优质服务演讲稿（三）.doc

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1、优质服务演讲稿 尊敬的各位领导、评委，观众朋友们： 大家好。 很幸运我能有这样的机会参与今天的演讲。我叫*，是*，今天，我的演讲题目是“他们，优质服务的支柱”。 大家经历过无电的时代吗。相信在座的很多朋友没有经历过。我倒是在无电的时代生活了很多年，那还是我很小的时候，刚上一年级，那时候我们村子还没有通电，每当夜幕降临，却看不到华灯初闪的景象，只有那微亮的光束萦绕在这个寂静的村庄，我趴在煤油灯下面写作业，那如同萤火虫般的亮光暗淡却又弥足珍贵，照亮了那个年代人们的生活。后来，党的政策越来越好了，农村实施了“户户通电”工程，油灯照明的艰苦岁月已成为尘封的往事，但那时的电能质量很差，一旦停电，有时候可

2、以停上一个星期，我们的生活又被重新拉回了黑暗。岁月如歌，经过几代电力人的不懈努力与艰苦奋斗，电能质量有了翻天覆地的变化，现在城乡居民已经不再为停电所困扰了，我们的抢修工作人员在24小时随时待命，城市供电可靠率已达到99.9%，抢修到达现场平均时间也降到45分钟。 时线穿梭的世界，纵横交错的电网，灯光灿烂的凉都夜晚，是六盘水文明进步、经济繁荣昌盛的标志。当他们24小时注视着变电站里的设备安全运行时，当他们身穿灰色工作服不分白天昼夜登杆检修 时，当他们无论刮风下雨巡视着每台供电设备时，您是否想过，这一切的美好都与优质的服务与我们电力人“努力超越，追求卓越”的信念是分不开的，凭借着这份不灭的信念，我

3、们迎难而上，经历了一次又一次的考验。 雄关漫道真如铁，而今迈步从头越 艰辛的是历程，不屈的是精神。 记得那天都快下班了，突然接到抢修电话，由于下午的一场雷雨造成了水钢一条10kv配网线路出现了接地故障，导致两台公变和一台专变不能正常工作，上百户的居民受停电影响，城区分局立即派出抢修人员去处理故障，当抢修人员到达水钢，整条故障线路段一片漆黑。通过地调显示，接地故障就在这十几基杆的线路之间，天依然下着雨，由于是架空线路，按理说接地故障点应该很容找到，但他们冒着大雨来回寻找，却没有发现明显的接地点，之后李班长开始采用排除法寻找故障点，但这个方法需要对电杆上的负荷开关，变压器令克等进行操作，而这些大部

4、分操作都需要登杆处理，雨越下越大，在电筒的照射下，天空仿佛更加黑暗了，抢修任务更加艰难，一想到周围的老百姓吃饭洗衣都需要电，李班长和师傅们开始冒雨登杆操作，逐一进行隔离排查，时间一分一秒的过去了，他们身上早就湿透了，雨水夹杂着汗水就是这样，他们在寒冷的黑夜工作排查了整整三个小时。终于，在她们的仔细查找下，发现专用变压器搭火杆上避雷器烧坏了，但颜色、形状都没有明显的变化。那个时候，已经是晚上十点 半了。故障点虽然找到了，但天上的雨却丝毫没有要停的意思，这么大的雨对避雷器的更换工作也是非常困难的。为了能第一时间把电送上，李班长亲自冒着雨登杆更换避雷器。 在李班长熟练的操作下，避雷器很快换好了，经过

5、几次合闸操作，终于公路两旁的灯都亮了。如水的夜色中，看到老百姓的灯亮了，我们也松了一大口气，浑浊的雨水和斗大的汗珠浸透了他们的衣襟，寒风簌簌，刺骨的寒冷抵不过他们心中泛起的暖流。望着远方，光明在延续，微笑也洋溢在他们的脸上。这，就是新时代的电力之子，这，就是供电人铮铮铁骨下的寸寸柔情。是他们舍小家顾大家，为企业的兴旺发达，为国家的繁荣昌盛，为那万家灯火尽阑珊倾尽的一腔热血。 在工作中，他们始终不渝推行供电承诺制服务，用心血和汗水兑现每一句诺言。坚持与时俱进地改进服务措施，牢记“人人都是形象，人人都是窗口”，不断深化供电服务内涵，增强服务功能，拓展服务领域。不论是电力抢修还是报装服务，不论是电力

6、投诉还是电力咨询，都实现”只要您一个电话，剩下事情由我来办”的服务标准，极大的方便了客户。 “服务永无止境”我们南网的服务理念，他要求我们要急客户之所急，想客户之所想，创新服务内容，完善服务手段，提高服务水平。 以最快的速度，最好的质量满足客户的需求。诚信、便捷、精湛、优质，超越客户的期待，以永无止境之心，求日进日新之境。都说天底下最光辉的职业是教师，然而在我看来，电网员工这一职业更加光辉无比。有许多人不明白、不了解电网人们默默奉献背后的辛勤汗水。当人们在休息睡觉的时候，有多少人知道我们在担心些什么；当人们节假日开心娱乐的时候，有多少人知道我们在忙些什么；当大雪冰灾疯狂肆掠，人们躲在温暖被窝里

7、缱绻时，又有多少人知道我们在做些什么。 身处供电系统，无形中会慢慢塑造供电人健全的人格，激发了他们昂扬的斗志。在岁月的沉淀中，电网经历了一场又一场灾难的磨炼，经历了一次又一次冰风雪雨的洗礼。然而，正是在与冰风雪雨的抗争的过程中，造就了供电人的执着与坚强；造就了他们众志成城、团结友爱、不屈不挠的精神。兴邦，大灾兴电，困难阻挡不了供电人，困难只会让电网变得越来越好，越来越强大。 英国诗人勃莱克说过“aworldinagrainofsandandaheaveninawildflower”一粒沙里一个世界，一朵花里一个天国。同样，一个微笑也能映照出我们供电人服务的真诚。 所以，每一位供电职工都请把你真诚的微笑、优质的服务奉献给每一位用电客户，在日积月累的琐碎和平凡里，在一点一滴的热情和真诚中，把我们供电企业的形象展示得更加具体、深动，让我们的微 笑、让我们的服务能深入每个客户心中，让所有人都能感受到我们南方电网的主题形象：万家灯火、南网情深。 冠山巍巍，嘉河绵绵，自豪的供电人风采依然。他们，永远是优质服务的支柱。 第 5 页 共 5 页免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。