第2讲供应链的不确定性与长鞭效应精选文档.ppt

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1、第第2讲供应链的不确定讲供应链的不确定性与长鞭效应性与长鞭效应本讲稿第一页，共三十八页要点要点n n供应链的不确定性供应链的不确定性n n供应链不确定性的系统分析供应链不确定性的系统分析n n牛鞭效应研究综述牛鞭效应研究综述n n牛鞭效应的模型与分析牛鞭效应的模型与分析本讲稿第二页，共三十八页2.1 供应链的不确定性供应链的不确定性n n1.1.供应链的复杂性供应链的复杂性n n供应链是一个与外界环境进行交换与耗散的开放系统供应链是一个与外界环境进行交换与耗散的开放系统供应链是一个与外界环境进行交换与耗散的开放系统供应链是一个与外界环境进行交换与耗散的开放系统,一个诸多子系统、要素相互作用的动

2、态变化着的复杂系一个诸多子系统、要素相互作用的动态变化着的复杂系一个诸多子系统、要素相互作用的动态变化着的复杂系一个诸多子系统、要素相互作用的动态变化着的复杂系统统统统,也是由资源、经济、社会、环境四大子系统通过也是由资源、经济、社会、环境四大子系统通过相互依存、相互作用和相互制约的复合统一体。相互依存、相互作用和相互制约的复合统一体。n n供应链的复杂性表现为：供应链的复杂性表现为：供应链的复杂性表现为：供应链的复杂性表现为：供应链宏观系统的复杂性供应链宏观系统的复杂性供应链宏观系统的复杂性供应链宏观系统的复杂性供应链管理的复杂性供应链管理的复杂性供应链管理的复杂性供应链管理的复杂性 本讲稿

3、第三页，共三十八页供应链宏观系统的概念模型供应链宏观系统的概念模型n n资源资源资源资源。资源包括自然资源和社会资源两大门类。按三级资源论划。资源包括自然资源和社会资源两大门类。按三级资源论划。资源包括自然资源和社会资源两大门类。按三级资源论划。资源包括自然资源和社会资源两大门类。按三级资源论划分分分分,一是天然资源一是天然资源一是天然资源一是天然资源二是技术资源二是技术资源二是技术资源二是技术资源三是管理资源三是管理资源三是管理资源三是管理资源 n n经济系统。经济系统。经济系统。经济系统。经济系统表现了社会物质的再生产过程和资本收益经济系统表现了社会物质的再生产过程和资本收益经济系统表现了

4、社会物质的再生产过程和资本收益经济系统表现了社会物质的再生产过程和资本收益及劳动财富的积累过程。供应链经济子系统的功能主要体现在及劳动财富的积累过程。供应链经济子系统的功能主要体现在及劳动财富的积累过程。供应链经济子系统的功能主要体现在及劳动财富的积累过程。供应链经济子系统的功能主要体现在与宏观经济环境大系统的耗散与转化运行及物质转换、价值创与宏观经济环境大系统的耗散与转化运行及物质转换、价值创与宏观经济环境大系统的耗散与转化运行及物质转换、价值创与宏观经济环境大系统的耗散与转化运行及物质转换、价值创造和信息集散上。造和信息集散上。造和信息集散上。造和信息集散上。n n社会社会社会社会。供应链

5、系统是社会复杂巨系统的子系统。供应链系统是社会复杂巨系统的子系统。供应链系统是社会复杂巨系统的子系统。供应链系统是社会复杂巨系统的子系统,其本身既是整个其本身既是整个其本身既是整个其本身既是整个社会系统的一个组成部分社会系统的一个组成部分社会系统的一个组成部分社会系统的一个组成部分,又涌现出自身的社会属性。又涌现出自身的社会属性。又涌现出自身的社会属性。又涌现出自身的社会属性。n n环境系统环境系统环境系统环境系统。从宏观意义上。从宏观意义上。从宏观意义上。从宏观意义上,环境应指供应链大环境环境应指供应链大环境环境应指供应链大环境环境应指供应链大环境,但是但是但是但是,供应链供应链供应链供应链

6、运行的中、微观环境系统对供应链的耗散作用更为重要。环境子运行的中、微观环境系统对供应链的耗散作用更为重要。环境子运行的中、微观环境系统对供应链的耗散作用更为重要。环境子运行的中、微观环境系统对供应链的耗散作用更为重要。环境子系统的要素构成主要包括系统的要素构成主要包括系统的要素构成主要包括系统的要素构成主要包括:大气、土地、地下水资源、地表水系、大气、土地、地下水资源、地表水系、大气、土地、地下水资源、地表水系、大气、土地、地下水资源、地表水系、林木植被及地貌景观等。林木植被及地貌景观等。林木植被及地貌景观等。林木植被及地貌景观等。本讲稿第四页，共三十八页供应链宏观系统的复杂性特征供应链宏观系

7、统的复杂性特征n n整体性整体性n n层次性层次性n n复合性复合性n n关联性关联性n n分形性分形性n n动态演化性动态演化性n n环境适应性环境适应性本讲稿第五页，共三十八页供应链管理的复杂性特征供应链管理的复杂性特征n n网链式管理的复杂性网链式管理的复杂性n n多层次结构管理的复杂性多层次结构管理的复杂性n n开放系统管理的复杂性开放系统管理的复杂性n n动态管理的复杂性动态管理的复杂性n n行为管理的复杂性行为管理的复杂性本讲稿第六页，共三十八页2.供应链不确定性的主要来源供应链不确定性的主要来源n n供应链上的不确定因素表现形式供应链上的不确定因素表现形式衔接不确定性衔接不确定性

8、运作不运作不确定性确定性n n主要来源：主要来源：供应商供货的不确定供应商供货的不确定生产过程的不确定生产过程的不确定客户需求的不确定性客户需求的不确定性本讲稿第七页，共三十八页3.库存的作用库存的作用n n库存是应对不确定性的一种保障措施。库存是应对不确定性的一种保障措施。库存是应对不确定性的一种保障措施。库存是应对不确定性的一种保障措施。n n库存能有效地缓解供需的矛盾，使生产尽可能均匀。库存能有效地缓解供需的矛盾，使生产尽可能均匀。库存能有效地缓解供需的矛盾，使生产尽可能均匀。库存能有效地缓解供需的矛盾，使生产尽可能均匀。n n根据不同的作用可以将库存分为四种类型：根据不同的作用可以将库

9、存分为四种类型：根据不同的作用可以将库存分为四种类型：根据不同的作用可以将库存分为四种类型：周转库存周转库存周转库存周转库存安全库存安全库存安全库存安全库存季节性库存季节性库存季节性库存季节性库存运输库存运输库存运输库存运输库存n n几乎所有的企业和制造商都拥有一定的库存。然而，困难的是，几乎所有的企业和制造商都拥有一定的库存。然而，困难的是，几乎所有的企业和制造商都拥有一定的库存。然而，困难的是，几乎所有的企业和制造商都拥有一定的库存。然而，困难的是，还需要确定具体的库存量和合理的库存地点。还需要确定具体的库存量和合理的库存地点。还需要确定具体的库存量和合理的库存地点。还需要确定具体的库存量

10、和合理的库存地点。n n目前，企业只能按照传统方法依赖于经验和直觉决定库存量。目前，企业只能按照传统方法依赖于经验和直觉决定库存量。目前，企业只能按照传统方法依赖于经验和直觉决定库存量。目前，企业只能按照传统方法依赖于经验和直觉决定库存量。本讲稿第八页，共三十八页4.减少库存与系统优化减少库存与系统优化n n尽管，库存可以弥补运营中的不确定性，但尽管，库存可以弥补运营中的不确定性，但需要占用流动资金，占用场地，库存的物品需要占用流动资金，占用场地，库存的物品会出现损坏和失效。大量的库存，增加了企会出现损坏和失效。大量的库存，增加了企业运营的费用，从而降低了企业的市场竞争业运营的费用，从而降低了

11、企业的市场竞争能力。能力。n n因此，必须在库存与成本、响应之间进行平因此，必须在库存与成本、响应之间进行平衡。衡。本讲稿第九页，共三十八页5.调整和优化供应链的步骤调整和优化供应链的步骤n n供应链功能和性能定位供应链功能和性能定位n n不确定性的控制不确定性的控制n n供应链规划和调整供应链规划和调整本讲稿第十页，共三十八页2.2 供应链不确定性的系统分析供应链不确定性的系统分析n n1.1.福雷斯特福雷斯特(Forrester)(Forrester)飞轮效应飞轮效应飞轮效应飞轮效应n n福雷斯特福雷斯特福雷斯特福雷斯特(Forrester)(Forrester)教授教授(1961)(19

12、61)基于基于基于基于系统动力学原理系统动力学原理系统动力学原理系统动力学原理，首先分析了供应链上的一种特殊现象首先分析了供应链上的一种特殊现象首先分析了供应链上的一种特殊现象首先分析了供应链上的一种特殊现象“需求波动放大需求波动放大效应效应”，即消费需求波动沿着供应链向上游企业逐级，即消费需求波动沿着供应链向上游企业逐级，即消费需求波动沿着供应链向上游企业逐级，即消费需求波动沿着供应链向上游企业逐级放大，后人则称其为放大，后人则称其为放大，后人则称其为放大，后人则称其为“福雷斯特飞轮效应福雷斯特飞轮效应福雷斯特飞轮效应福雷斯特飞轮效应”(Forrester Wheel Effect)(For

13、rester Wheel Effect)。n n另一种表述：另一种表述：另一种表述：另一种表述：供应链上游企业所面对的需求波动，要大于供应链上游企业所面对的需求波动，要大于供应链上游企业所面对的需求波动，要大于供应链上游企业所面对的需求波动，要大于最终消费实际需求的波动最终消费实际需求的波动最终消费实际需求的波动最终消费实际需求的波动。本讲稿第十一页，共三十八页福雷斯特飞轮效应的概念分析模型福雷斯特飞轮效应的概念分析模型需求扭曲需求扭曲需求扭曲需求扭曲安全库存增加安全库存增加安全库存增加安全库存增加交货不可靠交货不可靠交货不可靠交货不可靠过量订货过量订货过量订货过量订货缺货缺货缺货缺货自我保自

14、我保自我保自我保护措施护措施护措施护措施真实需求真实需求真实需求真实需求放大形态放大形态放大形态放大形态需求容量需求容量需求容量需求容量时间时间时间时间放大的福雷斯特效应放大的福雷斯特效应放大的福雷斯特效应放大的福雷斯特效应图图图图2-1 2-1 福雷斯特飞轮效应福雷斯特飞轮效应福雷斯特飞轮效应福雷斯特飞轮效应本讲稿第十二页，共三十八页2.伯比奇伯比奇Burbidge工业动力学定律工业动力学定律n n伯比奇伯比奇伯比奇伯比奇(Burbidge)教授教授教授教授(1984)提出了工业动力学定律：提出了工业动力学定律：提出了工业动力学定律：提出了工业动力学定律：“如果需求沿一系列采用库存控制定货法

15、运作的库如果需求沿一系列采用库存控制定货法运作的库存点，在每一传递中，则呈现出需求波动逐级放大存点，在每一传递中，则呈现出需求波动逐级放大的特性的特性。”n n根据伯比奇的观点，根据伯比奇的观点，供应链上的需求放大效应和不确定供应链上的需求放大效应和不确定供应链上的需求放大效应和不确定供应链上的需求放大效应和不确定性，源于性，源于性，源于性，源于孤立的管理决策控制系统和运营方式孤立的管理决策控制系统和运营方式孤立的管理决策控制系统和运营方式孤立的管理决策控制系统和运营方式。即在即在传统供应链中，各企业和各职能部门通常只追求本传统供应链中，各企业和各职能部门通常只追求本部门的利益，而企业间和企业

16、内部部门之间，缺乏部门的利益，而企业间和企业内部部门之间，缺乏系统性思考和集成化管理。系统性思考和集成化管理。本讲稿第十三页，共三十八页3.供应链复杂三角形供应链复杂三角形n n理查德理查德威尔丁威尔丁(Richard Wilding，1998)采采用归纳的方法，提出了供应链复杂三角形用归纳的方法，提出了供应链复杂三角形(The Supply Chain Complexity Triangle)，进一步分析了形成供应链不确定性的，进一步分析了形成供应链不确定性的3种种主要原因：主要原因：需求放大效应需求放大效应、混沌现象混沌现象和和并行并行互交性互交性等等.本讲稿第十四页，共三十八页需求放大效

17、应需求放大效应需求放大效应需求放大效应混沌现象混沌现象混沌现象混沌现象并行交互性并行交互性并行交互性并行交互性供应链供应链供应链供应链不确定性不确定性不确定性不确定性图图图图2-2 2-2 供应链的复杂三角形供应链的复杂三角形供应链的复杂三角形供应链的复杂三角形本讲稿第十五页，共三十八页理查德的主要观点理查德的主要观点n n供应链不会达到静态均衡供应链不会达到静态均衡;n n对供应链制定长期规划是十分困难的对供应链制定长期规划是十分困难的;n n应将供应链作为完整的系统来处理应将供应链作为完整的系统来处理;n n以消费者为中心，有助于消除系统混沌现象以消费者为中心，有助于消除系统混沌现象;n

18、n基于关键输出的系统模拟和非线性动态分析，基于关键输出的系统模拟和非线性动态分析，应成为任何供应链再造计划的核心内容之一。应成为任何供应链再造计划的核心内容之一。本讲稿第十六页，共三十八页2.3 牛鞭效应研究综述牛鞭效应研究综述1.1.什么是牛鞭效应什么是牛鞭效应什么是牛鞭效应什么是牛鞭效应n n 2020世纪世纪世纪世纪9090年代中期，宝洁公司年代中期，宝洁公司年代中期，宝洁公司年代中期，宝洁公司(P&G)(P&G)的行政人员对他们最热的行政人员对他们最热的行政人员对他们最热的行政人员对他们最热销的产品婴儿尿布的销的产品婴儿尿布的销的产品婴儿尿布的销的产品婴儿尿布的定单模式定单模式定单模式

19、定单模式进行检查时，发现了一个奇怪的进行检查时，发现了一个奇怪的进行检查时，发现了一个奇怪的进行检查时，发现了一个奇怪的现象：零售商店的尿布销售存在波动，但并不强烈；然而分销现象：零售商店的尿布销售存在波动，但并不强烈；然而分销现象：零售商店的尿布销售存在波动，但并不强烈；然而分销现象：零售商店的尿布销售存在波动，但并不强烈；然而分销商给宝洁的定单却波动得很厉害。商给宝洁的定单却波动得很厉害。商给宝洁的定单却波动得很厉害。商给宝洁的定单却波动得很厉害。n n当这些行政人员进一步检查宝洁给自己的供应商如当这些行政人员进一步检查宝洁给自己的供应商如当这些行政人员进一步检查宝洁给自己的供应商如当这些

20、行政人员进一步检查宝洁给自己的供应商如3M3M等所下等所下等所下等所下的定单时，他们发现这个波动变得更大了。的定单时，他们发现这个波动变得更大了。的定单时，他们发现这个波动变得更大了。的定单时，他们发现这个波动变得更大了。n n很明显，当需求信息在供应链中以定单的形式向上游传播时，他很明显，当需求信息在供应链中以定单的形式向上游传播时，他很明显，当需求信息在供应链中以定单的形式向上游传播时，他很明显，当需求信息在供应链中以定单的形式向上游传播时，他们的波动正在变得越来越大。们的波动正在变得越来越大。们的波动正在变得越来越大。们的波动正在变得越来越大。n n这就正如牛仔所使用的长鞭，顶端的一点小

21、小抖动就会在这就正如牛仔所使用的长鞭，顶端的一点小小抖动就会在这就正如牛仔所使用的长鞭，顶端的一点小小抖动就会在这就正如牛仔所使用的长鞭，顶端的一点小小抖动就会在末梢转化为一条长长的弧线。宝洁因此把这种现象命名为末梢转化为一条长长的弧线。宝洁因此把这种现象命名为末梢转化为一条长长的弧线。宝洁因此把这种现象命名为末梢转化为一条长长的弧线。宝洁因此把这种现象命名为牛鞭效应牛鞭效应牛鞭效应牛鞭效应(bullwhip effect)(bullwhip effect)。本讲稿第十七页，共三十八页什么是牛鞭效应什么是牛鞭效应n n为工业界和学术界所普遍接受的牛鞭效应的为工业界和学术界所普遍接受的牛鞭效应的

22、定义由定义由Lee et a1(1997a)给出。给出。n n在这个定义中，需求的波动用过程的方差来在这个定义中，需求的波动用过程的方差来定量地描述：牛鞭效应描述的是定量地描述：牛鞭效应描述的是供应链中供供应链中供应商所接受的定单比终端顾客的需求具有更应商所接受的定单比终端顾客的需求具有更大的方差的现象大的方差的现象(即需求扭曲现象即需求扭曲现象)；此外这；此外这种扭曲将以放大的形式向供应链的上游传播种扭曲将以放大的形式向供应链的上游传播(即方差放大现象即方差放大现象)。本讲稿第十八页，共三十八页2.牛鞭效应的影响牛鞭效应的影响n n牛鞭效应对供应链管理的绩效存在着多方面的影响。牛鞭效应对供应

23、链管理的绩效存在着多方面的影响。牛鞭效应对供应链管理的绩效存在着多方面的影响。牛鞭效应对供应链管理的绩效存在着多方面的影响。n n随着信息的向上传播，需求的波动性越发强烈，随着信息的向上传播，需求的波动性越发强烈，随着信息的向上传播，需求的波动性越发强烈，随着信息的向上传播，需求的波动性越发强烈，常常是巨大的常常是巨大的常常是巨大的常常是巨大的订购数量后紧接着很少甚至没有定单，订购数量后紧接着很少甚至没有定单，订购数量后紧接着很少甚至没有定单，订购数量后紧接着很少甚至没有定单，这样使得上游的生产这样使得上游的生产这样使得上游的生产这样使得上游的生产厂商很难合理地安排当前的生产计划并规划未来的生

24、产厂商很难合理地安排当前的生产计划并规划未来的生产厂商很难合理地安排当前的生产计划并规划未来的生产厂商很难合理地安排当前的生产计划并规划未来的生产能力。此外，由于下游厂商的订购数量远远偏离了实际能力。此外，由于下游厂商的订购数量远远偏离了实际能力。此外，由于下游厂商的订购数量远远偏离了实际能力。此外，由于下游厂商的订购数量远远偏离了实际的需求数量，这样的结果，的需求数量，这样的结果，的需求数量，这样的结果，的需求数量，这样的结果，或者是产品大量积压，形成或者是产品大量积压，形成或者是产品大量积压，形成或者是产品大量积压，形成超额的库存费用；或者无法供货，造成客源流失和违约费超额的库存费用；或者

25、无法供货，造成客源流失和违约费超额的库存费用；或者无法供货，造成客源流失和违约费超额的库存费用；或者无法供货，造成客源流失和违约费用。用。用。用。n n统计数据表明，由于牛鞭效应造成的无效的生产运作将使企业统计数据表明，由于牛鞭效应造成的无效的生产运作将使企业统计数据表明，由于牛鞭效应造成的无效的生产运作将使企业统计数据表明，由于牛鞭效应造成的无效的生产运作将使企业多支付多支付多支付多支付12125 5到到到到2525的费用的费用的费用的费用(Kurt Salmon Associates(Kurt Salmon Associates，1993)1993)。本讲稿第十九页，共三十八页3.牛鞭效应

26、的十大认识误区牛鞭效应的十大认识误区 认识误区认识误区 表表 现现1无知无知牛鞭效应：在世界上并不存在。牛鞭效应：在世界上并不存在。2傲慢傲慢牛鞭效应：仅仅是学术界的发明。牛鞭效应：仅仅是学术界的发明。3忽略不计忽略不计牛鞭效应：并不产生多大的费用。牛鞭效应：并不产生多大的费用。4漠视漠视牛鞭效应：那又怎样牛鞭效应：那又怎样?反正顾客能等！反正顾客能等！5转移责任转移责任牛鞭效应：那又怎样牛鞭效应：那又怎样?反正供应商能应付，这是服务级别协议所规定的！反正供应商能应付，这是服务级别协议所规定的！6无奈接受无奈接受牛鞭效应：这就像税收一样，总会跟随我们的。牛鞭效应：这就像税收一样，总会跟随我们的

27、。7悲观失望悲观失望牛鞭效应：它是系统问题，我们无能为力。牛鞭效应：它是系统问题，我们无能为力。8过时了过时了牛鞭效应：这是一个老问题了，它不是已经被消除了吗牛鞭效应：这是一个老问题了，它不是已经被消除了吗?9不兼容不兼容牛鞭效应：日本人的解决方案对我们不适用。牛鞭效应：日本人的解决方案对我们不适用。10无效无效牛鞭效应：那些解决方案的确不错，但是不适合我们的行业。牛鞭效应：那些解决方案的确不错，但是不适合我们的行业。本讲稿第二十页，共三十八页4.牛鞭效应研究的四个里程碑牛鞭效应研究的四个里程碑n n早在早在早在早在2020世纪中叶就由世纪中叶就由世纪中叶就由世纪中叶就由J JWWForres

28、ter(1961)Forrester(1961)教授发现并进行了教授发现并进行了教授发现并进行了教授发现并进行了开创性的研究。开创性的研究。开创性的研究。开创性的研究。n n基于在工业界长期从事生产计划和控制的经验，基于在工业界长期从事生产计划和控制的经验，基于在工业界长期从事生产计划和控制的经验，基于在工业界长期从事生产计划和控制的经验，Burbidge(1983Burbidge(1983，1984)1984)提出了他的提出了他的提出了他的提出了他的“5 5个避免破产的黄金法则个避免破产的黄金法则个避免破产的黄金法则个避免破产的黄金法则”。在这些法则中，他详细地讨论了需求的放大现象以及解。在

29、这些法则中，他详细地讨论了需求的放大现象以及解。在这些法则中，他详细地讨论了需求的放大现象以及解。在这些法则中，他详细地讨论了需求的放大现象以及解决的方法。决的方法。决的方法。决的方法。n n牛鞭效应研究的一个里程碑式的进步源于著名的牛鞭效应研究的一个里程碑式的进步源于著名的牛鞭效应研究的一个里程碑式的进步源于著名的牛鞭效应研究的一个里程碑式的进步源于著名的“MITMIT啤酒游戏啤酒游戏啤酒游戏啤酒游戏”(J(JD DSterman1989Sterman1989，19921992，1995)1995)的提出和研究。的提出和研究。的提出和研究。的提出和研究。n nLeeLee等发表在等发表在等发

30、表在等发表在Management Science(1997a)Management Science(1997a)和和和和Sloan Sloan Management Review(1997b)Management Review(1997b)上的两篇论文被公认为是供应链管上的两篇论文被公认为是供应链管上的两篇论文被公认为是供应链管上的两篇论文被公认为是供应链管理和牛鞭效应研究的经典之作。理和牛鞭效应研究的经典之作。理和牛鞭效应研究的经典之作。理和牛鞭效应研究的经典之作。LeeLee支持经济学家的理论，即支持经济学家的理论，即支持经济学家的理论，即支持经济学家的理论，即牛鞭效应起源于管理者追求利润

31、最大化的理性决策，并结合牛鞭效应起源于管理者追求利润最大化的理性决策，并结合牛鞭效应起源于管理者追求利润最大化的理性决策，并结合牛鞭效应起源于管理者追求利润最大化的理性决策，并结合运作管理研究中的系统思维，将供应链各环节作为一个整体运作管理研究中的系统思维，将供应链各环节作为一个整体运作管理研究中的系统思维，将供应链各环节作为一个整体运作管理研究中的系统思维，将供应链各环节作为一个整体来研究，提出了牛鞭效应产生的来研究，提出了牛鞭效应产生的来研究，提出了牛鞭效应产生的来研究，提出了牛鞭效应产生的4 4种具体原因：种具体原因：种具体原因：种具体原因：(1)(1)需求信号需求信号需求信号需求信号处

32、理；处理；处理；处理；(2)(2)定单批量；定单批量；定单批量；定单批量；(3)(3)价格波动；价格波动；价格波动；价格波动；(4)(4)短缺博弈。短缺博弈。短缺博弈。短缺博弈。本讲稿第二十一页，共三十八页牛鞭效应研究的四个里程碑牛鞭效应研究的四个里程碑 关键作者关键作者 产生原因产生原因 影响因素影响因素 建议的解决措施建议的解决措施Forrester(1961)：需求放大需求放大需求不可见需求不可见信息扭曲信息扭曲库存级别调整库存级别调整再定货点再定货点过长的提前期过长的提前期时间压缩时间压缩消除系统中不必要的阶段消除系统中不必要的阶段Burbidge(1983，1984)：多阶段：多阶段

33、多阶订购多阶订购不同步的定单流不同步的定单流贫乏和不确定的信息贫乏和不确定的信息订购策略调整订购策略调整Sterman (1989,1992，1995)：啤：啤酒游戏酒游戏人类的错觉人类的错觉决策过程本身决策过程本身终端用户需求信终端用户需求信息不可见息不可见改善供应链间的通讯改善供应链间的通讯改善教育改善教育Lee et al(1997 a，b)：牛鞭效应：牛鞭效应需求信号处理需求信号处理终端用户需求信终端用户需求信息不可见息不可见多重预测多重预测长提前期长提前期信息共享，获取信息共享，获取POS信息信息单点补充策略单点补充策略提前期缩减提前期缩减定单批量定单批量高订购费用高订购费用“满载满

34、载”策略策略随机或关联的订购随机或关联的订购电子数据交换及计算机辅电子数据交换及计算机辅助采购助采购第三方物流第三方物流规律的转运协议规律的转运协议价格波动价格波动高低价格策略高低价格策略转运和购买不同步转运和购买不同步天天低价策略天天低价策略特殊的采购合同特殊的采购合同短缺博弈短缺博弈比例化的分配比例化的分配方案方案无视供应链的具体情况无视供应链的具体情况无约束的订购和自由退货策略无约束的订购和自由退货策略基于销售绩效的分配基于销售绩效的分配共享能力及供应信息共享能力及供应信息有时间限制的柔性及能力储备有时间限制的柔性及能力储备本讲稿第二十二页，共三十八页2.4 牛鞭效应的模型与分析牛鞭效应

35、的模型与分析n n1.1.牛鞭效应及其成因分析牛鞭效应及其成因分析n n牛鞭效应的量化表述：牛鞭效应的量化表述：牛鞭效应的量化表述：牛鞭效应的量化表述：向供应商订单量的需求波动向供应商订单量的需求波动向供应商订单量的需求波动向供应商订单量的需求波动(方差方差方差方差)，要大于向最终消费者，要大于向最终消费者，要大于向最终消费者，要大于向最终消费者销售量的波动销售量的波动销售量的波动销售量的波动(方差方差方差方差)，并且这种波动沿着供应链向上游不断扩，并且这种波动沿着供应链向上游不断扩，并且这种波动沿着供应链向上游不断扩，并且这种波动沿着供应链向上游不断扩大。大。大。大。n n面对放大了的需求波

36、动，供应链上游的企业，通常面对放大了的需求波动，供应链上游的企业，通常采用两种方法：采用两种方法：一是作为缓冲而增加各类库存；一是作为缓冲而增加各类库存；一是作为缓冲而增加各类库存；一是作为缓冲而增加各类库存；二是放大生产设备的容量。二是放大生产设备的容量。二是放大生产设备的容量。二是放大生产设备的容量。本讲稿第二十三页，共三十八页导致牛鞭效应的主要原因导致牛鞭效应的主要原因n n库存管理和需求预测方法库存管理和需求预测方法订货点订货点yt交货周期交货周期L需求期望值需求期望值+服务水准因服务水准因子子需求标准差需求标准差St n n交货周期交货周期Ln n批量订货批量订货n n价格波动价格波

37、动n n经济波动与预期性订货经济波动与预期性订货本讲稿第二十四页，共三十八页牛鞭效应成因牛鞭效应成因n n技术层面技术层面需求预测需求预测需求预测需求预测批量订货批量订货批量订货批量订货价格波动价格波动价格波动价格波动时间延迟时间延迟时间延迟时间延迟n n经济学层面经济学层面经济学层面经济学层面信息不对称信息不对称信息不对称信息不对称分散决策分散决策分散决策分散决策非理性行为非理性行为非理性行为非理性行为本讲稿第二十五页，共三十八页2.牛鞭效应的分析模型牛鞭效应的分析模型n n建模与推导建模与推导建模与推导建模与推导n n假设由单一零售商和制造商组成的简单供应链，零售商面对的消费需假设由单一零

38、售商和制造商组成的简单供应链，零售商面对的消费需假设由单一零售商和制造商组成的简单供应链，零售商面对的消费需假设由单一零售商和制造商组成的简单供应链，零售商面对的消费需求为一随机变量，见下式：求为一随机变量，见下式：求为一随机变量，见下式：求为一随机变量，见下式：n n (2-1)(2-1)n n其中，其中，其中，其中，为非负常量，为非负常量，为非负常量，为非负常量，为自相关参数，且满足为自相关参数，且满足为自相关参数，且满足为自相关参数，且满足11。t t为误差随为误差随为误差随为误差随机变量，服从独立均一分布，机变量，服从独立均一分布，机变量，服从独立均一分布，机变量，服从独立均一分布，t

39、 t IID(0IID(0，2 2)。可以导出：。可以导出：。可以导出：。可以导出：n n (2-2)(2-2)n n若若若若 0 0，消费需求，消费需求，消费需求，消费需求D Dt t的期望值和方差分别为的期望值和方差分别为的期望值和方差分别为的期望值和方差分别为(，2 2)。设零售商采。设零售商采。设零售商采。设零售商采用最小最大用最小最大用最小最大用最小最大(s(s，S)S)库存管理法，在任意时间库存管理法，在任意时间库存管理法，在任意时间库存管理法，在任意时间t t，订货点，订货点，订货点，订货点y yt t为逐日变为逐日变为逐日变为逐日变化的需求期望和标准差估计值的函数。化的需求期望

40、和标准差估计值的函数。化的需求期望和标准差估计值的函数。化的需求期望和标准差估计值的函数。本讲稿第二十六页，共三十八页 (2-3)(2-4)n n其中，其中，其中，其中，和和和和S St t分别为需求期望和标准差的估计值。分别为需求期望和标准差的估计值。分别为需求期望和标准差的估计值。分别为需求期望和标准差的估计值。L L为交货周期，常为交货周期，常为交货周期，常为交货周期，常数。数。数。数。p p为估计需求的时间样本长度。为估计需求的时间样本长度。为估计需求的时间样本长度。为估计需求的时间样本长度。z z为服务水准因子（常数），根为服务水准因子（常数），根为服务水准因子（常数），根为服务水准

41、因子（常数），根据保证供货概率要求，确定该值的大小。根据正态分布函数，在交货据保证供货概率要求，确定该值的大小。根据正态分布函数，在交货据保证供货概率要求，确定该值的大小。根据正态分布函数，在交货据保证供货概率要求，确定该值的大小。根据正态分布函数，在交货周期内保证供货的概率与周期内保证供货的概率与周期内保证供货的概率与周期内保证供货的概率与z z服务水准因子之间的关系，参见表服务水准因子之间的关系，参见表服务水准因子之间的关系，参见表服务水准因子之间的关系，参见表2-12-1。表表2-1 交交货货周期内保周期内保证证供供货货的概率与的概率与z服服务务水准因子之水准因子之间间的关系的关系保保证

42、证供供货货的概率的概率0.998 80.990.980.950.900.800.70z服服务务水准因子水准因子值值3.52.332.051.651.290.840.53本讲稿第二十七页，共三十八页n n设零售商向制造商发出的订量为设零售商向制造商发出的订量为设零售商向制造商发出的订量为设零售商向制造商发出的订量为q qt t，并且满足以下公式：，并且满足以下公式：，并且满足以下公式：，并且满足以下公式：n n qty yty yt-t-1 1+D Dt-t-1 1 (2-5)n n订量订量qt为本期与上期订货点量值之差，另加上期需求为本期与上期订货点量值之差，另加上期需求为本期与上期订货点量值

43、之差，另加上期需求为本期与上期订货点量值之差，另加上期需求量。若量。若量。若量。若q qt t为负值，假设允许无成本退回超量的库存。分为负值，假设允许无成本退回超量的库存。分为负值，假设允许无成本退回超量的库存。分为负值，假设允许无成本退回超量的库存。分别将别将别将别将(2-3)式、式、式、式、(2-4)式代入式代入式代入式代入(2-5)式，展开后有：式，展开后有：式，展开后有：式，展开后有：(2-6)本讲稿第二十八页，共三十八页n n对对(2-6)式式qt取方差取方差Var(qt)，展开如下：，展开如下：n n2.牛鞭效应的表达式牛鞭效应的表达式n n当当z z0时，表现为等式。时，表现为等

44、式。时，表现为等式。时，表现为等式。(2-8)本讲稿第二十九页，共三十八页例例 设自相关参数设自相关参数0，交货周期，交货周期L1，分，分别取别取p5与与p10，试计算牛鞭效应的量值。，试计算牛鞭效应的量值。代入代入(2-8)式后，牛鞭效应分别大于等于式后，牛鞭效应分别大于等于1.48与与1.22，即：，即：当当p=5，当当p=10,本讲稿第三十页，共三十八页3.相关参数的讨论相关参数的讨论相关参数的讨论相关参数的讨论 n n预测样本数预测样本数p当当p值足够大时，从零售商至制造商需求方差值足够大时，从零售商至制造商需求方差的增加，将被减小至忽略不计。的增加，将被减小至忽略不计。n n交货周期

45、交货周期L若要保持需求方差量值不变，当若要保持需求方差量值不变，当L值增加值增加1倍时，倍时，则需要将则需要将p值也增加值也增加l倍。倍。n n自相关参数自相关参数本讲稿第三十一页，共三十八页自相关参数自相关参数n n若若若若 0 0，即消费需求，即消费需求，即消费需求，即消费需求D Dt t服从独立均一分布，有服从独立均一分布，有服从独立均一分布，有服从独立均一分布，有(2-9)(2-9)式成立。式成立。式成立。式成立。n n (2-9)(2-9)n n若若若若 00，即消费需求，即消费需求，即消费需求，即消费需求D Dt t呈正自相关关系，则有呈正自相关关系，则有呈正自相关关系，则有呈正自

46、相关关系，则有(1-)1(1-)1，值越大，则能减弱需求波动放大效应。值越大，则能减弱需求波动放大效应。值越大，则能减弱需求波动放大效应。值越大，则能减弱需求波动放大效应。n n若若若若 00，即消费需求，即消费需求，即消费需求，即消费需求D Dt t呈负自相关关系，当呈负自相关关系，当呈负自相关关系，当呈负自相关关系，当p p值为偶数，有值为偶数，有值为偶数，有值为偶数，有(1-)1(1-)1(1-)1成立。由成立。由成立。由成立。由此，当此，当此，当此，当 00的前提下，的前提下，的前提下，的前提下，p p值为奇数的牛鞭效应大于值为奇数的牛鞭效应大于值为奇数的牛鞭效应大于值为奇数的牛鞭效应

47、大于p p值为偶值为偶值为偶值为偶数的情况，这是一种十分特殊的现象。数的情况，这是一种十分特殊的现象。数的情况，这是一种十分特殊的现象。数的情况，这是一种十分特殊的现象。本讲稿第三十二页，共三十八页4.4.牛鞭效应的图示牛鞭效应的图示牛鞭效应的图示牛鞭效应的图示5 5101015152020252530300 02 24 46 68 810101212L=1L=1L=3L=3L=5L=5图图图图2-3 2-3 给定给定给定给定L L，预测样本，预测样本，预测样本，预测样本p p与需求方差递增之间的关系与需求方差递增之间的关系与需求方差递增之间的关系与需求方差递增之间的关系本讲稿第三十三页，共三

48、十八页5.供应链分散信息与集中信息的牛鞭效应供应链分散信息与集中信息的牛鞭效应 n n设零售商面对的需求为设零售商面对的需求为设零售商面对的需求为设零售商面对的需求为 ，为非负常量为非负常量为非负常量为非负常量,t为误差随机变量，服从独立均一分布，为误差随机变量，服从独立均一分布，为误差随机变量，服从独立均一分布，为误差随机变量，服从独立均一分布，t tIID(0IID(0，2)。供应链上每一级库存订货点为供应链上每一级库存订货点为供应链上每一级库存订货点为供应链上每一级库存订货点为 ，其中，其中，其中，其中Lk k为第为第为第为第k级与第级与第级与第级与第k k十十十十1 1级之间的交货周期

49、，且：级之间的交货周期，且：级之间的交货周期，且：级之间的交货周期，且：n n设设设设 为第为第为第为第k级在时间级在时间级在时间级在时间t的订货量，可以导出，的订货量，可以导出，的订货量，可以导出，的订货量，可以导出，q qk k的方差与的方差与的方差与的方差与最终需求最终需求最终需求最终需求D D的方差之比为：的方差之比为：本讲稿第三十四页，共三十八页6.供应链集中信息处理的牛鞭效应供应链集中信息处理的牛鞭效应供应链集中信息处理的牛鞭效应供应链集中信息处理的牛鞭效应本讲稿第三十五页，共三十八页7.7.供应链分散与集中信息处理的图示比较供应链分散与集中信息处理的图示比较供应链分散与集中信息处

50、理的图示比较供应链分散与集中信息处理的图示比较0 05 5101015152020252530305 510101515202025253030 k=1 k=1集中化集中化集中化集中化k=5k=5分散化分散化分散化分散化k=5k=5图图图图2-4 2-4 供应链分散信息与集中信息的牛鞭效应比较供应链分散信息与集中信息的牛鞭效应比较供应链分散信息与集中信息的牛鞭效应比较供应链分散信息与集中信息的牛鞭效应比较本讲稿第三十六页，共三十八页8.8.减轻牛鞭效应的主要措施减轻牛鞭效应的主要措施减轻牛鞭效应的主要措施减轻牛鞭效应的主要措施n n在供应链上建立集中化的信息系统在供应链上建立集中化的信息系统n