物业公司组织结构和职能部门及岗位职责(1).doc

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1、组织架构及岗位职责嘉佳物业效力物业公司结构架构及岗位职责物业管理效力是房地产综合开拓的延续跟完满物业公司的要紧职责天性性能：物业管理的内容要紧包括对房屋及大年夜众设施的爱护跟保养、大年夜众场所的洁净、目的在于充分公正的应用房屋，治安保卫以及向业主供应各种有偿效力。绿化、使房产保值、增值、延长应用寿命。通过对大年夜众配备的管理及供应各种便夷易近服务，为住户营造一个划一温馨、安全便当的居住空间。第一节物业公司结构架构.总经理副经理客服部行政人事部财务部安保部工程部保洁部天性性能部分及岗位职责第二节总经理天性性能范围：一、担负主持公司的单方面经营管理任务；二、结构实施集团公司及董事会决议；三、判定公

2、司内部管理跟全然管理制度；四、担负判定公司内部机构设置方案、定岗定编；五、担负公司中层以下人员的任免；六、结构判定公司的年度财务预、决算方案；七、担负公司下属管理人员及员工的思想树破；八、判定公司工资奖金分配方案并结构实施。副总经理岗位待定，具体任务先由总经理代为执行天性性能范围一、按分工协助总经理主持公司的一样往常行政跟管理活动；二、协助结构任务，对公司中层管理以下人员有任免建议权；及时解听取分管部分的任务报告，活期或不活期的召开分管部分聚会，三、决任务中出现的咨询题跟冲突；四、检查、督导、催办各部分的任务；五、担负公司法务及外联任务；六、单方面主抓工程部任务，七、担负结构制定分管部分的管理

3、调查标准；八、协助总经理款待要紧主人及处理严峻公关事情。行政人事部部分天性性能行政人事部担负对内、对外的一样往常事情性任务，调跟公司各部分之间关系，副总经理当为总经理、及时完成各级指导交办的各项任务，爱护公司全部益处，好参谋跟助手、担负布置公司的各项聚会，撰写聚会纪要，并检查敦促各部分的履行情1况；、担负文件的上传下达，并将总经理的教唆及时传达至有关部分跟相关人2员；、担负公司档案的编目、破卷、归档、借阅任务；3、担负公司的公约管理任务；4、担负公司的人事管理任务，包括发布延聘信息、人员延聘及布置笔试等5任务；、担负公司各项报表的拾掇、汇总及上报任务；6、担负公司印章、印信的管理跟应用任务；7

4、8、担负各部分之间有关咨询题的调跟；、担负公司车辆的管理任务；9、担负公司的款待任务。10岗位职责一、行政人事部主管、结构制定、履行、监视公司的各项管理制度；1、结构制定各岗位职责，并按照公司职位调解停顿相应的变更，保证与实2际任务契合；、担负编制公司员工的薪酬方案，并结构制作公司每月的工资报表及用工3本钞票、用工费用的分析报告；、按照现有编制及业务开展需求，结构调跟、统计各部分的延聘恳求，及4时敦促与延聘相关岗位的缺岗人员；、结构检查制度的贯彻履行状况；5、结构、调跟公司年会、员工活动及各种聚会，担负外联任务；6、搜集拾掇公司内部信息，及时结构编写公司大年夜事记；7、担负结构编制公司月度、年

5、度任务总结跟方案；8、担负结构编制公司行政费用开支方案；9、调查跟指导行政人事部任务人员的任务并给以业务指导；10不断提高员工的综合才干跟担负员工的政治思想教诲跟专业技能培训，、11素养；、管理公司要紧资质证件及料理公司所需各项证照；12、担负公司印信跟印鉴的管理任务；13、担负办公用品的保管与发放任务；14、完成上级指导交办的不的任务。15四、司机、细心贯彻履行公司车辆管理的有关规则，及时安全地完成行车任务；1、严峻履行公安部分的交通管理规那么，杜绝事故发生；2、活期停顿车辆维修、检查，力求空费，公正用油；3、熟悉所驾驶车辆的结构、功用，把持各种条件下的把持要领跟打扫稀有4缺点的技能；、爱护

6、车辆，经常保持车况优良，车容划一，货色跟附件无破坏丧失落；5。、出车时如实填写派车单6客户效力部部分天性性能、对所辖物业实施一体化综合管理，推进公司质量方针、质量目的、管理1目的以及经济效益目的的实施；、落实公司关于所督工程的有关规则、决议，有计划、有步伐地完满所管2工程的房屋大年夜众配备跟综合效力管理。、活期向公司各天性性能部分跟公司指导报告本部分的工作状况，听取公司领3导的见解跟恳求，并担负贯彻实施。岗位职责一、客服部主管岗位判定，先由总经理代为履行、单方面担负分督工程的经营管理任务，制定部分月度、年度的经营方案，1并保证方案的实施；、以身作那么，调发开工的积极性，保质、保量的完成各项任务

7、；2、热情接失业户，及时有效的处理各项赞赏，并做好记录；3、活期对本部分员工停顿培训跟调查，不断提高员工的业务水平跟效力质4量；、调跟本部分与各部分的关系，公正分配人力跟物力资源；5、担负部分外各项不合格效力的矫正跟踪任务，不断促进物业管理与效力6水平的提高；、担负制定本部分的各项管理制度、效力标准跟把持规程，并检查落实；7、及时把持的物业费及相关费用收取状况，敦促下属及时有效的完成物业8费及相关费用收取；、担负管理物业洁净、绿化、维修、款待、回访等服务任务；9、完成指导交办的不的任务任务。10二、客服管理员、保持物业公司同业户的联系，通过与业户接触跟定期访咨询，搜集、拾掇1业户信息跟需求，并

8、及时传抵达有关部分；、布置新入住的业户料理入停顿续，领取钥匙及填写单元配备交接单，协2助业户料理装修恳求，担负联系业主的搬家事情，并作好各项登记任务；、独特工程部、安管部对二次装修停顿管理，及时纠正违章施工；3、催缴物业管理费、采暖费及不的费用；4、担负客户材料的拾掇及归档任务，树破客户档案跟二次装修施工管理档5案；、担负管理区内业户的款待任务，做到仪表严肃、态度跟气、热情吝啬、6反响敏捷、服务稳健；、按款待来访规则，做好来访登记，对预约的来访要及时通知有关领7导或部分；、担负款待及处理业户咨询、赞赏任务，并活期停顿回访；8、活期对管辖范围停顿巡视，觉察咨询题及时记录并向上级报告；9、接受并处

9、理客户赞赏，做好记录，并及时向上级领导报告；10、记录管理日志，跟进所列咨询题；11、完成指导临时交办的任务。12三、保洁班长、熟知管辖范围绿化计划跟地域养护状况；12、担负管辖范围的状况卫生洁净保洁效力、绿化管理效力；、按照作业频率，担负绿化，景不雅观照料护士的日检任务，并做好记录；3、担负制定保洁员的值班任务表，布置好一样往常保洁员的各项任务；4、分配好各个保洁员对管辖范围内大年夜众地域的状况卫生、绿化管理任务；5、担负指导保洁员的一样往常任务；6、对保洁员的效力质量停顿活期或不活期的检查；7、独特经理活期结构保洁员停顿业务知识深造跟专业技能的培训；8。9、担负上级部分交办及下达的各项任务

10、任务四、保洁员、在保洁班长的指导下任务；1、担负任务区内的保洁、洁净任务；2、严峻按照把持规程把持；3、严峻保证礼仪笼统的恳求；4、对突发状况应及时上报并做相关处理；56、完成班长交办的其他任务。财务部部分天性性能、担负公司各工程的财务核算与一样往常财务管理；1、制定跟完满公司内部各工程的司帐核算制度；2、具体担负公司内部的年度财务预、决算；3、担负调跟解置涉税咨询题，独特银行、税务及集团的审计任务；4、担负搜集经营活动状况、资金静态、业务收入跟费用开支的材料，活期5向总经理报告；、担负各项财产的登记、调拨，并按规则摊销折旧；6、结构各部分编制收支方案，结合公司的状况停顿综合平衡，编制月、季、

11、7年度财务收支方案跟结构编制年度财务预算，活期进行分析；、严峻履行国家规则的财务制度，严峻遵守有关财经法则，并敦促财务人8员遵章守法，做好财会任务；9、检查各部分的经济活动状况，防止套汇、挪用内款，贪污盗窃守法乱纪的举动；、完成指导交办的不的任务。10岗位职责一、司帐、按照国家司帐制度的规则停顿司帐核算，履行企业财务制度，针对公司1司帐核算及司帐报表财务任务中出现的咨询题及发生的缘故提出改进建议跟方法，要及时精确；、担负指导检查各部分财产的登记保管应用任务，各种财产物资的管理平2日要随时完满，并活期停顿清点，一般季度一小点，年度内停顿两次完好清查，对到期、报废、盘亏、盘盈的资产完满手续及时停顿

12、处理跟帐务处理，做到帐帐契合、帐物契合；、担负做好业务费用、管理费用、财务费用等帐簿登记任务，调查与把持3各部分费用目的，抓好一样往常费用管理任务，担负编制部分经营状况报表；、担负对外来款的核算结算，特不是对应收款帐内部分树破台帐，每月做4同时及时敦促有关部分停顿催款，帐内帐外应收报表备查并报财务经理一份，结清欠帐；、精确打算应缴税金，依法依时纳税；5、担负物业管理软件数据的统计跟考察，停车场收费系统的应用跟管理，6用软件标准各项工并抵达财务统计核算的相关恳求，使软件与财务帐相互不合，作流程如收费流程、有偿效力流程等抵达以软件为管理平台，同时及时对各种欠费的催缴及往来帐的核算管理；、活期不活期

13、的现金、支票抽查制度，并做好现金检查记录，对出纳银行7余额调节表每月都要签字核对；传票，树破司帐档案目、按司帐档案管理恳求编制跟管理帐册、报表、8录，平日随时归档，年度一次性归档；、完成财务部经理布置的不的任务。9二、出纳、担负料理现金、银行存款收付及结算业务：1及时登记现金日志帐，现金收付日清月结，防止长短款状况发生，接1受现金库存的抽查并做清点记录；及时处理银行相关业务，了解银行相关运作流程，把持企业在银行的2资金存取状况，公正资金调拨，不签发空头支票；做支票登记备查簿、银行余额调节表，及时处理催缴已签发的支票，3保证企业资金安全管理标准；有效的调控各帐户间的资金，以便当任务的停顿。4、各

14、项收款业务手续齐备，各审批次序要完整精确，领取及时有效，当天2收入当天入帐，各种收付款把柄领取终了须加盖已收、已支或已结清字样戳记。料理现金按照费用报销的有关规则，发票等原始凭证，同时严峻考察报销单子、收支付业务，做到合理精确、手续齐备、单证完好。、物业管理收款的录入核对任务，对各项收入的物业管理费、供暖费等要3及时录入，每月与会清算计帐薄停顿核对并编制录入核对状况表；、月份银行对帐单、工资存卡明细及有关付款明细等的保管装订并装订成4标准；编制是否完整、把柄装订前要留心检查，装订，司帐把柄的编制、册存档，不的由不人代收的费用入帐前要对呼应的发票、对物业效力性收费收入、5防止任务不清发生的过失落

15、，收据或不的收款痛处停顿签字确认，同时要及时入帐；帐册、做好有关单子、空白支票跟收据，有关印章、担负妥善保管现金、6报表等司帐材料的拾掇、归档任务；、完成经理交办的不的临时性任务。7工程部部分天性性能、担负管辖范围内土建、弱电系统、强电系统、给排水系统、消防系统、1配备爱护及缺点测验一样往常维修保养、综合布线系统及其他大年夜众系统的运行管理、等任务；、担负管辖范围内的全部配备配备的维修保养任务；2、担负做好能源消耗把持任务；3、担负对部分配备配备的购置、应用、保养、报废进行论证、安装、爱护4及监视管理；、担负工程大年夜、中、小工程维修的结构实施与调跟；5、担负大年夜众地域内的钥匙管理。6岗位职

16、责一、工程部主管、单方面担负工程部的管理任务；1、担负管理地域内配备、配备的运行、保养、维修，安全检查任务的布置2与落实；、履行物业公司签订的配备管理公约，完成下达的各项管理目的跟经济指3标；、确保机电安装维修工程管理的配备、配备处于安全、优良的运行形状；4、履行政府部分的有关行业法则，加强安全管理跟安全教诲，树破各级安5全制度，防止发生安全事故；、对配备、配备的运行、维修跟保养的畸形运行每月必须停顿一次单方面检6查；、担负物业土建、弱电系统、强电系统、给排水系统、消防系统、综合布7线系统及其他大年夜众系统的一样往常维修保养任务；、8配备停顿验收及其配套配备完满任务；担负结构对公司接纳的机电配

17、备、担负结构技能文件盒配备档案的接纳、树破跟管理任务；9、担负业户对机电任务的赞赏处理，担负本部分不合格效力的处理，纠10正跟防范方法的实施、跟踪跟检查；、完成指导交办的其他任务。11二、电工、熟练把持管辖范围内电气配备的情理及理论把持与维修；1、制定所管辖配备的测验方案，准时按质按量地完成，并填好记录表格；2、担负管辖范围强、弱电系统的一样往常巡检任务，对楼宇觉得灯、管辖范围3景不雅观照明灯等配备停顿日检，觉察咨询题及时处理；楼宇自控系统、保安监控系统等的、担负消防自动报警系统、通风系统4、运行、爱护与管理任务；、担负供电系统的维保把持及提出供电配备的大年夜、中、小修方案；5制定真实可行的空

18、费能源方法，按照系统运行状况进行需求的技能变革，、6并保证实施，使供电方案为最优；、活期开展配备的维修保养任务；7、完成上级交办的其他任务。8四、水暖工、贯彻履行工程部主管下达的各项教唆；1、熟悉本专业的配备配备状况，搜集、拾掇有关水系统的技能、文件跟资2料；、担负对管辖范围内给排水系统提出技能整改建议，并担负监视实施；3、担负管辖范围内供暖任务；4、活期测查，确保供暖期供暖安全有序停顿；5、熟悉了解管辖范围内给排水、供暖运行状况，并负责做好维修任务；5、维修做到及时精确，管好材料，杜绝材料空费、流失落；6、按照运行理论状况，提出配备运行节能方法，并保证实施，使系统能运7行在最优形状；、协助公

19、司做好上级单元的各项检查款待任务，树破维修水暖巡视检查制8度，觉察咨询题及时处理，做好维修记录任务；、完成上级交办的不的任务任务。9五、维修工、履行有关技能标准、规则，熟练把持配备、配备的结构、功用、特征跟1维修、保养方法；配备机房的划一；配备、确保配备、活期洁净其管理的配备跟配备机房，、2、严峻遵守安全把持规程，防止发生安全事故；3、发生突发状况，应敏捷赶往现场，及时采纳应急措施，保证配备、配备4的畸形、完整；、活期对配备、配备停顿单方面巡视、检查，觉察咨询题及时处理；5、担负土建工程：砌砖、抹灰、清楚、木制作、油漆等工程的维修；6、积极完成上级交办的各项临时任务。7保安部部分天性性能安管部

20、要紧担负管辖范围内各种配备的安全、管辖范围的消防监保卫任务，控任务，并担负爱护管辖范围内一样往常的次第。、及时将国家制定的法律、法则跟公司的各项安全保卫规章制度向员工宣1防破坏等任务；防暴、防盗、并做好防火、提高警惕，加强员工的法制不雅观点，传，、加强内部治安管理，制定各种安全管理规章制度，攻击各种守法破功活2动；3、独特公安结构参与调查严峻事故，并写出调查报告，上报总经理；、担负管辖范围的消防安全任务，指导、结构公司警卫跟任务消防队，并4开展教诲跟练习，经常停顿安全检查任务。岗位职责一、保安部主管担负保安部的一样往常管理及方案的编制任务，对公司安全管理的全过程、1停顿检查跟监视；2、教诲安管

21、人员自觉遵守国家的法律、法则，细心履行公司各项管理规章制度；、担负召集跟结构安管部的办公聚会，研究决议，处理本部分职权内的各3项任务；、担负编制安管部的年度方案，制定年度次第爱护员培训方案；4、教诲跟培养安管人员熟悉跟把持管辖范围治安、消防、效力等方面的工5作特征跟法那么，不断加强安保任务的针对性跟有效性；、对安管部的单方面任务管理，担负安管员的延聘、录用、调查跟奖惩，对6安管人员的录用及辞退有建议权；、抢先垂范做好本职任务，对安管员表现的好坏，有权停顿惩处跟批评，7并对全班的任务负完好任务；、监视检查对公司各项管理制度、有关法则、政策标准的履行状况，担负8调跟有关天性性能部分，公安结构之间的

22、关系；、及时结构安管人员完成各项临时警戒警戒任务；9。、完成公司指导交办的其他任务10二、保安班长、遵从命令，服从指示，细心履行规则的任务方案；1、按照部分经理的教唆、意图及治安、消防、效力等方面的相关规则，提2出任务目的跟任务，制定具体实施步伐跟任务标准，并指导保安人员贯彻履行；、结构安管员停顿治安、消防、效力等方面的业务培训跟军体练习，规则3保证深造跟练习任务的圆满完成；并经常停顿敦促检查，班组的深造跟练习任务，、按照保安主管的任务恳求跟岗点值勤规则，带着全班人员严峻细心、一4；丝不苟地做好治安、消防、效力等方面的任务，并积极独特当日值班员的任务、担负各岗位不合格效力的处理及矫正防范方法跟

23、跟踪；5、担负签订安全消防协议，敦促、调查安管员消防任务的贯彻履行情6况，对违犯规则的有权提出建议；、树破消防岗位任务制度，及时向指导反响防火任务存在的咨询题；7、担负结构消防练习跟练习，协助制定消防预案，加强消防巡视，及时消8除火灾隐患；、完成指导交办的其他任务。9三、保安员、遵从指导，服从指示，严峻遵守规章制度；1、严峻恳求，细心练习，熟练把持标准的值勤恳求，充分表白经典生活物2业效力一流的笼统；、努力深造安防业务，熟悉各种紧急、突发性状况的处理次序跟各种货色3的应用方法，不断提高安管效力水平；、对各种监控配备、货色停顿爱护，觉察咨询题，及时处理，防范为主，安4全检查，去除不良隐患；、对管

24、辖范围各种状况及时搜集、拾掇、反响，对突发状况及时报告，及5时处理；、典范遵守国家法那么、法则，做到依法效力；6、熟悉本岗位职责跟任务次序，把持本辖区内每一个角落，圆满完成任务7任务；、担负物业大年夜型活动的警卫布置；8、担负管理管辖范围安全、防火、防盗、防破坏的防范任务；910、担负管辖范围应急处理的援救任务；、担负管理管辖范围内各项咨询效力任务；11、完成上级交办的各项任务。12四、消防专干、接受部分主管的任务布置，细心完成消防安全管理的各项任务；1、活期检查消防配备并做好消防巡视记录；2、担负安全管理员消防知识的培训任务；34、熟练把持消防货色的应用，发生火灾，应破刻采取应急方法；、活期

25、停顿高层防火练习练习，以提高保安员应对突发事件的处理才干；5、担负结构消防练习跟练习，加强消防巡视，及时消除火灾隐患；6、对消防隐患之处，担负制定矫正跟防范方法，并跟踪其实施；7、担负制定所辖区各种突发状况火灾、台风、暴雨、刑事案件、治安等8的防范结构架构跟方法；、协助停顿消防配备的测验保养；9、完成指导交办的不的任务任务。10五、监控员、担负监视管辖范围各部位的过往人员跟物资；1、觉察可疑人员或不安全因素，要及时通知有关人员前往查处；2、熟练把持监控系统的把持规程，严峻按照规程操作，发生监控配备异常3或缺点，应破刻向保安部值班班长或部分指导报告，不得擅自处理；，亲热留心地域内易发案部位及重点部位动向状况，觉察咨询题及时处理；4、值班时代觉察可疑状况及咨询题，及时上报，并做详细记录，并随时向安5