某写字楼、酒店物业管理公司次序部领班停车场领班职位说明书.xls

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1、职职 位位 说说 明明 书书所所属属部部门门 秩序维护部 直直接接主主管管职职位位 主管职职位位名名称称 白班/夜班领班 管管辖辖人人数数 910人职职位位编编号号 JYGMZ-06-005 印印发发日日期期 2009年4月1日设设置置目目的的 在部门主管的领导下，对安保工作的正常运营负责。工工作作内内容容1、对所管班组的工作负全责。2、组织安排班次交接、人力调整、区域巡查、班务等日常工作。3、监护所辖区域安保和消防设备、设施及机电设备的正常运转。4、执行各项规章制度和管理规定及突发事件处置预案的实施。5、解决客户对安保、消防管理服务质量的投诉。6、向部门主管汇报即时发生的超权事项。7、带领、

2、督促、考评下属工作。8、检查班内各项工作记录，填写领班工作日志。9、完成上级交办的临时性工作。工工作作标标准准1、工作安排有序，运营情况正常，员工专业知识应知考核合格率100%。2、组织严谨，安排科学，调整及时，运行有序。3、安保、消防设施完好率100%，员工专业技能应会考核合格率100%。4、制度、规定执行情况好，正确掌握、处置突发事件预案。员工违规 率不超过1%，处罚率100%。5、解决态度认真，投诉率不超过1%，投诉处理回访率100%。6、汇报及时、准确。7、督察有效，考评公正，任务完成率100%。8、各种记录、日志填写准确率100%。9、完成、反馈及时并有效，无失职问题发生。行行为为规

3、规范范1、遵纪守法，以身作则。2、严格管理，责任心强。3、坚持正义，严守机密。4、作风正派，道德高尚。5、健康向上，意志坚强。任任职职资资格格知知识识单单元元结结构构 物业管理及相关法律法规知识，安保运营管理知识。能能 力力 督导培训能力，分析判断能力，指挥组织能力，沟通协调能力。阅阅 历历 在高档公寓、写字楼或星级酒店从事保安工作两年以上。教教育育背背景景 高中及以上学历，具有保安员上岗资格证书，消防上岗证书。职职 位位 说说 明明 书书所所属属部部门门 秩序维护部 直直接接主主管管职职位位 主管职职位位名名称称 领班（车场）管管辖辖人人数数 14人职职位位编编号号 JYGMZ-06-006

4、 印印发发日日期期 2009年4月1日设设置置目目的的 在部门经理的领导下，对车场及货梯的正常运营负责。工工作作内内容容1、对所管班组的工作负全责。2、组织安排班次交接、人力调整、区域巡查、班务等日常工作。3、负责停车场车辆停放、车场收费系统运行及货梯运行的管理。4、执行各项规章制度和管理规定及突发事件处置预案的实施。5、接受处理客户对车场、货梯服务质量的投诉。6、向部门主管汇报及时发生的超权事项。7、带领、督促、考评下属工作。8、检查班内各项工作记录，填写领班工作记录。9、完成上级交办的临时性工作。工工作作标标准准1、工作安排有序，运营情况正常，员工专业知识应知考核合格率100%。2、组织严

5、谨，安排科学，调整及时，运营有序。3、监管、查验工作认真，无失职性问题发生。发现问题及时上报。4、制度、规定执行情况好，正确掌握、处置突发事件预案。员工违规 率不超过1%，处罚率100%。5、接受投诉诚恳、耐心，反馈及时，无服务质量投诉。6、汇报及时、准确。7、督察有效，考评公正，任务完成率100%。8、各种记录填写准确率100%。8、按时按质完成，无失职问题发生。9、完成、反馈及时并有效，无失职问题发生。行行为为规规范范1、遵纪守法，以身作则。2、严格管理，责任心强。3、坚持正义，严守机密。4、作风正派，道德高尚。5、健康向上，意志坚强。任任职职资资格格知知识识单单元元结结构构 物业管理及相关法律法规知识，车场管理及车辆情况常识。能能 力力 督导培训能力，分析判断能力，指挥组织能力，沟通协调能力。阅阅 历历 从事相关工作两年以上。教教育育背背景景 高中及以上学历。停车场管理员上岗资格证。