公安民警大走访爱民实践活动工作总结.doc

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1、公安民警大走访爱民实践活动工作总结 支队颁发交警支队开展“公安民警大走访爱民实践活动”实施方案后，驾管所迅速行动起来，以科学发展观为指导，按照支队及省厅、市局大走访爱民活动要求，结合驾管业务社会化工作及迎中博宣传活动，扎实开展、不断深化大走访爱民活动。活动期间，驾管所深入群众、深入实际，了解群众迫切需求、解决群众实际困难，为群众提供方便快捷的服务，提高群众交通安全意识，着力推进信息化建设、构建和谐警民关系、规范执法行为，提升了群众对驾管工作的满意度，促进了社会稳定，推动了社会经济建康发展。 一、积极落实开展大走访爱民实践活动。接到交警支队开展“公安民警大走访爱民实践活动”实施方案后，驾管所立即

2、组织全所民警进行学习，从思想上提高认识，要求全所民警认识到大走访爱民活动对促进社会稳定、构建和谐警民关系的重要意义。同时要求全所民警以科学发展观、构建社会主义和谐社会理念为指导，热情为前来理业务的群众服务，主动去了解群众对驾管工作的意见和建议，坚持便民利民服务，用实际行动贯彻大走访爱民活动的要求。 二、成立领导小组制定实施方案。根据支队实施方案内容，结合我所工作实际，驾管所与安全教育学校分别成立大走访爱民实践活动领导小组并制定实施方案，加强对“大走访”活动的组织领导，确定联系人，各项工作职责明确到人，措施落实到位，确保大走访爱民实践活动在我所得到扎实开展。 三、收集民意，了解群众困难，改进驾管

3、工作，解决群众需求。根据支队及我所制定的实施方案，驾管所主动走出去，与服务对象交流，问政于民、问需于民、问计于民，谋求改进驾管工作的方式方法。1月8日，驾管所召开警民恳谈会，邀请全市17家驾校负责人畅谈对驾管工作的看法，收到了21条有价值的建议，并现场协调了一些问题。1月13日，驾管所又主动来到炮院驾校，了解他们的困难、他们对驾管所工作的要求，并在职责与原则范围内做出答复。1月15日至17日，安全教育学校连续三天组织满分驾驶员开展大走访活动座谈，不仅给违章驾驶员上了一堂深刻的交通安全宣传课，也得到了一些很好的工作建议。由于考试能力有限，社会各界群众学驾驶考试难的现象比较突出；二月份，公安部驾校

4、监管软件开始发挥效应，又出现了我市两所驾校学员无法报名的情况。我所立即向总队、支队汇报并于第二天召开全市驾校工作会议，指导各驾校改变教学模式、工作机制，主动询问他们的问难，并积极地给予帮助。驾管所迅速调整考试计划，优先为监管软件运行后报名的驾校学员进行考试；同时我所又排出考试“双计划”，每天都增加一定数量老学员进行考试。驾管民警自我加压，把困难留给自己，加班加点、抽调考试员，尽最大力量缓解考试压务，让社会各界学员能尽早参加考试。通过走访交流，驾管所改善了与服务对象之间的关系，增进了友谊，为构建和谐警民关系夯实了基础。 四、方便群众办理业务，提升服务质量。驾管民警遵循“理性、平和、文明、规范”的

5、执法思想，本着“群众的事再小也是大事，群众的需要再难也努力办好”的原则，解决群众实际困难与迫切需求、不断推出便民利民措施，提升服务质量，为服务经济建设、实现科学发展、促进社会稳定、改善警民关系做出了应有的贡献。1月23日，一位在天津工作生活的合肥人所有证件在昆明被盗，而她过几天就要开车回去工作。为了不让申请人长途奔波，工作生活都受到极大影响，驾管所当即决定特事特办，先为其补办驾驶证，等她回天津补办好身份证后再寄回复印件入档。当她顺利、快捷地补领到驾驶证时，感动得流下了泪水。月20日、25日（大年三十），驾驶证管理科、档案科黄芳、罗瑛两位民警，不辞劳苦在堆积如山的考试档案中查找，为四名考试合格的

6、学员优先制出了驾驶证。其中两人在第二天单位职位定岗时定上操作工种，以后每月都可以多拿一百多元工资；另外两位则实现了带着驾驶证回四川家中过年，春节期间开上车的愿望。驾管所考试警力紧缺，考场容量有限，考生积压量大。为了让尽可能多的考生在年前顺利参加考试工，考试科一直都放弃休息，加班加点进行考试。春节期间增加考试量总计4465人次，年后平圴每周加班30人次。 五、不断推出便民服务措施，提供优质高效服务。大走访活动初期，驾管所研究开发了自学考试预约系统，推出了“自学考试自主预约服务”措施。该系统在严格遵守公安部91号令的相关规定基础上，充分尊重考生的个人意愿，由其自由确定考试日期和进程，避免了考生漏考

7、现象，极大地方便了广大自学考生。此举一出，立即在自学考生中产生强烈反响，大家一致认为，这是驾管所真正从群众利益出发，为群众办实事、办好事的新举措。此举还荣登省交警总队第二批“十佳爱民小事”之首。驾管所充分控掘自身潜力，灵活运用现有资源，于二月份又推出了“驾管业务大屏幕告知服务”措施。参加自学考试的学员不用到处奔波询问，坐在椅子上就能看到自己是否能参加考试、可以在什么时间参加考试、到何处参加考试等与考试有关的事项，省时、省力、方便。为了让群众办事更方便，驾管所已实行“免填单制”，除了签名不需要群众自己再动手填写任何资料。但是驾管所还是在便民服务台、休息等候区放置了水笔、胶棒、剪刀等物品，以备群众

8、不时之需，随时取用。 六、开展宣传教育，推动“五进”工作开展。在大走访爱民活动期间，驾管所不忘开展交通安全宣传，提高群众交通安全意识、法制意识。驾管所、安全学校在召开警民座谈会，收集民意的同时，不忘开展交通安全宣传，普及交通安全法律法规。驾管所在1月10参加了市局统一组织的义务法律咨询，解答群众疑难，宣传交通安全知识。春运来临前夕，安全教育学校兵分两路，分别深入各客运公司进行春运专题教育、交通法规及春运行车知识考试，督促客运驾驶员自觉遵守交通法规，确保春运安全。安全学校还主动到省检察院为检察干警和驾驶员讲课，进行交通安全宣传。驾管所在日常工作中，对于持假冒证件前来办理业务的违法行为人，不只是对

9、其进行应有的处理，还向其宣传法律知识、灌输交通安全意识。中博会不久将在合肥召开，市政府及交警支队都开展了轰轰烈烈的交通安全宣传及交通秩序整治活动。驾管所作为交警部门重要的服务窗口，充分利用自身优势，以服务窗口为宣传阵地，进行“迎中博、讲文明、树新风”宣传，引导群众自觉遵守交通秩序、提高交通安全意识。群众刚走进驾管所，就能感到迎中博的宣传氛围；到了业务大厅，流动字幕又不断提醒大家自觉遵守交通规则;到了服务台，得到满意解答后又会收到宣传料。自大走访爱民实践活动开展以来，驾管所共散发宣传资料计5750余份，向群众普及交通安全知识；考试学员在通过全部考试后，考试员讲评时，也会提醒大家要安全行车、文明行

10、车、树立合肥城市良好风貌；安全学校则主动走出门，到各客运公司进行宣传，受到了宣传对象的好评。 七、把好源头关，整治交通安全隐患，维护道路交通安全。驾管所是交通安全管理的第一道防线。驾管所全体民警及工作人员在热情服务、方便群众办事的同时，严格把关，明查秋毫，让一些岂图蒙混过关的驾驶员败兴而归，有力地保障了春运交通安全。1月9日，驾管科、档案科工作人员张雷秀、史堃蓉分别查获一名色盲、手指残缺的客车驾驶员，阻断了两名驾驶员骗取春运证参加营运的意图。驾管所、安全教育学校还主动出击，分别于1月8日、1月22日会同市安监部门、市运管处到客运企业进行春运交通安全工作检查，对于客运企业有没有按要求组织自检的，

11、没有完善的自检自查制度和完整的自查纪录的，没有完善的自检责任制度的，自检不过关的、有安全隐患未排除的、有3次（含）以上违法纪录的车辆，问题没解决之前，坚决不予发放春运证；还对有交通肇事、违章等不良记录的驾驶员严格把关，凡是符合市局关于认真做好2021年春运道路交通安全工作的通知规定条件的，安全教育考试不合格的，一律不发给春运教育合格证，抓好源头管理，确保人民群众生命财产安全，让人民群众过上一个愉快、详和的春节。二月份，安全教育学校不断加深开展大走访活动力度，在积极进行交通安全宣传的同时，根据自身工作特点，先后数次召开违章记满12分学员座谈会，找清他们的违法特点，摸清他们的违法原因，不仅加强对满

12、分驾驶人的教育，提高他们交通安全意识，还从违法源头上抓起，消除满分驾驶员违法苗头，保障道路交通和群众的生命财产安全。 八、推进驾管业务社会化，增进警民关系。合肥市驾驶员人数由2021年的23万多人猛增到2021年的52万人，每日都有大量群众到驾管所办理驾驶证业务、报名参加驾驶证申领考试。群众从全市各地赶来，又要排起长长的队伍等候，耗费精力、影响工作生活。为改善这一状况，驾管所以信息化建设为契机，以等级评定为主线，紧抓总队、支队交通管理工作重点，在大走访期间广泛听取群众诉求与期待，科学制定驾管业务社会化方案，大力推进驾管业务社会化工作，让群众在网上就可以办理一些驾管业务，出门在社区、汽车销售4s

13、店、在汽车检测站、大型机关企业、附近各交警大队就能就近办理驾驶证相关业务，免去了奔波排队之苦。经过驾管所最近一段时间的努力工作，全市群众即将享受到驾管业务社会化带来的便利，公安机关形象将进一步提升，警民关系将得到继续增强。 九、积极排解不安定因素，努力缓解社会矛盾。二九年，驾管所驾驶证申领考试行政收费由省财政划归合肥市财政管理，由此引起二九年之前报名后又退出学习的学员不能及时拿到退还的考试费用。他们当中有不少人到驾管所吵闹，并声称要找媒体或打市长热线以解决问题。为避免产生一些不安定因素，驾管所忍辱负重，根据支队大走访实施方案的要求，耐心做好解释和学员情绪的疏导工作，迅速向上级汇报争取早日让学员拿到退还的考试费用，说服驾校先行垫退学员考试费用。截至二月底，驾校已垫退考试费用30多万元，我所以登记方式安抚学员延缓退费金额达55万多元。目前，退出驾驶证申领考试的学员已可顺利拿回考试费。驾管所通过自己的努力工作，减轻了学员的不满情绪和对立思想，促进了事情的圆满解决，维护了社会的稳定，保障了社会经济的正常发展。第 7 页 共 7 页本资料来源搜集与网络和投稿，如有侵权，牵扯利益关系，请告知上传人联系删除。