参观学习心得体会4篇.doc
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1、参观学习心得体会4篇 (黄黎君)首先感谢学校领导给了我们一次外出参观学习兄弟学校的各方面管理的宝贵经验的机会。绍兴大市聚职校和绍兴职业教育中心的校容校貌以及他们领导所介绍成功管理经验都给我留下了深刻的印象,现谈谈我的三点体会。 一、大市聚职校是一所军事化管理的学校。从师生的着装到寝室里的棉被到处都展现出一种部队的简朴、整治的气息,给我印象很深,要让一群正值花季的少男少女们抛却时尚的服装,穿上单调的迷彩服,可以想象该校的老师和领导们费了多少的心机。该校教育以德育为先,对学生的教育主要以正面引导方式,尊重学生的人格,通过跟家长多报喜,少报忧的学校与家庭的联系保护学生的自尊心,让他们品尝到受赞许、表
2、扬的欢乐,从而激发他们的上进心和积极性,同时也为老师们赢得了学生的信任,形成一个良性循环的教育过程,我很赞同这一做法,职校的学生同其他学校的学生一样,虽然成绩差,但他们同样有着强烈的自尊心,教师仅以简单粗暴的方式对待他们的不良表现,不然长效地转变他们的思想,有时甚至会导致他们的对立情绪,只有教师的贴心和爱心才能从根本上感化学生,才能达到德育目的。 二、绍兴职教中心的规模及他们在省技能比武中取得的优异成绩吸引了我。我认为,该校白天文化理论学习与晚上技能实训相结合的方式很好地把理论与实践结合起来,此外从该校的两位领导的管理制度介绍中,我可以感受到全体老师爱岗敬业的一种很强的责任心,以及领导与普通老
3、师之间相互理解、相互关心、共同合作的一种和谐融洽的关系。 三、对比各所学校,其实只要是当老师,无论在哪所学校都没有轻松的工作,因为我们所面对的是有不同思想的学生,教师的职责就是教书育人,无论哪所学校,都离不开敬业的教师,只有面对现实,少抱怨、多思考、多理解、才能当好一名教师。 参观学习某电信营业厅心得体会 这次有机会去*和*营业厅参观学习,感觉到收获很大。 常德: 1、管理模式好,营业厅内有多种管理办法。如。每周评星、每月评星、每季度评星。 2、值班主任为营业厅内一位从事了十年工作的老营业员,口才好,能说会道。对于来营业厅暗查暗访的人员警惕性高,洞察力强,并能做好相关的接待到位,能主动招呼客户
4、,让客户感知比较好,故常德这次能得到第一名。 3、引导员能主动向每个客户主动打招呼,问好,让客户有宾至如归的感觉,大大提升了暗访人员的感知度。 4、客户投诉、咨询与现场管理分开。投诉、咨询有专门的接待室处理,减少了客户在前台吵闹的场面。一出现问题,可以交专人处理。值班主任只要做好现场的管理。这样大大减少了值班主任的工作量和工作压力,可以专心做好现场管理。 5、休息区只有一个,厅内的凳子较少,这样客户办理完业务会离开营业厅,减少了厅内休息乘凉的客户,使一些低端用户无法在营业厅内逗留太长时间。 6、班务安排合理,营业员能有充分的休息时间。 7、一台清。 8、有专门的培训师,可以与营业员们聊工作,聊
5、生活,可以时时激励和开导营业员,让大家工作生活更愉快。 9、晨会主要以激励为主,有专门的时间郎和激励官,让每个营业员都能担任一个角色,更好地负起责任。工作更有责任感。晨会中会让人来讲个小故事或生活工作中遇到的一件事,让人从中得到启发。 长沙: 1、营业厅内的营销氛围较好,因自制了很多挂件挂在厅内,并在柜台下贴上了很多宣传海报。我厅目前的营销氛围不是很强,建议可向移动公司学习。 2、厅内有很多自制的卡通“温馨提示”,让客户感受比较亲切,认为电信是处处在为客户着想。 3、班会会在业务空闲时召开。例会每月一次,在营业厅内召开,而且是以一种轻松愉快的方式召开,让大家谈谈心,谈谈工作与生活,并在桌上放些
6、零食,让大家边聊边开,这样效果会更好些。 4、和常德一样,客户咨询、投诉有专门的台席受理和回复,这样大大减少了值班主任的工作压力。 5、一台清。 6、班务安排合理,让营业员有充分的休息时间。 小学参观学习心得体会 各位领导,老师下午好。上周我们一行10人到上海竹园小学学习参观。在此我代表同行的老师向学校领导表示最衷心的感谢。我们深知这次机会的难得。因此特别珍惜,在学习过程中始终都是全身心投入,丝毫不敢懈怠。争取让自己在有限的学习时间内学到更多的先进经验。下面就把我们的所见所闻和大家分享一下: 3月19日清晨,我们在吴校长的带领下,来到上海竹园小学参观学习。虽然学习时间很短暂,参观了融智慧、文化
7、、生态、绿化为一体的校园,感受了其浓浓的育人氛围。这里面积不大,最多有咱们星光小学的一半,但非常的精致,走到哪里都能看到美丽的风景。孩子们也非常大方、有礼貌。竹园小学的校园环境、现代化教学条件、浓厚的校园文化氛围、朴实而精彩的课堂教学都给我留下了深刻印象。真的是受益匪浅。 跨入竹园小学的校门,首先引起我们关注的是一面弧线形的文化墙,由一块块米黄色的文化石砌成。上面题写着“为了写得精彩,必须活得精彩”这鲜红亮丽的大,向每一个步入校园的人昭示着学校对师生人生状态与求学状态的无声熏陶。 放眼望去,校园内墙由宽度适宜的原色木条整整齐齐装饰着,与高低错落的绿树和花坛融为一体,散发出天然本色的气息,没有一
8、丝一毫的做作,无言地陪伴着教学楼,使它充满了勃勃的生气。 校园内最雅致的景观是墙角的那片小池塘,喷泉的水哗哗地流淌,横跨在池塘上的那座小桥,掩映在刚吐出嫩芽的绿树丛中,别有一番韵味。更妙的是,一株红杏也不甘寂寞,从桥角探出头来,让前往参观学习的老师异口同声地吟诵道“满园春色关不住,一枝红杏出墙来”的诗句来。这处有意境的景观有着“飞云听瀑”的雅称。 随着参观的人流,不知不觉来到了大队活动室。最让我们称道的是:壁柜上有序地摆放着全校大队成员的生活照片,显现出他们作为少先队小主人的蓬勃朝气。 走进富含高科技的科普活动室更是令我们唏嘘赞叹。整面墙壁由巨幅蓝天白云的壁画作背景,墙体上方高低有致地凸显出1
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