2022-货运支部为民服务创先争优主题实践活动半年工作总结.doc

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1、货运支部为民服务创先争优主题实践活动半年工作总结 货运支部积极响应公司党委号召，激励全体党员和干部群众，发挥党员干部核心代表作用和基层党组织的战斗堡垒作用，按照公司党群工作部统一安排和部署，积极参与“为民服务，创先争优”的主题实践活动，并取得较好的阶段性成果。 回顾半年工作，货运支部在“为民服务，创先争优”的主题实践活动中，把效益和员工做为支部开展工作的出发点和落脚点，深入贯彻落实科学发展观，深入领会主题实践活动的思想内涵，并迅速开展了为民服务创先争优活动，现将半年阶段工作总结如下： 一、为民服务，更好更及时的为民解困。 支部建立应急机制，各党员干部经常了解一线员工的工作与家庭情况，掌握员工思

2、想动态，对突发的困难事件，启动应急机制，更好更及时的为民解困。在2011年7月，国内货运部员工王功胜的女儿王岁突然晕倒，检查结果却让所有人不寒而栗：头部恶性脑瘤。支部得知这一消息后，第一时间解决王功胜的排班与假期问题，同时向公司党群工作部与工会汇报情况，并得到公司领导与相关部门的高度重视。本部门积极响应“为民服务”的原则，发动党员干部与员工前往医院探望并捐款，为小王岁加油，并成功催生了集团公司的“劳务工救助基金”为广大的南航广大的劳务工提供了更好的保障。 二、创先争优，争创一流服务窗口。 支部广泛开展以创先争优，亮身份、亮标准、亮承诺，恪守服务规范，提升服务品质为主的实践活动。开展业务技能培训

3、9场，业务技能培训包括：优化流程培训、案例分析培训、业务研讨等。安全知识培训5场，包括：安全质量管理手册应对突发事件预案的宣贯学习、违禁品培训、空防安全培训等。提高员工的综合服务水平与安全意识，以顾客为中心，坚持顾客至上的服务理念，落实空防安全关口前移，以防为主，防治结合的安全措施。倡导文明服务、专业服务、安全服务，不断提高服务质量。 三、创先争优，争创一流效益。 支部始终把创先争优活动与提升管理水平、打好生产创收攻坚战、全面完成生产经营任务相结合，组织带领全体干部员工立足岗位、践行承诺，不断取得佳绩。在2011年9月旺季开始之前，已做好争创一流效益的准备工作。开展了为期一个月的“旺季保安全、

4、争创收”的活动。活动期间本部门调整内部运作，排查风险隐患，提升管理水平与操作效率。全体员工积极参与，为旺季生产打好了一个攻坚战，单月完成国内销售货量：512.6吨、上缴南航净运费销售额：292.3万元、利润19.8万元。实现了零安全事故与货量、利润的双丰收。 四、创先争优，打造新的产品价值链和服务链。 加强业务资源和操作流程整合力度，力争在拓展产品价值链和服务链等方面实现新突破。公司根据业务发展的需求，将国内货运部及国际货运部合并为“货运销售部”，进一步提升国内国际货运的整体操作能力。国内货物来源主要以快递货物为主，在国内快递公司中，顺丰速运一枝独秀，在经营规模、网点覆盖和市场份额方面均位列民

5、营快递企业第一。目前顺丰速运在我司已走温州、成都、合肥、沈阳四条航线，平均每天货量：5吨，每天销售额占公司的65%。经公司领导研讨决定，顺丰速运在今后还会陆续增加航线，为公司创收更大的效益。国际方面，随着市场的竞争日益激烈，在部门员工的勤奋努力下，已经发展到有新的国际客户：中艺。部门由点滴入手、从细微着眼，继续发展现有的国际客户业务，实现创先争优与自身发展的双丰收。国内国际业务同时对客户推广，打造新的产品及市场。 “为民服务，创先争优”活动是推动我们货运当前工作的一个良好平台，意义重大，所以我们更要在思想上重视、措施上具体、执行上有力。我们货运部按照公司的部署和要求开展活动，提高组织生活的吸引力，充分激发党组织的生机与活力，提高党员的素质与能力，增强党组织的创造力、凝聚力和战斗力等方面进行了有效尝试，取得了实实在在的成效 内容总结（1）货运支部为民服务创先争优主题实践活动半年工作总结 货运支部积极响应公司党委号召，激励全体党员和干部群众，发挥党员干部核心代表作用和基层党组织的战斗堡垒作用，按照公司党群工作部统一安排和部署，积极参与“为民服务，创先争优”的主题实践活动，并取得较好的阶段性成果（2）安全知识培训5场，包括：安全质量管理手册应对突发事件预案的宣贯学习、违禁品培训、空防安全培训等