通信关键部件公司企业管理评估【参考】.docx

《通信关键部件公司企业管理评估【参考】.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《通信关键部件公司企业管理评估【参考】.docx（57页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、泓域/通信关键部件公司企业管理评估通信关键部件公司企业管理评估xxx集团有限公司目录第一章 项目背景分析4一、 产业环境分析4二、 LED与激光各有所长，差异化产品覆盖多元化需求4三、 必要性分析10第二章 项目概况12一、 项目概述12二、 项目总投资及资金构成14三、 资金筹措方案14四、 项目预期经济效益规划目标15五、 项目建设进度规划15第三章 企业管理评估16一、 企业创新与可持续发展16二、 企业创新的含义17三、 管理创新19四、 技术创新22五、 知识管理26六、 生存空间的选择26七、 信息系统的IT基础27八、 按对组织支持的主要目标分类31九、 按解决问题的结构性分类3

2、2十、 系统32十一、 信息33十二、 设备的改造与更新34十三、 设备的维护与修理36十四、 基础设施的评价与改进41十五、 基础设施的维护42第四章 发展规划44一、 公司发展规划44二、 保障措施50第五章 项目风险分析52一、 项目风险分析52二、 项目风险对策54第一章 项目背景分析一、 产业环境分析到“十三五”末，力争实现经济增长、发展质量效益、生态环境在省市争先进位；地区生产总值比2010年增加1.5倍以上、城乡居民人均可支配收入比2010年增加1.5倍以上；是到2020年确保如期全面建成小康社会。二、 LED与激光各有所长，差异化产品覆盖多元化需求以往激光和LED光源定位泾渭分

3、明，但随成本趋降打开激光光源进入智能投影的通道。激光光源定位高端，80%配置在客厅的激光电视中替代液晶电视。而对于卧室、书房、儿童房和租房等非客厅的移动观影需求，消费者一般倾向于购买配置性价比更高、便携性更好的智能投影。根据拆分，灯泡光和LED占投影整机成本的10%以内，而激光光源的成本占比则达到18%。出于成本和性能的考虑，市面上88%的消费级投影采用LED光，灯泡和激光仅占5%和7%。LED智能投影兼顾成本和效果，不仅有鲜艳的投影效果，且2000元价位智能投影中的LED光源成本仅为150元左右，远低于激光电视中2200元的激光光源成本。但LED光源亮度普遍不够高，随着激光光源技术迭代、国产

4、化进程加速、产业规模化发展，激光光源成本逐渐降低，市场部分企业推出激光类智能投影产品。按照投射比是否超过0.4，智能投影分为短焦和长焦。相同投影尺寸下，投射比越小，投放所需的距离越短。短焦投影能够在较短的距离内投射出大屏，0.23投射比的短焦投放100寸画面只需0.24米，而1.2投射比的长焦则需2.67米。但短焦镜头的光学设计复杂、需要的镜片数量多，生产成本高于长焦镜头，因此短焦镜头一般配置在价格较高的激光电视上。而光峰科技2021年推出两款短焦的激光投影，成功地将短焦激光智能投影打进4000-6000元的中高端长焦LED价位水平上。虽然激光电视和短焦激光智能投影在产品设计思路上一致，但二者

5、在亮度、清晰度、价格、是否标配抗光屏和体积重量上有较大的差异。根据工信部4月1日发布的中国激光电视行业标准电视接收设备激光投影显示规范，激光电视需配专用投影屏，亮度单位应为尼特而非流明。流明用于测量光源的发光强度，而尼特是被照物上发出或反射的发光强度。新推的行业标准从屏幕和亮度单位上明确激光电视应具备的硬性和软性条件，与短焦激光投影有所区别。因而，短焦激光智能投影不是激光电视，但从设计思路看，可近似看作“平替版激光电视”。在各类智能投影中，不同的光源和投射比组合能组成多种产品。激光电视、长焦LED智能投影是当前的主流产品。而短焦激光、长焦激光、短焦LED是智能投影的新产品形态。以下将从短、长焦

6、的维度解析新型智能投影的产品形态，并重点剖析激光光源所带来的新业态。短焦智能投影：解决空间之痛，观影体验更好。短焦投影具备多重优势，1）在大城市内，人们生活空间有限，短焦智能投影能够最高效的利用空间、打造各种生活场景。市面上短焦的投射比为0.23和0.33，使得投影能在半米内投射出100寸大屏，1米内投射150寸的大屏，而长焦投影则分别需要2.5米和4米的距离。短焦智能投影给室内空间小、追求大屏体验用户提供更多选择。2）其次在实际观影中，短焦的观影体验更好。首先短焦的投射距离短，不会有用户穿过光路造成画面遮挡的问题，打造自由的生活状态。同时短焦放置于墙前，能够做到画音同源。而且机器放置位置与人

7、相距较远，用户难以感知到机器工作时产生的噪音和散热，整体观看体验更好。3）最后，短焦投影的投射距离较近，能够降低长距离内的复杂环境光对实际成像效果的影响。相同光源亮度下，短焦投射到墙面的距离短，亮度损耗小，墙面的亮度更大。当前，市面上出现激光和LED两种光源产品，激光产品分别是2021年8月和10月发布的峰米R1和R1Nano，LED则是4月和10月发布的坚果智慧墙O1和O1Pro。在短焦智能投影上，激光与LED光源旗鼓相当，各有所长。1）激光一如以往能够发挥其小巧高亮的优势。在3-4千元和5-6千元两个价位区间内，激光智能投影的亮度均比LED智能投影高，而且其重量和体积均小于LED智能投影。

8、而LED成本优势有所体现，能够压缩光源成本发挥超短焦镜头的优势，以更小的距离投射更大的画面。相较于R1以45cm才能投射出百寸大屏，O1Pro仅用23cm，占据更小的摆放空间，充分发挥短焦镜头“更近”的优势，更加节省摆放空间。长焦智能投影：长焦镜头性价比更高。相对于短焦镜头，长焦的光路设计和生产难度更低，因此成本较低，市面上绝大部分智能投影为长焦投影。在光源上，LED和激光光源各有特点，激光拥有高亮优势，而LED的色彩更均衡。1）在亮度上，长焦距激光投影的亮度普遍高于长焦LED投影。2019年米家已推出2400Ansi流明的长焦距激光投影。2021年4月当贝推出的X3是长焦距激光投影，产品充分

9、发挥激光的亮度优势达到3200Ansi流明，成为亮度最高的消费级投影仪之一。当贝X3凭借高亮优势受到消费者好评，2021年618全网激光投影仪销售第一。2）在色彩上，为平衡成本和亮度，长焦激光投影普遍使用成本较低的单色激光+荧光的方案，色域较LED光源窄，成像效果偏蓝。总体来看，激光是未来高亮的大方向，但在成本端压力下画质稍弱。随着激光光源的迭代和成本降低，激光智能投影兼顾成本、亮度和色域，将进一步提升激光光源渗透率，给智能投影带来新的增长点。LED仍是消费级投影中各方性能协调较好的光源。国内消费者主要将智能投影用于家庭娱乐，因此功能需求集中于亮度、画质（分辨率、色域等）和适中的体积上，而2-

10、3千元的中端LED能基本满足人们的需求，4-6千元的高端LED能够做到各方性能的高级配置。而激光智能投影在成本约束下普遍使用ALPD2.0/3.0，ALPD2.0采用蓝色激光+光轮，ALPD3.0则是在此基础上加入少量红光增强色域，因而存在画质稍弱的问题，而且成本制约之下亮度优势未完全发挥。抗光屏的技术进步可弥补亮度不足的缺点。鉴于我国LED产业发展较为成熟，成本和效果都达到较均衡的位置。从性能看，1000Ansi流明基本满足消费者室内开灯或儿童观影需求，而2000Ansi流明能有较好的观影效果，但仍难以达到白天开窗观看的效果。针对LED亮度不足的问题，2020年菲斯特推出的S1抗光幕布达到至

11、少1.6倍的增益，投影抗光屏技术的进步使得LED智能投影白天也能观看，极大地扩充LED投影的使用时间。从价格看，抗光屏搭配LED智能投影也具备性价比优势，100寸抗光屏价格为2000元，加上LED激光投影的价格为5-6千元。二者组合比该价位的激光智能投影更亮，又比万元级别的激光电视更实惠。对于便携式产品，激光智能投影突破LED的亮度天花板。在会议、户外活动等场景内，用户需要内置电池持久续航、便携性好、亮度较高的产品。1）在续航能力上，LED和激光便携式智能投影使用时间均在1-2小时，大部分产品可用充电宝供电，满足户外使用需求。2）在体积重量上，大部分便携性产品重量均在1kg以下，LED和激光的

12、智能投影不存在显著差别。二者主要差异在亮度和价格。1）在亮度上，对比市面上的产品，内置电池的LED便携性智能投影的亮度集中在300-400ANSI流明，而激光智能投影峰米X1的亮度达到1400ANSI流明，体积比X1还小的手机伴侣峰米P1亮度也达到800ANSI流明，在普通室内灯光下达到正常观看的水平。在价格上，便携性激光智能投影的价格比LED高1-2千元。已发售的激光智能投影峰米X1价格为4499元，仅比亮度为1200ANSI流明的极米Z8贵400-500元，弥补了便携式智能投影4-6千元的价格空白区间。总体看，便携长焦激光智能投影的价格略贵，但亮度达到正常室内灯光下使用的水平、内置电池、体

13、积重量小，是便携性产品内各方性能协调较好的产品，将进一步打开便携式产品的空间，新品发布后24小时峰米X1预售量超过1000台。激光光源小巧高亮优势突出，解锁更多使用场景。激光投影是“点光源、面呈现”，天生具备体积小、光效高的优势。相对于LED，激光更具备高性价比和良好的便携性，满足户外便携场景需求。2022年1月光峰推出比烟盒略大的便携式激光智能投影P1，该产品定位是“手机伴侣”，即使用便携、可投射手机画面的产品。P1体积小，能够将产品从兜里“掏”出来，预计进一步打开便携式显示的增量空间。激光投影体积小，可满足更多交互场景需求。最新发布的峰米R1Nano支持桌面立投，消费者可用于儿童教育、书法

14、临摹，甚至可用于厨房场景，边看菜谱边做菜，满足消费者精细化需求。并且年底将发布支持桌面投影的触控配件，届时不仅可看还可直接在画面上点选操作，极大提升产品的交互性能。小巧的激光光源可作为模组嵌入穿戴用品内。激光小型化的关键是散热，随着我国企业进一步技术突破，激光光源持续小型化、与穿戴产品结合，演变为消费电子产品。预计激光在未来AR全息投影中广泛应用。AR全息投影是与现实结合的现实技术，能够在真实三维空间中增添虚拟物体，而激光光源具备几何、颜色高清、高亮度、全色域的优势，满足AR全息投影的需求。随着技术的进步，激光投影技术将迎来更大的想象空间，解锁更广泛的应用范围。三、 必要性分析（一）现有产能已

15、无法满足公司业务发展需求作为行业的领先企业，公司已建立良好的品牌形象和较高的市场知名度，产品销售形势良好，产销率超过 100%。预计未来几年公司的销售规模仍将保持快速增长。随着业务发展，公司现有厂房、设备资源已不能满足不断增长的市场需求。公司通过优化生产流程、强化管理等手段，不断挖掘产能潜力，但仍难以从根本上缓解产能不足问题。通过本次项目的建设，公司将有效克服产能不足对公司发展的制约，为公司把握市场机遇奠定基础。（二）公司产品结构升级的需要随着制造业智能化、自动化产业升级，公司产品的性能也需要不断优化升级。公司只有以技术创新和市场开发为驱动，不断研发新产品，提升产品精密化程度，将产品质量水平提

16、升到同类产品的领先水准，提高生产的灵活性和适应性，契合关键零部件国产化的需求，才能在与国外企业的竞争中获得优势，保持公司在领域的国内领先地位。第二章 项目概况一、 项目概述（一）项目基本情况1、承办单位名称：xxx集团有限公司2、项目性质：扩建3、项目建设地点：xxx4、项目联系人：林xx（二）主办单位基本情况公司在“政府引导、市场主导、社会参与”的总体原则基础上，坚持优化结构，提质增效。不断促进企业改变粗放型发展模式和管理方式，补齐生态环境保护不足和区域发展不协调的短板，走绿色、协调和可持续发展道路，不断优化供给结构，提高发展质量和效益。牢固树立并切实贯彻创新、协调、绿色、开放、共享的发展理

17、念，以提质增效为中心，以提升创新能力为主线，降成本、补短板，推进供给侧结构性改革。当前，国内外经济发展形势依然错综复杂。从国际看，世界经济深度调整、复苏乏力，外部环境的不稳定不确定因素增加，中小企业外贸形势依然严峻，出口增长放缓。从国内看，发展阶段的转变使经济发展进入新常态，经济增速从高速增长转向中高速增长，经济增长方式从规模速度型粗放增长转向质量效率型集约增长，经济增长动力从物质要素投入为主转向创新驱动为主。新常态对经济发展带来新挑战，企业遇到的困难和问题尤为突出。面对国际国内经济发展新环境，公司依然面临着较大的经营压力，资本、土地等要素成本持续维持高位。公司发展面临挑战的同时，也面临着重大

18、机遇。随着改革的深化，新型工业化、城镇化、信息化、农业现代化的推进，以及“大众创业、万众创新”、中国制造2025、“互联网+”、“一带一路”等重大战略举措的加速实施，企业发展基本面向好的势头更加巩固。公司将把握国内外发展形势，利用好国际国内两个市场、两种资源，抓住发展机遇，转变发展方式，提高发展质量，依靠创业创新开辟发展新路径，赢得发展主动权，实现发展新突破。公司注重发挥员工民主管理、民主参与、民主监督的作用，建立了工会组织，并通过明确职工代表大会各项职权、组织制度、工作制度，进一步规范厂务公开的内容、程序、形式，企业民主管理水平进一步提升。围绕公司战略和高质量发展，以提高全员思想政治素质、业

19、务素质和履职能力为核心，坚持战略导向、问题导向和需求导向，持续深化教育培训改革，精准实施培训，努力实现员工成长与公司发展的良性互动。公司自成立以来，坚持“品牌化、规模化、专业化”的发展道路。以人为本，强调服务，一直秉承“追求客户最大满意度”的原则。多年来公司坚持不懈推进战略转型和管理变革，实现了企业持续、健康、快速发展。未来我司将继续以“客户第一，质量第一，信誉第一”为原则，在产品质量上精益求精，追求完美，对客户以诚相待，互动双赢。（三）项目建设选址及用地规模本期项目选址位于xxx，占地面积约63.00亩。项目拟定建设区域地理位置优越，交通便利，规划电力、给排水、通讯等公用设施条件完备，非常适

20、宜本期项目建设。二、 项目总投资及资金构成本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨慎财务估算，项目总投资29064.29万元，其中：建设投资22030.74万元，占项目总投资的75.80%；建设期利息544.41万元，占项目总投资的1.87%；流动资金6489.14万元，占项目总投资的22.33%。三、 资金筹措方案（一）项目资本金筹措方案项目总投资29064.29万元，根据资金筹措方案，xxx集团有限公司计划自筹资金（资本金）17953.74万元。（二）申请银行借款方案根据谨慎财务测算，本期工程项目申请银行借款总额11110.55万元。四、 项目预期经济效益规划目标1、项目达

21、产年预期营业收入（SP）：59600.00万元。2、年综合总成本费用（TC）：49986.43万元。3、项目达产年净利润（NP）：7008.45万元。4、财务内部收益率（FIRR）：16.89%。5、全部投资回收期（Pt）：6.49年（含建设期24个月）。6、达产年盈亏平衡点（BEP）：27060.54万元（产值）。五、 项目建设进度规划项目计划从可行性研究报告的编制到工程竣工验收、投产运营共需24个月的时间。第三章 企业管理评估一、 企业创新与可持续发展从企业发展的角度而言，企业的创新活动直接促进了企业核心能力的形成、发展、维护和再发展。创新活动使得企业的生存能力大大增强，这不仅体现为企业内

22、部新的生产组织方式所带来的资源配置能力的提高，还体现为企业在外部竞争环境中能够领先于竞争对手，获得更大的生存空间。具体地讲，企业的创新具有以下四大功效。（1）创新活动使企业能够领先一步并形成自己的核心能力，从而成为行业中的领先者。不论是成本、技术还是其他方面的领先都能使企业拥有比竞争对手更大的回旋余地，位于其后的竞争对手需要花费更大的时间和精力来追赶。相对于竞争对手，行业领先者能腾出更，多的人力、财力和物力来谋划企业日后的生存与发展。（2）创新有利于企业创造新的生产组织方式，提高资源配置效率，从而降低运作成本，增强企业的竞争力。知识作为一种不可忽视的力量加入到生产中，计算机和互联网技术的迅猛发

23、展使信息在企业中的传播较以往有了很大的不同，人力资本成为一种不可或缺的生产要素，以往的机械式管理对其已不再适用。企业自身的种种变化要求企业的组织形式作出相应的改进。（3）企业的创新活动有助于推动企业提升整体经营水平和应变能力，为持续健康发展打好基础。企业的创新活动能促进企业核心能力的形成与发展，能提升企业的竞争优势，能为企业的发展创造条件。需要指出的是，创新并不仅仅指企业根本的、全面的革新，企业进，行适应性调整也是一种创新。因为这也是企业经营者对生产要素进行重新组合的一种形式。调整后的企业能更适应生存环境的要求，企业资源配置的效率自然也能有所提高，能有一个更高的发展起点，因此适应性调整本身就是

24、一种创新性的发展。（4）创新能在激烈的市场竞争环境下给企业创造出奇制胜的机会。在日益激烈的市场竞争中，唯有创新才能出奇制胜，使企业或其产品与众不同，使企业获得巨大成功。竞争对手对于有别于传统的竞争方式需要花费一定的时间来适应，这就使创新企业在竞争中获得了主动。另外，新奇的出发点往往也是竞争对手防卫的薄弱之处，使企业能较轻易地克敌制。胜。简单地说，创新能使企业在竞争中拥有“易守难攻”的优势。二、 企业创新的含义创新并不是新的概念，早在1912年哈佛出版的经济发展理论中，熊彼特就已经提出了“创新”的概念，并将其定义为“在经济活动中引入新的思想、方法以实现生产要素新的组合”。熊彼特指出：创新活动是在

25、经济活动本身中存在着的某种破坏均衡而又恢复均衡的力量。熊彼特在其创新理论的分析中，将企业的创新活动划分为以下五个方面：（1）引入一种新的产品或者赋予产品一种新的特性。（2）采用一种新的生产方法，它主要体现为生产过程中采用新的工艺或新的生产组织方式。这种新的方法绝不仅仅是建立在新的科学发现的基础之上，它也可以是存在于商业上处理一种产品的新的方式之中。（3）开辟一个新的市场，也就是有关国家的某一制造部门以前不曾进入的市场，不管这个市场以前是否存在过。（4）掠取或控制原材料或半成品的一种新的供应来源，也不论这种来源是已经存在的，还是第一次创造出来的。（5）实现任何一种工业的新的组织，比如造成一种垄断

26、地位（如通过“托拉斯化”），或打破一种垄断地位。熊彼特认为，创新是推动企业成长的根本途径。创新绝不等同于过去传统意义上的技术革新，而是指一种新的变革，只有当它被应用于经济活动时才能成为真正意义上的企业创新活动。而后，德鲁克进一步指出，创新是“使人力和物质资源拥有新的更大的物质生产能力的活动”，“任何改变现存物质财富、创造潜力的方式都可以称为创新”，“创新是创造一种资源”。社会经济发展过程中，现代市场经济使企业自身的地位和利益受到多种复杂因素的影响，包括外部环境和自身条件。企业经常处于变动之中，没有创新它就不能保持原有的地位和相对稳定的市场份额。因此，对于现代企业而言，创新的动力和愿望是以保持企

27、业生存和发展为出发点的。综上所述，企业创新不仅仅是技术创新，还包括创造新的商业模式，即创造新的资源配，置方式、生产组织和技术方式，使资源效率更高，创造出新的符合需求的产品和服务。三、 管理创新由于经济发展、技术进步和市场竞争，企业的生存与发展过程将会不断地出现亟待解决的问题，由此需求推动了企业的管理创新。管理创新的成功实施可以使企业的制度创新、组织创新、技术创新和市场创新的功效得以更好地发挥。管理创新是指创造一种新的更有效的资源整合范式，这种范式既可以是新的有效整合资源以达到企业目标和责任的全过程式管理，也可以是新的具体资源整合及目标制定等方面的细节性的、局部性的管理。管理创新在现代企业发展中

28、所起的作用主要体现为：提高企业经济效益；降低交易成本；稳定企业、推动企业发展；拓展市场，提高竞争力；有助于企业家阶层的形成，等等。企业的管理创新有五个重点。1.构建共同愿景企业的共同愿景是指企业所有员工共同的愿望和共享的景象。这种景象是企业中所有成员所共同发自内心的意愿，这种意愿不是一种抽象的东西，而是具体的、能够激发所有成员为组织的这一愿景而奉献的任务、事业或使命，它能够创造巨大的凝聚力。企业的共同愿景包含企业的发展蓝图、价值观、使命和组织目标。构建企业共同愿景的基本途径主要有培养组织成员的共同语言，进行团队学习、深度会谈以及实现自我超越等。2.把握产业先机现代企业若想在市场上获胜，那么首先

29、是选择那些能够为企业提供长期盈利可能的产业，然后才是在市场上、在企业资源的整合上如何努力的问题。现代企业应该努力在把握人，类基本需求欲望的条件下创造人类未来的需求，由自己来开创一个新兴产业从而在产业演化更替中获得领先。3.开展资产运作资产运作是指运作资产以达到一定目的的过程。这里所说的资产不同于资本的概念。资产是指企业由于过去的活动所形成的、现在拥有或掌握的、能够以货币计量的、在未来能够产生效益的经济资源或财产。企业的资产在运作的过程中能更快地得到增值，从而使得资产的配置效率更高。在企业的经营实践中，战略目标的变动、企业所处环境的变动等都要求企业的资产作相应的运作。4.再造工作流程美国管理学家

30、哈默认为流程再造是：根本性地重新思考，彻底地更新作业流程，以便在衡量当前关键的要素表现上，如成本、质量、服务和速度等方面获得显著（戏剧性）的改善。这一定义中包含了四个关键词：根本性、彻底性、戏剧性和流程。流程再造的概念目前已经被广泛应用，包括政府部门。5.回归人本管理人本管理作为管理创新的重点之一，一方面是因为人力资本将在企业众多资本要素中扮演越来越重要的角色；另一方面是因为人本身的发展将呈现很大的空间与需求，也就是说人们将对自己本身的发展更加重视了。人本管理概念是建立在对人的基本假设之上的，实际上就是把人看做是一个追求自我实现、能够自我管理的社会人。人本管理是指以人的全面的、自在的发展为核心

31、，创造相应，的环境、条件和工作任务，以个人自我管理为基础，以企业共同理想为引导的一整套管理模.式。显然，回归人本管理有助于人力资源能量的释放，是企业创新活动中不可或缺的内容。四、 技术创新技术创新是企业创新活动的重要领域，许多学者和实践者对此有积极的贡献，下面是对部分学者贡献的简单介绍。索罗提出技术创新成立的两个条件，即新思想来源和以后阶段的实现发展。这一“两步论”被认为是技术创新概念界定研究上的一个里程碑。此后，不少学者都在技术创新概念上作过较接近的研究，到1962年，才由伊诺斯在石油加工业中的发明与创新一文中首次直接明确地对技术创新下定义。伊诺斯认为，“技术创新是几种行为综合的结果。这些行

32、为包括发明的选择、资本投入保证、组织建立、制定计划、招用工人和开拓市场等”。显然他是从行为集合角度来定义技术创新的。另外，林恩则首次从创新时序过程角度来定义技术创新，认为技术创新是“始于对技术的商业潜力的认识而终于将其完全转化为商业化产品的整个行为过程”。曼斯费尔德的研究对象主要侧重于产品创新，对技术创新的定义常为后来的学者认可并采用。他认为，产品创新是从企业对新产品的构思开始，以新产品的销售和交货为终结的探索性活动。厄特巴克在20世纪70年代的创新研究中独树一帜，他在1974年发表的产业创新与技术扩散中认为，“与发明或技术样品相区别，创新就是技术的实际采用或首次应用”。弗里曼是技术创新方面的

33、著名学者，他对创新的研究有两个特点：一是作为一个经济学家，更多地从经济角度来考察创新；二是把创新对象基本上限定为规范化的重，要创新。他认为，技术创新在经济学上的意义只是包括新产品、新过程、新系统和新装备等形式在内的技术向商业化实现的首次转化。因此他在1973年发表的工业创新中的成功与失败研究中认为，“技术创新是一个技术的、工艺的和商业化的全过程，其导致新产品的市场实现和新技术工艺与装备的商业化应用”。其后，弗里曼在1982年的工业创新经济学中明确指出，技术创新就是指新产品、新过程、新系统和新服务的首次商业性转化。20世纪80年代中期，缪尔塞对几十年来在技术创新概念和定义上的多种主要观点和表述作

34、了较系统的整理分析。在其收集的300余篇相关论文中，约有3/4的论文在技术创新界定上接近于以下表述：当一种新思想和非连续性的技术活动经过一段时间，后，发展到实际和成功应用的程序，就是技术创新。在此基础上，缪尔塞将技术创新重新定义为：技术创新是以其构思新颖性和成功实现为特征的有意义的非连续性事件。这一定义突出了技术创新在两方面的特殊含义：一是活动的非常规性，包括新颖性和非连续性；二是活动必须获得最终的成功实现。应当说，这一定义是比较简练地反映了技术创新的本质和特征的，但至今国外仍未形成严格统一的技术创新定义。技术创新的分类方法基本上可以归纳为两大范畴：一是宏观与微观分类法，主要划分依据是创新层次

35、与范围。有代表性的宏观分类法是英国科学政策研究机构的技术创新产出/应用分类法；微观分类法主要有厄特巴克等人的过程创新与产品创新分类法等。二是创新客体与主体分类法，主要划分依据是创新活动的技术变动强度与对象；主要有弗里曼的客体分类法和帕维特的主体分类法。技术创新还可以按技术开发型和市场开发型进行分类，这里不一一讨论。下面仅简要介绍渐进性创新和根本性创新、产品创新和过程（工艺）创新这两种分类。1.渐进性创新和根本性创新根据技术创新过程中技术变化强度的不同，技术创新可分为渐进性创新和根本性创新。渐进性创新是指对现有技术的改进引起的渐进的、连续的创新。根本性创新是指技术有重大突破的技术创新。它常常伴随

36、着一系列渐进性的产品创新和工艺创新，并在一段时间内引起产业结构的变化。2.产品创新和过程（工艺）创新根据技术创新中创新对象的不同，技术创新可分为产品创新和过程创新。产品创新是指技术上有变化的产品的商业化。按照技术变化量的大小，产品创新可分成重大（全新）的产品创新和渐进（改进）的产品创新。产品用途及其应，用原理有显著变化者可称为重大产品创新。重大的产品创新往往与技术上的重大突破相联系，比如集成电路技术的突破带来了众多电子产品的换代，数字化技术的进步导致了电子产品市场整体格局改变等。渐进（改进）的产品创新是指在技术原理没有重大变化的情况下，基于市场需要对现有产品所作的功能上的扩展和技术上的改进。我

37、们不能轻视渐进或改进式的创新，正是这类创新，不断地吸引大量的顾客，为企业产品开辟了广阔的市场前景。过程创新，也称工艺创新，是指产品的生产技术的变革，它包括新工艺、新设备和新的组织管理方式。过程（工艺）创新同样也有重大和渐进之分。技术创新的经济意义往往取决于它的应用范围和对需求的满足，而不完全取决于是产品创新还是过程（工艺）创新。五、 知识管理前面实际上已经提到，创立期企业人才流失造成的不仅是人才损失，而更重要的是可能将其竞争力的核心部分一技术泄露出去。因此，知识管理的问题是非常重要的。在现实经济活动中往往存在很多矛盾。如果将知识牢牢掌握在创业团队自己手里，那么，这个企业是无论如何都做不大的，如

38、果由非创业团队掌握着核心知识，就有可能存在技术泄露的风险。如何防范和管理呢？首先，如果是可以申请专利的技术，可以申请专利。其次，如果是无法或者不便申请专利的技术，而又有必要让其他人员掌握，那么，就想办法让这些人成为核心人员，以稳定这些人员。最后，对于重要的技术，需要建立知识档案。六、 生存空间的选择任何企业要想生存与发展必须首先找到自己的生存空间，而对于处于创业阶段的高科技中小企业而言，市场空间是生存空间最重要的部分，也是最直接的体现形式，企业只有预见、把握住了极其宝贵的市场空间，才能克服种种创业困难。高科技中小创业企业的市场空间主要有地域型、时差型、地域时差综合型、制度保护型及特殊需求型等多

39、种。当不同地域的市场需求存在一定的差异，而强大的竞争者又忽视了这一差异，或当竞争对手无暇顾及该市场时，就给高科技中小企业留下了开拓地域型市场空间的机会；当市场对某一产品服务有需求或有潜在需求，而国内外竞争者尚未涉足该领域时，时差型市场空间就出现了；当地域对区外竞争企业的进入构成一些障碍，会延迟竞争对手进入时，区内企业就有了地域时差综合型市场空间；当国家对国外产品采购实行许可证制度限制时，就会给企业留下制度保护型的生存空间；此外，如军方等特殊需求也可能成为企业的市场空间。总之，把握住市场空间是中小企业生存与发展的关键问题之一。七、 信息系统的IT基础IT基础对于企业IS来说，好比一个城市社区必须

40、具备的道路、下水道、煤气、电力、自来水等，IS的IT基础包括计算机硬件、软件和网络等。自从1946年第一台电子计算机诞生以后，计算机经过电子管计算机、晶体管计算机、集成电路计算机，发展到今天的大规模集成电路计算机。计算机按规模（指它的体积、字长、运算速度、存储容量、外部设备、输入和输出能力等技术指标）可分为巨型机、大/中型机、小型机、微型计算机、工作站和服务器等。计算机本身的发展实践证明了摩尔定律的适用性，即Intel公司创办人摩尔在预测芯片技术进步的速度时所预言的“在可预见的未来，每过18个月的时间，芯片的密度（也就等同于运算能力）在价格不变的情况下会增加一倍。”如果只有计算机硬件是没有用处

41、的，必须还要有计算机软件的应用。计算机软件由程序和文档两个部分组成，程序就是控制计算机运行的详细指令，文档是程序的详细说明。计算机软件可以分成程序语言开发工具、系统软件、应用软件和用户软件等种类，典型的程序语言有C+/C、Java和VB等，常用的系统软件包括MicrosoftWindows，Linux等，MicrosoftOffice、Oracle、Sybase等就是企业IS经常使用的应用软件，而根据用户需求开发建立的财务软件、ERP、SCM等则是用户软件。信息技术发展到今天，绝大多数企业的IS都是建立在计算机网络架构基础之上的。所谓计算机网络就是利用有线或无线的通信线路将分布在不同地理位置上

42、的独立的计算机系统连接在一起，实现资源共享和信息交流的网络系统。计算机网络的基本功能包括：信息传输、资源共享和分布处理。实际上，信息技术的发展对社会、经济直至人类生活的各个方面所产生影响的根源就在于两个方面，一个是信息资源相对于其他资源所具有的独特的特性，另一个就是计算机网络所具有的基本功能。计算机网络可以按照不同的标准进行分类。按网络拓扑结构可以分为星形结构、总线形结构和环形结构；按网络覆盖范围划分可以分为局域网络和广域网络，LAN是指连接距离较近的计算机网络（如一幢大楼内，一般距离在10千米以内），WAN是指连接距离较远的计算机网络（如一个地区、国家或全球）；按照服务性质划分，可以分为内联

43、网、外联网和互联网。自从全球性、开放式的Internet取代了传统的专有、封闭的网络之后，企业对内、对外的IS基本上都逐渐架构在Internet上了。所谓Internet是指一群网络的集合体，没有任何人拥有它，这个网络没有中央主机，也没有提供特定的服务，没有整个网络的索引告诉你可提供什么信息。互联网用户一般首先通过子网连接到ISP，再通过ISP连接到NSP的骨干网，然后再通过NSP之间的骨干网连接到互联网上的其他任何节点。其中ISP和NSP的连接点，称为网络接入点，一般是由NSP所有并维护。Internet为人们提供了一系列的应用技术，首先是人和人之间的交流，包括电子邮件、聊天室、电子公告栏和

44、专题讨论组等；其次是远程文件交流，包括文件传输、远程登录、Gopher信息查询、WAIS广域信息服务系统和Archie自动标题搜索等；最后是万维网。3W网的技术基础是超文本格式，其含义是信息的表达方式是由文本文件加入图片、声音、图像组成超文本文件，信息资源通过关键字方式建立链接。对于Internet来说，存在梅特卡夫定律，即所谓网络的外部性效果。其意义是使用者越多，则对原使用者而言，不仅其效果不会如一般经济财产那样“人越多分享越少”，其效用反而会越大。Intranet指的是企业内部利用Internet/Web的技术，设置于防火墙内，支持内部员工知识与信息的存取、传递与内部沟通协调合作的一个企业

45、内部网络系统。所谓防火墙是一类防范措施的总称，它使得内部网络与Internet之间或者与其他外部网络互相隔离、限制网络互访，用来保护内部网络。企业外部网络的词意可分解为Extend+Intranet，意指延伸Intranet的各项服务功能扩展到企业与外部企业间的合作关系，因此Extranet可说是企业利用Internet技术来与外部相关的供应商、顾客、战略伙伴相联结，以提升彼此之间的信息共享与协同合作绩效的网络系统。例如，供应商共享原材料的质量、规格和库存等信息；制造商共享生产计划、存货等信息，通道商和零售商共享市场需求、运输、顾客偏好、产品销售、存货水平等信息。通过共享可让上、中、下游的企业

46、对整个供应链、需求链的信息透明，可尽早制定更精确的经营计划。此外，通过在线讨论或支持团队合作的群件、群体决策支持系，统的辅助，不同企业所组成的项目团队可在Extranet上即时聊天讨论、多媒体文档传递等，可让虚拟组织的运作不受时间、空间的限制。Extranet可支持全球化的电子商务交易活动，例如，支持顾客的在线商品信息查询、议价、下单和付款等交易活动，形成一个电子集市。在此值得一提的是，无论IT基础架构如何变化，企业建立一个IS的难点始终是在软件方面，如何选择或开发合适的软件产品并把它们的功能和潜力充分发挥出来是一个最重要的问题。对一个企业用户来说，当好一个IT/IS的使用者比成为一个最新技术

47、的追随者和开发者更为重要。undefined八、 按对组织支持的主要目标分类信息系统与支持的企业目标，主要信息系统类型分别用于支持企业的各种目标。其中，CAD/CAM是指计算机辅助设计/计算机辅助制造提高内部相对效率从不同标准所做的信息系统分类可以看出，许多信息系统的功能具有多重特性，如ERP、SCM等，这里只是列出了一些代表性的信息系统种类，不具完整性及排他性。同时值得一提的是，不同种类信息系统之间也不是截然分开的，而是相互交叉、相互整合和相互补充的，例如，ERP是TPS的整合，GDSS是DSS与群件的整合补充。九、 按解决问题的结构性分类1.支持结构化问题的IS结构化问题的处理流程、步骤与

48、方法都是既定的，每个流程的输入、处理及输出也是固定的，因此决策方法也很清楚、明确。这类IS主要有TPS、EIS和ERP等。2.支持非结构化问题的IS在企业中，有些问题的解决与处理并无明确、固定的法则或步骤可以遵循，所使用的解决方法也因人而异，如支持开展头脑风暴和群体合作的群体决策支持系统GDSS等。3.支持半结构化问题的IS企业中大多数的问题的处理过程都同时包括结构化和非结构化的判断。例如，证券投资组合的选择决策，一方面需要了解和计算各个不同投资组合的风险及其预期回报率，这可以用结构化的模型计算出来；另一方面则需要凭借决策人员对未来社会、经济、政治、景气和利率等的变化来进行判断，这部分就属于非结构化的问题。支持半结构化问题的最典型的IS就是DSS。十、 系统系统这个被广泛传播的概念是指为达到特定的功能或目标而由若干相互联系、相互制约的独立成分组成的一个有机整体，同时这个系统本身又是它所属的一个更大系统的组成部分。因此，理解一个系统必须指明它的边界，边界使得这个系统与其所处的环境区别开来。一个系统的基本元素包