公众演讲的技巧（三）.doc

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1、公众演讲的技巧 公众演说的技巧训练 一、演讲具有说服力 关键因素： 1、态度； 2、价值观； 3、自我参与意识； 4、可信度。 二、使听众从演讲者的角度去看待事物的16种技巧 十六种技巧： 1、片面信息和全面信息的使用； 2、归纳方法和演绎方法（你告诉听众你希望怎样，然后你告诉听众为什么，他们就会清楚你的每一个论据，就会理解你要阐述的论点）的使用； 3、突出特色还是突出优势（销售演讲的基本规则是向听众介绍他们可以得到哪些益处，而不是突出产品的特点）； 4、提供明确的替换方法（如果你希望听众放弃使用汽车，因为它们会污染环境，那么请告诉他们一种可以代替汽车的交通方式，请记住你要明确地为听众提供一种

2、替换方法）； 5、威胁第三方； 6、在矛盾中体现价值观（向听众指出他们的价值观是矛盾的，他们的态度就会发生转变）； 7、提供最新信息； 8、告诉听众你的想法（明确告诉听众你想要他们做什么）； 9、预见反对意见； 10、以共识开始演讲； 11、综合运用各种技巧； 12、循序渐进（让听众先作一些小的改变而不是彻底的改变，这样说服的胜率会变大）； 13、用简明易懂的方式证明复杂论点； 14、用简单陈述简化复杂观点； 15、做最全面的准备； 16、利用人们的内疚心理 三、提高演讲可信度的七大方法 一、展示凭证（学位、认证和执照；荣誉和奖章；出版物；经验） 二、将自己与信誉高的组织联系起来（在准备这次谈

3、话期间，我花了几天时间与梅奥门诊部的科学家谈了一下）； 三、承认不足之处（让人觉得很诚实）； 四、表现相似的价值观（演讲者与听众有相似的价值观）； 五、行动比语言更有说服力； 六、获得认证书； 七、服装 四、营造非凡魅力的核心。热情。 五、如何提高演讲的影响力 一、在发言之前宣传演讲（本地时事列表；新闻稿；传单；信件；电子邮件；电话；布告栏；电台的谈话节目；做好演讲的副稿） 二、在演讲之后宣传演讲（发表新闻稿；将你的演讲稿复印件寄到媒体；在网络上发表你的演讲稿；活跃在你具有成员资格的刊物上；活跃在你工作地方的业务通讯中；写一篇个人感想；给编辑寄一封信；写一篇有关你演讲的文章；写一篇有关你演讲主

4、题的文章；将你的演讲稿的复印件分发出去；将你的演讲稿的复印件寄给个人）。 六、让听众进入场景的两种方法 一、让私人经历普遍化； 1、演讲者每说一次“我”，就需要说三次“你们”。 2、描述个人经历时必须找到并且强调你私人经历中具有普遍意义的部分。 二、让语言本地化，用户化； 1、提及本地的事物的名字。 2、提及听众极感兴趣的事（去看奥运会，因为学习了疯狂英语，所以顺利与老外交流的场景） 七、熟练背诵开场白和结尾 八、布置会场 一、座位心理学（听众最好要超过会场所能容纳下的人数）；二使座位按照你的意愿排列（假如有100个座位被分成10排，每排10个座位，你可以在过道两边的座位旁的地板上贴上胶带，将

5、最后一排直到第二排的座位隔断，只留下第一排的座位，待听众坐满第一排的座位后，再将第二排旁边的胶带撕掉，让听众在第二排的座位上就坐。接下去还是利用这个方法。最好用黄色胶带） 九、七件必须检查的事情 一、音响系统； 二、讲台； 三、视频和音频设备； 四、灯光； 五、后勤人员； 六、电源； 七、休息室 十、四个提前到场的理由 一、你可以稳定一下你的情绪； 二、你可以站在讲台上憧憬演讲的成功； 三、你可以坐在听众席中感受； 四、你可以和听众进行交流。 十一、如何克服怯场 一、改变你的理解； 二、找出常见的恐惧（恐惧一：你将会表现得非常糟糕以及听众的反应会非常可怕；恐惧二：你会变的呆板，手忙脚乱，放弃演

6、讲，听众会睡着、散场、嘲笑（在不应该笑的时候）、他们甚至会扔东西）其实这些恐惧是不现实的）； 三、了解听众的真实感觉（ 1、听众想要你成功，听众的成功取决于你的成功，如果你的演讲非常出色，听众会认为他们的出席是非常明智的； 2、你有听众们想要知道的知识，把自己的角色看成一个信息提供者，不妨设想自己正在与听众分享重要的知识和意见； 3、听众们不知道你害怕； 4、你可以把听众当成单独的个体； 5、利用正面想象成功，想象自己正在发表一个讲话，你进行的很顺利，非常顺利，你充满智慧的声音充满了整个房间，听众渴望着你讲的每一个词语； 6、自我鼓励； 7、乐观者与悲观者，用乐观的态度去看待你所面对的每一个境

7、遇； 8、积极的自我对话（放弃无稽的想法；利用自我肯定；设想最糟糕的情况） 十二、将恐惧转移的五大方法 一、放松压力练习（ 1、不要出汗； 2、深呼吸； 3、伸展运动，包括头部运动：慢慢把头从一边转向另外一边，然后顺时针上右下左转动你的头，做三遍后换方向；上肢运动：抬起你的右手向空中伸展，要尽量向远处伸，坚持几秒钟，把手放回你右侧，然后把左手抬起来向远处伸，重复这一动作；下颚运动：把你的嘴尽量地张开，接下来把嘴闭上，重复这样张嘴闭嘴； 4、自我按摩 5、散步十 三、如何掩饰怯场 一、烦躁。烦躁是你焦虑的表现，用你的食指摸你的脸，或者擦你的鼻子，或者抓你的嘴唇这些都是紧张的表现。解决的方法是把你

8、的手摆成“塔形”放在你的面前，如果用讲台的话，把你的手放在讲台上，好象你在弹钢琴一样。 二、踱步。解决方法，走进听众，停一会儿，接着往别的地方走，再停下。 三、喝水。解决方法，不要装着大罐的水，用玻璃杯装少量的水然后自己适量饮用。 四、流汗。解决方法，不要打开手帕，让它保持事先折好的方形，轻轻地擦掉汗然后把手帕放回口袋里。 五、手发抖。解决方法，把你的稿子写在卡片上而不是在一页页稿纸上，另外不要使用能让听众看出你的手在发抖的小道具或其他东西。 十四、六个防止和处理怯场的技巧 一、写下开场白和结论； 二、预计会出现的问题，并且做好解决的准备； 三、提前到场； 四、各个征服； 五、不要因为紧张而道

9、歉； 六、关于食物（上台之前不要喝咖啡、茶或者其他含咖啡因的饮料以及碳酸饮料，也不能喝乳制品。 十五、如何出场亮相 一、非语言交流的重要性。38%来自于嗓音，55%来自于面部表情、手势和动作，只有7%的信息来自于实际讲话所使用的词语，身体语言远比你实际所说的话重要，但是你所传达的信息要符合听众的要求。 二、信誉的影响力。不仅要说还要做。手势、身体语言和面部表情必须支持你的说法，否则你会失去信誉。 三、面部表情。最重要的面部表情就是微笑。 四、姿势： 1、将你的双脚轻微的分开，笔直地站着，并且你的双手随时准备做手势，这是做任何演讲之前的首选的基本姿势； 2、要将身体轻微地向听众倾斜，身体前倾表示

10、你正积极地与你的听众交流，而身体向后斜表示在退却； 3、不要靠在讲台上； 4、不要把你的手放在屁股上；不要前后摆动； 5、不要把你的双手插在胸前； 6、不要把你的手背在背后； 7、不要站成遮羞叶的姿势，这是指演讲者把他们的双手放在自己的两胯之间； 8、不要把你的手放在口袋里面。 五、手势： 1、要为使用手势制造机会； 2、要不断变化你的手势； 3、要把你的手搭成塔状； 4、要让你的手势与场合适合； 5、要做勇敢的手势； 6、不要去记手势。 六、眼神交流： 1、要看每一位观众； 2、要在思考结束后进行眼神交流； 3、不要向窗外看； 4、不要注视一点； 5、不要忘记看看后排的人； 6、不要让演讲稿

11、破坏了你的演讲稿； 7、不要看听众们的头顶。 七、衣着的印象： 1、装束要适度； 2、要擦亮你的鞋子； 3、要穿舒适的衣服； 4、不要让铅笔、钢笔或标牌从你的衬衫口袋或上衣口袋外面露出来； 5、不要戴使人分散注意力的珠宝； 6、不要把你的钱包带上讲台； 7、不要把你的口袋塞的太满。 十六、处理好入场和离场 一、有计划地上台； 二、有风度地下台（注意：你的演讲直到你离开演讲地点，不再和任何听众们接触，回到家里的床上为止） 十七、移动 一、要上下运动。找到一些理由以弯腰贴近地板或者向上伸手，这样的运动更能引起听众对你的注意力。 二、要有目的的运动。让每一个动作有价值。 三、要清楚听众们的深度感。在

12、一个大会场演讲，左右移动就比前后移动更有效果。 四、不要以规则的方式移动。 五、不要做紧张的动作 十八、使用麦克风的技巧和窍门 一、检查麦克风。在演讲前适应整个音响系统，测试麦克风是否开着时只要轻轻拍拍麦克风的顶部就会听到金属的“铛铛”声。 二、调整麦克风。调整好位置。 三、如果麦克风坏掉了怎么办。告诉听众“没声了”，然后不用麦克风继续你的讲话。 四、在没有麦克风的情况下讲话。看着最后一排，好象你在与那一排的某个人对话那样讲话。 五、麦克风与脸的位置要合适。将麦克风放在离你下巴半英寸远的地方。 六、拿着麦克风的时候做手势。一只手，继续讲，两只手，不要讲。 十九、使用声音的技巧和窍门 一、让声音

13、热身。讲话之前到洗手间里做一些发声练习，清清嗓子，对自己说点话，一直不停地说话。 二、不要嘟哝着讲话。发音要清楚。 三、不要说“啊”或者“恩”好吗。不要发这些音，就象、你知道、恩、好的、啊、哦、事实上等等。 四、要变换语气 五、用声音强调重点。用重音来强调你想说明的意思。 六、出错时要减速。演讲过程中犯错误了一定要把速度降下来。 七、音量不要打折扣 八、不要害怕停顿 九、变化重复方式。用不同的音色、不同的音量、语速、语调重复你的重点。二 十、如何自如地应付听众 一、读懂听众的反应。关注兴奋度（如果听众在边说边笑地等待演讲开始，那么说明他们精神饱满。 二、注意肢体语言。人们在对你说的东西点头吗。

14、他们是在向上看着你吗。他们是身体向前倾吗。他们是在微笑吗。他们是在椅子上扭来扭去吗。用肘互相推别人唤起注意吗。他们是在看表吗。他们是在向窗外望吗。 三、做听众调查。如果你不知道听众是否同意你，或者是否明白你所讲的东西，那就问问他们。这是了解听众反应的最直接的方法（你们中有多少人了解我刚刚讲到的石油大泄露。） 四、帮助听众放松： 1、允许笑。在开始时，他这样说。“我想与你们沟通，给你们信息和启迪，让你们顿悟，但是一个明显的目的是你们应该从中得到享受。所以，请放松你的领带，放松你们的精神，不要有敌意。我保证我的演讲内容充实，十分有趣。 2、允许学习。他这样说。“我相信这确实是一个重要的演讲，我将要

15、谈到三个敏感的、重要的话题。稍后我会谈到细节。但是我认为，今天当你们离开这里的时候，关于这个演讲，你们真正能够记住的东西将是以下关键的方面。 3、允许记笔记。这样开始讲。“我的讲话包含一些你们需要记住的信息，所以在你们的座位上准备了纸和铅笔，如果你们没有的话，请马上与那些有的人交朋友，因为你们会需要他们。 五、应付难对付的观众： 1、古怪的听众。你没预料到听众会笑或鼓掌的时候，他们就笑或鼓掌；而在你需要他们喝彩的时候他们却保持沉默，他们破坏了整个演讲的节奏，那么你就跟随他们，得到喝彩的时候停顿下来，而在没有的时候，继续说。 2、被强迫参加演讲的听众。他们表示不满，处于一个糟糕的情绪中，那么你事

16、先承认这一情况，然后呼吁他们拥有公平的心态，告诉他们，如果他们简单地耸耸肩膀并给你一个机会的话，他们会在演讲中得到什么样的收获。 3、比你更有知识或经验的听众。当听众对演讲的主题比你更了解时该怎么办。你可以将演讲重新组织，作为对基础知识的回顾；或者你可以通过演讲表达的个人见解，变演讲为描述个人感受，到“大片”的水平（我今天来这里并不是要讨论洪水的事情。很明显诺亚先生要比我知道的多的多。我将讨论人与自然的基本关系，以及人类是怎样在不利的条件下生存的。针对每一个生命） 4、与你立场敌对的观众。我们将对于一些基本的问题持有不同的态度，但是这就是我今天来的原因讨论关于臭氧层空洞所产生的后果。如果我们都

17、认同同一件事情的话，那我们就没有太多好谈的了。在我的演讲作完之后，任何人都会有机会发表他们的看法，我只要求你们给我一个公平的机会让我讲完，不要打断我。你不需要让我知道你对我的看法有多么不赞同。我已经知道了。 5、不是来听你演讲的听众。很荣幸今天能来到这里，能和关键人物先生参加同一个活动。实际上，我的很多想法都直接受到关键人物先生的作品的影响。你们中有多少人和我一样，同意关键人物先生的书领导者之路是本世纪最有价值的商业书刊，一会儿，你们将听到关键人物关于领导才能的演讲。但是现在我将先讨论一些概念，可以让你们对关键人物先生的观念有更深入的理解。 6、被突发事件转移了注意力的听众。（谈论下突发事件）

18、 7、反面形象的听众。你是听众中的反面形象，首先打破僵局，承认你的不同，如果合适的话取笑一下自己的不同，然后建立你们的共识。你为了某个原因对这些听众讲话，听众可以从你的讲话得到好处，让他们知道那好处是什么，让他们知道好处是什么要快。 8、对前一个演讲者不满的听众。 9、已经听过了的听众。 10、有病的听众。请把你的掌声和咳嗽声都留到最后。 二十一、质问者以及其他让你头痛的事情 一、类型：非质问者；阿谀奉承的人；出风头的人；喝醉的质问者；咬人的狗 二、 应付质问者： 1、确认质问者的类型； 2、要善于理解； 3、要建议质问者在演讲结束之后与你讨论（听着，我的朋友。这是我的演讲。如果你过后与我讨论

19、的话，我非常欢迎。一会儿我会很高兴地与你谈论，但是到现在，你现在的做法对其他听众很无礼）； 4、要寻求帮助； 5、不要争论；6不要生气； 7、不要感到有义务继续演讲（如果质问者不能停止，告诉听众，由于破坏行为你没有办法继续，然后优雅地离开。 8、向质问者质问。（如果刚才那位绅士可以告诉我们他的名字而不是他的职业的话，我们将很愿意听一听他的意见） 二十二、让听众参与的可靠技巧 一、思想上的参与通过唤起听众情感上的共鸣，让他们参与到演讲中来。 二、运用所有的感官 二十三、打破僵局的方法以及其他技巧 一、桌面卡片 二、问候。让听众转向他们旁边坐着的人，并且互相问好或是握手。 三、游戏请把你们的手指放

20、到左边人的鼻子上 四、问题让听众参与的最简单的方法，就是让他们对于一个没有危险性的问题举手回答。举手这一动作既可以提高听众的精神状态，又可以提高他们的接受能力。 五、引人注意的诡计 六、集体命令 七、邀请 二十四、六个有效处理提问的技巧 一、反转问题 听众问你：“我们时候能休息一下。”不要采取防守措施，只要回答说：“你希望什么时候休息一下呢。” 二、改变问题的方向 有人问了一个问题，你不知道明确的答案，该怎么办呢。让听众参与进来。将问题的方向转向所有的听众。“这是一个很有意思的问题，有人对这一问题有什么看法吗。”或者，“有人对这种情况有什么经验吗。” 三、重述问题 四、揭示隐藏的意图 哦，这让

21、人感觉到里面好象有诱饵。告诉我你这个问题的本意是什么。你真正感兴趣的是什么。 五、注意问题的前因后果 六、建立过渡桥梁 公众演说的信念： 一、首先是要做一个快乐的人，以快乐贯穿全场。成为快乐讲师的条件： 1、懂得心理学nac； 2、坚定的信念； 3、运用潜意识的能力； 4、情绪和体能管理能力； 二、开场用问的方式，用扩散式、开放式提问，而答案必须是yes，yes，yes. 三、要设计一套适合自己的演讲稿。设计演讲稿的要点是。一个主题，二个十分钟，三个故事。 四、对听众的充分了解，让所有的听众都参与进来，增加会场的磁场，利用人体磁场和宇宙磁场。增加磁场的方法： 1、多接近大自然； 2、深呼吸，一

22、四二呼吸法； 3、多吃蔬菜； 4、一天洗澡两次； 5、戴水晶； 6、要补充矿物质。 五、演说内容都是事实，内容轻松幽默，整场都讲故事，讲自己的故事，讲听众想听的话，以观众喜欢的方式来讲。 六、演说要有层次感，脉络清楚，以五个w统领全场。 七、形象。好的形象是一封好的介绍信，稳重、有活力、穿对比色服装。 八、差异化。演讲的内容、技巧、态度差异化。肢体动作是一种思想的反应。讲师动作的三个关键： 1、从简单到复杂； 2、符合音乐的节奏； 3、动作要创新。 九、演讲具体程序。 1、问封闭式的问题； 2、whoami。 3、whyshouldyoulistentome。（塑造观念的价值。） 4、howc

23、aniproveit。 懂得利用一对多的公众演说技巧来行销自己，你就可以一对一地说服任何人。中国新一代演说家会不会是你。 1、研讨世界前十名演说家演讲突破的秘诀; 2、研讨公众演说的技巧与方法; 3、操练自己成为公众演说高手; 4、分析模仿成功者演讲魅力（信念、策略、肢体动作）; 5、设计三分钟自我介绍成为众目焦点; 6、如何用心灵之窗与听众交流加强魅力; 7、如何训练自己的语调充满磁性，吸引听众注意力; 8、如何调整不良肢体语言。 超级说服力十大步骤全攻略 步骤之一：事先的准备 专业知识，复习产品的优点。 感恩的心态（感谢发明并制作产品的人）。 一个有说服力的人，会影响许多人的一生。 你必须

24、想象你的产品有这么大的伟大的价值远远物超所值。 列出公司伟大的1-10个理由，你以公司为荣，以产品为荣，顾客不买是他的损失。（一定要让顾客看的，听的，感觉的，并且知道这一点）。 给自己做一个梦想版每个人的梦想版，列在墙上。 精神状态的准备。静坐15分钟，排除负面能量，负面能量是自动来的。一心向善自我放松听激励性的磁带。 步骤之二：让自己的情绪达到巅峰状态 大幅改变肢体状态，动作创造情绪。 人生最大的弱点是没有激情。 起飞前必须将自己的排档推到极限。 行动力来自于活力，活力来自于活动，增加活力的方法。深呼吸，早餐要少吃（吃得越多越累）。吃得少活得老，永远只吃七八分饱。 *食物会影响人体的磁场。素

25、食带来耐力牛马。肉食带来爆发力虎、狼。多喝果汁：西瓜汁、橙汁、罗卜芹菜汁，水果宜空腹吃。 步骤之三：与顾客建立信赖感 通过第三者来分享，至少有第三者的见证。 透过倾听。80%的时间应由顾客讲话。 推销是用问的。 问的原则：先问简单、容易回答的问题。要问“是”的问题要从小“事”开始发问问约束性的问题。顾客可谈的答案尽量不要可能回答“否”的问题。（如果顾客表示对产品不了解，没关系，继续问别的问题直接问顾客的问题、需求、渴望）。*扑克牌的游戏：提问的艺术和练习。 永远坐在顾客的左边适度地看着他保持适度的提问方式做记录。不要发出声音（倾听对方的表情）。不要插嘴，认真听。等全部讲完之后，复述一遍给对方听

26、。 信赖感源自于相互喜欢对方。顾客喜欢跟他一样的人，或喜欢他希望见到的人。 沟通的三大要素：（在沟通要素上，与顾客保持一致） a、文字b、声调语气c、肢体语言。 为了沟通好，就必须在文字、声调、语气、肢体语言上，与对方相似或引起共鸣。文字占7%，声音占38%，肢体语言占55%。 沟通中的人物分类： 视觉性（讲话特别快）听觉性触觉性。 握手沟通的重要方式。对方怎么握，但已就怎么握。 服装形象：与顾客的环境相吻合。步骤之四：了解顾客的问题、需求 渴望： 现在的喜欢、快乐更换、更改、改变决策人是谁解决方案（是不是唯一的决策者） 当与顾客初次见面时，一开始先说家庭事业休闲财务状况 推销中的提问：很详细

27、询问： 你对产品的各项需求 你的各项要求中最重要的一项是什么。第二项、第三项呢。因此得出顾客的“购买价值观”。）此为“测试成交”。 关键是彻底了解顾客的价值观，然后再正确的提出解决方案。步骤之五：提出解决方案并塑造产品的价值 （钱是价值的交换） 顾客购买，因为对他有价值。学习是成就事业的基石 不买是因为觉得价值不够。先了解顾客的人生价值观，看什么对他（她）最重要。 你认为什么对自己一生最重要： 一生中最恐惧是什么。（列出哪项最重要） 然后，告诉他如果有一项服务（产品）能满足你的上述价值观，那你会购买它吗。 第 20 页 共 20 页免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。