中小企业网络建设几大问题.doc

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1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。中小企业网络建设几大问题 既然这么多中小企业在网络的实施建设过程中存在着不少的问题，而这些问题的存在和激化又影响了整个企业网络应用系统的发展，故此今天我们就来清晰的认识这些难点问题和盲区，希望企业用户能避开误区和陷阱，不断的改善和发展，最终为企业带来效益。 网络安全问题亟待解决 （1）对产品和技术不熟悉 部分的中小企业决策层在决定组建企业网络的时候，多是对网络一知半解甚至一无所知，同时企业里面又缺乏专业技术人员，这样就会对整个企业网络建设需要考虑的重点缺乏把握能力。不过我们要知道，尽管中小型企业网络建设项目规模不大，但技术的复杂性和施工的难度并不小，正所谓“麻雀

2、虽小，五脏俱全”，综合布线、网络设备、防火墙、病毒防护软件等一个不拉下。所以这个时候，我们的企业就不要拍脑袋想当然的就去行动了，一来可以聘请专业技术人员加入公司来主持网络的搭建，二则可以考虑一下网络厂商对企业精心推出的解决方案，目前，3com、思科、北电、华为、avaya、联想以及众多的网络厂商都针对中小企业推出整套网络解决方案，我们可以对比选择适合我们企业自己的。当然，无论是采取哪种方式来建设网络，在选择方案之前，企业都需要根据自己的需求合理评估网络性能。以网络需求决定选用哪种档次的网络设备。其次要根据建网和网络升级的资金情况充分调研当今网络技术和网络产品的先进性和成熟性，以及相应网络产品能

3、支持什么样的应用服务。总之，企业要根据实际需求和可能选择相关性能的网络产品和网络技术，绝不可为了节省成本而随便选择一个低成本方案或为了贪图简便而选择已经陈旧甚至面临淘汰的设备。当然，也不要片面追求高档网络产品一步到位，浪费不必要的投资，因为我们企业网络的性能应更多地通过对网络结构的合理优化调整、加强网络管理来改善，以及日后针对需求的发展不断地对已有设施进行升级扩展。 在现实中，由于中小企业既缺乏专业人员，又缺乏对信息化市场和产品的深入了解，项目初期对自身需求难以明确，只好由系统集成商主导企业进行it体系架构建设方面的需求分析。系统集成商出于各方面的原因，往往很少考虑企业现有的设备和网络，极力向

4、企业推销自己代理的产品，在前期对于企业的需求百般迎合，而在实施过程中，在提出诸多变更要求，以求减小施工难度，缩短施工周期，尽快回款，从而导致了企业网络建设出来的效果不理想。针对这个现象，企业应多邀请几个具有相应资质的集成商为企业做建议性方案，明确所需设备的品牌、型号，还要说明详细配置，所有材料和设备的保修期等均应明确，对进口产品还应要求投标商提供报关单。再组织评标小组对投标书进行评比，选择合适的中标集成商。建设完成以后，要严格按照深化设计形成的实施计划来控制进度、检验质量和验收。 （2）缺乏明确的管理认识 网络系统搭建起来了，很多中小企业接下来的做法就会去招聘一个网管回来管理。做过这些中小企业

5、网管的朋友都知道，这些中小企业的网络混乱无序，特别是员工电脑技术、互联网知识较为薄弱的中小企业则更为普遍和严重。做这些企业的网络管理人员就等于当上企业网络的救火队员，绝对不是网络的管理者，整天被员工们上不了网、电脑中毒、ip地址冲突等小事缠着，根本没有时间来规划和优化整个企业网络。这折射出怎样的一个问题点呢。主要是企业网管系统建设思路不清晰、没有明确的目的。笔者认为，要想做好企业的网络管理工作，网管员要从参与企业的网络管理系统的建设工作入手，而不该是半路出家参与进来。 建设了网络系统就需要进行日常的管理，就要有一套管理方案。企业网络管理的主要目的是为了提高网络可用性、改进网络性能、减少和控制网

6、络费用以及增强网络安全性等。而且网络管理平台的建设要注意与企业业务需求的结合， 要根据应用环境和网络对业务流程，以及用户需求的端到端关联关系，来管理网络及其所有设备。在实践中，网络管理的维护成本是中小企业建网时考虑较少的问题，他们建网时关心的焦点在于初步的投入是多少，对切实能够减少后期网络管理维护的网管系统没有作综合考虑。从网络的管理维护成本来看，主要来自于人员费用，即使全网设备均支持标准的snmp网络管理，对于故障点定位、设备配置、设备更换也需要经常到现场进行维护，对维护人员的素质、数量要求都比较高，使得人员费用高居不下。 所以，对于企业网用户来讲，关注对网络的稳定运行至关重要的网络管理与维

7、护系统是很重要的。而在日常的管理中，部分中小企业或许会比较注重硬件设备的管理，但忽视了整个环境中运行的软件管理系统，这实际上也是一个盲点。一套简单方便、维护成本低的网管软件也是相当必需的。其实际的功能需求主要有两个方面：一方面是对全网故障准确定位、增强可维护性的功能，准确定位故障点可以大大提高工作效率，比如端口环回、移动告警等功能，都可以让网管员迅速、准确的对故障进行定位与解决；另一方面是降低网管员素质要求、节省成本的功能，如集群管理、分布式权限管理、批量配置、自动配置下载等。幸好主流网络设备厂商基本都提供以上功能，只要选择对了就基本可以解决问题。 组建企业网络 （3）网络安全问题亟待解决 网

8、络建设起来了，也有人管理了，很多企业就以为万事无忧了。如果这时候网络管理人员提出升级或者增加一些网络安全设备的时候，他们就会不屑一顾、不重视。老实说，这是我国中小型企业的通病，因为他们资金预算有限，所以基本上只注重有直接利益回报的投资项目，对于网络安全这种看不到实在回馈的资金投入方式普遍表现出不积极态度。另外，企业经营者对于安全问题经常会抱有侥幸的心理，以为有专门的管理人员就ok了。殊不知，他们公司的网管常常为了应付五花八门的病毒而疲于奔命，而且还要时刻提防着黑客的恶意攻击，尽管在电脑上已经安装了一大堆形式各样的杀毒软件、防火墙，但总是那么不堪一击，更难为情的是，网管面对着公司员工不断抱怨网络

9、时断时续、忽上忽下时，却显得无能为力。 我们都要清楚一点，随着internet的迅速普及，全球范围内的计算机网络病毒、操作系统漏洞、垃圾邮件等网络安全问题也层出不穷，君不见，灰鸽子、熊猫烧香等各种各样病毒的侵略和黑客对企业网络的恶意攻击、泄露企业信息等问题让企业头痛不已。在这个动荡的网络环境形势下，黑客的攻击手段在不断更新，但安全工具的更新速度太慢，绝大多数情况需要人为参与才能发现以前未知的安全问题，这就使得它们对新出现的安全问题总是反应太慢，因此黑客总是可以找到漏洞进行攻击，真可谓网络如江湖，到处暗藏着杀机，稍不小心就会中招。 目前，互联网环境虽然对企业网络的安全性提出了更高要求，但企业的网

10、络安全是一个系统工程，不能仅仅依靠防火墙等单个系统，而需要全面考虑系统的安全需求，将密码技术等多种安全技术结合在一起，形成一个高效、通用、安全的网络系统。所以，企业在组建网络时要摆正网络安全的态度，要重视策略，加强防御抵抗能力。企业信息是企业生存发展最重要的资源之一，其机密性和安全性都是企业的金钱和生命，巩固企业网络安全迫在眉睫。 （4）小结 对于中小企业来说，拥有一个好的企业网络平台，互联网延伸到那里，市场就能扩展到那里。所以我们企业的决策层在网络建设的时候必须仔细考虑以上提到的选择方案、注重管理，重视安全等几个方面的问题，这样才能建设一个出色的网络系统，才能随时保证网络正常运行，才能不断发

11、展完善网络平台，才能凭借便捷网络信息服务频繁地接触国内外的潜在客户，向他们介绍自己的产品、服务和企业文化，或及时地答复客户的咨询，从而发现更多的目标顾客群，获得新的商业机会。 亲历中小企业机房管理 安全专家告诉我们以下两个事实：第一，即使精通技术的人也对攻击者的物理访问无能为力；其次，设施管理和维护人员成为软目标。当考虑公司面临的潜在威胁时，请记住以下2件事： 1.不要想当然 如果某人佩带着证章，多数雇员会认为他是获得了授权可以出现在这里的。但是，美国国家侦察办公室计算机反间谍主管michaeltheis指出，拥有一台彩色打印机的10岁小孩就可以轻松制作假证章。 it的应对措施：theis说：

12、“应该通过安全培训让雇员树立他们必须好奇的概念。如果你看到你不认识的人，询问他们的身份。” vertafore公司ciodarryllemecha向公司的保安、看门人和物业人员提供外部服务工作人员（如允许进入大楼的送货人员和清洁工）的名单和照片。 2.改变访问密码 走廊门、电梯以及数据中心大门上的4位或5位按键密码是阻止入侵者的又一道防线。但是，专家说，访问密码常常几年不变。这意味着任何以前在这个大楼中工作过的人仍可以进入他们现在不应当进入的区域。 benchmarkgroup工作站管理员chrisblake说：“我所在的大楼的电梯使用密码，但这个密码自打我们3年前搬到这里就从没有改变过。所有

13、到过这个大楼的人都知道这个密码，但大楼所有者却不愿让我们修改它。” it的应对措施。制定一个修改进入安全区域的密码的正规的时间表。此外，当雇员离开公司时，他们的钥匙卡应当被撤销，他们的证章应当被收回并销毁。 第二篇：中小企业要发展起来，必须解决的几大管理问题中小企业要发展起来，必须解决的几大管理问题 经过改革开放和信息技术的普及，中国的企业迅速成长，中小企业如雨后春笋般层出不穷，然而由于中小企业面对资源匮乏，出于竞争的弱势，大多只是昙花一现，一阵辉煌过后便难以为继。据权威调查数据表明，中小型民企的存活时间不到3年，这是小型企业生存艰难的真实写照。对于初创小企业来说，想要存活，首先是提升业绩，然

14、而业绩的提升离不开企业良好的经营管理，中小企业普遍存在以下管理问题。 一：没有建立统一完善的制度 企业管理在如今的大环境下，若想适应时代发展，就必须革新以往的管理制度，然而，对于这个问题，大部分企业的认识并不到位，在内部管理制度上依旧存在不少问题，比如不重视员工的意见和建议，很多事都是领导一锤定音，员工并没有发挥有效作用，还有就是管理模式混乱，制度无法得到彻底的落实，官僚主义盛行，这些现象导致无法形成具有统 一、严格标准的管理制度，严重制约了企业的进一步发展。 二：缺乏有效的人才管理 在中小企业中，大部分企业过度重视短期效益，对人才管理这方面并不上心，人才结构的不合理，人员流失率高，员工流动频

15、繁，忠诚度低，这些问题导致企业难以实现长远发展，这方面原因很多是因为企业没有建立切实有效的激励机制，过于注重考核结果而忽视对员工的人文关怀，导致无法充分发挥员工积极性与主动性，工作效率降低，让企业面临人事频繁变动，增加了企业的用人成本。 三：忽视了企业的文化建设 企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。企业文化建设是企业管理中的关键因素，健康向上的企业文化能大幅提升员工凝聚力，树立良好的企业形象，同时能增强员工的归属感。但是在大部分中小型企业中，管理者并不重视企业文化建设，稍微好一点的企业也只是走个形式，并没有落到实处，更多的则是过于

16、重视利益增收而忽视企业文化建设。 四：决策者管理能力不足，管理理念落后 据数据调查显示，国内超过一半的企业管理者并没有经过科学、系统化的企业经营管理培训，往往是依靠自身经验、盲目借鉴同行的管理模式，这一点在中小企业中尤为明显，他们没有现代化管理的概念，往往思维还停留在上个世纪，因为如何提升领导力，如何认知并突破自我，如何通过现代化信息技术，如采用企业管理软件来提高自身管理能力是他们所面临的一大挑战。 第三篇：浅析中小企业信息化建设问题浅析中小企业信息化建设问题 企业信息化是指企业广泛利用现代信息技术，充分开发和利用企业内部或外部的，企业可能得到和利用的，并与企业生产经营活动有关的各种信息，以便

17、及时把握机会，做出决策，增进运行效率，从而提高企业竞争力水平和经济效益的过程。当前企业的竞争力主要表现为管理信息化水平低，必然导致企业竞争力低下，提高企业信息化水平具有重要意义，同时信息化是推动中小企业实现管理现代化的重要手段。 中小企业是我国国民经济中的一个非常重要的组成部分，是最具活力的力量，具有迫切地成长需要，企业信息化是企业战略的重要组成部分，同时也是推动中小企业实现管理现代化的重要手段.但是，我国中小企业在信息化建设方面存在以下共性问题： 1.对企业信息化的认识不到位。很多中小企业管理者对信息化技术的理解、信息化实施的方法，以及信息化能够为企业带来的价值认识还很肤浅。另外，中小企业管

18、理人员对于日新月异的信息技术往往无从把握，存在畏惧和排斥心理。 2.管理模式转型难度大。中小企业在成长过程中，积累了过多的”人治”色彩，管理制度、考核体系、业务流程大多是老板说了算，难以立即形成科学的体系。而信息化的基础是管理的规范化，中小企业在信息化过程中要实现从“人治”到“法治”的转型难度较大。 3.信息化基础非常薄弱。很多中小企业对信息化缺乏意识，没有专门的it部门甚至没有专门人员负责。即使有信息化的应用，也是部门各自为政，运行于不同平台，无法很好地集成，造成重复录入、数据不同步、数据无法共享等问题。 4.信息化建设缺乏规划。很多中小企业对信息化需求不很明确，往往不知道什么时候应该搞信息

19、化，该怎么上，如何实施等，有些企业就算是做了规划，也只是一些it技术的罗列，难以真正结合企业实际。 5.资金投入严重不足。大多数中小企业还处于解决生存问题的阶段，因此对于信息化建设资金投入不足，同时，对信息化也难以有持续性的投资。 6.缺乏信息化专业人才。中小企业信息化工作人员，大多是纯粹的计算机技术人员，往往停留在修电脑、检查网络等初级阶段，对于管理知识和企业的业务流程了解不多，难以胜任信息化的规划与实施的重任。虽然中小企业量大面广，但是对于信息化厂商而言，中小企业的信息化投入属于“碎银子”，因此，信息化厂商对于中小企业的信息化也并不真正重视，往往只是希望卖一些标准化的软件产品给企业。同时，

20、面向中小企业开展信息化服务的专业机构也还不多。 我国中小企业信息化现状及存在问题： 主要包括： 1）中小企业信息化区域发展不平衡 2）中小企业信息化整体水平不高 3）厂商对用户需求缺乏了解 4）企业本身的问题 5）缺乏良好的外部环境和政府政策的扶持 四、我国中小企业信息化建设的对策 一、充分发挥政府的作用。 二、企业信息化建设的铺垫工作 三、企业信息化具体部署时的关键问题和对策 四、企业自身应采取的措施 第四篇。浅谈中小企业网络推广中存在的几个问题中小企业的网络推广，都存在以下几个问题。 一、推广方式太单一 我呆过几家公司的网络推广方式和渠道都是非常的单一，大多数都是通过百度竞价为主，搜索引擎

21、优化为辅这种方式进行推广。我相信这也是绝大多数中小企业都是通过这样的方式进行推广，这种单一的推广方式不能最大的程度让潜在客户找到公司，这样会严重影响公司品牌的成长。 网络推广的方法有很多，中小企业应该勇于尝试不同的推广方式，然后分析自身产品和目标人群，筛选几个有效的推广方式同时进行，只要推广费用设置恰当，不仅能减少推广成本还能提高品牌宣传力度。 例如公司是做注册外资公司和办公室租赁的，优先选择在雅虎、谷歌adsense和搜房做广告，而不是只在百度上面打广告。因为对于注册外资公司客户，大多数都是在国外，很少甚至没有人用百度搜索引擎。每个公司应该根据自身的产品或者服务特点，来选择有效的推广方式 笔

22、者之前在一家黄金投资公司里面担任网络推广一职，公司只想通过搜索引擎优化来做推广。众所周知，黄金投资行业推广方式主要是靠硬广，做黄金投资这个行业，有哪个老板不是财大气粗。但是笔者这家公司的老总抠得很，连几十块钱的软文费用都不肯掏，在东方财富，中金在线这些行业网站上面所谈的硬广价格，老总也是迟迟没有答复。黄金投资公司靠的是品牌吃饭，笔者所在的公司因为是刚刚成立，没有客户资源，更加没有名气，因为公司的网站是新搭建的，老总对这个新站也是诸多意见，今天改好，明天又改回来，改了又改，所以这个网站上线几个月还是没有排名。半年后，公司难逃倒闭的厄运。 二、急于要求排名 由于公司一些领导对seo不是很了解，他们

23、认为，我招你回来，就是要求你把网站的排名搞上去，你不帮忙把排名搞上去就算了，你还把网站的关键词排名都搞没了，连公司的品牌词排名都没有了，你搞什么搞。赶紧收拾东西给我滚蛋。 笔者在一家网站建设公司里面主要负责seo，笔者很不幸，优化网站半个月后，网站排名刚有提升，老总说，公司网站太丑了，要改得大气一点，这样比较有利于提高公司的形象。大家都知道网站改版肯定会影响排名，更何况这次改版还涉及到内容的增删，网站标题和关键词的更改。因为网站频繁地改版，网站关键词排名全部掉在1000（不是100）以外，连这个公司的品牌词排名都没有了。尽管在改版之前笔者给公司老总提醒，但是他还是没有办法接受一个月公司品牌词都

24、没有排名这个现实，而我也没办法忍受每天催排名这样的日子，最后以我离开公司的方式来结束这件事情。 三、网络推广专员身兼数职 一般中小企业为了降低人力资源的成本，网络推广专员往往都是身兼数职，比如一会儿要你更新企业新闻，一会儿要你设计宣传单页、一会儿要你派一下传单、一会儿要你整理修改一下网站等等，更别说网络编辑和外链专员的工作了，一天固定那么多个小时，作为网络推广专员每天要处理那么多事情，怎么保证网络推广的效果。专业的人做专业的事，中小企业千万不要因为节约成本，而影响企业的发展。 第五篇：求大中小企业网络管理毕业论文求大中小企业网络管理毕业论文 当今面临信息化经济的挑战，企业应加快在电子商务和网络

25、经营方面的发展，推进企业信息化进程。没有企业信息化，就没有企业的可持续发展。现在，国内越来越多的企业已经将其业务架构在基于计算机网络的管理信息系统之上，越来越多的核心商务过程需要基于网络进行，例如，超市的收银系统、库存系统，银行的信用卡系统等等。在网络的重要性日益突出之时，网络是否拥有持续的可用性和出色的性能是非常重要的，业务系统的质量不仅仅取决于业务人员的素质，网络、系统、数据库、应用等环节都将对业务产生影响。一个不稳定的网络对于商场pos这样的业务系统来说是致命的：一个因网络不通而被拒付的客户，他首先看到的是这个商场的服务质量，而不是网络质量。因此，网络不能被孤立地对待，我们必须将其作为企

26、业的一个部分。对于一个信息化的企业来说，网络就是业务，人们必须从业务的角度来看待网络管理，高效率的网络管理手段是业务的成长保障。 一、网络管理所面临的问题及对策 在一些企业中普遍存在着各种各样的网络管理问题： 1、重建设投入轻管理维护。在进行企业信息系统建设中，一些企业存在着误区，他们对机房、计算机、网络通信设备等硬件舍得花钱投入，有时甚至达到非名牌、国外品牌不买，而对于网络管理和系统维护往往重视不够。“重建设轻管理”几乎是mis（管理信息系统）建设的通病了。在某超市企业整洁敞亮的计算机房里，服务器、工作站、交换机、路由器、hub摆放有序，但是一谈到网络管理，技术主管却大倒苦水：以前只有几台计

27、算机搞搞进销存、人事、工资等前后台管理，随着企业的发展，开始建设lan，联入网络的计算机越来越多，网络所承载的业务量也越来越大，发生故障的机率也越来越高，现在，原来的管理办法已经很难满足需求了。针对上述情况，我们认为：必须加大软件的投入，引入高效率的网络管理手段。 2、网络管理工作的深层次思考。顾名思义，网络管理就是管理好网络，确保网络的畅通。但现在面临的情况是：企业的高度信息化，使企业的绝大部分业务流程如edi、erp、crm等都在网上进行。这就对网管部门提出了更高的要求，不仅仅是保证网络的连通就可以，还应有全局的目光，提供高附加值的网络应用服务，包括提高网络的“业务快速提供能力”、“业务质

28、量保障能力”和“运行维护管理的低成本运作能力”，以适应和满足业务的开展。有位网络管理员曾这样向我介绍他的工作：就是保证网络通信是可靠的，能及时响应网络故障，解决问题，安装一些服务器端共享软件等。从他说的话可以看出，在重视技术服务的同时，缺少与业务的沟通，缺少对业务流程的监管。而现代网络管理的目标就是体现业务的规则。 3、网络管理工作要变被动为主动。以“问题驱动”、“出现问题后再解决”的被动工作方法，是很难适应一些需要及时响应业务的企业的要求。市场竞争要求网络部门的工作要从被动维护向为业务部门、为市场主动服务转变，网络服务质量要 从内部测评考核向真正的用户感受转变。网络部门要围绕公司经营决策和业

29、务发展，加强网络运行分析，开展网络延伸服务，为市场策略的制订和调整提供有效的支持。围绕业务部门的需求，分析网络服务存在的问题，确定网络优化的重点，采取一系列改进网络服务的措施。随着业务的迅速发展，系统的运行环境也相应的发生改变，新问题会不断出现，这就要及时引入智能化管理的手段，如 cabletron的spectrum，可以管理所有基于snmp的网络设备，实现网络分析、智能故障预警，在网络层面解决服务工作中出现的这些新问题。网络管理工作还要开展网络信息流量的监控和分析，及时掌握公司采用的新业务策略的效果，为公司调整策略提供支持。可以说通过网络管理为企业发掘新的商业机会，这些工作是信息化经济时代，

30、企业开展电子商务对网络管理的要求。 4、不兼容带来的网络孤岛现象。首先出于商业原因，硬件设备厂商对网络管理信息中的私有部分进行相互信息封锁，使得各自提供的设备管理工具和网络管理平台，对竞争厂商的设备管理能力一般都比较弱，如果选用了不同的硬件设备厂商的产品，就不得不配置多个相互独立的网络管理系统，这就不可避免地造成了网络管理系统之间出现孤岛的现象。 另外，在现实中，各个企业的网络结构也不尽相同。它们或许是一个几乎没有远程办公的小型的lan；或许是以fddi（或atm）为主干，以太网、tokenring、无线网，并有远程访问，甚至建有web站点的混合结构；或许是一个分布式环境，该环境中有许多运行于

31、各种平台的client/server（客户机/服务器）应用，甚至是一个集中式与分布式相结合的混合环境。企业所开展关键业务流程如edi（电子数据交换），要求供应链上的上、下游厂商的网络必须互联互通，但是因为彼此采用不兼容的硬件设备和网络环境，所造成的孤岛效应是可能存在的，已经严重影响网络系统对业务支持的能力，造成企业的业务处理、管理控制和战略管理不能很好地与外界沟通，也使企业在mis的投资上产生浪费。实现网络管理是一个渐进的过程，而且需要不菲的代价，目前解决管理孤岛的最佳途径就是引入全面的网络管理系统nms，对构成企业it环境的所有资源实施端对端的可靠管理，简而言之，就是以现有企业it资源为中心

32、，对复杂的异构环境同时使用lan管理系统和企业管理系统。 二、面向业务的全面网络管理系统 nmsnms就是为网络装置提供的典型功能进行统一管理，可根据各自的面向对象和管理性能将其分为三类：第一类是简单系统。这些系统是针对具体问题的针对性解决方案，包括一些较为简单的产品，如pcanywhere，或者也可能是一些管理用户特定资产的系统，如oracle数据库。就单个系统来说，它们都很有价值，完全可以解决具体问题，且成本不高。 第二类是lan管理系统。这些系统提供范围较广的功能性，它包括网络管理系统和系统管理系统。这类管理系统的产品包括hpsopenview、novellsmanagewise和mic

33、rosoftssystemsmanagementsuits（sms）。对拥有小型 网络的公司所需的lan管理方面，hpsopenview在大多数方面超过sms和novellsmanagewise，特别在集成性、可扩展性、问题管理和自动检测上得到用户的首肯。 第三类是企业管理系统。这类系统的典型代表是ibmsnetview和cabletronsspectrum.这些管理系统能在统一管理平台上实现包括企业应用管理在内的网络、操作系统、数据库等多方面的管理。 在企业信息化的今天，网络是企业的重要组成部分，可以说网络就是业务。如何使网络更好地服务于业务也是人们面临的一个新的挑战。全面的网络管理方案能够

34、帮助企业确保网络与服务的可用性，减低网络维护和运行成本，增添新的业务机会，以及增强企业的竞争力等等，使网络真正成为全面服务于业务的网络。 三、企业网络管理中的商业价值 一般来说，企业在网络管理方面的投入将为企业带来多方面的回报，包括网络的高可用性、it的投资回报率（roi）及拥有成本（tco）、企业的高附加值等方面。这也就是网络管理的价值。 1、网络的高可用性。网络的可用性是指网络不间断运行的能力。高可用性可能意味着每周7天、每天24小时的持续操作。一方面要求网络设备本身具有高可靠性（以平均无故障时间来衡量），另一方面从网络管理入手，来实现一个高可用性的网络。网络的高可用性（包括应用和服务的可

35、用性）对企业业务的影响是十分显著的，需要及时响应业务的企业，必须要确保网络高可用性。网络不可用引起的业务损失在不同的企业会有所不同。一般地，实效性越强、业务越关键的系统，停机所带来的损失越大，例如超市前台收银，后台管理系统、银行atm系统、证券电子商务系统、旅客定票系统等。评估网络可用性对业务的影响可以用一个简单的公式来计算：网络不可用造成的损失=（全年网络非正常时间/企业全年作业时间）企业全年收入例如，一个年营业收入为3000万的公司，其网络可用性为98，即非正常时间占全年营业时间的2，那么每年因为网络不可用造成的损失约为23000万元=60万元。 2、it的投资回报率及总体拥有成本。在中国

36、的信息化过程当中，很多企业需要别人的经验，需要了解信息化的先进管理思想。大多数企业已经知道网络能够给他们的企业带来利润，但是上一个适合企业的it系统到底要花多少钱。市场上众多的it产品到底哪些最好。选择的it系统好用吗。什么是功能全的it系统。价格怎样考虑。他们心里没有底，他们需要一个好用又买得起的it系统。归根结底，他们是要合理、经济地控制好it投资，尤其是在投资中控制好总拥有成本。解决这个问题的关键是要建立一个经济评估机制，对各种存储方法做投资回报率（roi）和总体拥有成本评估。 绝大多数企业上信息系统时都是这样花钱。信息化的最初需求不是企业级的，大多数公司都是从部门做起，比如，财务要进行

37、电算化，仓库需要管理等，因而最初的需求是面向功能的。但是这种起步自然而然就会产生信息孤岛，怎么办。开发接口。这样一来，跨部门的业务成本提高了，产生的结果似乎是用了信息系统后，不但没有省钱反而花钱更多了。这就是没有认真考虑总拥有成本的结果。 企业究竟该如何投资。购买信息系统的钱应该花在什么地方。很多人认为购置一个信息系统，大部分钱应该花在购置硬件平台、软件、咨询、实施和服务上。而根据总拥有成本的概念，购买软件、硬件、咨询服务的投入，只占整个投资的32，而更多的费用投入在系统的网络管理、技术支持和培训方面。按照上述观点建设的企业级信息系统，可以在良好的总拥有成本下获得最大的投资回报率。 另外，it

38、的投资回报率也与网络管理人员的工作效率有关。高效率的网络管理系统，可以提高网络管理人员的工作效率，减少他们用于“救火”的时间，使他们可以有更多的时间做其他的事情。 3、网络管理为企业带来高附加值。所谓高附加值，是指通过全面的网络管理给企业带来的增值部分，它有别于减少网络故障造成的损失和降低拥有成本这两种情形。 通过对企业it系统实施全面的网络管理，可以为企业带来更多的商业价值，这方面提供的空间非常诱人。例如，通过分析企业www服务器的用户访问情况，可以帮助企业了解来访者对公司哪些产品、服务、技术更感兴趣，发现潜在的客户和市场；在internet网上提供新的服务（如电子商务），扩展企业的业务空间，使网络成为企业竞争的利器；确保网络的服务等级，确保业务系统的服务品质，从而提升客户对企业的满意度等。 全面的网络管理为企业带来的“高附加值”很难用简单的数学模型计量，这部分价值随不同的企业、不同的业务类型、不同的网络管理策略而变化。但是，可以肯定的是，这部分的价值将远大于前面所讨论的两个环节。 第 20 页 共 20 页