2022乡镇信访工作总结_3.docx

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1、2022乡镇信访工作总结乡镇信访工作总结1(一)不断拓宽信访举报渠道，严格依纪依法处理信访举报1、仔细处理信访举报。今年至今，我室共受理种类信访件123件，其中初信初访81件，重复来信来访42件;共接待群众来访65批次，90人次，接待群众来电举报询问89次。2、不断拓宽信访举报渠道，便利群众举报。一是在做好来信、来电、来访登记、接待的基础上，开通24小时电话举报、短信举报，在“罗湖区电子政务网”和“家园网”上设置了“网上举报”窗口，有利于群众利用现代通讯工具和网络快捷优势进行信访举报。二是加强网络舆情监测，自觉把搜寻到的业务范围内举报纳入信访受理范围。(二)充分发挥信访职能，加大信访案件的查办

2、力度和督办力度一是切实做好信访件的分析工作，细心筛选有价值的线索转检查室、下级纪检机关办理。二是做好自办件的查办工作，对简洁易查、急需核实以及领导交办件信访室坚持自办。今年上半年，我室自办了一批信访件，查实发觉了一些单位或个人存在稍微违纪问题，并督促相关单位进行整改。三是做好信访督办工作，对转办案件严格根据相关规定的时限、要求进行督办，对调查事实不清、结论不明的退回调查单位重新补充调查的有4件，维护了转办信访件的肃穆性，有效地保证了信访案件的办理质量。(三)深化信访监督职能，切实推动反腐败的关口前移1、严把廉政审核关我室在廉政审核较多、工作量大、时间紧、要求高的状况下，全部按时完成审核工作，为

3、换届考察和党委、组织人事部门选人用人把好廉政关，保证了先进单位和先进个人的纯净性。我室今年来共受理各类廉政审核26批次，对739人次、136个单位进行了廉政审核。2、针对苗头性、潜在性问题，发信访整改建议书我室在受理群众举报及核查信访案件的过程中，针对3个单位和领导干部存在的问题，刚好发信访整改建议书3份，引起相关单位的高度重视，马上组织整改，达到宣扬教化和防微杜渐的作用。(四)仔细做好20xx年迎检工作依据省纪检工作统一部署，今年对20xx-2022年各级纪检信访举报工作目标管理状况进行检查。一是已完成部分需完善的信访制度草拟工作。二是注意收集与检查有关的台帐资料(包括相关会议记录，信访登记

4、原始资料、领导信访接待日照片等)。三是做好20xx至20xx年度的信访归档工作。四是配备信访硬件设施，在李书记的亲自畅导下，根据陈副书记的要求，高标准装修了接访室、配置了录音录像监控系统和配备了应急医疗药箱。(五)其他工作1、信访信息工作：今年报送信访信息6篇，其中被市、区采纳2篇。2、做好调研工作：依据本委工作支配，前段时间信访室联合其他室人员对区属物业管理状况进行了调研摸底工作，走访了区内区外三家单位，草拟了调研方案，收集了一批有价值的文本资料。3、协作其他单位各科室的工作：抽调工作人员参与区委组织部的人事考察工作和参加“三打两建”信息简报的编写工作。编写了五期打贿工作简报，10篇信息。乡

5、镇信访工作总结2今年，我镇信访办在镇委、镇政府的正确领导下，在上级信访部门的指导下，仔细实行党的十八大精神，坚持科学发展观，紧紧围绕中心服务大局，以人为本，真抓实干，整合力气，强化责任，全面排查冲突纠纷，主动开展“四访促和谐”和“基层基础建设年”活动，有效化解了一批信访疑难问题，在服务科学发展，促进社会和谐上取得了肯定成效。一年来，我镇共受理来信来访和上级交办各类案件共60件，与上年同期持平。其中上级交办5件，60件中涉及耕地9件，山林10件，债务3件，电力8件，邻里纠纷3件，道路8件，政策6件，农业5件，其它8件。这60件做到了件件有着落，事事有回音，案结事了，受到了上访人的好评。一年来，我

6、们做到了无到宜昌、省、北京非正常上访，确保全国“两会”和十八届三中全会期间的社会稳定工作。我们的主要做法是：一、领导重视，信访工作位置更加突出。今年党委政府分别下发了4个文件，一是庙办发20xx4号文件关于成立信访工作领导班子的通知，成立了由朱伟同志组长，高万军同志任第一副组长，沈乐明为副组长，公安、司法等部门14人为组员的领导专班。二是庙办发20xx7号文件关于庙前镇党政领导20xx信访接待日支配方案的通知。三是庙办发20xx18号文件关于建立信访重点对象领导包保责任制度的通知。四是庙办发20xx10号文件关于庙前镇信访维稳工作责任追究方法的通知。通过文件使领导、组织、专班、责任落实到人，到

7、个案，形成了党委政府齐抓共管的良好工作格局。今年，镇党委听取信访工作状况，支配信访重点工作12次，分析个案30次，做到领导、责任、专班、调处、稳控、车辆、经费七到位。二、制度健全，信访工作管理不断创新。全镇今年重新建立健全了信访工作八个制度，即：信访工作职责、信访工作服务规范、文明接待公约、冲突纠纷排查制度、工作守则、信访工作责任追究、领导包案制度、领导接待日制度，用制度来管人管事，促进了信访工作的进一步规范。村级信访工作要求做到四个不放过：责任不落实不放过；问题不查清晰不放过；隐患不解除不放过；案结事未了不放过。通过四个不放过，使信访工作做到事事有着落、案结事了。三、责任落实，信访工作秩序逐

8、步规范。一是我镇全面落实了领导包案责任制，实现“五个一”的包保责任制，60件信访件均实行了领导包案。二是对下属单位严格落实信访工作考核细则，共16条，实行了百分考核制。三是监管对象落实，对非正常上访户、缠访户分片分人进行了包干监管，由于责任的落实，使全镇的信访工作局面得到根本好转。四、建立网络，信访信息刚好驾驭。一是完善村级信访维稳组织体系，全镇18个村、2个居委会都成立了信访维稳领导小组，并建立了综治维稳信访工作接待室，村组分别设立了信访联络员和情报信息员，湾子屋场设立了民调中心户，全镇共210户。二是抓信息渠道畅通，要求不管在全镇各个地区发生任何大小事务，都必需在1小时之内报告给镇维稳办公

9、室，否则将追究其责任人的责任。三是建立冲突纠纷排查和信访问题调处联席会议制度，每月召开一次冲突纠纷排查联席会议，每周一次研判会，互通信息，探讨和布置信访工作。四是加大村组冲突纠纷的排查调处力度，村级主动解决问题，做到小问题不出组，大问题不出村，力求化解在基层。五、开展四访，为民排忧解难。我镇在开展“四访促和谐”活动中，镇党委领导班子开门接访250次，接待来信来访110件243人次，带案下访98件108人次，主动约访100件128人次，上门回访103件152人次，化解积案2件，为困难户解决低保6户6人，为上访户解决资金15万元。通过工作息诉息访30件154人次，如井岗村王三玲因与邻居张永忠办彩瓦

10、厂发生纠纷，多次上访，党委书记朱伟同志多次亲临现场，组织协调做工作，使张永忠在今年四月底以前将彩瓦厂进行了搬迁，上访人表示特别满足。通过开展该项活动，使全镇的民风大有好转。六、抓化解积案，努力做好息诉息访。在化解积案上，我们一是落实领导专班，二是做好稳控工作，三是为其解决实际问题，四是以心换心做好思想教化工作。庙前村胡运龙因改革下岗，老婆有病，家庭生活非常困难，镇政府主动想方法，通过民政救济，赐予解决家庭低保。使一起多年未化解的积案得以解决。七、仔细做好全国“两会”和党的十八届三中全会社会稳定工作。一是加大冲突纠纷的排查调处力度；二是落实包保责任制，使冲突纠纷调处在村镇；三是加强火车站、汽车站

11、值班，严格实行零报告制。确保全国两会和十八届三中全会期间，我镇无一期赴宜昌、省、京上访。总之，由于党委的重视，各部门同心协力，今年的信访工作总的归纳为：网络组织健全、纠纷排查到位、责任分工明确、接访服务规范、积案化解彻底，办件高效优质，确保五无实现。在总结成果的同时，我镇还存在着以下不稳定因素：一是道路交通损坏严峻，群众反响很大；二是村级债务过大，至今未得到解决；三是山林土地纠纷较多；四是电压低，线路老化，不能满意群众的生产生活须要，群众看法大。今后，我们将克服重重困难，不遗余力，尽职尽责做好信访稳定工作，确保一方平案。乡镇信访工作总结3xx镇位于xx县城西南部，距县城56公里，铜仁市70公里

12、。镇域面积198平方公里，耕地面积有20xx0亩，林地面积18万亩。辖20个村1个居委会，222个村民组，8123户，35744人。全镇矿产资源、森林资源和旅游资源十公丰富。200x年，随着全镇经济社会的发展，各类社会冲突交替出现，信访事项不断上升，严峻影响了经济社会的健康协调发展。为此，全镇进一步加强信访工作，大力宣扬贯彻信访条例，创新领导体制和工作机制，完善机构和村级网络建设，严格落实各项信访工作责任制，切实提高了信访工作效率，确保了全镇无一起集体访和越级访，维护了社会稳定，有力促进了全镇经济社会的快速发展。一、创新领导体制，加强对信访工作的领导。1、调整充溢了镇信访领导小组，由镇党委书记

13、任组长，分管党务的副书记、政法委书记、人大副主任、政府副镇长等为副组长，各部门负责人为成员。切实把信访工作摆在了重要的议事日程，形成了党委、人大、政府齐抓共管信访工作的格局。同时各村实行支书负责制，明确责任，充分利用村级组织，切实把信访化解到最基层。2、实行镇领导信访接待日制度和领导信访问题包案工作制。我镇依据农村工作现状和信访工作突发性的特点，除平常上班接待外，每月还支配领导赶场天接待日三天。同时实行对部分信访案件进行定领导、定案子、定解决日期的“三包”包案方法，刚好处理和落实上访案件和群众问题，有效地避开了冲突的激化，同时也亲密了镇领导与人民群众的联系，树立了党委、政府在人民群众中的形象。

14、3、把信访作为“一把手”工程来抓。镇党委、人大、政府和各部门领导对做好信访工作相识到位，始终把信访工作放在一个大局中去相识，把它作为一个部门、作为一把手、作为党政领导的主要工作去抓，刚好化解了各种冲突，进一步亲密了党群干群关系。200x年主要领导听取工作汇报4次，分管领导听取信访工作汇报4次，党政班子会听取或专题探讨信访工作4次，主要领导亲自处理信访案件6起。如书记、镇长亲自处理xxx的灾情搬迁问题，xxx村级换届信访工作等。4、仔细落实信访工作责任制。全镇把信访工作责任制作为领导干部和职工、各村、各部门年终全面考核评比内容之一，年终严格执行，从而增加了全镇干部职工做好信访工作的责任心和主动性

15、。二、加强信访基础建设，提高信访工作效率。一是建立健全信访工作网络。全镇在镇村两级设立镇专职信访员和村级信访联系员，实行信访信息直报、月报等制度，建立起了上下贯穿，左右连接的信息网络，切实拓宽了信访信息渠道。二是加大投入，设立了特地的信访接待室，购置相关的办公设备，改善了接待环境，强化了信访职能。三是加强信访干部政治、业务培训工作，全镇每年组织二次培训。三、加大信访条例宣扬力度，完善各项制度。1、实行敏捷多样的方式进行宣扬。一是召开全镇干部职工和村干部会议学习信访条例；二是以村为单位召开群众会学习信访条例；三是以书写标语和发放宣扬手册、资料方式进行宣扬；四是利用宣扬车在马路沿线村寨和三个集市进

16、行宣扬；五是利用镇区电视广播设备和各村远教设备进行宣扬。2、健全信访工作制度。为规范信访工作程序和信访人行为，我镇进一步建立和完善了信访接待制、领导接待日制、岗位责任追究制、首问责任制、冲突纠纷排查制，各部门协调联动工作制等，使全镇信访工作开展更顺当，更刚好。四、加强纠纷排查和信访督查、督办工作。1、进一步细化冲突纠纷排查制度，为切实做好信访隐患排查工作和信访冲突不出村、不出镇奠定了基础。要求各村定期开展纠纷排查，对排查了的问题要刚好上报镇，镇信访办每月进行一次排查，并刚好组织人力对排查的问题进行处理，切实把一些集体访苗头做到发觉得早、限制得早、处理得好。2、加大督查督办力度，确保信访问题得到

17、刚好的处理，从根本上削减群众的重复访和上访。一是抓住群众反映剧烈的热点、难点问题进行督查，明确相关部门限期解决。二是对转交给相关部门的信访案件进行督查督办，确保信访案件的刚好解决。总之，我镇虽然在信访工作中取得肯定的成果，但也还存在着不足的地方，我们将接着努力工作，在实践中主动探究信访新路子，开拓创新，求真务实，与时俱进，努力把xx信访工作推上一个新台阶，为全镇经济发展和社会主义新农村建设搞好服务。乡镇信访工作总结420xx年以来，我镇信访稳定工作在县委、县政府和镇党委、政府的正确领导下，紧紧围绕社会稳定，经济快速发展的工作方针，切实把群众反应的热点问题，解决在基层，以杜绝赴京、省、市上访，预

18、防和限制大规模越级上访为重点，始终坚持分级负责，归口办理，谁主管谁负责，“包案”责任制原则，坚持“两规范” “三落实”“两加大”的工作方针，有效的限制了集体上访，削减了重复上访，遏制了非正常上访，全面开创了我镇社会大局的新局面。现将20xx年信访工作执行状况汇报如下：一、主要工作成果1、较好地完成了信访工作各项目标任务。一年来，无赴京、省、市集体上访，无一例省访，利用信件、电话市访4例。全部按期结案，各项目标任务都达到上级部门的要求。2、接待处理了大量信访问题。镇接待案件200例，其中群体上访7例，个访160例，县访33例，与上年同期相比分别下降30%、28%，排查不稳定因素21例，其中属县级

19、部门处理落实的7例已上报到县信访局，到期结案率98%。3、保持了全镇信访工作的平稳健康发展。今年以来，信访工作总体形势较好，没有发生大规模及重大恶性信访案件，妥当处理了上访群众的问题，维护了我镇的良好形象，让我镇的信访维稳工作上了一个新的台阶。但是由于今年是极不平凡的一年，永兴地处一个特别的的地理环境，开江县工业集中发展区建设，城普大道扩建，东西干道建设，达万高速马路建设以及污水处理厂管道安装等因素给永兴增大了县访量。二、工作措施（一）、领导重视1、镇党委政府高度重视信访工作。健全了领导班子，由书记任组长，镇长和分管信访工作的领导任副组长。党委政府每季度定期探讨信访维稳工作，全年共探讨了6次，

20、并健全了工作机构，配齐了领导班子，由一名副镇长特地负责抓信访工作，充溢了信访工作人员4名，由原任过该职的同志任信访办负责人。2、坚持开展领导干部大接访制度。党委、政府每周有一名领导现场接待群众来访2次，特别状况下4次，每季度分别支配党代表、人大代表、政协委员到镇信访办接待群众来信来访2次。同时还定期召开党代表、人大代表、政协委员座谈会，他们对信访工作提出建议。3、建立健全信访工作制度。年初镇党委、政府拟定了信访工作要点，与村级镇级单位签订了信访工作责任书，和镇机关干部定期下访制度。并规定了机关干部每月下访不少于2次，年内机关干部共下访260次。4、完善了镇党委、政府领导包案制度，重点破解信访积

21、案。今年是信访积案化解年，我镇今年排查出来的疑难案件和积案都是支配到党政领导包案包结，全年党政领导共包案件14件。5、推广运用全国信访信息系统，基本实现信访工作主要业务网上办理。6、健全工作机构，促进队伍建设。支配后备干部到信访工作岗位熬炼，举荐优秀后备干部到县信访局挂职熬炼，配齐配强领导班子，充溢有工作阅历的老同志到信访一线工作。7、强化经费保障。加大对信访工作经费的投入，落实信访疑难案件化解经费。（二）来信来访1、仔细抓好了初信初访，20xx年到县重访14件，主要是重点项目建设等因素。2、实行有力措施，切实预防了赴省、市、县的集访。无人省访。重大节日和重要会议期间，我镇无进京、赴省、到市上

22、访。3、加大了信访条例等法律法规的宣扬教化力度。全年利用大小会议宣扬260余次，受教化人次达4。6万人次，大小标语360副，印发宣扬资料400份。4、严格落实应急快速劝返机制。凡是来自我镇群众到县以上上访的，接到电话后，都是按时派人赶到指定地点、指定场所妥当化解处理群众冲突。三、冲突纠纷排查调处根据开江县冲突纠纷排查制度化的实施方法要求，我们坚持半月一次对疑难冲突进行排查，分别落实到人定时调处。节日及重大政治活动期间，对排查出来的案件建立了台账，落实包案领导，责任单位，责任人，限期妥当处置。四、案件办理和督办为了提高信访案件办理质量，确保“刚好解决、息诉罢访”。1、案件办理。我镇凡是县以上交办

23、的信访案件都是实事求是地办结的，无一件重新办理。深化开展“信访积案清仓”行动，实行领导挂包解决，化解率在90%以上。2、案件督办。凡是书记督办或实地督办的案件，县级领导督办和县委群工（县政府信访）局督办的案件，都是按期按质办结的。五、调研和信息1、深化基层、深化实际仔细开展调查探讨，探寻信访工作新方法，把握信访工作新规律，总结信访工作新阅历。全年撰写信访和群众调研文章3篇，上级信访和群众工作信息简报6篇。2、年初上报了信访工作安排，年终上报了总结，季度、年度上报了来访综合分析报告，统计分析报表，都是按质按时上报的。虽然我们在一年来的工作取得了肯定成果，取得良好的社会效应，但是面临着工作中的新问

24、题、新状况，我们也醒悟的相识到工作中存在的缺点和不足。一是信访工作机制不够完善，机构不健全，工作人员配备不当，业务素养差，责任性不强，信访工作责任追究制力度不大，信访政策法规宣扬不够透二是上访苗头的排查、消化不够彻底。三是不稳定因素排查不够到位。针对这些工作不足，我们将在下一年的工作中加以改进，并对下一年的工作确定了奋斗目标：1、深化抓好信访稳定苗头的排查、消化工作，力争全面消退赴县以上集体上访、个访、信访。坚决杜绝越级访、集体访、重访。把我镇的信访工作推上一个新台阶，争创全县名次。2、进一步健全系列化服务体系，把日常工作做细，做到实处，加大力度把信访政策法规贯彻到人民群众中去。乡镇信访工作总

25、结520xx年我镇上半年信访工作，在镇党委政府的高度重视和县信访局的正确指导下，经镇村两级干部不懈的努力工作，信访形势较好,社会和谐稳定，为全镇经济社会的发展创建了良好的发展环境，现将详细工作总结如下：一、工作思路，制定工作目标1、制定工作目标20xx初，镇党委出台了关于进一步加强信访稳定工作实施看法，明确全年的信访工作目标，并将信访工作纳入20xx综合目标考核，与经济工作、中心工作同支配，同检查，同考核，同奖惩。镇党委定期仔细听取信访工作汇报，刚好召开信访工作办公会议，探讨、部署、解决群众反应的热难点问题。坚持“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责、小事不出组、大事不出村，疑难问题不出镇”的原

26、则。2、健全工作机构：成立了工作领导小组，组建了领导机构和工作班子。畅通了信访诉求渠道，成立了信访办和信访接待室，村(社区)、各单位配备了信访信息员。构筑镇、村齐抓共管的信访工作新格局。3、完善工作制度：进一步巩固和完善了集中接访、班子成员值班接访、平常接待、联席会议、领导包案、干部下访、平常驾驭和集中排查，来信来访登记，信息报送，结案回访。大胆地探究做好新形势下信访工作的新举措和新途径，正确引导群众依法合理诉求，使信访工作走上了规范化、法制化的轨道。二、实行有力措施，取得明显成效镇党委主动实行有力措施，全面加强冲突纠纷排查调处，精确摸清底数，刚好驾驭事态的发生、发展进程，全面了解信访当事人的

27、合法诉求，做到事事有记录，件件有答复。狠抓“十个到位”。1、思想相识到位：镇党委政府每次召开镇村干部会议和镇干部点名会议都要强调信访工作，阐明信访工作的重大意义，宣扬信访条例使信访意识深化干部的脑海和心里。明确规定各村各单位的一把手为信访第一责任人。2、冲突排查调处到位：坚持村级冲突纠纷每周一排查，做到细排，全面排，不漏排。坚持排查与排解，自查与自纠相结合。实行“一排二查三稳四化”的工作思路，要“排得出、稳得住、化的了”，根据“人要回来，事要解决”的原则，建立“平常驾驭，重点监控，依法处置，妥当化解”的长效机制，坚持“小事不出组，大事不出村，疑难问题不出镇”的方针主动变上访为下访,刚好主动出击

28、，将冲突化解在基层，将问题解决在当地，把苗头化解在萌芽状态。全年村级自排冲突纠纷58起，来镇信访办62起，截止6月底胜利化解92起，镇村胜利化解率为77%。3、信访接待到位：坚持每日有班子成员坐班接访，仔细听取信访人的诉求，做到满腔热忱善待来访，依法依理处理信访，合情合理刚好回访;信访办工作人员每日坚持陪助接访，做好来访人员的接待、登记、交办和回复。全年共接待来访58起，村镇联合胜利化解48起。功化解率为82、7%4、上级转来案件刚好处理到位：全年接到省、市、县交办和转办信访案件30起，每件信访案件镇党委政府都高度重视，成立有班子成员为组长的调查组，仔细调查处理，刚好回复信访人，尽量做到信访人

29、满足。截止到6月底30起结案回复到位，无积压案件。5、特别人群稳控到位：在20xx年度国家、省、市、县实行重要会议期间，对我镇重点信访人员能够做到信息驾驭的准，人员稳控得住，没有出现一起上访事务。仔细做好集访、越访、信访老户工作。进一步完善本地、本单位刚好妥当处置群体性上访，规范程序，在“事要解决”上做更多努力，削减集体上访，越级上访和重复上访，做好信访老户的息诉罢诉工作，维护正常信访秩序。6、应急打算到位：我镇成立了武装部长为组长，40名骨干民兵为成员的信访应急队伍，确保我镇重大事务发生时局面能稳控得住，事务能解决得好。7、责任落实追究到位：镇党委年初制定了关于进一步加强信访稳定工作的实施看

30、法文件明确了责任，完善了机制，设定了奖惩，严格了追究，促进了落实。8、信访信息网络建设到位：健全信息网络建设，巩固现有的镇、村(社区)信访工作信息新格局，进一步适应新形势下的信访工作新要求，坚持纵究竟横到边的调解新模式。进一步巩固完善信访诉求表达渠道，让老百姓“说事有地方，诉求有部门，接待有场地，化解有机构，回复有人员”坚固树立群众利益无小事的大局观念。人大代表和政协委员参加到位县镇两级人大代表和政协委员参加所在村和单位的信访调解，促进了冲突的化解。班子成员包案办理到位。每月出现的信访事项都有镇班子成员包案带案下乡仔细调查处理，刚好化解冲突纠纷。四、存在的问题及建议(一)存在问题1、镇村两级干

31、部对信访维稳工作重视程度不够，不能刚好仔细精确排查上报每周新发生的冲突纠纷。2、村级干部化解冲突纠纷不主动，不主动，个别村将冲突上交，不去深化调查处理化解。3、奖惩措施落实不到位。4、冲突集中在宅基地，承包地纠纷上，占信访总量的90%，没能充分发挥村民组长的主动参加调解的作用。(二)建议1、镇村两级干部对信访维稳工作要切实负起责任来要以主子翁的姿态主动主动调查处理，化解纠纷，不要不负责任的将冲突上交给镇党委政府。2、努力解决信访工作中存在的问题。3、每周召开一次有各村，各单位一把手参与的信访工作例会。五、20xx年下半年工作安排1、加强对信访稳定工作的领导，努力做好新时期信访工作。2、完善信访

32、工作制度，努力畅通信访工作诉求表达渠道。3、实行强有力的措施，依法处置信访工作的不正之举。4、进一步落实“五重一严”举措，即“重排查、重接访、重调处、重包保、重稳控和严格追究”。5、完善信访案件档案，加强管理刚好回复。6、加大积案的查处力度，强化措施。由镇长亲自负责成立专案组织，深化群众调查，彻底查清事情的来龙去脉制定科学的方案，依法、依理、依情想方设法化解积案。7、听从上级部门的业务指导，确保全年无重大信访事项发生。努力实现我镇政治清明，经济发展，社会稳定。乡镇信访工作总结6*镇信访工作的汇报 遵照市委、市政府的支配和部署，我们镇党委政府结合我镇的实际状况，通过强化领导、细心组织，狠抓落实，

33、主动化解各类冲突，仔细开展信访工作，已取得了阶段性的成果，镇信访工作汇报。14，共接待群众来访15次，其中重访3次，化解冲突3起，没有一起群体上访，为镇域经济的发展创建了一个宽松的环境，现将有关工作状况汇报如下：一、强化领导，将信访工作纳入重要日程 在信访工作的开展过程中，我镇党委先后两次召开了探讨维护社会稳定工作的党委扩大会议，探讨制定了信访工作实施方案，使信访工作真正达到了目标详细化，工作任务明确化。对群众反映的冲突大、纠纷多的问题，仔细做好梳理分类，达究竟数清、状况明，探讨出有效的解决措施和方法。成立了以党委书记为组长，镇长、纪检书记为副组长的信访工作领导小组，仔细执行“谁主管，谁负责”

34、、一把手是第一责任人的原则，镇党委书记亲自抓，纪检书记详细管。下设信访办公室，一级抓一级，一级对一级负责，坚持“分级管理，责任到人”把信访工作摆在突出位置来，成了全方位开展信访工作的良好氛围。二、细心组织，仔细全面排查 年初，我们首先在全镇范围进行了广泛细致地排查工作，努力清除工作隐患。一是全员发动，普遍排查。组织机关干部划分11个小组，深化各村，逐户走访，察民情、访民愿、找问题。然后，形成问题汇总，经过梳理，确定了干部作风、政策贯彻、人地冲突、土地纠纷、历史遗留5个方面，20余个问题，依据这些问题，党委政府逐条逐项地实行了应对措施，进行了稳妥处理，为信访工作创建了良好的工作基础。二是集中力气

35、，重点清查。对势态恶化快速，苗头明显的问题和事务，进行专项清查。在镇原小车队的上访案处理过程中，因时间过长，证据混乱，负责处理原镇领导已全部调出，二年多时间无法彻底解决，新一届镇党委对此非常重视，成立了特地调查组，先后用了近一个月的时间，20余次到基层走访、调查，核对上访人供应的证据，了解实际状况，彻底解决了这个历史遗留问题，工作汇报镇信访工作汇报。三是不失时机，个别抽查。在普遍排查的基础上，镇信访领导小组，还实行了定期与不定期地抽查的方式，深化基层个别走访、检查村“两委”的信访工作，实行动态管理，随时驾驭和了解信访的工作状况，确保刚好堵塞漏洞、消退隐患。三、突出重点，调处、化解不稳定因素 我

36、镇党委在信访工作中，坚持把维护广阔群众的切身利益和社会稳定作为根本任务，确保信访工作的“三个到位”、“两个突出”。“三到位”：一是时限要求到位。群众性上访反映的问题，承办人要在一周之内反馈调查处理结果，如反映的问题是困难，一时难以解决的，须在一月内与上访群众取得联系，并告之处理状况。二是制度制定到位。我们在原有信访工作各项规章制度的基础上，进一步的完善并严格执行，通过加强制度建设，增加了工作的透亮度，提高了工作效率。三是监督执行到位。严格信访调查监督力度，落实工作责任制，真正做到信访工作有人抓，问题有人办，冲突有人处理；“三突出”：一是在在处理解决群众来信来访的工作中突出一个“情”字，带着爱民

37、的感情做好群众上访的接待工作，决不回避冲突，推诿扯皮。原民主村享受补助村民要求提高补助标准的问题，由于涉及到市政府多个部门，工作繁琐、难度大，但我镇党委政府坚持从维护稳定的大局动身，主要领导辗转周折，多次与相关部门协调，赢得了志向的解决方案，达到这部分群众的满足。二是在化解调处各类冲突中突出一个“稳”字，处理群体上访问题时，假如方法稍有不慎，便会造成负面影响。因此，我们通过耐性、细致的工作，针对不怜悯况，扩宽与群众沟通的渠道，应对上访问题，稳稳当当地解决实际困难。今春，临城村部分村民因对空挂户补地的政策不支持，70余人纠集在一起打算上访，场面一度混乱。镇主要领导对此状况，快速反应、坚决处置。一

38、面组织负责信访工作的领导与来访群众代表谈话，讲解相关政策、法律，耐性疏导、劝服、教化，一面安抚其他群众，稳定了混乱的局面，为解决问题赢得了时间，经过2个多小时惊慌、激烈的工作，最终将问题妥当解决，没造成其它后果。 四、主动预防，提高处置群体冲突工作实力 刚好、精确地在第一时间获得深层次、预警性、内幕性的信息，才能驾驭信访工作的主动权。为此，我们主动加强信访工作的信息网络建设，确保信息畅通、反应快速、内容精确。一是构织信息网络。每村设有2名以上兼职信息员，实行定期汇报、随时报告的管理方法。今年，前4个月，经信息员上报信息有120余条，其中，有4条紧急信息，为镇里实行处置措施赢得了第一时间。二是强

39、化对信息员的管理培训。实行集中培训、以会代训的方式，从搞好日常信息收集、预警性信息分析、政策法规学习等方面的培训，切实提高信息员应对突发事务的快速反应实力，做到早发觉、早报告、早限制。三是转变工作作风，变以往的“群众上访”为“领导干部下访”，抢抓工作主动，化解各种不稳定因素。今年土地调整期间，城东村出现群众抢种机动地的现象，信息反馈后，纪检书记高志伟同志和包村干部刚好“下访”，查清问题原委后，通过对全村土地重新丈量、召开村民大会讲解政策、依法发包机动地等细致工作，从根本上解决了问题，维护了局面的稳定。总之，在今后的工作中，我们将紧紧围绕市委中心工作，在市委、市政府的正确领导下，克服缺点、扎实工

40、作，把加强信访工作，化解群众冲突，维护社会稳定工作，当做镇里的一项长期工作，重中之重来抓，保证市委和我镇党委确定的各项目标顺当实现。乡镇信访工作总结7今年以来，镇党委、镇政府在县委、县政府的关切和支持下，仔细落实信访条例，扎实开展信访工作，切实解决了群众关注和反映的热点、难点问题，较好的完成了各项任务，为推动全镇经济和社会事业快速发展奠定了坚实的基础。现将总结如下：一、领导干部接访、约访、下访活动状况。年初，镇党委、政府印发了领导干部接访活动实施方案，镇机关、各村每个工作日支配一至两名领导接待群众来访，根据“公开透亮、规范有序、便利群众、解决问题”的原则，对重点群体、重点人主动约访、登门下访，

41、主动了解问题、解决问题。接访过程中要依据信访人反映的问题，依照有关政策、法律、法规、文件现场赐予处理和解答，对一时说明不了或难以解决的问题，待探讨后再作处理或答复。对于村上不能解决的案件，实行案件交办制度，由包片领导负责、包村干部参加会同村上共同化解。建立领导干部下访包村制度，了解社情民意，化解冲突纠纷。每个包片领导每周下村不少于3次，包村干部下村不少于2次，根据包问题处理、包督查、包责任追究、包办结时间的“四包”责任制，将领导干部下访工作与领导干部实绩考核相挂钩，对下访领导接待受理的信访问题，从批办、协调、调处直到解决，一办究竟。二、领导重视信访工作状况。镇党委、政府领导高度重视信访工作，明

42、确全镇信访工作党委、政府一把手为第一责任人，分管领导为干脆责任人，村党支部书记、村委会主任为主体责任人，明确各自职责，筑牢稳控防线。探究并制定了信访维稳和平安工作的“四项制度、三道防线”（即冲突纠纷周排查制度、信访周例会制度、信访督办制度、责任追究制度；村党支部书记、村长是信访维稳工作的第一道防线，包片领导、包村干部及相关站所是信访维稳工作的其次道防线，镇党委、镇政府一把手是信访维稳和平安工作的第三道防线），使我镇的信访维稳和平安工作制度化。同时，不断畅通信访诉求渠道，完善信访接待工作。各村、各单位配备了信访信息员，各村建立了信访工作站和民事调解室，各村民小组建立人民调解员队伍，构筑了镇、村、

43、组齐抓共管的信访工作新格局。三、冲突纠纷排查调处状况。我镇严格执行“冲突纠纷周排查”制度，每周对辖区内开展冲突纠纷排查，对排查出的纠纷按归属地开展调解工作。各村坚固树立群众到访无小事的观念，调处好每一件纠纷，对调解胜利的，做好回访工作；对调解不成的，耐性平静事态，告知双方依法办事，基本做到“小事不出村、大事不出镇”。全年共排查冲突纠纷 件，调解冲突纠纷件，调解胜利 件，有效维护了全镇的和谐问题。年初制定了个访应急预防、群访应急预案，刚好合理处置了各类应急事务。对于缠访户、上访老户越级上访的，根据县上的要求，主要领导亲自带队赶赴现场，实行得力措施将人带回。根据“人要接回，事要解决”和“息诉罢访”

44、的工作要求，把人稳控在当地，根据疏导教化与解决问题相结合的方法，做好政治思想工作，依法、刚好、就地解决问题，争取群众信任和理解防止冲突激化。对于发生的突发性的群访事务，各村刚好上报党委政府，主要领导、工作人员要在第一时间赶赴现场，细致耐性劝导，做好思想工作，分流群访人员，并刚好坚决协调处理。我镇通过悬挂宣扬横幅、发放宣扬资料、召开会议、制作宣扬栏等方式进行广泛的普及宣扬，共发放各类宣扬资料6000余份。同时，组织干部和群众代表集中学习国家信访条例等有关法规政策；组织村民集体观看近期司法机关依法处理违法上访事务的法制宣扬教化片;在有重点信访问题的村，组织群众代表开展依法信访座谈；对老上访户进行“

45、一对一”劝服教化等多种形式宣扬活动，开展依法治访的宣扬教化。特殊是今年国家信访局发布了关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的方法，开展了广泛宣扬，引导和规范群众依法逐级上访。在新的一年中，我们将进一步完善信访基础工作，深化开展调查探讨，重点提升化解群众冲突的实力，力争将各类冲突隐患化解于未然。以开拓创新的精神，努力探究新形势下信访工作的特点，努力开创信访工作新局面。乡镇信访工作总结8一年来，我镇仔细实行省、市、县关于做好信访工作的一系列重要精神，坚持重发展、保稳定为动身点，高度重视和加强信访工作，扎实开展冲突纠纷排查化解和党委书记、镇长大接访以及信访走基层活动，刚好有效解决

46、了人民群众反映的各类突出问题，同时还建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新机制，为全镇经济社会发展创建了良好的社会环境。全镇共排查各类冲突纠纷105起，化解100起，化解率为95%。有效杜绝了重大群众事务的发生，现就全年的信访工作总结如下：一、强化领导明确责任党委、政府领导，充分相识到信访工作的重要性、敏感性和责任感，进一步加大了对信访工作的领导。1、制定工作目标：年初，党委、政府以20xx9号文件精神，明确全年的信访工作目标，并将信访工作纳入20xx年综合目标考核，与经济工作同支配，同检查、同考核、同奖惩。仔细听取信访工作汇报，刚好召开信访工作办公会议，探讨、部署、解决群众反映的热、难点问

47、题。坚持“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责、小事不出社、大事不出村，疑难问题不出镇”的原则。2、健全工作机构：成立了信访工作领导小组，组建了领导机构和工作班子。畅通了信访诉求渠道，成立了信访办和信访工作接待室，村（社区）、各单位配备了信访信息员，有条件的村（社区）还建立了信访工作站和民事调解室，构筑镇、村齐抓共管的信访工作新格局。3、完善工作制度：进一步巩固和完善了集中接访、平常接待、联席会议、领导包案、干部下访、平常驾驭和集中排查，来信来访登记，信息报送，结案回访。大胆地探究做好新形势下信访工作的新举措和新途径，正确引导群众依法合理诉求，使信访工作走上了规范化、法制化的轨道。二、强化举措防控结合镇党委、政府主动实行有力措施，全面加强冲突纠纷排查调处，精确摸清底数，刚好驾驭事态的发生、发展进程，全面了解信访当事人的合法诉求，做到事事有记录，件件有答复。1、以“百日冲突纠纷排查化解活动”为契机，我镇根据“排查得早、发觉得了、限制得住、解决得好”的要求，坚持“预防为主、教化疏导、依法处理、防止激化”的原则，以排查解决因邻里纠纷、惠民政策、征地拆迁、农村财务、襄俞铁路参建民兵等引发的信访问题；涉法涉诉和社会治安引发的信访问题；同时实行“三集中”（集中时间、集中人员、集中精力）方法，每月组织