供电所所长先进事迹材料（二）.doc

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1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。供电所所长先进事迹材料 站在鲜红的党旗下，我们热血沸腾。永葆党员先进性这是时代的要求、历史的重托 ；扎根在党性的沃土中，我们信心满怀。我们将认真沿着国网公司建设“一强三优”现代企业目标，努力提高安全、质量、效益、科技、队伍“五大素质”，倾力打造认真负责、真诚规范、严谨高效、公平诚信、团结进取的电力新形象，为党旗增光添彩。在我的身边，有这样一位老党员、老线路工人，他叫xxx。1979年，他从电厂调到玉山供电所当所长，一干就是二十六年。二十六年来，他先后担任玉山、尚湖、尖山供电所所长，成为玉山区域三镇三乡妇孺皆知的电力人。一说起他，玉山区域的乡亲们都会异口同声地说，

2、他是个实实在在的好人。的确，他长期扎根在基层，以所为家，工作扎实，一步一个脚印。虽说是所长，虽说磐安农村供电量不大，但是居住分散、交通不便等客观环境，加上仅有三名正式工，其中一名还是业务员的人员结构，他这所长从正意义上说仅仅是多做了些管理工作的线路运行工、营业管理员。你看，挨家挨户抄表、收费有他的身影、他的足迹，翻山越岭架线、运行维护有他的汗水、他的辛劳。1995年，担了十多年玉山供电所所长的他把接力棒交给了徒弟，自己则受命于筹建尚湖供电所。一切从零开始，从建造办公楼到组建人员搭起办公架构，从建立健全各项管理制度到完善工作机制，很快地，尚湖供电所建成了营业标准化供电所，他所管辖线路的线损率是磐

3、安局最低的；2021年6月，已是59岁的他原本早该从一线生产岗位上退下来，但他却又接受了局里的一项重任，筹建尖山供电营业所。可以毫不夸张地说，玉山区域的电网从无到有、从弱到强与xxx的辛勤劳动是分不开的，他是玉山区域网架建设的功臣，用电营业管理的佼佼者，也是优质服务的典范。今年春茶炒制期间，由于磐安玉山地方是产茶区，家家户户推广机械炒茶后，用电负荷一下子猛增到平常的 七、八倍，供电网架根本无法满足用电需求。面对这前所未有的电力供需矛盾，为了让有限的电能发挥最大效益，白天他带领全所职工争分夺秒做好业扩安装、故障抢修、线路维护，晚上则挨家挨户做茶农的思想工作，落实分时错峰用电方案。由于工作到位，他

4、的辖区内，没有因为缺电使茶农有所损失，茶农们笑了，他也笑了。 二十多年来，xxx同志带出了一批批业务骨干，他的徒弟一个个都担上了所长、科长，而他依然踏踏实实地做着一名普通线路运行工、营业管理员，以水滴石穿的精神诠释着共产党员的坚毅和执著。就在抗击9号台风的过程中，他把党旗插在了抗台抢险的最前沿，在与风雨的搏击中捍卫了电网的坚强，展示了党员的风采。 朋友们，这就是我们的电力工人，普通、实在、勤劳、执著。虽然没有可歌可泣的丰功伟绩，却有着可圈可点的运行轨迹。是的，只要有信仰，工作是一种享受，忙碌是一种快乐。让我们工作着、忙碌着，享受着、快乐着。即使是夜空中的一只小小荧火虫，也要亮出所有的光芒；即使

5、是清晨枝头的一滴露珠，也要绽放毕生的晶莹。愿我们扎根在平凡的岗位，脚踏实地，人人甘做到死丝方尽的春蚕，成灰泪始干的蜡烛，我们坚信，电力的明天就一定会更加辉煌，更加灿烂。 第二篇：供电所所长先进事迹免费 分享 创新 供电所所长先进事迹 现任市供电所所长，多年来，我始终于怀着一颗对党对人民对广大客户的赤胆忠心，在平凡的工作岗位上尽职尽责、忘我工作、默默奉献，严于律已，始终保持着一名共产党员的本色。 好领导，好党员，好所长 “作为一名所长，就应该干出样子，做全所员工的榜样。我虽然有多年从事电力生产技术的经验，但是理论知识不够扎实，对供电所管理知识掌握的不够系统，为此，我深入学习电力业务、技术方面的书

6、籍，坚持每天学习不少于1个小时，边学边做笔记，活到老，学到老嘛。”李所长笑呵呵的说。“作为一名所长需要懂得、熟悉、了解的东西很多，因此就要摆正位置，要学会干什么、学什么、缺什么、补什么，自觉养成“勤于学习、善于学习”的良好习惯。”为了更快的提高自己，他向局主管理部室领导学习，向经验丰富的老同志请教，跟踪现场作业学习，全面掌握了供电所管理知识。为提高业务技能，他亲自带领全所人员开展装表接线、登杆作业练兵活动，有效提升了自身素质。 作为总所的一位老同志，他身先士卒，与总所同志一道穿乡过村，亲临现场一线，从工程立项、核实规模、线路现场、建档绘图等工作，层层把关，不折不扣地抓好，管好，跟踪好，交代好，

7、更要不断地走村串巷才能掌握好真实资料。 为确保规范服务，他按照规范供电抢修服务流程带领服务人员进行了演练，提高了标准化的工作水平，“功夫不负有心人”，通过不断的学习和实践，他使供电所营销管理系统、生产管理系统、线损管理、供电服务等知识和管理工作更上了一个台阶。在沧州供电公司组织的供电所所长知识调考中，他连续两年获得了一等奖。 扎根基层，献身农村，平凡岗位铸就辉煌 在农村中有人认为农电人员是集体所有制的，只是游击队，不是正规军，有自卑的思想，思想观念一下子转不过弯来，认为农电工作太辛苦了，任务很难完成；针对这种种情况，把思想政治工作是一切经济工作的生命线，是搞好企业安全生产、经营管理工作的重要手

8、段，为促进基层班组政治学习的有效开展，向思想政治工作要效益，要安全，要稳定，他带领总所的几位同志经常深入到各供电所、营业部，给职工打气，了解职工的思想动态，一有时间，他就找有思想情绪 免费 分享 创新 的职工谈心，帮助他们解决一些工作、生活上的实际问题，用“三个代表”的重要思想武装头脑，加大宣传教育工作的力度，向广大职工讲清深化改革是为了适应先进生产力的发展要求，是代表广大职工根本利益的，只有生产发展了，职工的物质利益才有保障，让职工看清长远利益与眼前利益的关系，克服眼前困难，从长远着想，从大局着想，支持改革，充分调动了职工的工作热情。今年以来，为使各项工作落到实处，他与总所各专责既分工又合作

9、，经常深入到各供电所、营业部中去，对贯彻执行各项规章制度情况进行了全面的检查和跟踪落实，针对检查中发现的一些问题我们都逐一分析，找出原因，能现场改正的，及时协助更正，须报告有关领导处理的，迅速汇报请示。对照有关规章制度应批评教育的就进行严肃的批评教育，应受到处罚的坚决依章办理，决不息事宁人，使一些安全隐患及不良苗头都被消除在萌芽中，在春耕安全生产、迎峰度夏、安全生产活动月及用电大检查等活动中均收到了明显的成效。 以身作则，求真务实，当好领头羊 领导就是一个部门的领头羊。他在工作中时时处处都以身作则，用自己的实际行动带动和影响职工。及时除去在工作中作风浮漂、不办具体事情，不解决实际问题和不思进取

10、，得过且过的作风，树立求真务实的作风。“以身作则的效果是巨大的。”在担任供电所所长的年来，他不但带头加班加点工作，还经常与同事一起到施工现场、了解一线的情况，及时解决职工中存在的问题，平时一有时间就和总所的同志到供电所、高损台区、用户家中调查研究，掌握第一手资料，为降低低压线损奠定了良好的基础。 在“转变思想观念，提高安全意识”的基础上，夯实抓好农村供用电安全管理，尽量不发生因电引起的伤亡事故，因为大量的工作需要供电所班组人员去做。他充分发挥供电所所长在供用电安全管理中的重要作用，密切注意职工的思想情绪，狠抓事故苗头。尤其是进行安全教育，组织农电职工学习安全生产法规，让每位职工接受一次系统的安

11、全思想、技术知识教育，从而使供电部门人员和用电客户达成一种安全共识，在农村形成一种“人人懂安全用电”的新局面，避免各种用电事故的发生。作为供电所所长，他积极结合实际的情况，深入开展优质服务，当好“电保姆”。“为农村民营企业做好后盾和更好的服务，是我的当务之急。也是我最重要的事。”为了最大限度的解除企业的后顾之忧，他带领大家制订了 免费 分享 创新 各种便民措施，并开展便民服务，急客户所急，想客户所想，及时的解决客户在用电过程中所遇到的困难，并且开通了用电绿色通道，设立服务热线，把自己办公室的电话对社会公开，设立监督电话和举报电话，及时解决群众反映的问题。同时对社会公开承诺，广泛的开展便民、为民

12、活动，上门为军烈属、老党员、五保户、企业进行服务，取得了群众的信任和认可。 力推标准化管理，提升供电所管理水平 标准化建设是一次制度的变革，是一次管理的提升。自从供电局2021年7月份推出标准化作业指导卡以来，他专门组织了两次会议进行了宣贯，先从安全员、技术员抓起。首先让两员明白标准化作业指导卡是什么，怎样使用，如何正确填写，对梳理出的高压十一种，低压八种指导卡（现在正对十九种指导卡进一步整理、细化，添加更现实更具体的操作步骤和安全保护措施），对照三票一单，再由两员对各班组尤其是配电、营业班员工手把手教，使每个人都能正确填写使用。现如今的作业工作已严格按三票一单一卡执行。 加强内部建设，打造职

13、工之家 他始终坚持“人性化”管理理念。把员工当成自己的亲人，关心他们的工作、照顾他们的生活。为了改善了职工生活，我带头在供电所小菜园种上了蔬菜常年免费食用，热水开水三餐敞开供应；修建了停车棚、洗澡间、小草坪等生活设施，为方便员工学习，我向局里申请建立了小图书室，有效丰富了员工的业余生活。在全供电所内部形成和谐共处的良好氛围。 在全所人员的不断努力下，2021年，供电所被省公司评为标准化建设标杆供电所、沧州供电公司先进单位，他个人被评为沧州供电公司先进个人。 资料来源：http：/ 第三篇：供电所所长个人先进事迹供电所所长个人先进事迹 *系*县农电局王宝供电营业所所长，1988年参加工作，xx年

14、出任王宝供电营业所所长。参加工作以来，他时刻不忘严格要求自已，约束自已，不断改进工作方法，创新工作思路，高标准的完成了上级部署的各项工作任务，全面提升了全所的经济效益和社会效益，得到了领导和员工的充分认可。连续8年被评为县局先进工作者，连续3年被评为市局先进工作者。 一、致力学习，提升素质，重自身，树旗帜。作为一名所长，他深知领导艺术和工作能力的重要性。为此，在工作之余，他注重提高自已的思想素质和业务技能。对局内所发的企业管理书籍进行认真研读，积极参与各种学习培训活动，并将工作做为学习的一部分，使工作中体味学习的乐趣。 二、加强管理，创新机制，抓细节，重实效。营销工作是基础供电营业所的重中之重

15、，直接关乎企业的经济效益和稳定运营。为此上任伊始，*就结合全所工作实际，重拳出招。首先他重抓了线损管理，召了全所干部职工座谈会，结合县局下达的线损指标，由大家共同商讨制定了供电营业所年度线损考核指标。为提高人员降损积极性，他全面实行绩效考核，与职工奖金挂勾，奖优惩劣。他与电工签定了降损工作责任状，将降损工作落实到包片电工，并明确奖惩细则。责任状中对电工线损指标完成情况进行明确规定：以县局下达的线损率指标为标准，高于指标部分，给予处罚；低于指标部分，对职工给予奖励。增强了对电力设施的保养和维护意识，同时也为提高供电所经济效益开了一剂良方。重抓电费抄、收、核管理工作。为确保每月电费回收工作“双结零

16、”，*除每月及时向县局报送各种报表外，还制定电费回收管理机制，对每月未能及时回收电费并结零的职工，按未回收部分扣除奖金，对工作表现好、成绩突出的职工给予适当的物质奖励，并让其在全所职工大会上介绍工作经验，以此充分调动职工的工作积极性，激发职工的工作热情。业扩报装是营销工作的重要组成部分。为此，*进一步规范了服务窗口的业扩报装工作，全面实行首问责任制，制定了业扩报装流程具体实施细则。针对客户提出的用电申请给予认真受理，并按照时限进行及时回复，真正实现了业扩报装工作的一体化、快捷化、规范化。完善安全管理制度，健全安全管理机制，做到制度育人明事理。每当有施工作业，他都坚持进入现场，进行监督指导。参加

17、班组安全日活动，同大家一起研究违章现象的根源，总结问题。完善考核机制，制定了严格的考核制度，奖惩制度，并定期进行考评，实现风险共担、责任共负。将安全生产与个人所得勾，对在安全生产中表现优秀的个人及时进行表彰，对违章的个人坚决处罚，决不手软，以此营造奖罚分明的氛围。全面加强现场安全管理，加大查处违章力度。以设备秋检、老设备改造、设备投产项目等为重点，对无票工作、使用票种不正确、安全措施不完备、不规范、随意扩大工作范围、违反作业程序、擅自操作等违章行为严肃查处。另外在小型作业现场，也从安全措施标准化、人员行为规范化、现场作业文明化等方面进行检查，一旦发现违章行为，严肃查处。加强装置性违章的检查和整

18、改。一是对库房进行了一次全面的检查。二是对保护、仪器、仪表、安全工器具进行了检查，检查结果远动使用仪器校验合格，仪表的校准未超过校验周期，并贴有合格的标志。健全可行的机制、扎实有效的管理、为全所带来了良好的经济效益，全部超额完成县局制定的考核指标。 三、优质服务，融入枝节，识大体，暖人心。优质服务是电力企业赖以生存和处于有利竞争之地的生命线，是提升企业品牌形象、增加企业经济效益的取招法宝。做为一个直接面对客户、服务客户的基层供电营业所带头人，*深刻懂得“优质”二字的内涵，也用自已的实际行动践行着它的真谛。 第四篇。供电所所长先进事迹“为社会主义新农村建设服好务、供好电是我们农电工的责任和义务。

19、”这是*供电局*所所长*同志的一句口头禅，他在工作中用实际行动履行自己的承诺，被当地老百姓亲切地称为顷情新农村建设的农电人。 小*2021年在*师范学校体育系毕业后到外地打工。当得知*供电局招聘农电工的消息后，在外地飘泊的他毅然回到家乡*供 电所应聘，从此踏上了农电工作之路。由于小*工作认真、事业心强、爱学习、肯钻研，很快熟悉和掌握了农电工作的操作技能和营销业务流程，不久就担任该所安全专职，09年2月又被该局聘为*所所长。 狠抓农电安全管理严防农触事故发生 在安全管理上，*所长狠抓安全制度建设、安全教育、现场作业安全监督、农网设备的运行维护等工作，确保职工的生命安全和地方乡镇企业、老百姓生活可

20、靠用电。另外他还把防止农村人畜触电，确保老百姓的生命，财产的安全也纳入供电所的安全管理。去年夏季，小*结合农村流动抽水机使用的状况，组织职工深入村寨和田间地头强化安全用电管理，他安排职工利用抄表、收费、故障检修、线路维护等工作之际，积极向群众宣传农村安全用电知识，让安全用电常识走进千家万户。另外他们还根据气候变化情况和稻田干旱的程度，不定期地白天和晚上深入稻田对流动抽水机的安全用电进行突击检查，对随意放在地面的抽水机电源线要求农户采取架空设置；对使用裸电线和“改股线”作为临时抽水用电的，要求农户立即整改为安全规范的绝缘线，消除安全事故的隐患，有效地防止了群众和牲畜触电悲剧的发生。 真诚服务农村

21、群众为老百姓排忧解难 真诚为群众用电排忧解难，促进地方农村经济发展，让老百姓过上好日子是小*最大的心愿。09年3月清明节前后，当地农村名优产品*茶正值大量采摘和加工阶段，*镇营上村茶叶种植大户方大伯投资五十多万元正在运转的全自动生产流水线制茶机，由于满负荷连续加工生产造成制茶机配套的电源箱内多只空气开关、刀闸以及电缆全部烧毁，方大伯急得团团转，打电话向*供电所紧急求助。*所长立即带领两名职工赶到方大伯家进行三个多小时的紧张抢修，使这台每天正在加工成品茶叶140余公斤，每公斤茶叶售价1360元，产值达19万元的制茶机恢复了生产。 解决边远山区群众缴费难，又是*所长为民服务的一个工作重点，由于*镇

22、地处云贵高原边远山区，群众分散居住在大山之中，这些村寨离*所最近的路程有8公里，远的村寨有20多公里的距离，老百姓每月到*所去缴纳电费十分困难，如遇上风雨天气和严寒酷暑的季节情况就更加糟糕，有时一个村寨的群众委托一名村民去统一交费，怀揣现金在路途中安全风险大。小*把方便群众、解决老百姓缴纳电费难的问题作为构建和谐社会，提高优质服务的一项重要工作来抓，他和职工利用群众在窑上乡、抱管乡等乡镇赶集的机会，在赶集地点增设电费临时收费点，虽然增加了工作量，但是他们减轻了群众走路交费的艰辛，受到了当地老百姓的赞扬。 第五篇：供电所所长个人先进事迹_1供电所所长个人先进事迹 *系*县农电局王宝供电营业所所长

23、，1988年参加工作，xx年出任王宝供电营业所所长。参加工作以来，他时刻不忘严格要求自已，约束自已，不断改进工作方法，创新工作思路，高标准的完成了上级部署的各项工作任务，全面提升了全所的经济效益和社会效益，得到了领导和员工的充分认可。连续8年被评为县局先进工作者，连续3年被评为市局先进工作者。 一、致力学习，提升素质，重自身，树旗帜。作为一名所长，他深知领导艺术和工作能力的重要性。为此，在工作之余，他注重提高自已的思想素质和业务技能。对局内所发的企业管理书籍进行认真研读，积极参与各种学习培训活动，并将工作做为学习的一部分，使工作中体味学习的乐趣。 二、加强管理，创新机制，抓细节，重实效。营销工

24、作是基础供电营业所的重中之重，直接关乎企业的经济效益和稳定运营。为此上任伊始，*就结合全所工作实际，重拳出招。首先他重抓了线损管理，召了全所干部职工座谈会，结合县局下达的线损指标，由大家共同商讨制定了供电营业所年度线损考核指标。为提高人员降损积极性，他全面实行绩效考核，与职工奖金挂勾，奖优惩劣。他与电工签定了降损工作责任状，将降损工作落实到包片电工，并明确奖惩细则。责任状中对电工线损指标完成情况进行明确规定：以县局下达的线损率指标为标准，高于指标部分，给予处罚；低于指标部分，对职工给予奖励。增强了对电力设施的保养和维护意识，同时也为提高供电所经济效益开了一剂良方。 重抓电费抄、收、核管理工作。

25、为确保每月电费回收工作“双结零”，*除每月及时向县局报送各种报表外，还制定电费回收管理机制，对每月未能及时回收电费并结零的职工，按未回收部分扣除奖金，对工作表现好、成绩突出的职工给予适当的物质奖励，并让其在全所职工大会上介绍工作经验，以此充分调动职工的工作积极性，激发职工的工作热情。 业扩报装是营销工作的重要组成部分。为此，*进一步规范了服务窗口的业扩报装工作，全面实行首问责任制，制定了业扩报装流程具体实施细则。针对客户提出的用电申请给予认真受理，并按照时限进行及时回复，真正实现了业扩报装工作的一体化、快捷化、规范化。 完善安全管理制度，健全安全管理机制，做到制度育人明事理。每当有施工作业，他

26、都坚持进入现场，进行监督指导。参加班组安全日活动，同大家一起研究违章现象的根源，总结问题。完善考核机制，制定了严格的考核制度，奖惩制度，并定期进行考评，实现风险共担、责任共负。将安全生产与个人所得勾，对在安全生产中表现优秀的个人及时进行表彰，对违章的个人坚决处罚，决不手软，以此营造奖罚分明的氛围。全面加强现场安全管理，加大查处违章力度。以设备秋检、老设备改造、设备投产项目等为重点，对无票工作、使用票种不正确、安全措施不完备、不规范、随意扩大工作范围、违反作业程序、擅自操作等违章行为严肃查处。另外在小型作业现场，也从安全措施标准化、人员行为规范化、现场作业文明化等方面进行检查，一旦发现违章行为，

27、严肃查处。加强装置性违章的检查和整改。一是对库房进行了一次全面的检查。二是对保护、仪器、仪表、安全工器具进行了检查，检查结果远动使用仪器校验合格，仪表的校准未超过校验周期，并贴有合格的标志。 健全可行的机制、扎实有效的管理、为全所带来了良好的经济效益，全部超额完成县局制定的考核指标。 三、优质服务，融入枝节，识大体，暖人心。优质服务是电力企业赖以生存和处于有利竞争之地的 生命线，是提升企业品牌形象、增加企业经济效益的取招法宝。做为一个直接面对客户、服务客户的基层供电营业所带头人，*深刻懂得“优质”二字的内涵，也用自已的实际行动践行着它的真谛。 针对部分客户用电需求的特殊性和迫切性，*又结合工作

28、实际，改进了服务流程，在全所实行特事特办，大事先办、急事简办的工作方法，不断简化流程，确保实效。 有几位来至盘锦的外地客商，看准了王宝这块宝地，决定建一个养参基地，它的投产对王宝地区海产品养殖业起到重大推动作用。当时，各项工作均准备就绪，眼看工期临近，急需安电。于是，他们找到了王宝供电营业所所长*，反映了这一情况，李所长了解情况后，考虑到按正常报装流程，必然耽误时间，影响正常投产。于是立即请示局领导及相关部门，说明情况的特殊性。当得到局领导肯定后，简化了报装流程，立即派人到该基地安装电源，并进行细致调试，确保了基地正常运作，维护了客户的经济效益。为感谢全所干部职工，几位客商还为该所送去了锦旗。

29、 恪尽职守，热衷奉献，是*对待工作的座右铭。在日常工作中，在群众有难处时，在与自然灾害的抗衡中，他无时不在践行着这一点。 xx年3月4日，我县受到特大暴雪侵袭，该所10kv王宝主干线39#杆绑线折断，导致正在运行当的a相严重接地。事故发生后，在李所长的精心组织下，抢修人员冒着凛冽的寒风和过膝的暴雪，赶赴事故现场。由于风大雪厚，前行困难，他们先后找来了装载机、75马力胶轮车，硬是在第一时间赶到了现场。经过紧张抢修，终于次日凌晨3点钟恢复了供电。 在日常生活中，他要求所内人员手机全部24小时开机，确保事故发生后，第一时间接到通知。一次凌晨1点多钟，当地一家鱼粉厂打来报修电话，称变压器出现故障，无法

30、正常运行。值班人员接到电话后，即刻向*汇报了情况。10分钟后，抢修人员已经出现在事故现场，仅用20分钟时间就排除了故障，恢复了供电。 在春耕农忙季节，我们时常可以在田间地头看到李所长和电工们的身影。对线路进行精细维护，对设备故障进行及时排除，确保了春耕引水灌溉顺利进行。该镇费岭屯费老汉，春耕前急需安装水井，灌溉抗旱。*了解情况后，立即派人到实地进行考察，确定了安装方案，及时为费老汉装上了水井，确保了春耕的顺利进行。 新农村建设是农村经济发展的有效途径，是国民经济繁荣的重要举措，*在工作中深深领悟到了这一点，他坚持着眼全面，服务大局，带领全所干部职工为王宝镇新农村建设提供坚实电力保障。王宝镇小龙

31、屯是葫芦岛市新农村建设试点单位，在该处街道改造过程中，需要将道路两旁电杆后移5米。王宝供电营业所接到任务后，所长*立即带领全所职工奔赴现场，仅用一天时间就完成了改造任务，免收材料费、施工费4700余元。并为街道两旁其余位置安装了路灯，免收材料费、施工费4000余元，得到了当地领导和居民的一致赞许和好评。 王宝镇政府在建设灯光球场过程中，该所又首当其冲，担当起电力供需任务。所内人员与当地工作人员积极配合，仅用2天时间，就完成了球场的线路架设工程，免收材料费、施工费xx余元，为丰富村民业余文化生活和全镇各项文体娱乐活动的顺利开展，提供了电力保证。日前，辽宁电视台多次对该处的灯光球场进行报道，成为了新农村建设的试点。 四、注重行风，以外促内，多沟通，重实际。坚持聘请行风监督员制度，定期召开行风监督员座谈会，积极邀请各级领导及新闻媒体到所内进行指导，完善多种监督渠道和形式，与当地各职能部门负责人进行多沟通、勤联系，及时听取各处对所内工作提出的意见和建议，真正做到“始于客户需求，终于客户满意”。（1）（2）第 16 页 共 16 页