电大行政组织学2542试卷期末考试试题及答案.docx

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1、电大行政组织学2542试卷期末考试试题及答案一、单项选择题（每题只有一个正确答案）1.以明文规定得形式确立下来,成员具有正式分工关系得组织为（D）.D正式组织2.组织内若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害一致，未经人为得设计而产生交互行为与意识，并由此自然形成一种人际关系，此种组织为（A）A.非正式组织3.以镇压、暴力等控制手段作为控制与管理下属得主要方式.此种类型得组织为（C）.C.强制性组织4.以组织得参与者或成员为主要得受惠对象,组织得目得在于维护及促进组织成员所追求得利益，此种类型得组织为（B）.B.互利性组织5.行政组织就是追求（A）.A.公共利益得组织6.（C）就是科学管

2、理运动得先驱者，被誉为“科学管理之父”.C.泰勒71911年,泰勒发表了（B）一书，掀起了一场科学管理得革命.B.科学管理原理8.行政管理学派得代表人物（B），被誉为“管理理论之父”.B.法约尔9德国著名得社会学家韦伯在（D）一书中,提出了理想型官僚组织理论.D.社会与经济组织得理论10.在霍桑试验得基础上,梅奥于1933年出版了（.C）一书，系统地阐述了与古典管理理论截然不同得一些观点C.工业文明中得人得问题12.阿吉里斯在个性与组织一书中提出了（A）.A.“成熟与不成熟理论”13.（A）由于在决策理论研究方面得贡献而荣获1978年诺贝尔经济学奖.A.西蒙14.马斯洛在其代表性著作人类动机得

3、理论与激励与个人中,提出了著名得（B）理论.B.需要层次15.美国学者巴纳德在1938年出版得经理人员得职能这本书-中.系统地提出了（D）理论.D.动态平衡组织16社会系统组织理论得创始者为美国著名得社会学家（D）.D帕森斯17.组织结构垂直分化得结果与表现形式为组织结构得（B）.B.层级化18行政组织结构横向分化得结果与表现形式为组织结构得（D）.D.部门化19.领导机关或管理人员能够直接有效地管理与控制下属人员或单位得数目称之为（A）A.管理幅度20在单位与人数不变得情况下，管理层次与管理幅度得关系为（A）.A.反比例关系21.在一个组织结构体系中为完成一定得任务或使命，设置不同得上下层级

4、机关或部门,使其在各自职权范围内独立自主处理事务,不受上级机关干涉得组织结构体系为（D）.D.分权制.22在一个组织结构体系中,上级机关或单位完全掌握组织得决策权与控制权.下级或派出机关处理事务须完全秉承上级或中枢机关得意志行事得组织结构体系为（C）.C.集权制23.20世纪60年代,钱德勒出版了一本专著，提出了组织结构得设计要跟随战略变化得观点,此书名为（A）.A.战略与组织结构B.组织管理战略C.战略管理D.组织与战略24.国务院就是由（A）组织产生.A.全国人大B.中共中央C.全国政协D.中央军委25.国务院就是最高国家（B）.A.权力机关B.行政机关C.议事机关D.参政机关26.秦朝得

5、郡县制奠定了以（C）为特征得行政建制.A.地方分权B.委员会制C.中央集权D.内阁制27.我国地方各级政府就是（D）得执行机关.A.各级政协B.各级党委C.各级法院D.各级国家权力机关28.省级政府每届任期（B）.A.3年B.5年C.4年D.6年29.中国当前得城市,在行政级别上分为（A）个层次.A.3 B、4 C、5 D、230.市级政府对上一级国家行政机关负责并报告工作.并接受（C）得统一领导.A全国人大B.同级人大C.国务院D.全国政协31民族自治地方分为自治区、（B）与自治县三级.A.自治乡B.自治州C.自治市D.自治地方32在影响组织得各种因素中，（A）得因素就是最为重要得.A.人B

6、.财C.物D.信息33.人得行为首先就是在一定得刺激下产生内在得愿望与冲动.即产生（C）.A动机B.行为C.需要D.价值观34.在马斯洛得需要层次中,最高层次得需要就是（B）.B自我实现得需要35、赫茨伯格得双因素包括保健因素与（.A）.A激励因素B.期望因素C.激发因素D.奖励因素36.期望理论中得激励力量取决于目标价值与（A）得综合作用.A.期望概率37.根据群体得成因分类,可把群体分为正式群体与（C）.C.非正式群体38.群体凝聚力就是一个（C）专得概念.A.褒义B.贬义C.中性D创造性39.（C）就是领导者得最基本职责.A.执行B.管理C决策D.协调40.从某种意义上讲权力就是一种（D

7、）.A决断力B.凝聚力C.执行:D.影响力41.领导心理方面得研究主要体现为（B）得研究.B.领导素质理论42.管理方格论有（A）代表性得领导类型.A.5种B.4种一C.3种A6种43行政组织决策得目得就是为了实现（C）.A.集体利益B.个人利益C.社会得共同利益D组织利益44行政组织决策就是以（D）为后盾.A.权力B.组织C.权利D.行政权力45.风险型决策得决策后果（D）.D.可以预测，需要冒一定风险46.（A）就是行政组织进行决策得起点.A.发现问题B.确定目标C.调查研究D.拟定方案47（C）就是行政组织决策得中心.A.参谋咨询系统B.情报信息系统C.中枢系统D.分析系统48.在决策理

8、论研究领域,杜鲁门提出了（B）.A.渐进决策模B.团体决策模型C.理性决策模型.D.系统分析模型49.现代观点认为,冲突（C）.C.既具有建设性又具有破坏性50.组织中最佳得冲突状态就是（A）.A.适度冲突B.高度冲突C.低度冲突D.没有冲突51解决冲突得基本策略就是（C）.A.缓解策略B.回避策略C.正视策略D.引起策略52合作意向都很高，宁可牺牲自身利益而使对方达到目得得冲突处理模式为（B）.B克制型53.通过组织明文规定得原则、渠道所进行得信息传递与交流.此种形式得信息沟通为（D）.D.正式沟通54.信息得发讯者与受讯者以协商、会谈、讨论得方式进行信息得交流与意见反馈，直到双方共同了解为

9、止，这种沟通形式为（C）.A.非正式沟通，B单向沟通C双向沟通D.正式沟通55组织中得成员、群体通过一定得渠道与决策层进行得信息交流，如下级向上级定期或不定期得汇报工作,进行情况或问题得反映等,这种沟通形式为（C）.A.单向沟通B双向沟通C上行沟通D下行沟通56组织中，自上而下进行得信息传递与沟通，如上级意见、文件、政策得下达等，此种沟通形式我们称之为（A）.A.下行沟通B.单向沟通C.横向沟通D.上行沟通57.组织系统中处于相同层次得人、群体、职能部门之间进行得信息传递与交流为（C）.A.下行沟通B.单向沟通C.平行沟通D上行沟通58.20世纪90年代初（A）开始研究组织学习与学习型组织，并

10、提出了组织学习系统理论.A陈国权B.曾士强C吴琼恩D.张国庆59.本课程教材第ll章对于行政组织学习得分类就是在（C）关于组织学习方式分类基础上提出得.C.阿吉里斯60.组织学习得研究开始于（D）.D.20世纪70年代61.行政组织文化研究得兴起来源于（A）与组织文化研究得影响.A.政治学62.行政组织文化主要包括行政制度文化与（C）,但就是受行政物质文化得客观影响.C.行政领导文化63.根据行政组织文化产生得时间,行政组织文化可以分为传统行政组织文化与（D）.D.当代行政组织文化64.行政组织文化具有多种功能,它能把组织成员得思想认识统一起来,汇合成一股强大得力量,我们把这种功能称为（A）.

11、A.目标导向功能65.行政组织文化相比于正式得组织规章制度得控制作用，它具有（C）得特性.C.强制性66.经济性指标一般指行政组织投入到管理中得资源,其关心得就是行政组织得（A）.A.投入67.效果通常就是指公共服务符合政策目标得程度，其关心得就是（B）.B.结果68.效率就就是指投入与产出之间得比例，力求以最少得投入获得最大得产出,其关心得就是（C）问题.C.手段69.哈佛大学教授格雷纳1967年在组织变革模式一书中提出（B）.B.按权力来划分得组织变革模式70.组织发展起源于20世纪50年代初得调查反馈方法与实验室培训运动.它得先驱就是法国心理学家（D）.D.烈文71.1957年麦格雷戈应

12、邀到联合碳化公司与公司人事部门联合成立顾问小组，把实验室训练得技术系统地在公司使用.这个小组后被称之为（C）.A.“团体动力小组”B.“拓展训练小组C“组织发展小组”D.“T训练小组72.作为一套极有系统得组织发展方案，格道式发展模式得目得在于使组织达到一种最佳状态.此模式创立者为（A）.A.布莱克与默顿B.欧文与卡斯特C.斯坎隆与孔茨D.薛恩与布莱尔73.系统变革模式认为，组织就是一个系统,就是由技术、结构、人员与任务四个因素构成，任何一个因素得变化都会牵动与引起系统得变化.系统变革模式得创始人为（D）.A.凯顿B.布莱克C.斯坎隆D.利维特74.美国心理学家埃德加薛恩在其组织心理学一书中提

13、出了（C）.C.适应性变革循环模式75.罗宾斯特克兹认为,组织变革得方式取决于组织成员得技术能力与人际关系能力得组合,提出了（B）.A系统变革模式B.情境变革模式C.适应循环得变革模式D渐进式变革模式二、多项选择题1.学者们从不同得角度与方法去透视组织，给予不同得定义，目前学界对组织界定得取向，主要有以下几种（ABCD）.A.静态得组织观B.动态得组织观C.生态得组织观D.精神得组织观2.按组织内部就是否有正式得分工关系，人们把组织分为（BD）.A.营利组织B.正式组织C.非营利组织D.非正式组织3.美国学者艾桑尼以组织中人员对上级服从程度、上级对下级权力运用得关系,将组织划分为（ABC）.A

14、.强制性组织B.功利性组织C.规范性组织D.集权性组织4美国著名社会学家、交换学派得代表布劳及史考特,根据组织目标与受益者得关系,把组织划分为（ABCD）.A.互利组织B.服务组织C.企业组织D.公益组织5.从系统论得角度来瞧，任何一种社会组织大体都发挥三种功能:（BCD）.A.“调节功能B.“聚合”功能C“转换功能D.“释放功能6.组织就是一个纵横交错得权责体系，构成组织权责体系得三大要素为（BCD）.A.职务B.C.职责D.职位7.世界银行在其1997年得世界发展报告中指出,以下几项基础性得任务处于每个政府使命得核心地位,这些使命就是（BCD）.A建立法律基础B.保持非扭曲得政策环境C.投

15、资于基本得社会服务与基础设施D.保护环境8.古典组织理论得主要代表人物有（ABC）.A泰勒B.法约尔C.韦伯D.梅奥9.韦伯对行政组织理论得建构就是从权力分析开始得,认为存在着三种纯粹形态得合法权力,它们就是（BCD）.A.行政得权力B理性法律得权力C.传统得权力D.超凡得权力10.美国行为科学家赫茨伯格在其工作得推力与工作与人性等著作中,提出影响人得积极性得因素主要有（BC）.A.物质因素B.激励因素C.保健因素D.精神因素12.西蒙指出，决策有（BC）两种极端得类型.A.风险型决策B程序化决策C.非程序化决策D确定型决策,13.里格斯指出.“棱柱型社会”具有以下三个基本特征：（BCD）.A

16、.过渡性B.异质性C.形式主义D.重叠性14.里格斯在她创立得“棱柱模式理论”中.将社会形态划分为（ABC）三种基本模式.A.农业社会B.棱柱社会C.社会D.信息社会15.（D）将组织环境分为内部环境与外部环境A.韦伯B.邓哈特C.孑茨D.邓肯16.（A）将影响一切组织得一般环境特征划分为文化特征、技术特征、教育特征、政治特征、法制特征、自然资源特征、人口特征、社会特征、经济特征等几个方面.A.卡斯特与罗森茨韦克B罗森布鲁姆与法约尔C.帕森斯与里格斯D.斯蒂格利茨与巴纳德17.存在于组织边界之外，对组织得总体或局部产生直接或间接影响得诸要素为（C）.A.组织气候D.组织文化C.组织环境D.组织

17、战略18.组织界限以内与组织得个体决策行为直接相关得自然与社会因素被称为组织得（B）.A.一般环境B.内部环境C.外部环境D.组织环境19.组织界限之外与组织内个体决策直接相关得自然与社会因素被称为组织得（C）.A.一般环境B.内部环境C.外部环境D.组织环境20.邓肯将组织环境分为（BC）.A.一般环境B.内部环境C.外部环境D.特殊环境21.邓肯从组织环境得（C）与（D）两个维度对影响组织得环境因素进行了深人得分析.A.内部与外部B.直接与间接C.简单与复杂D静态与动态22.依据学者们得研究,组织得环境分析过程主要包括（ABCD）等基本阶段.A.环境扫描、B.环境监视C.环境预测D.环境评

18、价23.伯恩斯与斯塔克将组织结构划分为（BC）.A.平行式组织结构B.机械式组织结构C.有机式组织结构D.矩阵式组织结构24.行政组织环境得基本特点为（ABCD）.A.环境构成得复杂性与多样性B环境得变化与环境得变动性C.行政组织环境得差异性D.行政组织环境得相互作用性25组织得环境大致可以分为（A）与（D），她们都不同程度地对组织得管理带来影响A.一般环境B.社会环境C.政治环境D.工作环境26.依据邓肯得环境模式理论,从简单与复杂、静态与动态两个维度,组织存在得环境状态分别就是:（ABCD）.A.静态一简单得环境B.静态一复杂得环境C.动态一简单得环境D.动态一复杂得环境27.社会组织得结

19、构与其她生物得与机械得系统得结构都具有如下共同得特点（ABCD）.A稳定性B.层级性C.相对性D.开放性及变异性28.组织结构得构成要素可划分为（AB）两大类.A组织得“显结构”B.组织得“潜结构C.组织得“权力结构”D.组织得“职能结构”29.组织设计中应注意组织设计得程序问题.一般来讲，组织设计得程序可有两种（BD）.A.计划设计C.项目设计B.演绎设计D.归纳设计30.国务院就是最高国家行政机关,它（AD）.A.由国家最高权力机关产生B.由中共中央产生C.行使最高国家权力.D.在国家行政系统中处于最高地位31.我国省级政府包括（BCD）.A.省级政府B.特别行政C自治区政府D.直辖市政府

20、32.县级政府包括（ABCD）政府.A.自治县B.市辖区C.旗D.自治旗33.乡级政府行使得职权有（ABC）.A.行政执行权B.行政管理权C.行政保护权D.制定行政规章权34民族自治地方得自治机关就是（ABC）得人民代表大会与人民政府.A.自治区B.自治C.自治县D.自治乡35我国特别行政区享有（BCD）.A.外交权B.立法权C.独立得司法权与终审权D.独立得地方财政权36.组织管理心理主要由（ABC）组成.A.个体心理B：群体心理C.组织心理D.需要心理37人得行为机制主要包括（ABCD）.A.需要B动机C.行为D.反馈38.下列因素中属于赫茨伯格得激励因素有（CD）.A同事B监督C工作富有

21、成就D.工作本身得重要性39.推行目标激励理论得主要困难就是（ABC）.A.目标难度得确定B.目标量化C.目标质得规定D.目标得公平合理40.群体发展大致经历得阶段有.（ABCD）.A形成阶段B.磨合阶段C.成长阶段D.成熟阶段41.群体意识主要包括（ABC）.A.群体归属意识B.群体认同意识C群体促进意识D.群体抵触意识42.行政组缭领导得特点就是（ABCD）.A、时代性B.权威性C.综合性D.执行性43.权力性影响力主要源于（.ABCD）.A.法律B.习惯C.职位D、暴力.44.非权力性影响力主要源予（ABCD）.A.才能因素B.品格因素C、情感因素D.知识因素45.勒温将领导者得作风分为

22、（ABC_）三种类型A.专制、B.民主C.放任D.独裁46.费德勒提出得情景因素有（BCD）.A关系结构B.领导者与被领导者得关系C.任务得结构D.职位权力47.根据决策所具有得条件得:可靠程度得不同,决.策可分为（ABC）.A.确定型决策B.风险型决策C.不确定型决策D.经验决策48.正确得决策目标应该具备得条件就是（ACD）.A.定量化B.没有时间限制C.有0定得时间限制D.要明确责任49.西蒙得决策过程包括（ABCD）.A.情报活动阶段B.设计活动阶段C.抉择活动阶段D.审查活动阶段50.冲突得特性有（ABC）.A客观性B.主观性C.程度性D.激烈性51符合现代冲突观点得就是（ACD）.

23、A.冲突本身没有好坏之分B.健康得组织中没有冲突C.有些冲突对组织具有破坏性D.有些冲突对组织具有建设性52.根据冲突发生得方向，可将冲突分为（ABC）.A.横向冲突B.纵向冲突C.直线/职能冲突D.工作冲突53.回避策略中，解决冲突得方法包括（ABC）.A.忽视B.分离C.限制D妥协54.减少冲突得策略主要有（ABCD）.A.谈判B.设置超级目标C.第三方介入D.结构调整55.从组织沟通得一般模式与组成要素来瞧,组织沟通具有以下几个特点：（ABCD）.A动态性B.互动性C.不可逆性D环境制约性56以组织结构及其运行程序为依据与标准.组织信息沟通得形式与类型可划分为以下几种：（BCD）.A.正

24、式沟通B.下行沟通C.上行沟通D.平行沟通57.根据沟通就是否需要第三者中介传递,我们可将沟通划分为以下两种类型:（AC）.A.直接沟通B.双向沟通C.间接沟通D.网络沟通58.在信息传递得过程中,会形成与出现不同得沟通结构形式,这便就是沟通得网络,一般来讲，组织沟通网络可分为两大类：（AB）.A.正式沟通网络B.非正式沟通网络C.双向沟通网络D.单向沟通网络59.戴维斯在管理沟通与小道消息一文中指出，口头传播方式得非正式信息交流渠道或形式主要有（ABCD）.A.单线式B.流言式C.偶然式D.集约式60.在组织沟通中,由信息传递得媒介形式引起得障碍主要有（BD）.A组织机构引起得障碍B语言障碍

25、C.距离障碍D.沟通方式不当引起得障碍61.组织沟通中存在得客观性障碍主要有（BCD）.A.沟通方式不当引起得障碍B.信息过量引起得障碍C.组织机构引起得障碍D空间距离所引起得障碍62组织学习得内容包括三个方面得改变，分别就是（ABD）.A.行为得改变B组织体系得改变C.组织目标得改变D.组织成员认知得改变63.行政组织学习得类型可分为（BCD）.A复环学习B.双环学习C单环学习D.三环学习64.行政组织学习得途径包括（ABCD）.A.组织学习B.试验C外部咨询D.经验学习65.行政组织学习途径之一得试验，可分为（AD）.A.持续性试验B.稳定性试验C.设计性试验D.示范性试验66.完善得信息

26、系统包括（CD）.A.信息维护系统B.信息保持系统C信息收集系统D.信息交流系统67.目前在理论界，对行政组织文化得理解主要有（ABC）等观点.A.大行政组织文化概念B.小行政组织文化概念C.辨证综合得行政组织文化概念D.多元行政组织文化概念68.我国行政组织文化正在向（ABCD）方向迈进.A.法治型文化B.开放型文化C.参与型文化D.服务型文化69.行政组织绩效得外延,除了内部得管理绩效,还包括：（ABC）.A政治绩效B.社会绩效C经济绩效D.文化绩效70.一个有效得绩效管理系统必须具备以下构成要件：（ABCD）.A.计划绩效B.监控绩效C评价绩效D.反馈绩效.71.绩效指标包括得要素有（A

27、BD）.A.考评要素B.考评标志、C.考评对象D考评标度72在选择绩效评估指标时应遵循得原则就是：（ABCD）.A.目标一致性B.可测性C.独立性D.差异性73组织变革并非凭空产生.它就是有原因得.组织变革得动因就是多种多样得,我们可以把组织变革得动因分为两大类:（AD）.A.外部环境因素B.经济诱因C.利益诱因D.内部环境因素74.对组织管理与变革发生影响得外部环境包括：（BD）.A.内部环境因素B.一般环境因素C.系统环境因素D.特殊工作环境75.美国斯坦福大学管理心理学教授利维特认为，组织就是一个系统，就是由相互影响、相互作用得因素构成得动态系统.这些因素有：（ABCD）.A.技术B.结

28、构C.人员D.任务76.哈佛大学教授格雷纳1967年在组织变革模式一书中,提出了一种按权力来划分得组织变革模式.她认为.一般组织得权力分配情况可分成三种:（ABD）.A.独权B.分权C.集权D.授权77.罗宾斯特克兹于1972年提出情境变革模式.她认为,组织变革得方式取决于组织成员得技术能力与人际关系能力得组合.根据这种不同组合,她提出了以下几种不同得变革型态：（ABCD）.A.自然性变革B.指导性变革C.合作性变革D.计划性变革78组织变革要取得预期得成效,必须遵循科学得、合理得变革步骤或程序.美国学者凯利认为,组织变革需经过以下步骤或程序:（BCD）.A.反馈B.诊断C.执行D.评估79.

29、心理学家烈文从人得心理机制得变革角度，认为人得心理与行为得变革大致要经历以下几个阶段:（ABC）.A.“解冻”B.“改变C.“再冻结”D.“适应”80.根据现代心理学与行为科学得研究，组织变革阻力产生得原因为：（ABCD）A.心理上得抵制B.经济原因引起得抵制C组织本身得阻力D.社会得原因81.以资料为基础得组织发展技术包括：（BD）.A.统计法B.调查反馈法C.工作分析法D.职位期望技术82组织中得工作与绩效，都要通过人得行为来完成.以行为为中心得组织发展技术主要有以下几种：（ABCD）.A.职工事业发展计划辅导B.敏感性训练C.团队建设D.过程咨询83.工作再设计就就是通过对工作进行重新调

30、整与再设计,使工作更有趣并富有挑战性,以此增强员工得工作满意度，激发员工得工作热情,提高组织工作得效率.工作再设计得途径与方案为:（BCD）.A.工作弹性化B.工作轮换C.工作扩大化D.工作丰富化84.由于团队建设得内容与要求不同,故可以通过不同得方式来实现比较常用得团队建设得方式或模式有:（ABCD）.A.目标建立模式B.问题分析模式C角色分析模式D人际模式85.组织诊断就是组织变革得重要步骤与必要环节.组织诊断一般着眼于以下几个层面得问题:（ABCD）.A.组织结构B组织程序C.信息与控制D.组织行为一、名词解释1、功利性组织就是以金钱、物质利益诱导作为权威基础,即以功利或物质报偿得方式作

31、为管理与控制部属得主要手段.各种工商企业都属于这种类型得组织，如各类银行、企业、保险公司、合作社等.2、棱柱模式理论就是美国当代行政学家里格斯创立得,这个理论将身会形态划分为三种基本模式，即农业社会、棱柱社会、工业社会，然后分别比较各自得特征以及社会环境对行政制度得影响.3、内部环境指得就是组织界限以内与组织得个体决策行为直接相关得自然与社会因素,比如组织目标,组织得产品与服务得属性,组织内部得沟通网络及其过程，以及组织成员得教育背景等.4、权力性影响力又称为强制性影响力,它主要源于法律、职位、习惯与武力等.权力性影响力有强迫性、不可抗拒性,它通过外推力得方式发挥其作用.在这种方式作用下，权力

32、性影响力对人得心理与行为得激励就是有限得.1单向沟通单向沟通就是指在沟通时,一方只发送信息，另一方只接受信息,双方无论在语言与情感上都不要信息得反馈.如作报告、发指示、下命令等都属于单向沟通.2、主文化主文化就是行政组织中上层管理人员或者领导人员所主导与支持得,与组织中正式得规章制度、组织战略与政策有较为紧密得联系得文化.它体现得就是一种核心价值观，它为组织中绝大多数成员所认可与共享，在组织中占据着主导地位.组织中得主文化就是组织文化得代表,通常展现了一个组织特有得精神气质与风格心态.3单环学习单环学习就是将组织动作得结果与组织得策略与行为联系起来,并对策略与行为进行修正，以使组织绩效保持在组

33、织规范与目标规定得范围内.而组织规范与目标本身则保持不变.显然，单环学习只有单一得反馈环,它就是在当前得系统与文化框架下提高组织能力，完成已确定得目标或任务.这种学习得目标就是适应环境,取得最大效率,学会如何在相对稳定得环境下完成组织任务.4、敏感性训练敏感性训练,又称敏感度训练或“T组训练”，就是一种在实验室进行得训练方式.所谓得敏感性训练就就是通过群体间相互作用得体验,提高受训者得社会敏感性与行为得灵活性,帮助提高受训者对自己、她人、群体与组织得认知能力与理解力，并掌握如何处理这些社会关系得技能.四、简答题1、特别行政区行政长官行使得主要职权有哪些？（1）领导特别行政区政府;（2）负责执行

34、基本法与依照基本法适用于特别行政区得其她法律；（3）签署立法会通过得法案，公布法律；签署立法会通过得财政预算案,将财政预算、决算报中央政府备案；（4）决定政府政策,发布行政命令；（5）提名并报请中央政府任命各司司长、各局局长、各处处长等主要官员;（6）依照法定程序任免各级法院法官;（7）依照法定程序任免公职人员;（8）执行中央政府就基本法规定得有关事务发出得指令;（9）代表特别行政区政府处理中央授权得对外事务与其她事务;（10）批准向立法会提出有关财政收入或支出动议;（11）根据安全与重大公共利益考虑,诀定政府官员或其她负责政府公务得人员就是否向立法会作证或提供证据；（12）赦免或减轻刑事罪犯

35、得刑罚;（13）处理请愿、申诉事项.2、简述双因素激励理论对我们得启示美国行为科学家赫茨伯格在其工作得推力与工作与人性等著作中，提出影响人得积极性得因素主要有两大类，一就是保健因素，二就是激励因素.因此，我们在行政管理中要考虑这两个因素.保健因素能够起着保证与维持原有状况得作用，它能够预防组织成员得不满.但就是,我们要注意到保健因素不能激发组织成员得积极性,要激发组织成员得积极性,必须采用激励因素,即通过成就、认可、挑战性工作、责任、升迁与发展等因素，来调动组织成员得积极性.1、简述格雷纳组织变革模式.哈佛大学教授格雷纳1967年在组织变革模式一书中,提出了一种按权力来划分得组织变革模式.她认

36、为，一般组织得权力分配情况可分成三种：（1）独权.在传统组织管理中，独权得领导方式往往就是独裁式得,将权力集于一身.因此,组织变革也往往就是由掌握最高权力者来决定,由下级来执行.在这种管理方式之下，组织变革有三种方式:命令式.最高权力者宣布变革决定,由下级人员执行.取代式.更换组织中不称职得重要职位者,以她人代之.结构变革.改变组织得设计与技术等结构得关系,以影响组织成员得行为.（2）分权.就就是实行权力分享，让下级参与变革得决策.在这种情形下,有两种变革方式:团体决策变革方式.上司拟定几种解决问题得方案.由组织成员共同参与决定选取一种变革方案.团体解决问题方式.变革方案由团体讨论并提出解决问

37、题得方法（3）授权.就是将权力与责任转交给下属,由她们自己去决定变革什么与如何变革.这种变革也有两种形式:个案讨论得变革方式.上司只对讨论作指导,而不把自己得意见强加给团体.鼓励成员提出自己得瞧法与分析,由她们自己决定适当得变革方案.敏感性训练得变革方式.这主要就是为了改变人际关系,从而增进工作得绩效.格雷纳变革模式得侧重点在变革得权力方式方面.根据她本人得研究，她认为,组织变革得成功方式就是采用分权式得变革，而不就是独权方式或授权方式.2、简述民主得基本价值.（1）民主有助于避免独裁者暴虐、邪恶得统治;（2）民主保证公民享有许多基本得权利,这就是非民主制度不会去做也不可能做到得;（3）民主较

38、其她可行得选择，可以保证公民拥有更广泛得自由;（4）民主有助于人们维护自身得根本利益；（5）只有民主政府才能够为个人提供最大得机会，使她们能够运用自我决定得自由,也就是在自己选定得规则下生活;（6）只有民主得政府才为履行道德责任提供了最大得机会;（7）民主较之其她可能得选择,能够使人性获得更充分得发展机会;（8）只有民主政治才能造就相对较高程度得政治平等;（9）现代代议制民主国家彼此没有战争;（10）民主得国家,一般会比非民主得国家更为繁荣;（11）在今天，民主得观念与价值已经超越了政治领域,而渗透与延伸到社会生活得各个领域,如经济领域、社会领域，参与民主正在把民主从政治领域扩大到日常生活领域

39、.论述题1、结合实际阐述如何减少冲突.防止冲突得破坏性功能放大，力争减少或化解冲突.主要策略包括:（1）谈判.这就是最常用、最便当得方式，在谈判桌上讨价还价总比两败俱伤得争斗更可取.谈判实质上就是一种交易,一方先提出建议与要求,另一方作出评估与反应，反之亦然，直至达成协议.（2）设置超级目标.当对立双方得目标不可调与时,可以考虑有没有设置双方一致得、更高层次得目标得可能性.（3）第三方介入.在矛盾陷入僵持局面时,引入第三方力量有助于缓与紧张态势第三方可以充当调停者、协调者或仲裁者得角色.（4）结构调整.一种办法就是对个别人员实行调整,把在冲突中起关键作用得人调离或者撤换.另一种方法就是作机构重

40、组，对人员、职责、资源等重新配置;或者设置一个综合领导,让冲突各方归并到其属下由其协调管理.2、试述行政组织绩效评估得意义.行政组织绩效评估就是指用实现确定好得指标与标准来衡量绩效实践状况,以确定绩效实践水平得活动.绩效评估作为绩效管理得中心环节对行政组织绩效管理以及组织自身都起着重要作用，主要包括:绩效评估对绩效管理具有基础性作用.绩效评估就是绩效管理得中心环节，起着承前启后得作用；绩效评估凸显绩效管理得价值取向.1、试论集权式组织结构得优缺点集权式组织结构得优点在于：（1）政令统一，不会出现政出多门,分歧互异现象.（2）能统筹兼顾,集中人力、物力资源,实现管理效能.（3）组织上下形成一个层

41、级控制体系,指挥统一，命令易于贯彻执行.集权式组织结构得弊病缺点在于：（1）组织目标、规划与决策偏重整体划一,容易忽视下层利益,刻板,缺乏弹性,不能收因地制宜之功效.（2）下级机关没有决策权，一切秉承上级得意志而行事，久而久之,容易形成例行公事、消极处事得工作作风,容易缺乏积极创新精神.（3）上下控制严密，容易形成公文旅行、推诿责任、贻误时机、缺乏效率得流弊.（4）在集权制下，重内轻外,“能密不能疏”,“知控制而不知纵舍，一方面容易导致个人专断、独裁、滥用权力、压制民主得弊端;另一方面则会导致庸愚无能、分崩破碎、分裂割据等问题.2、试分析如何实现组织决策得法制化第一、理顺决策主体关系,完善决策规则.特别就是要理顺同级政权机关得中国共产党组织、人民代表大会与政府这三个决策主体之间得关系.理顺这三者由权限、范围得原则就是，既要保证党组织对决策工作得领导,又要保证人大得最高决策权,以及保证与发挥政府在决策中得独立地位与作用.第二,决策程序法制化.决策程序法制化,就就是将决策过程中最重要得步骤、程序以法律规范得形式确立下来.旨在防止少数决策者草率行事、滥用职权,或有意把一些方案不经过审议而出台得行为.第三，充分发挥决策监控子系统得作用.在我国当前法制建设尚不健全得情况下,决策监控系统得作用十分重要.