信访局局长履职情况调研报告.doc

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1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。信访局局长履职情况调研报告 本文由第一公文网gong收集整理8信访局局长履职情况调研报告 主任、各位副主任、各位委员： 为做好市五届人大常委会第十一次会议对王xx同志的履职评议工作，2021年7月11日至20日，以市人大常委会副主任白xx为组长，部分常委会委员、市人大代表和内司工委工作人员参加的调研组，采取听、访、谈、测等方式对王xx同志的履职情况进行了调研。调研组认为，王xx同志的履职报告全面、客观、真实，符合常委会要求，可以列入市五届人大常委会第十一次会议进行报告和评议。 一、基本评价 王xx同志政治立场坚定，党性原则强。工作思路开阔、经验丰富、有魄力、敢担

2、当，有较强的组织协调能力和驾驭处理复杂问题的能力，作风过硬，廉洁自律。任职以来，坚持围绕中心、服务大局，坚持目标导向和问题导向，坚持领导接访、依法处访、全力息访，按照“事要解决、人要回去、案结事了、息诉罢访”的总体工作要求，以处置重点领域、重点人群、重点问题、重点人员信访问题为着力点，以有效化解积案、缠案、三跨三分离案件为主攻方向，以从严控制来市访、赴省访、进京访、非正常访四项指标，着力提升网上受理率、办结率、参评率、满意率为目标，大力推进阳光信访、责任信访、法治信访建设，畅通信访渠道，推行诉访分离，强化责任落实，多渠道多形式有效化解了一批矛盾纠纷和信访积案，依法及时就地解决了许多群众的合理诉

3、求，信访形势总体平稳，网上信访富有成效，信访工作法治化水平不断提升，基本实现了“三下降一好转”目标，为维护群众合法权益、促进社会和谐稳定做出了重要贡献。2021年荣获全省驻京劝返工作先进市区，2021年度综合考核进入全省先进行列，今年17月份在全省信访工作考核中连续七个月零扣分、综合排名全省第一，8月份全省信访工作现场会在我市成功召开。 一是坚持政治理论学习，不断提升自身素养。任职后，王xx同志能够迅速转换角色，适应新岗位新要求，持续加强政治理论学习，努力提升党性修养。先后系统学习了_新时代中国特色社会主义思想和党的十九大、十九届二中、三中全会精神，学习了党的各项方针政策和相关法律，坚持学用结

4、合、学以致用，用理论武装头脑、推动工作、指导实践，用法治思维和全局观念研究分析解决信访工作中的突出问题。 二是坚持依法规范有序，健全完善工作机制。到市信访局工作后，王xx同志致力于推动信访制度机制建设，以落实关于创新群众工作方法解决信访突出问题的意见、关于信访工作责任制实施办法和关于进一步加强信访法治化建设的意见、打造阳光、法治、责任信访为重点，积极促进信访秩序规范化、法治化。落实首问负责制，严格规范接访程序，健全完善责任台帐。引导群众理性表达诉求，对一般来信来访做到来信必登、来访必接、及时受理、及时交办、及时督办、及时答复。主持制定实施了xx市为民服务中心办公区域信访秩序管理办法，对重点领域

5、信访事项和大规模群体来访推行领导干部接访、分类接访、联合接访、跟踪督办，依法处置违法信访。按照一个案子、一名领导、一个班子、一个方案、一套台帐，建立健全了领导接访包案制度、联席会议例会制度、提级听证评议制度和考核通报问责等长效机制。建立了网下办理、网上流转的信访事项办理程序，信访事项网上及时受理率达到了98.91%，按期办结率达到99.13%，群众对信访部门满意率达到95.16%。 三是坚持调处重心下移，重视基层初信初访。按照看好自己的门、管好自己的人、办好自己的事的总体要求，进一步落实属地原则，督促县区、部门加强源头治理，夯实基层基础排查化解工作责任。充分利用市、县、乡、村、组五级网络，定期

6、不定期梳理排查矛盾纠纷，清理信访突出问题，摸清底数，掌握动向，将矛盾纠纷排查化解工作纳入网格化管理。通过联席会议、工作例会、评议听证、两说一联等多元调解机制，督促县区依法及时就地处置化解信访矛盾，尽量把上访人员稳控在当地、问题解决在基层、矛盾化解在萌芽状态，基本做到了矛盾不上交、问题不上行。 四是坚持突出矛盾问题导向，有效化解信访积案。王xx同志任职以来，始终坚持“解决问题、化解矛盾”信访工作思路，接访中突出信访矛盾问题导向，综合运用法律和政策推进问题化解。特别是对上级交办的信访积案、“钉子案”、“骨头案”、“三跨三分离案件”，做到重点记录在案、分类制定措施、落实包案领导、加大处置力度。先后协

7、调解决民间非法集资、国有企业改制、城建拆迁安置、居民小区供热、农民工劳资纠纷问题587起。组织开展“百日信访矛盾清仓”等专项行动，促进了信访积案增量和存量的下降。召开信访问题督办会议72次，解决80多起突出信访问题，有效解决了一大批信访积案。 五是坚持强化考核问责，加大案件督查督办。及时组织力量跟踪督办重点案件，通报案件进展，分析研判市县区信访形势，点评县区信访工作，对县区信访工作量化排名，强化考核结果运用，加大约谈问责力度。通过实行“月考核、月通报、季讲评”的考核工作机制，有力促进了县区、部门对信访工作的重视和信访矛盾纠纷调处责任落实。制度实施以来，先后对6个乡镇、社区的主要领导、分管领导和包村干部进行了责任追究，做到了督查督办工作常态化。 六是坚持抓节点早预防，特殊时期信访收集整理8 第 4 页 共 4 页