公安局控告申诉科个人先进事迹材料（一）.doc

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1、公安局控告申诉科个人先进事迹材料 公安局控告申诉科个人先进事迹材料 个人感悟人生最大的乐趣，就是让周围的人满意，宁要人负我，我决不负人。 领导、同志、群众满意就是我的工作宗旨。 热热情情接待，亲亲切切沟通，认认真真办信，负负责责催办，踏踏实实干事，忙忙碌碌工作，诚信构建和谐，共筑社会安定，心怀更旷达，永乐更健康。 谁能在信访工作岗位一干就是二十六、七年。是同志。 今天要说的同志没有和刑事犯罪分子博斗的英雄事迹，更没有抗洪、抗雪、抗震救灾的动人场面，还没有视死如归、临危不惧的豪言壮语，他是一个普通的民警，在一个其它人都不愿意干的岗位上，在一个吵、闹、烦的科室，在一个专和弱势群体打交道的信访科一干

2、就是二十六、七年，他和上访群众结下了深厚感情，几十年如一日，吵、骂、烦恼，无所畏，默默工作，无私奉献，听到的是一句句骂声、哭声、埋怨声，碰到的是一个个令人头痛的问题，做不尽一件件烦事、难事、窝囊事，给群众的却是耐心、热心、同情心、一团火一片心，全心全意为人民。他热情接待，认真记录，准确答复，耐心疏导，炼就情商，诚心勾通，和群众保持“零”距离，专心办理人民群众每件信访的事。他干工作无份内份外，一人当十，是控申科的顶梁柱。他设计信访各种表格，编写各类方案、规定、通报、填写各类文书档案、告知书、答复意见书、统计报表;编写分析报告、当日情况、控申信息、小结、总结;撰写三基调研;还登记来信来访、答复问题

3、、咨询解释、督办案件;调卷看卷、书写报告、汇报案情，确实一日都离不开他。经常顾不得吃饭和休息，星期天仍加班加点，病了吃几片药又投入工作，下午下班经常带着材料回家，晚上工作到深夜。近年来他没休过整顿的年休假，而是断断续续，今日叫，明天唤，写报告，问案情，搞稳控。他为我局信访工作确实出了力，流了汗，他是我局信访工作的“活字典”。 在户县公安局-提起控告申诉科同志，领导和同志都会竖起大拇指说：“人民满意的老黄牛”。 他爱岗敬业，勤勤恳恳，任劳任怨，把毕生精力献给了信访事业，他获得荣誉很多： 他曾在教师岗位上获奖五次，81年获县级“五讲四美”标兵，在公安岗位上曾两次被省公安厅、两次被市委、市人大、市政

4、府、三次被市公安局，十余次被县委、县政府，几十余次被本局授予信访工作先进个人，被县委授予全县文明标兵，荣立个人三等功两次，国家信访局颁发了荣誉证书。感动户县人物获提名奖，市公安局感动古城人民警察获十大警察故事奖，七次获得模范党员，优秀党务工作者，抗震救灾模范党员称号。 工作中他能认真学习_理论，“三个代表”重要思想和党的“十七大”精神，学习践行胡总书记科学发展观，具有强烈的政治意识、责任意识、大局意识、民生意识;政策水平高，处理信访问题能力强，勤于学习，刻苦专研，近年来他践行科学发展观深入农村调查研究，撰写信访调研文章十四、五篇，曾多次在市局现场会议上发言，得到市局领导表彰;一篇被北京中国新时

5、期信访工作全书刊登，他还被聘为编委，一篇被基层维稳与综治工作探索实践刊用，一篇在公安部获奖，一篇被市政法委维稳调研汇集一书刊登，一篇在市委获奖，一篇在县委获奖江苏省公安厅转发五篇，临潼公安分局转发一篇。 一、热爱信访工作，无私奉献，群众满意是工作宗旨 他在秘书科内勤岗位上就兼职信访工作，88年成立了信访科，他由兼职变成专职，一直到现在。 信访科打交道的都是弱势群体，加之又是一项婆婆妈妈的“泔水宫”工作，多少同志不愿干信访工作，调走了。而他一干就是几十年，交警大队曾向领导要他到办公室，其它科室要他干文秘工作，他都没去，而是热爱控申信访工作。科穷事烦，挨骂受气他不嫌，婆婆妈妈他不恼，罗罗嗦嗦他不厌

6、，事急、事难，事烦他不烦，既然干了这一行，就要善始善终。他经常说：“信访（控申）工作是树立公安形象的窗口，是政府联系群众的桥梁”。很多同志和朋友先后劝他换个单位，打交道的是老弱病残、无名群众，而别人交的都是名人有钱人，在信访科窝囊一辈子，他总是笑着说：“我干顺了，这个工作能为弱势群众办事、帮忙”。 他热爱信访工作，牢记宗旨意识，对人民群众感情深厚，他始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，不管什么类型人他都热情接待，耐心倾听，即使精神失常，也好言相劝，让其回家，从不歧视群众。 精神病患者，杨宽厚、何君爱、赵炳茂、周朋、李已土等二十余人隔三差五来局，语无伦次，东拉西扯，但同志，始终坚持心平气和，好言相

7、劝，让烟、让水、让其快速安全回家，不影响局办公秩序为目的。渭丰定舟村精神病人李已土知道了老鲁家，晚上、中午休息时间还经常到老鲁家胡缠老鲁，而同志毫无怨言，笑着劝他回家，曾未发牢骚，“必定有病，无病不会这样”，有时还给倒茶、管饭，劝其公安局控告申诉科个人先进事迹材料第2页 过好日子。 二、全心全意，热情服务 同志干信访工作，始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，坚持严格执法，热情服务。在接待群众方面他坚持五个一样：即干部、农民一样;贫穷、富者一样;老者、少年一样;健康、病体脏与干净一样;暴躁型、温和型一样，他从不视人唯尊，对待任何来访群众都笑脸迎，笑声送，倒茶、让坐、问寒问暖，通过拉家常进行法律、法

8、规宣传，捕促各类信访信息，为领导提供矛盾纠纷、突发性事件预发情况，做到提前预警，同时细心询问，认真记录，耐心倾听群众的诉说，诚心和群众思想感情沟通。又运用中医之道：“望、闻、问、切”看上访者属哪类人，然后对症下药，先行泻火，待情绪稳定后，再晓之以理，让群众信访变“信法”。必要时炼就“情商”用情感牵动信访的心，使信访人雷霆万钧而来，春风化雨而去。几十年来的他用一张笑脸，和风细雨的言语化解了多少矛盾，使已心灰意冷，准备挺而走险的心态，温暖起来，清醒过来，避免了恶性案件的发生。几十年他从未和信访人发生争执，你燥我不燥，你怒我不怒，你烦我不烦，总是乐哈哈，笑眯眯，心平气和。 户县庞光镇炉东村王彦顺之女

9、王利珍（二十岁），因不愿在公共汽车上当售票员，遭到父母训斥，一气之下离家出走。其父收到落款地址为户县紫薇酒楼的信件，在户县城内寻找不见此酒楼，来我局控申科救助，一听立即骑上自行车在县城酒楼家家查看，最后在紫薇饭厅找到王利珍，经说服，女儿回到父母身边，王彦顺夫妇十分感动，连声说，现在的警察就是好。每年做这样的好事就有几十件。 信访人刘仙娥，王智华、闫申利等失去亲人，思想承受不了，一到控申科总是火昌三丈，感情激动、言语伤人，而同志总是采取避其锋芒，先拉家常、问寒问暖，问生活情况，待到这些人情绪缓和后再晓之以理，讲明道理和事非曲直，使这些人心平气和接受法律、法规的处理结果。有的信访人一到控申接待室就

10、是喊、吵、骂、哭，人们无法插言，待他们讲完，口干舌燥时，老鲁却把茶水递上。大部分信访人和上访老户经常对人讲：“一到公安局、一肚话要说，一腔火要发，一见同志，就没辙了，他人好心好，有天大的牢骚，咱不能冲着他发，咱不能在他身上撒气”。 他办事认真，服务热情，听完信访人诉说，即打电话核实情况，只要反映属实，立即办理，不推、不拖、不搪塞。 户县涝店镇马营村70岁老汉李西令，精神稍有问题加之下肢瘫痪，坐轮椅隔三差五到县局控申科控告本村村长郑某和其儿媳有不正当关系，轮椅上不了台阶，他就滚在地上爬行，同志几十次把老汉从地上抱上轮椅，推着送到回家的路上，亲自和派出所同志到其家让其妻和儿子管好老人，医治精神病，

11、几次给老人买来包子让老人吃饱。在他的感化下，李西令自下半年再没有来过县局。 户县玉蝉乡东伦村单某因家庭小事和邻居发生纠纷，被邻居打了，花了百元药费，派出所治安拘留了对方，药费调解不下，单某父子来控申科上访，情绪激动，准备报复。接待后，耐心疏导，案例佐证，讲述了区区小事会酿成大事造成终生后悔的案例，单某听后恍然大悟称：“不告了，百元的亏咱能吃，我们还要愉快生活呢。”最后双方在村调解组的协调下，化解了干戈。 三、公正严明，廉洁自律 同志为人豪爽，脾气直，一身正气，巴结献媚，捞取好处，拍马屁，看风使舵和他无缘。自办控申案件他始终坚持以法律为准绳，以事实为依据，群众叫他“当代包公”，同志叫他“正直人”

12、。 户县涝店镇砖瓦场场长的妻子致邻居一妇女耳穿孔，经鉴定为重伤，此案一直撂浅，受害人天天上访，接待后，查其原因：原来砖瓦场场长给某领导盖房供砖，寻找主管领导，由主管领导将此案提交局务会研究，经过的努力，很快对嫌疑人进行了逮捕，追究了法律责任，赔偿了损失。后在工作中碰到某领导的刁难，但他一身正气、心底坦然旷达，能为群众办事，得罪权势穿一两回小脚鞋也无所谓。 7月13日，山西省茵城县大王镇磨涧村杨岭组谢文亮，控告户县北新街高格调休闲娱乐屋老板匿藏其妻陈春霞不许见面。立即骑车前往，一见老板是个乡党，但他还是不给面子，严厉批评了该老板，让谢、陈见了面，并责成老板不许阻挡，陈春霞的事由陈决定。事后老板向

13、朋友诉说老鲁不给面子如何如何;老鲁听后，只是一笑，违法必纠，管乡党不乡党。 四、积极做好信访工作传、帮、带 自我局88年成立信访科，98年改为控申科至今，同志先后陪了7任科长，送走一批又一批退休同志，不断迎来了新同志。他都充分发挥自己对信访工作熟悉的特长，积极当好领导的助手和参谋，力争共同搞好本科的工作。新领导一到任，他主动介绍情况，讲明本科工作的特点和注意的问题，一一介绍信访人的案情，常来的精神病人情况，使领导很快能了解情况，进入角色。新来的同志，他都给以予很大帮带，带着接待，带着办案，带着督办，带着下访，言传身教接待时的用语，讲解接待工作的知识，对各类型信访人内心世界的分析，对待各类型信访

14、人的方法和应注意的事项，怎样才能不和信访人发生争执的妙法，同志很快掌握了情况，很快就适应工作环境，进入工作状态。而他却不依老卖老，不依知多而自居，总是以工作为中心，以同志团结互勉为标准，以给群众多办事，办好事为宗旨。 信访条例一颁布，老鲁同志积极参与本局和市公安局的培训工作，编写培训方案，并在县局、市局培训会上，讲谈自己对信访工作看法和积累的经验。在本科他经常对同志们讲解信访程序化应注意的问题，指导同志们如何搞好信访工作，对重大疑难案件向同志们讲解案情、分析研究案情，指出个别案件的错误所在，形成错误的原因，以及善后工作中应注意的问题，入情入理，见解深刻，因同志过去曾当过教师、校长，大家都尊称他

15、“鲁老师”。 五、吃苦耐劳，勇挑重担，做好信访工作排头兵 他自到信访科，什么工作都自觉干，抢着干，只叫干起来，非干完、干好不可，从不拖泥带水，哪怕夜车推到天明。近年来，随着年龄的增长，体质出现问题，但他工作起来，老花镜一戴，仍是那股劲，不完不罢休，病了吃几片药，又投入工作。他积极工作，不管什么事都提前进入角色。大接访活动，公安部、省厅、市局、电视电话会后，大接访工作即将开始，我们控申科先要做好筹备工作，这就忙坏了老鲁同志，不管领导安排是否，他即着手设计表格，制定编写实施方案、规定、填写摸底表，预约表。一人当十工作不停，眼睛酸了，湿毛巾一擦，老花镜一戴又工作起来，腰疼了自己捶捶，又伏案疾书，为大

16、接访工作，提前做好一切准备工作。 他在控申科始终一身兼多职，那里需要那里出现。局领导接访时，老鲁同志陪领导接访室接待，介绍有些案件的原委;登记、填写告知书、填写受理与不受理登记表;调卷、看卷、汇报案件、管统计、填报表，忙得不亦乐乎。但他总是笑哈哈，不怕万事积手中，只要耐心有恒一切工作都能干好，按时保质完成。有时还挤出时间劝解一些不懂事理的上访户，一身兼多职，那里需要那里出现，人称“工作狂”。 他经常加班加点，不计个人得失。近四、五年，控申信访工作十分繁忙，各类制度规定的编写，通报信息、统计、报表、分析、小结、总结、案例都是他主笔，经常晚下班，星期天加班，开夜车，多少个下午下班还带着材料回家晚上

17、加班，但他从不计较报酬，毫无怨言。省厅、市局多次检查对我们信访各种表格、规章制度等工作给了充分的肯定。我局领导和同志都叫他“老革命”。 他业务精通，积极肯干、工作麻利、主笔文件、报告，一气呵成。接待、劝解、疏导工作、会说话，法律政策掌握准，咨询、劝解能把住尺度，难案、缠案经他一接待，一劝解能让信访人接受。 接待来访群众中，他专捡难案，难缠人接待劝解，阐明法律、政策，案例佐证消疑虑，能让信访人心服口服，为我局信访工作发挥自己专长，为让人民群众满意，研究分析各类人员的心理动态，对症下药，以诚取情，以礼相待，以息诉罢诉为目的。人民群众送给老鲁一个“热心人”的称号。 近年来，他利用业余时间撰写十五篇信

18、访调研文章，他曾向新上岗警察讲解信访知识，他的调研材料曾被科所队组织学习，市公安局件件转发，临潼分局转发他的调研材料，到基层科所队，江苏省公安厅转发他五、六篇调研到各市、县局，一篇文章被国家新时期基层信访工作务实全书刊用，他还被列为编委。一篇在公安部获奖，一篇在市委获奖，一篇在县委获奖，他多次在市局“三基”研讨会上，信访调研会上代表我局发言，赢得市局领导的好评。 六、心系群众，构建和谐 来访群众，弱势群体较多，远路赶来，已是中午。多少行动不便者，无法回家，这时老鲁就会出现，给贫困者管顿饭，给行动不便者雇一辆三轮车，看起来只花二元、三元、五元、十元，但从这里充分看到同志助人为乐的精神和善良平和的

19、品质，这也是他几十年来一直坚持的为人宗旨，乐善好施济贫助困，在他看来是促进和谐社会自我修养的良方。接待中，多少属于法院管辖的案子，都是他加班给弱者书写诉状，指一条诉讼之路，让其到法院寻找自己的权力，他写完后分文不取。多少群众专门找他帮忙，他都利用业余时间，来满足群众的要求，近年来，他写了上千份诉状，法院收案人，都认得他的字体。 他心系群众，为构建和谐贡献自己毕生精力。他和上访群众结下了鱼水之情，多少上访户在他苦口婆心的劝解下，举案例消疑虑，拉家常解心事，让群众信访变信法，用“四真”（真情、真心、真诚、真正）促就零上访。上访户刘某因丈夫在选举时被人伤害致死，嫌疑人被判无期，她对此不服，走上了上访

20、路，镇政府协调时，刘某电话向老鲁诉说：“我没亲人了，你就是我的亲人”，你为我做个主，在老鲁再三说服下，她同意了镇政府的协调意见，写下保证，不再上访，息了诉。杨某因母亲肇事死亡，对方无钱赔偿，他不但上访又在交警队大院谩骂长达一个月，老鲁闻讯赶到交警队，在老鲁案例释疑下，耐心疏导、启发、劝解下他放弃了骂街、上访，杨某最后说出了心里话：“我不骂人了，不上访了，回家致富呀”。几十名上访户在他案例佐证下、释疑下，苦口婆心说服下放弃了上访，放弃了争气斗殴，放弃了挺而走险，回到幸福和睦的相处之中。 为构建和谐他有求必应，加班加点调解邻里、家庭纠纷、交通肇事、书写协议、合同、契约为社会增添和谐、维稳气围、他深

21、入农村、学校作法制报告百余场，让群众信访变信法、为群众书写诉状千余次不收分文，为弱势群体争回了权益。多少不孝子女在他加班开导下有了孝心，多少即将酿起的恶性案件在他工作下化干戈为玉帛，多少即将恶化的父子、母子、婆媳、夫妻关系重归于好，破镜重圆。 3月太平峪农民张世斌夫妇来局控告邻居伤害他，接待后即询问基层单位，得知张的伤是轻微伤，已治安拘留了对方，赔偿问题调解不下，只能到法院诉讼。花了两元钱买了状纸，写了诉状到法院立了案，又找司法局争取了司法援助，最终这位农民得到1700元的赔偿，这位农民经常到我局要请老鲁吃饭，不但没请成，老鲁还给他管了两次饭，他过意不去，非要给老鲁送件东西，老鲁风趣地说：“山

22、里产山棍，你就给我送两根山棍做个纪念”，张世斌还真给老鲁送了三根拐杖式山棍。 陕西蓝田安村乡下白一组闫志清（女45岁）因教育方法欠妥，其女韩文平（90年出生）离家出走，藏在户县大王镇康中村李超刚家（84年出生），两人关系暧昧。 12月12日，闫志清来县局求助，老鲁接待后，一边安慰该闫不要着急，一面向科长汇报，申请驱车前往，见到韩文平后，老鲁进行长达一个小时的劝说，最后该韩回到了母亲身边，闫志清临走时，左一个鲁老哥，右一个鲁老哥，就是好，韩文平激动地说：“鲁伯给我上了一堂课，我决不和父母呕气了。” 同志在信访工作岗位上始终把人民群众作根基、作主人、作亲人、作老师、作镜子、给人民群众的是耐心、热心、同情心、真情、真心、真诚和真正，群众满意就是他的工作宗旨，他是根无名的桥柱，始终默默撑起政府联系群众的桥梁，他是我局信访工作的“老黄牛”，矛盾纠纷的消防员，人民群众的贴心人。 第 12 页 共 12 页免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。