人际沟通教案精选PPT.ppt
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1、人际沟通教案第1页,此课件共36页哦架起沟通的桥梁架起沟通的桥梁人际沟通绪论人际沟通绪论第2页,此课件共36页哦一、什么是沟通大禹采用疏通的办法让水相通治水成功烽火台、鸡毛信、消息树等通信、电报、电话、互联网动物的“互递信息”沟通沟通原指两水相通,后泛指两方相通。原指两水相通,后泛指两方相通。它广泛存在于自然界中。它广泛存在于自然界中。第3页,此课件共36页哦二、什么叫人际沟通在地狱在地狱,有着一大锅食物,每人却饿得慌,因人们拿着长柄勺子,送不到嘴里。在天堂在天堂,仍有一大锅食物,每人快活而满足,同样的长柄勺子,人们相互喂着吃。定义:定义:人们为了达到某种目的,通过一定的人们为了达到某种目的,
2、通过一定的方式(媒介),使彼此了解、相互信任并方式(媒介),使彼此了解、相互信任并适应对方的一种活动过程。适应对方的一种活动过程。第4页,此课件共36页哦三、人际沟通的要素三、人际沟通的要素第5页,此课件共36页哦1955年在万隆会议上周总理发出和平共处、年在万隆会议上周总理发出和平共处、求同存异的呼吁求同存异的呼吁,打破了美国的阴谋。打破了美国的阴谋。第6页,此课件共36页哦各国代表争相请周总理签字各国代表争相请周总理签字第7页,此课件共36页哦非非正正式式沟沟通通第8页,此课件共36页哦单向沟通单向沟通第9页,此课件共36页哦双向沟通双向沟通第10页,此课件共36页哦四、人际间的关系在医院
3、:患者与医务人员、患者与患者、医生与护士、医务人员与患者家属等之间的关系。在学校:师生、生生、学校与家长、学生与校工等之间的关系。在现实中:人与周围环境、人与人、下属与领导等之间的关系。在家庭:子女与父母、兄弟姐妹、亲人与亲人等之间的关系。第11页,此课件共36页哦五、沟通教育发展概况客观存在:客观存在:沟通是随人类的诞生而出现的,是沟通是随人类的诞生而出现的,是人类赖以生存与发展的基本活动。人类赖以生存与发展的基本活动。沟通教育:沟通教育:现代意义的沟通教育却始于上世现代意义的沟通教育却始于上世纪纪7070年代的美国,而我国的沟通教育是从年代的美国,而我国的沟通教育是从8080年年代中叶才开
4、始的。代中叶才开始的。课程开设:课程开设:护理人际关系与沟通护理人际关系与沟通护士人护士人文修养文修养沟通技巧沟通技巧沟通与激励心理学沟通与激励心理学人际沟通人际沟通等等第12页,此课件共36页哦请找出属于护患关系的1.张某得了感冒,到药店咨询并抓药回家静养。2.余经理近来总觉得头疼脑热,四肢无力,心慌气短,他到医院咨询,在医生的建议下住院治疗。3.王大爷入院治疗了一段时间,糖尿病得到了控制,医生建议他出院在家继续休息,严格按糖尿病控制饮食,并联系社区护士小李定期到他家进行健康指导。第13页,此课件共36页哦六、人际沟通的方式1.沟通手段沟通手段:语言沟通和非语言沟通语言沟通和非语言沟通2.沟
5、通语言沟通语言:口头语沟通和书面语沟通口头语沟通和书面语沟通3.沟通者的关系沟通者的关系:直接沟通直接沟通和间接沟通和间接沟通4.沟通的场合分沟通的场合分:正式正式沟通和沟通和非正式非正式沟通沟通5.沟通者的指向沟通者的指向:单向单向沟通和沟通和双向双向沟通沟通6.沟通的方向沟通的方向:上行、下行、平行的上行、下行、平行的沟通沟通第14页,此课件共36页哦七、人际沟通的特征 1.目的性 2.象征性 3.关系性 4.学习性 5.决策性第15页,此课件共36页哦八、影响人际沟通的因素 (一)环境因素物理环境心理环境(二)语言因素语义不明造成歧义结构不当造成费解用语习惯引起的误会方言差异引起的隔阂第
6、16页,此课件共36页哦八、影响人际沟通的因素(三)文化因素民族文化的不同 国别文化的差异 文化程度造成理解差异第17页,此课件共36页哦 优秀语言沟通案例:1920年徐悲鸿留学法国,一次被介年徐悲鸿留学法国,一次被介绍给法国伟大的画家达仰绍给法国伟大的画家达仰布佛莱。徐悲布佛莱。徐悲鸿说:鸿说:“先生!我很盼望能得到您的教诲。先生!我很盼望能得到您的教诲。”让达仰感到这个中国青年诚恳朴实,让达仰感到这个中国青年诚恳朴实,立即将自己画室的地址给了他。立即将自己画室的地址给了他。第18页,此课件共36页哦非语言沟通:如果你坐在如图所示位置1时,另外一个人坐在哪个位置最充分显示出合作的姿态,最利于
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