2022一季度工作总结_4.docx

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1、第 1 1页共 3838页20222022 一季度工作总结一季度工作总结好用的一季度工作总结汇总 9 篇总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况加以总结和概括的书面材料，它能使我们刚好找出错误并改正，不妨坐下来好好写写总结吧。你所见过的总结应当是什么样的？以下是我帮大家整理的一季度工作总结 9 篇，欢迎阅读与保藏。一季度工作总结 篇 1转瞬之间一年又将要过去，回顾起来这一年来的工作，在领导和同事们的无私的帮助和悉心的指导下，经过这段时间的学习和实际的操作较好地完成了各项的工作的任务。以下是本人在 20 xx 年度个人工作总结报告：一、工作回顾(一)不畏艰辛、克服困难，全力做好本职工作

2、我是 20 xx 年 09 月 10 日进入公司，这也是我踏入社会工作的第一天。面对这生疏的环境，生疏的工作，当时是觉得无从下手，不知道应当是要从哪里做起，眼里和心里都充溢了迷茫，对业务操作是一窍第 2 2页共 3838页不通，连一些最简洁的工作术语都不懂。在公司领导合理支配岗位和同事的帮助下，很快便对工作业务有了肯定驾驭，较好地熟识了入库操作、在库管理、出库操作等。现任马士基系统操作组长和参加三运仓库管理，至今顺当完成马士基仓库 100 票入仓的系统操作;完成马士基仓库出入库流程图绘制;组织员工进行马士基系统培训;完成核查、修改马士基系统历史遗留尺寸差异;绘制三运仓库平面草图;参加新秀丽审计

3、盘点等。能精确、刚好地与客户协调处理异样状况，能较好地处理各种工作细微环节和听从上级、公司的工作支配和管理制度。(二)对本职工作的相识1、对仓库的相识：熟识马士基、三运仓库基本状况，包括库房库区、货架、货品摆放等;2、对流程的相识：熟识马士基仓库的进出库操作流程和系统流程、三运仓库的操作流程和系统流程;qc 流程;增值服务操作流程;异样处理流程;盘点流程等;3、对管理的相识：较好地熟识了 5s 管理;仓库平安管理;库区规划;货品摆放;成本节约;人员支配等;4、对职责的相识：明白了团队的重要性;工作合理支配、保障效第 3 3页共 3838页率的重要性;较好地协调本组人员的工作和保障精确性;对工作

4、能够负责和能够按时顺当完成。二、几点粗浅体会(一)高效服务，全力做好客户服务工作我们的工作本职是服务，服务客户是我们赖以生存的主旋律，只有做好了客户服务，得到了客户的认可。客户才会真正地认同我们。能做到高效服务，对于客户的电话询问，我都耐性说明并赐予解决，客户提到的问题和须要，都能刚好解答和解决。(二)专业学习是做好工作的动力源泉我们的工作价值是什么?是在工作中，得到不断地提升，不断地去学习得到进步。假如我们甘于落后，那么我们的价值将会一降再降，直到自己都不能认可自己。专业的学习，使自己的实际操作得到理论的支持，理论学问得到实际操作的验证，不断地提升不断地进步，才真正是我们的工作价值。点的精通

5、，线的发展，交织成面的扩张，使自己能够覆盖更大的领域，才能在各方面不断地提升自己。(三)因势而变，顺势而为，全力做好自己在各种突发状况和紧急中，我快速转变思路，找准自己的工作定第 4 4页共 3838页位，主动和同事探讨改进方法。探讨在工作过程中的问题，有一些专业上不懂的地方我虚心向其他有阅历的同事请教，根本点还是做好自己的本职工作。“天下难事，必始于易;天下大事，必先于细”，从简洁的事做起从细微环节入手。在精细化管理时代已经悄然而至的今日，成大业若烹小鲜，做大事必重细微环节。只有从基层做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，只有当浮躁被扎实所代替，冲动被理智所折服，胜利才可能和我们不期而遇。

6、(四)仔细负责是做好工作的有力保障你手上的每一份工作，都是为自己而做，在服务别人的时候，你所得到的并不仅仅是工作的酬劳，还有技术的熬炼，品质的提升与名誉的提高。生活总是会给每个人回报的，无论是荣誉还是财宝，条件是你必需转变自己的思想和相识，努力培育自己尽职尽责的工作精神。自己地不负责任往往导致他人的损失和不满，我们要明白到每月手上所拿到的工资，其实不是公司给的，也不是客户给的，而是我们身边每一位尽心尽责的同事在为你创建的财宝。(五)心态确定一切对环境和自我的推断确定我们的行为。我认为全部的工作变更首第 5 5页共 3838页先来自于思想上的转变。怀疑、埋怨、无所谓、思想上的懒散这些看法对工作是

7、致命的。相识到工作是自己的事便不会有懒散的思想。三、存在问题及个人工作安排在过去的工作中，在公司领导和同事的帮助下，经过自己的努力，较快熟识和顺当完成岗位规定的工作，也使客户对自己有了较高地评价。但仅仅限制于目前工作岗位，对公司其他业务和流程几乎一片空白，公司 lms 系统也没有较深化地了解和认相识，对物流专业学问也有很大的不足。为了适应新形势、谋划新发展，我决心在今后的工作中，发扬成果、克服不足、加强学习、努力工作，为新的一年做好营销工作。决心做好以下几方面：(一)虚心学习，力争在提高自身专业素养上取得新突破;通过制定学习安排，做到与时俱进，每天晨会仔细学习、总结。当然不仅要学习书上的东西，

8、而且要学习做人的道理，处世的方法，不断增加服务客户的实力，增加与客户沟通的实力，增加解决客户问题的实力，使自己成为一个综合素养比较好的员工。加强思想相识，做到学以致用。(二)加强物流管理、供应链管理学问方面的学习，并在工作中不第 6 6页共 3838页断应用这些学问，做到理论实际相结合，不断发觉工作的问题，使自己和公司能够共同进步。(三)确立目标，不折扣行动;(四)大胆思索，当心求证，力求做得更好;在 xx 年，我会努力改进，做好 xx 年个人工作安排，争取做出更好成果。为了进一步做好工作，为我们向行业先进水平迈进打好基础，主动参与部门培训，从目前状况看培训取得了比较良好的效果。这些培训在提高

9、技能的同时，也促进了大家学习的热忱。而把培训的技能应用到工作中去时，工作变得不再枯燥。随着公司不断扩大，规范，完善，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也将更高，需驾驭的学问需更广，为此，我将更加勤奋学习，提高自身各项素养和技能，适应公司发展要求。以上是我的年度个人工作总结，请领导监督和指正!一季度工作总结 篇 2一、重点项目建设推动状况XX 镇 20 xx 年上报重点项目共 5 个，其中续建项目 1 个，安排开工项目 2 个，储备项目 2 个，总投资 7.035 亿元，其中 20 xx 年安排投第 7 7页共 3838页资 4.23 亿元。1、续建项目河南牧原食品股份有限公司养殖项目，总投资

10、27800 万元，20 xx年安排投资 17800 万元，20 xx 年累计完成 2150 万元，投资已完成。2、安排开工项目年产 800 万平方米 pvc 弹性地板项目，总投资 21000 万元，20 xx年安排投资 21000 万元，20 xx 年累计完成 1680 万元。XX 镇古城风貌提升二期工程，总投资 3550 万元，目前手续基本履行完毕，即将开工。3、储备项目XX 粮库新建仓库及附属工程建设项目，总投资 10000 万元，正在完善前期手续。安徽元华建材科技有限公司新型环保微粉生产线建设项目，总投资 8000 万元，目前正在进行专家论证。二、招商引资工作截至到 20 xx 年一季度

11、，我镇招商引资续建项目 1 家：上海 PVC第 8 8页共 3838页弹性地板项目，投资 2.1 亿元，目前一栋厂房已经封顶，正在安装调试设备，配套办公楼、生活宿舍以建设完成，即将进行试生产。基本达成投资协议项目 3 家：(1)XX 县大自然木业有限公司，安排投资 5180 万元，主要进行压缩板材加工，目前已经租赁好厂房;(2)XX 县 XX 生物质科技有限公司，安排投资 5100 万元，主要进行农作物秸秆回购，加工成生物质燃料颗粒销售;(3)XX 县 XX 顺木业有限公司，安排投资 7200 万元，建设压缩板材生产线 6 条，正在对接土地事宜。还有9个在谈项目，分别是预料投资8000万元的南

12、阁商贸街项目，总投资 1.16 亿元的元华新型环保微粉生产线项目，投资 1.1 亿元的嘉善鼎钧铝材项目，投资 5000 万元上海新型包装材料项目、此外嘉兴融汇板图公司 1.2 亿元地板项目、XX 燃气公司 2.7 亿元自然气站及管道建设项目、浙江义乌强胜公司 1.3 亿元高档外贸箱包项目、徐州云海科技公司 1.7 亿元活性炭项目、无锡睿智精密机械有限公司 1.5 亿元汽车零部件等项目均在主动对接。一季度工作总结 篇 320 xx 年的前三个月已经离我们慢慢远去，告辞了寒冷的冬季又迎第 9 9页共 3838页来了一个春暖花开。俗话说的好一年之际在于春，春天意味着一个新的起先，新的起先就要有新的气

13、息。在第一季度公司完成了部门的整合，各个系统部也渐渐的完善，当然我的工作也转向了更加的专业，公司的转化带着我们工作性质向更专业的方向发展，在这一点上已经很明显了。在第一季度里，我完成了在港中旅最终的调试任务，过完了春节与*起先担当软件园的前期，滨州小区的开工打算，济南军需仓库的设备维护，以及遵义仓库的门禁温湿度系统的硬件实施;编写吉林地税的初步建议方案与成都油库的初步设计方案。在港中旅工程中最终的调试中，我遇到了许多有关弱电实施中没遇到过的实际状况，在调试工程中将原来的理论解决变成了实践解决，像这种提升自己技术水平的机会是很少能够遇到，我觉得这是我在成长中一笔珍贵的技术财宝。在软件园的前期中，

14、我只帮*作了一些日常的工作，工程上接触的不是太多，在与*日常接触上，我学到了在工程管理中与人处事的另一种方法，及各家之百长，补己家之短，这是也是一个提高自身水平的机会。第 1010页共 3838页在滨州小区前期，又遇到了与甲方、监理、协作单位等多方单位协调的艰辛，向这种艰辛也是一种过程的体验，也是一个自身业务水平提高的机会。在济南军需仓库的维护上，前期实施人员没有留下任何文档，也没有在用户处留下任何关于工程的文档资料，这给后期的维护带来了很大的不便，且用户的培训做得也不是很系统，根本就不能在电话中进行指导性维护。因此，工程后期的资料汇总也是必不行少的。在遵义项目的实施过程中，接触到了温湿度设备

15、，虽然温湿度设备不是什么很难的东西，但这对我在今后的方案设计上又多出一条可以利用的素材。在遵义的实施中，又出现了与软件脱节的现象，因此建议我们硬件实施的时候软件也能够进场，已做到顺当交接，最终为用户做出一个满足的工程。在这个季度里，我觉得部门之间的沟通越来越少，这在我们相互之间的协作上出现了许多的不协调。虽然工作能够做好，但工作中出现的不和谐是可以避开的。每个人都有好几个任务，大家之间都不相互理解的话，工作是无法干好的。例如成都油库的前期建议方案编写第 1111页共 3838页期间，我身上有许多其他的任务，但这个方案有规定了时间，且各个任务又都几乎是同时完成，因此我在工作支配上就不能只按一个项

16、目走，因此造成了一些不和谐的花絮，虽然都是为了工作，还希望大家都能相互的谅解以下。一、各项指标完成状况1.存款状况：20 xx 年一季度末，我部存款余额为 万元，较年初净增 万元，完成一季度安排的%,其中储蓄存款余额为 万元，较年初净增 万元，对公存款余额 万元，较年初下降 万元;2.电子银行状况：一季度末，我部开立银行卡 张，手机银行有效客户数 户，完成开门红占比%，POS 机 台。二、主要工作措施年初，我部便召集员工召开了部门会议，探讨部署开门红工作的开展。详细措施可归纳为如下几点。1.抓考核，调动工作主动性。年初，我部结合总行目标任务、考核方案等文件，依据营业部自身工作实际，将存款、电子

17、银行及电子银行存量转换等业务指标任务安排到人，并制定了具体的考核方案，充分调动了广阔干部职工的主动性，领导身先士卒，职工各个争先，第 1212页共 3838页营业部形成了拉存款、抓电子银行业务的剧烈氛围。2.抓宣扬、塑农商行品牌。一季度开门红工作是营销旺季，我部非常注意宣扬营销工作，共举办外拓活动 15 次，将责任片区落实到人，将员工分成小组，分别深化机关、企事业单位、个体工商户走访采集客户信息，宣扬我行产品，提高客户对我行产品的认知度、满足度。1月 13 日，我部针对手机银行新平台登陆和存量客户转换率的两个指标，推出了“扫码有礼，惊喜等你”的一元扫码活动，到三月末，因此活动在我部扫描二维码登

18、陆我行电子银行新平台和存量转换的客户就有328 户，取得了很好的效果。我部 1 月 27 日我部与嘉艺舞蹈学校一起开展的“农信杯”大赛暨寒假集训汇报演出及抽奖活动，现场宣扬我行的绥鑫卡、手机银行、卡贷通业务等业务吸引了许多孩子家长，并且进行了有奖答题互动，有效地塑造了农行产品的品牌形象，此次活动采集客户信息 400 余条，挖掘存款 400 余万元，现场 1 元扫码转账20 多户。3 月 7 日至 3 月 9 日，我部利用妇女节开展了送鲜花上门祝愿的外拓营销活动，对我辖区内妇至以节日的问候，进一步增进她们和农商银行的感情，并借此采集客户数据，宣扬我行产品，三天共采集数据 1000 余条，拓展 P

19、OS 机 2 户，取得良好的效果。第 1313页共 3838页3.抓转型，提高服务质量，夯实业务发展的基础。我部作为总行第一批试点转型机构，自 20 xx 年 10 月实施转型工作以来，严格根据转型要求员工，经过半年的运行，每次都顺当通过总行验收，获得客户的一样好评。通过网点转型，优化了我部内部管理效率，指标化、过程化的管理，提高了员工的工作效率和服务质量。主要表现在：一是客户等待时间明显削减。通过进行数据测量发觉实施转型工作以来，前来办理业务的客户虽不见削减，但客户等待时间明显削减，平均每个客户办理业务的时间较转型前削减 2 到 3 分钟。二是差别化服务提高了客户接受服务的耐性。在营业大厅内

20、，虽人流如织，但秩序井然，大堂经理分流导引客户到高柜、低柜、自助服务区，提高了对每个客户的关注度，让客户觉得暖和。三是员工的营销意识逐步加深。通过培训一句话营销，前台人员在办理业务时，主动向客户举荐我行的电子银行业务及新产品，柜员转介潜在客户，零售客户经理深化挖掘客户潜在的金融产品需求，主动举荐适合的产品及服务，进一步增加了我行中高端客户群体。4.抓单位存款，进行分层营销。营业部对公存款余额占总存款余额的四分之三，因此，我部始终紧抓住这项业务，各级进行分层营销，第 1414页共 3838页派专人跟进对公业务，进一步维护和财政、各部门客户的同时还在主动拓展新的机构客户。年初，我部通过社会关系了解

21、到贫困户住房建设贷款分险基金的相关信息，我部通过和财政对接，做了大量的工作，从 2 月份就派专人跟进，与财政签订了相关合作协议，于 3 月 11 日到账专项资金 3740 万元。去年我部就了解到我县财政局将成立的农业担保公司，经过半年时间和财政的对接，3 月我部胜利开立了农业担保公司账户。三、存在的问题和不足我部还存在一些问题和不足，详细表现在以下几个方面：第一，加强学习，拓宽学问面。我部一般存在不学习新技能，了解新产品，不了解总行方针等现象。业务水平始终停留在原来的基础上。缺乏金融专业学问和相关法律常识;其次，我部一般存在做事慢、拖、做事不主动主动的状况，缺少团队意识，遇到事情都来等。工作支

22、配后，无人理，更无汇报反馈。比如工作支配下去做得怎样?到什么阶段?没有反馈，或者干脆不做，要重三四道的支配。第三，服务意识不够强，对服务工作的相识不到位。我部虽根据第 1515页共 3838页转型七步曲在办理，但总体看上去亲和力不强，看法冷淡，速度慢，客户有怀疑时说明不到位，不愿多说两句。第四，网点转型时提的一点一策，许多策略的施措都要依据网点自身的特点来制定，要求不死板，让客户满足。但现在内训师都要求一个版本，没有做到一点一策。我行是转型的第一批机构，关于硬件设施的设置，总行没有跟上网转的进度，网转了以后，除 4 台取款机外，我部无一台自助设置，全是人工服务。第五，各岗位职责不明确，不清晰。

23、一季度工作总结 篇 4通过近几年对公司客户企业网银操作维护，使我相识到企业网银是我行连接客户的重要纽带，在服务客户和分流柜面业务中发挥了重要的作用，同时也是我们维系老客户、拓展新客户的重要手段和有利抓手。为推动该项业务的快速发展，进一步扩大我行企业网银客户规模，优化客户结构，提高我行在系统和同业占比，自 20 xx 年以来，东光支行在公司客户维护上，制定了一系列精细化管理流程，并在实践中不断修正方案，同时也为以后客户维护工作顺当开展夯实了坚实的基础。第 1616页共 3838页在大家共同努力下，20 xx 年一季度共激活企业网银 1040 户，远超 20 xx 年全年激活总量，取得巨大突破。在

24、担当“企业网银”产品经理期间，我相识到发展电子银行业务的重要性：1、对企业主：省去客户的舟车劳顿，为客户节约人力、物力资源，削减客户等待时间，提高办事效率。2、对员工：有效分流客户，减轻柜面压力，同时增加对公客户经理对客户的了解程度，为日常维护工作奠定基础。3、对企业：借助企业网银来提高工作效率，降低工作成本，为客户带来便捷，带动其他产品销售，增加客户粘度，助力企业发展。以下为我担当此项业务产品经理的一些心得体会：一、初步建立客户维护机制。第一，完善客户安排，增加客户联系。自 20 xx 年以来东光支行将全行全部公司客户全部安排到对公客户经理名下，让客户经理与客户建立干脆联系，做到户户有人管、

25、人人有户管;对于新开账户，开户之初就通过对公柜员与客户经理建立联系，进行干脆维护。其次，建立东光建行公司客户微信群。为便利客户与我行对公客户经理的沟通，第 1717页共 3838页使客户对客户经理具有更强的依靠性、更快捷地解决客户问题，通过微信来实时、直观地解决客户问题。目前该群已经吸引客户 588 人。细致周到的客户管理是亲密客户联系的重要手段，是企业网银活跃数量显著提升的首要前提。第三，熟知网银操作流程，对员工进行培训。为了更好的服务客户，对客户经理进行了网银操作流程培训，只有自己熟识网银操作流程，才能刚好解决客户在网银操作方面遇到的问题，同时也在不断的总结问题，也刚好和上级分行联系，解决

26、问题。第四，坚持“一日一通报”，每天统计大家各自的激活网银数量，并在员工微信群内进行通报，刚好表彰先进、对存在的问题进行剖析，分析差距，制定下一步的详细操作方案。二、制定维护方案，讲究方法策略。存量活跃客户激活、存量不活跃客户激活、新增客户激活，由易到难。依据自己整理的名单一一对客户进行电话联系，邀约客户到网点激活企业银行。如若客户不来，我们会给客户统一推送一遍短信具体介绍我行企业网银的优势和特色，一段时间后还要进行二次或三次回访，直到让客户学会运用网银操作。对于在企业网银运用过程中遇到问题的客户，利用手机通讯实时指导，利用微信截屏答疑解惑，利第 1818页共 3838页用视频连接指导操作，如

27、在学不会的刚好上门服务，进行指导。企业网银作为日常维护客户的重要工具，在整个公司业务中发挥着举足轻重的作用，东光支行企业网银业务发展带动的是公司客户的发展，我们要在客户维护过程中，不断的创新，不断的发觉新问题，主动探究解决方法，详细问题详细分析，增加客户粘性，真正做到以客户为中心。一季度工作总结 篇 5在这个经济繁华的年头，人民的生活水平也极度的提高了，物业也要加强防范意识，我始终尽职尽责的做好本分工作，以下是我的总结：一、由于我们的操作不合理和住户的违规运用，导致新年期间富康花园小区 13 栋 209 房被污水入浸，污水延长到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，管理处工作人员忙得不行开

28、交，业主也是埋怨满腹。在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事最终得到了圆满的解决，业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。二、市场环境的改变，导致我们管理处秩序维护员短缺，给小区第 1919页共 3838页的治安防范带来了挑战，由于人员的不足，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么珍贵物品，但说明白人员稳定的重要性。管理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区到目前为止，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。三、蝶恋花西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成业主对管理处的埋怨，也带来了消防隐患，经管理处多次协商、调整，并借用执法部门的整治时机，胜利的让蝶恋

29、花西餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的相识。此举得到了业主的好评，消退了平安隐患。四、人员紧缺，聘请时不能择优录用，有些员工私心较重，素养不过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经管理处与业主沟通，虽能得到理解，但是不行否认，这种行为应当胎死腹中，不能盟发。否则将会给公司带来毁灭性的打击。因此我们接下来的重任是肯定要加强员工的素养培训，提高个人的荣辱观，体现物业管理人的真正价值。五、管理处主动响应公司的号召，制定有偿服务价格表，并领先在富康花园实施，虽有少数业主持有不同的意思，但经过沟通后，都第 2020页共 3838页欣然接受了这一事实。到目前为止运行壮况良好，此举不是为了增加

30、公司的收入，而是规范了物业管理服务的范围。确认了业主和物管各自的责任。六、小区已成立 8 年之久，加上地下管网小很简单堵塞，管理处就根据年前制定的操作流程，历时一年的流程操作，现已无任何问题，管网畅通，还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境，得到了公司和业主的好评。七、因为有了 XX 年胜利分亨芒果的阅历，10 年我们在芒果的管理和共享的过程中都做的得心应手，让小区的业主再一次享受了自已的节日芒果节。看小区业主们共享着芒果盛宴，让我们深深的感受到，只有真心的付出，才会收获满足的微笑。物业管理艺术的决巧就是看我们怎样去勾画。八、楼宇天台的年久失修，暴露出了平安隐患，管理处工作人员扛着沉重的焊机，攀

31、爬于每个楼道，经一个礼拜的努力，最终划上了圆满的句号。小区东西门的破损和当时的设计不合理，让小区业主饱受了烈日和雨水之苦，管理处决心改善其薄弱环节，投入大量的人力物力，进行改建，让以前的过关变成了现在的回家，也彰现了我们物第 2121页共 3838页业公司服务的本质。九、小区单元楼的门禁系统，是业主与管理处之间的畔脚石，多年来始终得不到有效的解决。管理处与业主进行反复的沟通，得到了大多数业主的认同，并同意由管理处牵头进行联系，共商门禁改造安排。此工程到目前为止，已胜利的完成两栋楼宇的改造，投入运用后运行良好。管理处对已安装好的业主进行了回访，得到的答复是：“我家小孩到晚上 9 点了还到楼下去按

32、自家的对讲机，让我们在家听对讲里面发出来的音乐，笑死人了”。由于受社会大环境的影响，富康花园管理处在 10 年进行了人员精减，由以前的 16 人精减这现在的 13 人，这对于我们来说是一个挑战，以前的成果摆在那儿，并不能以精减了人员为借口，从而降低服务质量，这样就没方法得到业主的认可，经过大家的共同努力，用实际行动给出了答案。清洁卫生保持原来的标准;治安状况比去年好，全年共发生两起治安事务，立案一宗;由于对绿化没有什么投入，也只能维持原状。业主投诉率明显降低，管理处工作就略显悠闲。回顾上个季度的工作，我深刻的体会到还是在工作上有许多的不足的，我也希望我会在下一季度中做到更好。第 2222页共

33、3838页一季度工作总结 篇 6在过去的一个季度，因为中间过春节，时间上的不连续性，许多工作在春节后又重新开展。对于一季度工作总结，我想从三个方面上讲。一、一季度工作回顾第一季度，在海南区域，我主要跟进两个项目，一个是三亚鸿坤山海墅项目，另外一个是文昌蝶恋海项目。先说一下三亚鸿坤山海墅项目，此项目是大包给施工队。年前主要完成了 1、2#楼的集热器的安装。集热器安装在斜屋面上，楼层有二十多层，难度系数较大。开工前甲方及监理方要求我们出一个楼面施工的平安方案，同时我们也特别重视施工上的平安。在施工过程中，多次强调平安施工。所以年前顺当的完成了既定的目标，将集热器安装完毕，施工质量也得到甲方和监理方

34、的认可。过完春节后，项目部和施工队支配后期工作，安排材料，截止三月三十一日，1、2#楼的管材、水泵、阀门、已经到场，同时完成了 1、2#楼的水箱拼装，1#楼的管路安装大体完工。四月中旬两栋楼基本上能完工。工程资料和施工进度同步。第 2323页共 3838页回款方面，合同约定按每个月进度的工程量回款，甲方要求每月的二十三日前上报进度款。年前一月底尚未安装集热器，只对集热器支架进行了焊接，产值不大，等集热器安装完毕时，已经错过了上报进度款的时间。项目部安排在四月份的时候，申请两栋楼全部工程量的进度款。文昌蝶恋海项目，共四栋楼，八个系统。甲方依据招标文件要求，钢结构热镀锌处理，二次镀锌，不允许现场焊

35、接。公司发货的钢材是用来焊接。现场钢结构不焊接，或者焊接好了后二次镀锌难度系数可以说是史无前例的大。项目部多次和甲方沟通，甲方勉为其难的让我们焊接，要求我们做好焊接防腐工作。甲方内部一些成员和监理方对我们钢结构焊接仍旧有些不同的声音。项目部在审图时，集热循环、回水、供水均无备用泵，且无爬梯至屋面，是无法满意节能要求。年前的时候，工地上的塔吊面临拆除，但我们的圆形水箱在还未到现场，为了避开这个问题，我们向甲方提出水箱变更为拼装水箱。前前后后又 6 个签证，但合同签的又是包干价，签证办下来难度特别大。甲方最终只同意三个签证，目前在审核中。第 2424页共 3838页第一季度内年前完成了集热器支架的

36、焊接。由于公司安排的钢材数量差了一些，年前的水箱基础和部分马道没有焊接。过完春节后，在三月底，公司补单的钢材到达了现场，支配了施工队进场焊接水箱基础和马道。在三月份中旬的时候，项目部做了一个材料选购安排，大部分材料安排在四月十日到达现场。由于一些缘由，时间延误，时至今日其他材料尚未到达现场，将会造成窝工现象。公司在材料下单的时候提出太阳能上循环管不能用钢塑管，易造成管道堵死。管道变更成薄壁不锈钢管还在和甲方沟通，签证可能办不下来。此事的隐患将会延误工期。文昌蝶恋海项目暴露了许多问题，值得我们深思。回款方面，文昌蝶恋海项目已经按合同执行，回了 20%的预付款。资料和施工进度同步。二、二季度工作部

37、署三亚鸿坤项目安排在四月底完工，同时在四月底向甲方申请 1、2#楼工程量的进度款，争取在五月份回到款。帮助项目经理搞节能验收。文昌蝶恋海项目紧跟公司材料，因为甲方要求五月份完工并验收，照目前的状况来看任务重，难度大，状况特别紧急。缘由是集热器、第 2525页共 3838页热泵、水箱在也许在四月二十多号才能到现场。四栋楼、八个系统目前只完成集热器支架，工程量可想而知。在四月份向甲方申请其次笔合同总价的 30%的价款，争取在五月份回到款。协调现场，也许在五月中下旬项目完工，帮助项目经理搞节能验收。三、前事不忘，后事之师我主要是讲一下蝶恋海项目遇到的问题，在后期的项目能不能避开。前事不忘，后事之师。

38、第一个问题：招标文件的技术要求，集热板的安装要求能够抵挡12 级台风。在项目开工的时候，甲方要求我们出一份计算书证明我们设计的集热器钢结构能够抵挡 12 级台风。后来兄弟单位绿建公司核算得出，我们设计的集热器钢结构不满意 12 级台风，还需加固槽钢。缘由是我们公司设计是从常规状况考虑来设计，忽视了招标文件的硬性规定。在今后的项目设计人员对招标文件有肯定的了解后，再进行设计，或许会稳妥点。其次个问题：太阳能上循环管道管材变更问题。之前我们报的钢塑管，在要施工地时候，公司提出钢塑管长期在高温下运行，衬塑层简单熔化造成管道堵死，需变更其他管材。变更管材类型涉及到成本第 2626页共 3838页限制问

39、题，合同签的又是包死价，很犯难。今后的项目对于太阳能上循环管道要特殊考虑，避开管材变更问题。第三个问题：高层项目大型材料吊装问题。趁着工地上的塔吊未拆除之前能否将大型材料进行吊装，比如圆形水箱、钢材。当然有人提出不同看法，认为圆形水箱提前吊装至楼面面临风吹雨淋，甚至还有吹落的可能。任何事都有风险，关键在于限制和取舍。工地上的塔吊拆除后，高层项目大型材料吊装费用不低，又费时。一季度工作总结 篇 7一、20 xx 年度规划培训的部门及课程支配。说明：1、20 xx 年度确认开展的培训中心及部门共有 8 个。2、因部门内部任务规划及相关缘由确认本年度不开展内部培训的中心部门共有 2 个。3、已提交的

40、培训规划表及签字确认的部门共有8 个。二、培训工作成果概述1、总部 主要成果：（1）完成了公司 20 xx 年度培训规划的统筹汇总工作第 2727页共 3838页鉴于过去中基层培训工作始终是人力资源培训工作的薄弱环节，人力资源中心在 20 xx 年始便开展各中心部门关于内部培训需求调查分析工作，搜集各部门的实际培训要求，综合分析形成最终的20 xx年培训规划总表，明确培训方向和详细培训内容。（2）编制 20 xx年度新员工入职培训课程人资中心打破以往只有培训专责人员独立完成新员工入职培训课程工作，实现“人力资源模块负责人独立宣导模块课程”的专业局面，重新编制模块培训课件，深化为新员工讲解公司管

41、理细则，使新员工感受到公司的规范性、归属感。（3）监督及支持各中心部门的内部培训工作人力部门主动跟进业务部门的培训工作促使培训目标的实现。（4）各中心部门按部门任务规划编制培训课程，提高部门人员的岗位技能及内部沟通。2、事业部由于事业部培训规划刚终审不久，短暂只完成展新员工入职培训工作。人资中心将会加强对基地培训工作的监督。三、存在的问题第 2828页共 3838页1、宣扬力度不足，培训的重要性没有深化人心公司在开展培训工作前期宣扬没有充分、到位，部分领导员工对培训工作不理解，认为培训占用了他的工作时间，不协作公司培训，上课不记笔记、迟到、早退、旷课等现象时有发生。2、授课方式方法有待改进。部

42、分课程专业性强、内容较枯燥，且授课方式单一，员工在上课时无法充分理解讲师所授内容，培训效果差。3、管理力度不足。培训与考勤、转正、晋升等一系列考核工作不挂钩，促使培训的重要性及管理力度大大降低，相应的配套措施、考核机制也相对缺乏，惩罚不刚好导致惩罚威慑力不足。四、改善措施由于过去培训工作始终是公司人力资源工作的软肋，不科学的培训观念根深蒂固（如培训奢侈时间，培训没有实际作用，不花钱的培训都是无效的培训），因此人资体系人员在推动规范化培训的过程中遇到各种问题和困难，须要得到自上而下的统一大力支持。1、加强宣扬，加大培训力度。加强培训宣扬工作，提高员工思想相识，使培训的重要性深化人第 2929页共

43、 3838页心，使员工相识到培训是公司赐予员工的最大投资。加大培训力度，深化培训工作，更科学、更合理的支配下一步培训工作，从多方面、多角度、多层次的支配全方位的培训课程。2、建立培训资源网络，丰富培训方式。拟安排开设在线学习平台，增加员工学习多样化渠道。五、公司大力坚持开展培训工作的意义1、培训能增加员工对企业的归属感和主子翁责任感。因客观环境和员工个人主观缘由的影响，使员工与公司之间产生“代沟”现象。员工对公司运营缺乏了解，不清晰公司的发展方向及详细任务，每天只在岗位上“埋头苦干”，下班就拍拍屁股走人。所以，对员工培训越充分，员工对公司的运作、业务、管理等方面越清楚，加强员工对企业的了解，从

44、而使员工归属感及主子翁责任感更剧烈，形成“上下一心”的团结状态。2、培训能提高员工技术实力和服务水平。在生产管理运营中，必需坚持“品质优先”的管理理念。员工的岗位技能娴熟度是确定产品质量的因素之一，保证产品质量也是品牌管理的关键。降低产品报废率，提高产品合格率的主要途径之一就是第 3030页共 3838页员工工作技能满意岗位的用人需求。降低生产成本的途径之一也是提高员工的生产效率，因此，通过岗位技能培训逐步提高员工技能水平是部门工作重心之一。在对美国大型制造业公司的分析中，公司从培训中得到的回报率大约可达 20-30。摩托罗拉公司向全体雇员供应每年至少 40 小时的培训.调查表明：摩托罗拉公司

45、每 1 美元培训费可以在 3 年以内实现40 美元的生产效益。摩托罗拉公司认为，素养良好的公司雇员们已通过技术革新和节约操作为公司创建了 40 亿美元的财宝。摩托罗拉公司的巨额培训收益说明白培训投资对企业的重要性。3、适应市场改变、增加竞争优势，培育企业的后备力气,保持企业永继经营的生命力。通过培训，不断开阔员工学问视野，使员工相识到自己在公司处于哪个学问水平位置，更重要的是认清自己在外面领域属于哪个层次级别，还须要得到哪一领域学问技能的支持与补充。通过培训，使员工汲取新学问新方法，提出对公司现有体制、产品、生产方式的合理化建议，不断提升个人工作实力，从而使个人及公司得到“双赢”。第 3131

46、页共 3838页4、培训能促进企业与员工、管理层与员工层的双向沟通，增加企业向心力和凝合力，塑造优秀的企业文化。培训也是员工与管理层进行双向沟通的一个重要渠道。通过培训，员工相识到管理层对员工关于学问、实力、看法等方面的要求及建议。管理层也清晰员工所须要的支持和协助，这样的双向沟通有利于促进工作任务的有效完成。希望公司管理层和员工都能意识到培训和学习的重要性，把部门培训和对下属的培育工作列入到日常管理中来。一季度工作总结 篇 8本人本期担当学管部门工作，在此前本校并未设立学管部门，以及本人也未曾有过学管阅历的状况下，本期的学管部门工作便成了摸着石头过河，显得杂而乱，也有很多不尽如人意的地方，却

47、也不是完全没有收获。一、学生状况分析本期招生人数共计 133 人，其中小班 57 人，VIP24 人，作业班 52人（含中途停课 5 人）。其中续报人数 40 人，约占 30%，可以说状况并不是很志向。本期对于三、四、五年级的课程改革成效不大，其中第 3232页共 3838页三、四年级各 4 人，五年级 8 人，仅有的好处也只是限于比较好开课而已。人数较多的是集中在六年级，因为面临毕业的原因，小班和一对一的人数都还不错。本期较为胜利的是作业班，相较于上个学期来说是翻了两翻，虽然我们的作业班做得并不是很成熟，但因为市场的须要，作业班可以说是我们原来基础上的一个较大的突破。二、本期所做的工作1、招

48、生：主要工作是招生询问，家长接待，以及电话回访介绍邀约等。2、有关家校沟通、老师（兼职老师）和学校之间的沟通工作。3、回访以及监督回访。4、日常学生出勤及管理。三、本期收获1、对学管这个工作有了新的相识：它是一个桥梁性的工，要沟通好老师、家长与学生；它熬炼人多方面的实力，交际、口才、心理，它须要人有更长远的眼光，综合各方面的利弊来实现个人利益和学校利益的最大化。虽然岗位单一，但站在这个岗位须要多个角度看问题，他要把握各个不同方的心理。第 3333页共 3838页2、了解了自己所带学生的性格，能依据不同性格的学生让不同的老师做不同的工作，和一些学生也有了友好的开端。作为培训学校的老师来说，老师应

49、当是亦师亦友的。如有的学生不爱学习，也很顽皮的，就应当找严厉一些的老师做工作；而有的学生比较害羞，就应当让比较温柔的老师跟他做挚友。而同样的，相对于高年级和低年级，对待的方式又应有所不同。总之，区分学生区分对待，才能更好地跟学生做好沟通工作。3、帮助学生进行日常行为、学习习惯的改善，有助于老师的教学，可以使教学达到事半功倍的效果。特殊是对于作业班，作业完成的质量还应放在其次，最主要的还应是使学生养成良好的学习习惯，学习习惯养成了，作业质量也就提高了。4、让一些学管工作走向日常化。如学生的考勤、学生日常事务的处理、教学中的问题刚好与家长的联系等。四、存在的问题1、学管工作未能形成系统化。本期学管

50、工作仍处于摸索阶段，缺乏一套比较完善的学生管理系，由于缺少阅历，所做事务特别有限，甚至还未找到明确的方向。第 3434页共 3838页2、部分班级存在细微环节上的混乱。如作业班，老师们分工合作，互帮互助，大体上的节奏驾驭得还不错。但仍存在一些细微环节上的混乱，如接送过程中的纪律不严，导致接送队伍的松散；作业班课堂也因有的老师缺乏阅历而使纪律有一些混乱。3、差生的扶植力度不够。差生问题始终是小班课堂的弊病，因为差生难以跟上课堂的进度，而老师课后的时间又比较少，所以小班中差生始终难以提高。而作业班中的差生，也因为老师的缺乏（一个老师管十几个学生），无法进行特殊的关照，导致学习成果亦是难以提升。而在