2022XX省人民医院金阳医院门诊部调研报告 (2) .doc

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1、XX省人民医院金阳医院门诊部调研报告 述职报告 各位领导、 同志们： 大家好。 我是2006年4月担任门诊部主任一职的，同时仍兼任信息科副主任。任职以来，在院领导的大力支持和中层干部以及全科人员的协助下，按照签定的责任目标，做了一些工作。下面就我所做的工作进行述职，请领导和同志们评议。 一、个人修养 按照党员的标准严格要求自己，坚定政治信念，加强政治理论、法律法规、相关知识学习。转变工作理念，改进工作作风，坚持廉洁自律，自觉遵纪守法，认真履行职责，以实际行动践行“八荣八耻”。认真学习党的十七大文件精神，牢固树立宗旨意识和服务意识，自觉加强党性修养锻炼，树立正确的人生观、价值观。法纪、组织观念强

2、，思想作风端正，坚持依法办事，对待工作认真负责，促进了各项工作的顺利开展。 二、门诊部工作 1.管理年活动。在深入开展医院管理年活动工作中，进一步完善各项规章制度，从抓制度落实入手，对照XX省医院管理年活动重点工作评价细则，自查自纠，整改完善。逐一建立检验科各项操作的sop文件。完成了检验科、心电图室的改造搬迁。为检验、心电图制作物价公示栏上墙；检验继续加强室内质控，部分项目参加室间质评。制定导医咨询台服务流程，修订导医服务台人员工作质量标准，完善了各个岗位全面质量管理考评细则，落实奖罚，努力提高工作质量和服务质量。但因工作不够扎实细致，在上半年卫生局督导检查中，暴露问题仍较多，扣分较多，影响

3、了全院的整体评分。作为科主任，我应负主要责任。此后，根据督导反馈意见，全科进行了重点整改。在11月下旬的检查验收中，除科室布局和硬件部分外，其余基本无扣分。医院装修以后，设计了楼层分布图，重新设计了管理年活动专题版面，增加了新农合及医保住院流程，喷绘上墙。 2.业务收入目标28万，全年预计完成21.8万元，差6.2万元未完成全年目标。科室核算账目清楚，记录完整。 3.检验科在开展细菌培养的基础上，配合院内感染科开展院感监测检验。全年共作492项次。 4.全年共处理门诊医疗纠纷5起；其中因责任心不强的1起、因沟通不到位3起、因服务态度差1起，已全部处理结束，患者对处理结果较满意。 三、信息科工作

4、 1.宣传。全年在市级以上报刊、电视台发稿25篇条，其中医药卫生报2篇，焦作日报正版文章9篇、图片报道7篇，电视台报道6条，虽然差5篇未完成目标。但比去年的13篇还是几乎多了一倍。另外，创建“廉医诚信为民医院”的报道，今年4月份获卫生局“好新闻奖”。 2.组织开展各种“宣传日”的宣传活动。编写健康科普稿件、印制宣传资料、制作专题版面、散发宣传及疾病防治资料，主要活动日均有媒体的主题专访，见诸荧屏报端。全年共组织义诊13次。计义诊1700余人次，发放宣传资料9200份。 3.健康教育。院内以及各病区均设有宣传栏，内容每月按期更换，底稿打印装订成册，保存完好。行政查房及时监督检查。 14.广告：在

5、焦作日报购买6个广告版面70000版1次、2 1111版5版4次，版2次，晚报“健康导航”版61次，共73次。481632 3现仍剩余1版。4 2.签订“医信通”短信业务合同，9600元。 13.在新农合手册刊登插页广告版面，计5000元。2 4.祝贺护士节专版2000元。 5.和谐中原建设论稿件采用，资料费760元 6.新印制电话簿插页广告500元。 8.基本完成医院网站建设，8月15日正式上网。花费1000元。 广告合计花费。87860元。 在广告发布过程中，认真准备广告资料，参与版面设计，保证了广告按时刊播。 四、新农合工作 严格执行新型农村合作医疗制度的各项政策和管理规定，积极为参合农

6、民提供优质服务，方便了参合患者来院就诊。印制新农合自费药品（诊疗项目）使用征求意见表，发放给相关科室，新农合办公室定期监督检查使用情况，规范用药范围，尽量减轻参合农民负担。制作新农合患者专用标志，经身份验证后粘贴在住院病人一览表上，方便检查。经常走访在院新农合患者，征求意见。按要求检查病历，监督控制费用情况。发现问题，及时处理，纳入医院月质量考核。截至07年12月22日已收治参合患者266人次，总收入70.6万元；人均费用2654.45元；总计优惠3.96万元。超额完成新农合住院病人230人次/年目标，收入增加36.3万元，人均费用减少68.98元。优惠增加2.04万元。患者对我院的就诊情况较

7、为满意。本年度我被卫生局评为新农合先进个人。 五、优点与不足 优点 1.服务意识较强，工作不推诿，科室间协作好。 2.对待患者礼貌热情、服务周到。 不足 1.对门诊部各辅助科室管理力度不够，科室人员组织纪律及服务态度还有差距，质量考核合计扣67分。 2.科室人员的工资分配较上年略有改善，但有的同志工资仍很低。 3.社区卫生服务方面联络不够，对县、乡医院合管办的联络覆盖面还不够全面。 4.服务台的主动热情、服务到位方面有待进一步加强。 以上是我的述职，不妥之处请领导和同志们批评指正。 张幸福 二七年十二月二十五日 内容总结（1）XX省人民医院金阳医院门诊部调研报告 述职报告 各位领导、 同志们： 大家好（2）在深入开展医院管理年活动工作中，进一步完善各项规章制度，从抓制度落实入手，对照XX省医院管理年活动重点工作评价细则，自查自纠，整改完善（3）3.检验科在开展细菌培养的基础上，配合院内感染科开展院感监测检验（4）2.科室人员的工资分配较上年略有改善，但有的同志工资仍很低