双节期间酒类安全总结（一）.doc

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1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。双节期间酒类安全总结 安保部2021年双节期间工作总结 2021年双节经历放假时间最长，国家开放小车免收过路费的政策，刺激酒店行业消费，加上酒店相关节日优惠促销，使酒店节日期间生意异常火爆，安保部从以下几个方面进行小结： 一、在交通指挥顺畅，车辆停放到位。 节日期间接待14场宴会活动，接待17日过夜车辆985台，未发生车辆盗窃事件，发生三起轻微擦车事故，10月 1、 2、6日，车主开车个人技术原因，自己调解，未造成交通堵塞。检查车门未关一起，10月6日在车场安保员陈望拾到客人遗忘物品，打电话客人领取，客人非常感激。 二、及时制止一起烟花带入酒店事件。 10月6日

2、大堂值班安保员陈望，发现婚宴客人将烟花带入酒店内，发现后及时制止，说服客人将烟花存放在行李房单独保管，宴会结束后交给客人，避免一起安全隐患。 三、主动为客人提供服务。 夜班期间酒店行李员下班，大堂安保员刘安琪、秦刚主动为前台退房客人提供的士、拿行李的服务，服务期间得到客人认可，受到客人小费的奖励。 四、部门主管工作责任心强，合理安排人员上班与休息。 在部门经理休假期间，黄攀、邓凯园合理安排人员上班休假，节日期间上班144人次，每天保持18人上班，休假101人次，对宴会接待现场安全保卫，车辆指挥停放，未发生安全事件。在节日前29日，安保部对部门员工进行安全教育，员工节日期间能遵守酒店规章制度，未发生打架闹事其它事件。队伍思想教育工作常抓不懈，发现苗头及时制止，交心谈心，保证队伍的稳定性。 五、工作中的不足 1、广场车辆收费困难，每月两千块收费任务难以完成，广场车辆管理是个难点。 2、个别员工在广场上指挥车辆积极性不高，有待提高。 3、在vip接待中消防监控中心跟进不到位，相关部门联系不紧。 安保部 二零一二年十月十一日 第 2 页 共 2 页