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1、项目部上半年工作总结 第一项目部工作总结 (2007年上半年) 2007年上半年,第一项目部在行政处领导的直接领导、关心和指导下,在项目部各部门的大力支持配合下,认真贯彻行政处的各项会议及文件精神,以“三个和谐”的重要思想为指针,按照“服务、效能、有序”的指导思想,立足岗位,狠抓落实,扎实工作,经过项目部全体员工的共同努力,较好地完成了项目部的本职工作和处领导交办的其他各项工作任务。 一、认真落实并做好行政处下达的各项工作任务 (一)、分解落实全年的工作计划任务,抓好各项工作的督查及反馈。 1、认真完成接管院机关、各所办公区的物业管理服务工作。自接管机关以来,积极做好准备工作一是做好文字材料的
2、准备,先后起草了院办公区物业管理服务的一系列文字材料;二是做好人员的配备工作;三是做好建筑面积的核定,查阅大量资料,对各所的建筑面积进行核实,四是落实物业费,并与各所签订服务协议。自接管以来为院机关、各所提供了较高效的服务。 、从4月16日开始,除正常的保洁维修工作外,给三个新接收的楼提供了大量的维修服务工作, 其中,电维修。分别给营资所、植环所、信息所共计更换日光灯管约150支,日光灯架10套,节能灯管39个,25w灯泡40支,22w环形管14支,单联开关2个,电子镇流器1个。 水维修。共接报修10件,均及时予以修理或更换。其中,玉米中心2件,信息所3件,土肥所1件,植环所4件。 其它维修。
3、接信息所报修1件,已及时予以修理。、对办公区的消防器材统一进行了检查。 对办公区所有灭火器和楼内的消防栓统一进行了检查,其中应更换灭火器72个、消防栓水带10卷,均正在更换中,以保证必要时能够使用。 、调整增配了人员。 为了便于工作,要征求各所意见的基础上,对原来的保洁人员值班人员全部接收,并对人员进行了培训。接收工作结束后,我们于4月16日早7:30对新接管的植环楼、土肥楼和信息楼各增加了1名保安。对各楼原有的保洁和值班人员,以会代训的形式进行了培训,并对每名保洁员发了环境卫生管理服务的标准。 、组织人员对服务工作进行督促检查。 接管后,我们进行了三次检查,总的情况还比较好。、向各所征求意见
4、。 我们于本周二向各所办公室征求对我们工作的意见和建议。共征求意见和建议七条。其中当场答复五条。、为各所增配保洁工具和洁厕清香球。 为各所配备了清扫工具,还为各所小便池增配了洁厕清香球。、制定了办公区防汛方案。 2、认真做好正福寺改造工程。 该项工程由物业部负责前期拆迁动员工作;由工程部负责具体的施工改造工作。 在前期工作。办公室拆迁动员工作人员牺牲节假日休息时间,多次深入住户做动员工作,针对几个“钉子户”晓之以理,动之以情,反复做工作,本着一切为住户着想,替住户办实事,既坚持原则又灵活处理问题,目前已完成了拆迁的80%,保证了正福寺前期改造施工工程进展顺利。 具体施工改造工作,正福寺铺装透水
5、砖320m2,上水960米,下水140米,散小30m2,预制盖板6套,渣土280m3,增加下水井13套,安装水表共36套,厕所新建125m2,维修厕所主管线增加30米,井子加1套,新建厨房900m2及配套上下水、电管线铺装,拆除旧房1000m2,渣土840m3,围墙156m2。 善家坟防水新做362.1m 2,办公区防水维修培训中心34.1m2,家属区防水维修48.72m2,家属区混凝土马路铺装420m2,北门自来水管线4管33米,铺装彩砖20m2,地砖7m2。 3、认真做好板井宿舍监控升级工作。协助完成中控室的招、投标及安装工作,目前正在组织测试。 4、综合试验楼消防设施更新已竣工完成。 5
6、、完成侬苑物业iso9000质量认证体系的文件组织、编写、修改和定稿工作。对认证所需的有关文件、资料进行反复研究,结合我们的工作实际进行组织、编写、调整、补充和完善,最终形成了侬苑物业服务中心质量认证手册。 (二)较好发挥了协调与服务的功能。努力做好为基层的服务。尽管项目部事务繁杂,但我们坚持“能办的事情立即办、份内的事情负责办、份外的事情协助办、大事小事一样办”的原则,认真做好每一件事。无论节假日还是下班时间,员工都能随叫随到,解决用户之急。本着“用户的事就是我们的事”的原则,努力做到高效、快速服务,从不拖拉推诿。 (三)强化督查督办工作。严格执行领导批示,抓好落实督办工作。 二、强化效能建
7、设,保质保量完成日常工作 项目部十分重视常规性工作与突击性工作的合理安排,工作上分工而不分家,不分份内份外,相互配合,讲求实效,计划之事早筹备,力求当天工作当天完成,突击之事不慌忙,在保证各项重要工作实施的同时,保质保量地做好日常政务、事务等各项服务工作。 1、工程部各班组主要工作 、综合维修组:在近半年中,我们综合维修组接到用户报修共计1009次,下水疏通197次,上水管及水箱修理402次,木工维修152次,电工维修258次,材料消耗情况:更换上水软管61根,水箱上水伐7套,更换破损门锁35把,换楼道灯泡和路灯节能管115个,声光控开关及灯口26个。破损玻璃24块,换窗纱19扇,更换冻坏水表
8、4块,修理住户电度表(不走字)9块,更换水咀各种节门共计153个。 在这几个月中,我们还完成了改装北门12号楼前路灯1个,清洗了家属院路灯罩全部共计101个,协助保洁清理了老干部楼的全部卫生间的污垢,修补了7号楼、9号楼、5号楼、综合办公楼、作物学生公寓的楼道破损墙面并且粉刷白。改造了1号楼、3号楼、4号楼、5号楼道路改造慢坡工程共计16个门口。清理了家属区、办公区的雨水井里面的杂物,还清理了楼顶上的雨漏杂物和楼门口雨搭子上的杂物,疏通了全部雨漏管,对水泵进行了全部检修,做好了雨季期间的准备工作。 (2)、配电室:半年来,对院电气设备巡视检查共计24次/每人,加其它院、处安全检查,使设备完好率
9、达到100%,照明灯完好率达到98%以上。维修工作及时、热情,随叫随到,文明礼貌、保质保量,无误操作,无设备设施故障造成影响,使每一项工作达到用户满意为止,做到零投诉。半年来维修次数共计208次。(3)、锅炉房:在冬季供暖工作中我们严格按照锅炉检索规章管理制度,认真填写锅炉运行记录,达到了锅炉房安全卫生运行,巡视检查,保养、抄表等等,确保设备正常运行,做好优质服务,保证安全生产,全体工作人员做了大量的工作。在此期间,调整宿舍区、办公区暖气系统462次,改造医务室卫生间暖气6组,检修系统进户节门126个,回防,巡视生活区、住户室内湿度46户,处理生活区、办公区暖气漏水36处,更换暖气系统节门22
10、个,更换生活区住户卫生间暖气管18户,巡视,检查系统管线18次,更换生活区住户暖气片5组,更换值保楼地沟分支管线4米,改造,安装信息楼4层跑风2个,改造,安装中试楼4层自动跑风2个,改造,安装综合楼6层分支管线,并对部分分支管线节门进行更换26个,更换生活区,办公区系统进户节门8个,对15号锅炉烟筒除锈刷漆,并对系统膨胀管进行检查120米(污水进地沟),加装配电室进户节门7个,对不伤系统管线,除锈刷漆126米,五台锅炉全部检修保养,改造医务室工沟进户管线2米,更换信息楼进户分支管线节门5个。 2、物业部主要工作(1)、搞好院机关、各所及家属区水电费的查收工作 认真查看水电表示数,力求高效有序。
11、每月月初,办公室人员就开始查看各用户的水电表,认真细致的核对表示数,有的用户家因装修将水表安装在特别难以查看的地方,这给查表工作增加了一定的难度,但是办公室工作人员用自己的智慧克服了这一困难,在工作中力求做到及时准确,从不拖拉延误。 (2)、搞好交通服务工作 切实保证工作用车需要。合理安排、科学调度,尽量满足相关部门的正常工作的需要,切实保证公务用车的正常运转,从未出现车辆调度失误。加强车辆的内部管理,吸取先进经验和做法,进一步完善车辆的维修及管理制度。(3)、搞好社保和档案管理工作 认真做好员工的社保工作和档案管理工作,及时为新入职转正的员工上社保,保障了员工的福利待遇;档案管理工作也较规范
12、,有序。 (4)、加强管理,努力做好各项后勤保障工作。 全面完成了院机关、各所的物业接管工作,同时继续加强管理,制定相应的管理办法,严格按照上级有关部门的规定作好信息添加。此外,认真做好各种会议的准备工作,参与了“农村科技协调员科技成果应用展”的筹备及组织工作,圆满完成了展会服务任务。 (5)、搞好服务工作,当好勤务兵。半年来,办公室认真的完成了领导交办的其他各项任务。 3、保卫工作总结 (1)、正福寺改造我们出动80余人次,加班加点300余小时;(2)、大院办公区各所保卫接管,增加保卫人员7人;(3)、大厦保卫接管,4月12日起开始备勤,历时一个月时间增加20人,经过紧张的准备工作,于5月2
13、1日早晨,对大厦的保卫接管验收顺利完成; (4)、技术协调员成就展于2007年5月11至13日在大院举行,我们出动保卫人员60余人次,加班加点600余小时; (5)、小区内道路施工,我们24小时协助工作,整治交通秩序;(6)、清理周边小广告2次,出动人员30余人次,清理小区内各种张贴物2次,出动30多人次,加班加点100多小时; (7)、消防工作中,我们共更换年检灭火器52支,维护消防栓19眼,上半年做了6消防检查工作,协助综合楼做了整体消防改造;(8)、协助辖区派出所工作,我们出动人员30余人次,加班加点100余小时; (9)、我们和辖区居委会联动,帮助居委会工作中,我们出动人员20余人次,
14、加班加点30余小时,帮助居民解决困难出动人员10余人次,得到居民的良好评价;(10)、我们对于周边治安警情做了及时分析和通报,张贴警情通报12次; (11)、协助其他部门工作中,出动人员30余人次,加班加点60余小时。 三、工作中存在的不足 上半年,我们的工作取得了一定的成绩,这得益于处领导对我项目部工作的高度重视和正确领导,得益于项目部各部门的通力协作以及全体员工的共同努力。在总结工作的同时,我们也清醒地看到,我们的工作离处领导对我部提出的标准和要求还有一定的差距,2007年下半年中,我们将继续围绕处里下达的中心工作和目标,围绕存在的问题及年初制定的工作计划,以巩固和建设“三个和谐”为契机,
15、奋力拼搏,尽心服务,努力做好管理服务中的各项工作。 1、勤抓业务学习,提高项目部工作人员的思想素质和业务水平。围绕iso9000质量认证的各项要求,通过集中学习和个人自学,不断提高队伍的思想素质和业务水平,为做好工作提高有力的思想保证和理论依托。 2、抓好行政处专项工程的落实和督查督办工作,为各项决策落到实处提供有力保障。 3、尽心尽责,提高日常服务水平。完善项目部的各项管理制度,努力做到开源节流。 四、下半年工作打算 在做好本职工作的基础上,继续做好行政处2007年专项工程的落实和实施。主要有: 1、正福寺改造工程(厨房道路、自来水、雨污水、电改造及燃气入户); 2、部分所办公房调整装修改造; 3、试验地喷灌、道路施工; 4、车道沟锅炉房改造; 内容总结(1)一、认真落实并做好行政处下达的各项工作任务 (一)、分解落实全年的工作计划任务,抓好各项工作的督查及反馈(2)(2)、搞好交通服务工作 切实保证工作用车需要(3)四、下半年工作打算 在做好本职工作的基础上,继续做好行政处2007年专项工程的落实和实施
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