2022-营运部年终工作总结 .doc
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1、营运部年终工作总结 营运部工作总结 一年来,营运部全体工作人员在公司领导的指引下,严格按照各项工作流程展开工作,并与其他各工作部门的团结协作、相互沟通、相互配合,对上级下达的各项工作任务不推诿、不拖拉、坚决执行,做到有计划、有安排、有结果。现就本部门具体工作完成情况总结如下: (一)各项费用的收缴 1.全年应收水电费510万已收490万完成96% 2.全年应收租金、运营费805万已收600万完成75% 3.上交广告宣传场地促销费33910元 (二)恒丰联合卡的使用和推广 对楼面管理人员4人次进行了使用恒丰联合卡的培训,均能独立完成刷卡操作,网管员不定期的对网络设施、设备进行巡视和维护,报修问题
2、立即上门解决,并将出现的疑难问题及时上报。 (三)维护经营秩序和商户利益,协调多方各类矛盾 楼面每日工作巡视记录,做好工作交接,维护正常的经营秩序。全年下发书面整改通知书76份,整改到位率达90%以上,罚款3例,有效制止和纠正商户的违规经营行为,调整了商户的行为规范,协调解决商户与第三方的大小纠纷180余起。 (四)配合公司开展重大节事活动,动员商户积极参与促销活动 和广告宣传 本部门人员全力以赴,不计报酬,加班加点,配合公司各工作部门做好各项活动。上门沟通商户,出礼品、让折扣,参与互动,营造广场商业氛围。 (五)监管进退场商户及装修进度,审核清算应缴费用、安全施 工、安全管理 对进退场的商户
3、,我部按照工作流程,审核清算应缴费用,并对 施工装修进行监管,商场内杜绝明火,确保用电安全,向商户发放防火、防盗温馨提示300多份,清剿火患八条铁规和消防安全四个能力600多份,张贴各类宣传通知1000多张。 (六)楼面管理实行常态化,分班负责制 在正常楼面管理工作中,大事集中统一调配,常态化工作分为二个班,责任到人,做好工作对接。掌握了解经营动态,测量各区域的人客流,购物流,做好数据分析,维护公共设施设备的正常使用及公共卫生。 总之,要把恒丰时代广场做大、做强、使之兴旺发展,我部尽一切努力去做,但广场内仍存在诸多问题急待我们去解决,最明显的是占道经营现象,跟货、追货,经营租赁合同以外的商品超出经营范围现象,广告张贴杂乱无章现象等。愿我部在新的一年里,在公司领导的带领下,携手商家,总结经验,找出差距,共同努力把恒丰时代广场做的更好。 营运部 2012-1-11 内容总结(1)营运部年终工作总结 营运部工作总结 一年来,营运部全体工作人员在公司领导的指引下,严格按照各项工作流程展开工作,并与其他各工作部门的团结协作、相互沟通、相互配合,对上级下达的各项工作任务不推诿、不拖拉、坚决执行,做到有计划、有安排、有结果(2)营运部 2012-1-11
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