。3.3.2 质量手册的管理3.3.2.1 检测室印制并按文件控制程序负责管理和发放，其它任何部门和个人不得发放和翻印；3.3.2.2质量手册分为受控和非受控两种版本。“受控”发放范围为公司经理、副经理、技术负责人、质量负责人、

29、检测室主任、办公室负责人和质量监督员。未经法人代表批准，不得扩大发放范围。公司其他员工需要借阅质量手册时，需向本检测室主任办理借阅手续；3.3.2.3 质量手册封面应有受控和非受控标识。新版质量手册的发放和旧版质量手册的收回应加盖“受控”和“作废”印章；3.3.2.4 发放的质量手册，应对持有人的姓名、文件编号等进行登记。持有人应妥善保管，不得丢失、外借或提供复印。因职务变动，调离或退休时应将质量手册交回 XXXXXX检测有限公司质量手册第 E 版 第 0 次修改第三章 质量手册的管理 第 2 页 共 2 页主题：修订与再版、相关文件颁布时间：*年*月*日检测室；3.3.2.5 检测室在质量负

30、责人的领导下，应定期或不定期对文件持有者的质量手册进行检查，如发现丢失或损坏应立即查明原因并提交质量负责人进行处理；3.3.2.6 非公司员工需要本手册时，经公司经理同意，可发给非受控文本，该文本不纳入受控范围，本公司不负责修订和更新。3.3.3 质量手册的修订与再版3.3.3.1本手册依据国家有关法律、法规、本公司业务范围、检测业务质量环节和管理体系要素的变更，对管理体系内容审核及管理评审结果进行修订或再版；3.3.3.2质量手册的修订与再版需经法人同意，由质量负责人负责组织实施、审核，法人批准；3.3.3.3 质量手册修订遵循以下流程：检测室负责收集整理修订提议质量负责人审核法人批准；3.

31、3.3.4 质量手册修订以页为单位，由检测室负责换发、登记、收回作废的旧页，一份加盖“作废”章存档，其余统一销毁；3.3.3.5 修订页上明确修订序号、章节条款号、修订内容、批准人及日期；3.3.3.6 质量手册全面修订时作换版处理，在新版手册上标明版次。每次发放新版手册时，应收回旧版本，一份盖“作废”章存档，其余统一销毁。3.4 相关文件程序文件-文件管理程序XXXXXX检测有限公司质量手册第 E 版 第 0 次修改第四章 管理要求 第 1 页 共 43 页主 题： 组织颁布时间：*年*月*日4.1 组织4.1.1 目的 阐明本检测公司的法律地位、法律责任、公正立场、活动准则，确立组织机构及

32、职责。4.1.2 适用范围 适用于所有进行检测的管理和技术的活动及从事检测的管理、执行或检测工作的人员。4.1.3 控制要点4.1.3.1 法律责任本检测公司全称为“XXXXXX检测有限公司”，属独立法人机构，承担相应的法律责任，未从事检验检测以外的活动。本检测公司对出具的检验检测数据、结果负责，并承担相应法律责任。1、法定代表人：*2、营业执照注册号：3、组织机构代码：4、税务登记证号：5、资质证书编号： 检字第 号6、资质认定计量认证证书编号：4.1.3.2检测原则 检测公司及其人员从事检验检测活动，应遵守国家相关法律法规的规定，遵循客观独立、公平公正、诚实信用原则，恪守职业道德，承担社会

33、责任。“客观公正”是指按照标准及规范，实事求是地开展检验检测活动，不能夹杂非客观因素，更不能是凭主观随意作出评价。对所有客户都要做到公正，一视同仁，无利益冲突，中立公平，据实出具数据和结果。 本检测公司能够独立行文，单独进行财务核算，承担相应的法律责任，具有检测工作相适应的环境、设施及资源，并建立 “质量方针、质量目标”、“公正性措施”、 “检测公司承诺”，排除一切潜在的利益冲突，使检测工作不受来自生产、不正当商业、财务或其他方面的压力影响，以保证检测工作质量的诚实性和公正性。4.1.3.3 设施人员1 检测公司现有检测实验室和行政办公室总面积约 m2，其中实验室面积 2 检测公司管理人员主要

34、有检测公司法人、经理、技术负责人、质量负责人、办公室主任、财务室主任及各检测室主任等。职工 人，其中高级工程师 人，工程师 人，技术人员可满足检测能力的要求。经理、技术负责人、质量负责人由法人任命，其它管理人员由检测公司经理任命。XXXXXX检测有限公司质量手册第 E 版 第 0 次修改第四章 管理要求 第 2 页 共 43 页主 题： 组织颁布时间：*年*月*日4.1.4 组织机构与管理4.1.4.1 检测公司的质量管理、技术运作和支持服务之间的关系本检测公司的各项管理工作力求覆盖检测公司固定设施内、离开其固定设施的场所，以及相关的临时或移动设施场所。 各检测室根据检测项目需要可设检测项目组

35、或检测项目现场临时检测点，并指定项目负责人或项目现场临时检测点主任负责项目的实施。本检测公司管理体系运行控制图见下图。质量管理体系与技术工作的关系是：质量管理体系是技术规范正确运行的保证，是技术运行的补充，而不是替代；支持服务工作是为技术工作服务的，为技术工作做好一切资源上的准备，起后勤和保障作用，质量管理体系与支持服务的关系是支持性服务也是通过质量管理体系来确保的。质量管理包括技术管理和服务管理，主要起着策划、组织、控制（监督、检查）、持续改进的作用，管理的目的是为了高效地实现预期的目标。质量管理是通过质量管理体系的运作来实现的。 XXXXXX检测有限公司质量手册第 E 版 第 0 次修改第

36、四章 管理要求 第 3 页 共 43 页主 题： 组织颁布时间：*年*月*日4.1.4.2组织机构为保证检测公司管理体系的有效运行，检测公司设置了办公室、财务室、业务室 职能部门和检测室 一个技术部门并设有质量监督组和技术委员会、风险评估委员会、申诉、投诉委员会四个专委会。质量监督组聘有 名兼职质量监督员，组长由质量负责人兼任；技术委员会由检测公司相关技术人员（中级职称以上）担任，组长由技术负责人兼任；风险评估委员会由检测公司经理、副经理、部门主任组成，组长由经理担任；申诉、投诉委员会由质量负责人、技术负责人、部门主任组成，组长由质量负责人担任。内审员 名，由具有一定经验并经过专门培训合格的技术(或管理)人员担任，在质量负责人领导下承担检测公司管理体系内部审核工作