医院信息系统应急预案(一).doc
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书山有路勤为径,学海无涯苦作舟。医院信息系统应急预案 演练前,我院制定了应急方案,组织技术人员对网络进行了故障设计,制定了周密的场景分析、风险评估以及应急措施等。在医务人员不知情的情况下,信息科技术人员分别对门诊楼、住院楼进行断网,全程历时1小时,信息故障影响范围包括挂号、收费、急诊、护士站、医生站、门诊药房、住院药房、药库、医技科室等部门。 演练中,断网后各科室在不知情的时候向信息科汇报网络出现问题,无法连接到服务器,由信息科即可汇报主管院长,主管院长了解情况后立即组织协调各部门马上启动应急预案,转入手工操作。 门诊挂号、收款工作由门诊部、财务科负责联系协调。住院处由财务科负责联系协调。 病房医生站、护士站、医技科室由医务科负责联系协调。药房、药库由药剂科负责联系协调。 面对突如其来的故障,各科室的医生和收费及配药窗口人员反映出来的镇静、措施应对有序得到了患者的赞许。立即启动应急预 案,迅速转换工作模式,做好手工开具处方、申请单及有关单据的工作,同时面带微笑耐心给病人解释,体现出良好的应急能力和服务意识,展示了医院“以病人为中心”和“全心全意为病人服务”的良好形象。 2021年11有8号信息科 第 2 页 共 2 页
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