人事劳动局四亮四评活动实施方案(精)（三）.doc

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1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。人事劳动局四亮四评活动实施方案(精) 县人事劳动局开展“四亮四评”活动实施方案 根据中共县委深入开展创先争优活动领导小组关于县窗口单位和服务行业创先争优“四亮四评”活动实施意见文件要求，为进一步深入开展创先争优活动，全面推进人事劳动工作上水平，服务质量上台阶，决定在全局范围内开展“四亮四评”即：“亮流程、亮身份、亮职责、亮承诺”、“自己评、群众评、领导评、组织评”主题实践活动。为确保“四亮四评”主题实践活动取得实效，特制定县人事劳动局开展“四亮四评”活动实施方案。 一、活动目标 以科学发展观为指导，深入贯彻落实党的十七届四中五中全会和省委届次、市委届次全会、县委

2、届次全委会议精神，围绕“十二五”发展规划和县委提出的要求，结合“五好五带头”内容，在全局范围内开展“四亮四评”主题实践活动。通过开展“四亮四评”主题实践活动，进一步增强人事劳动部门谋发展、干事业、求跨越的信心和能力；进一步提升全局干部职工讲质量、提效率、抓落实的作风和想干事、能干事、干成事的本领；进一步形成勤履职、善管理、重服务的创先争优新风气。努力使人事劳动部门在解决群众关心的问题上取得新突破，在提高服务水平上取得新进展，在加强自身建设和管理创新上取得新成效，把我局建设成为全县创先争优活动的先行区、示范区。 二、活动重点 -1- 结合人事劳动工作的特点，2021年度重点在服务窗口率先开展“四

3、亮四评”主题实践活动，在总结经验的基础上在全局范围内全面展开。 三、活动安排 （一）“四亮四评”活动内容及方式 1、四亮 一是亮流程。各股室、中心、局通过墙贴、摆放展板、便民服务手册、卡片及在网站公开等方式，将工作流程和办事程序进行公开。 二是亮身份。在全局范围内开展“党员示范窗口”、“党员先锋岗”、“党员责任区”等活动，引导党员发挥示范作用，把党员身份亮出来、让党员称号响起来、使党员形象树起来。通过摆放桌卡，佩戴党员标志牌、团微、胸卡、挂牌上岗等方式，将工作人员的姓名、职务等信息进行公开，主动接受群众监督。 三是亮职责。通过电子显示屏、展板、服务指南（手册）、网站等，对各股室、中心、局的职责

4、、履职要求、工作时限进行公开；工作人员亮明各自岗位职责。 四是亮承诺。通过公开栏、黑板报、网站、服务承诺卡等形式把本单位服务承诺、完成时限和兑现情况进行公开公示。 2、四评 一是自己评。年内适时召开组织生活会、工作分析会、工作评议会等，对党员干部的履职情况、承诺事项等进行评议，开展好自评和互评，查找存在问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。 二是群众评。通过发放评价表，问卷调查，社会满意度调查等，让服务对象能够及时、简便地对工作人员的工作质量进行评价，广泛征求群众意见。 三是领导评。建立领导点评制度，按照当场议问题、集中评效果、整改抓落实等程序进行点评，实事求是肯定取得的成绩，指出问题，提出

5、改进意见，明确努力方向。 四是组织评。制定服务考核评价办法，通过开展“授旗评星”活动，探索建立月考、季评、年表彰的考核评价机制，努力形成月比标兵、季评明星、年树典型，全局干部职工“天天有行动、月月有动力”的创先争优新局面。 （二）“四亮四评”活动载体 结合人事劳动工作特点，“四亮四评”活动要以开展“授旗评星”活动、“优质服务窗口创建”活动、民主评议政风行风工作为活动载体，使各项工作活动结合起来，整体推进，把我局建成为全县创先争优活动的先行区、示范区。 1、广泛开展“授旗评星”活动。 “授旗评星”是省委提出的在创先争优活动中定期对先进党组织授予流动红旗、对党员评定星级的一种考核评价方式，是基层党

6、组织和党员深入开展创先争优活动的有效载体和总抓手。开展“授旗评星”活动，目标是推动人事劳动工作科学发展，构建和谐干群关系，加强组织建设，解决和兑现学习实践科学发展观活动中群众反映突出的问题。我局要根据自身工作实际，把“授旗评星”活动的起点和重点放在党支部建设上，放在为群众办事服务的一线岗位上，着力激发党组织的活力和党员的内在动力；要将“授旗评星”活动贯穿于建设学习型机 关、建设服务型队伍，建设效能型部门的全过程，以推动本职业务工作和重点任务的完成。“授旗评星”活动的内容应按照“五个好”、“五带头”的要求，科学确定标准，使党员明确创先进、争优秀的目标和内容。 2、开展优质服务窗口创建活动。 各股

7、室、中心、局要积极参与到优质服务窗口创建活动中来。一是按照“责任政府”、“阳光政府”、“效能政府”四项制度工作要求，规范程序，提供优质高效服务；二是服务热情，文明用语，开展“五个一”活动，即一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯开水暖心，一句问候送情，一个满意答复相送。三是办事公开，增加透明度，在各办公区悬挂办事流程图，设置指示牌，同时设置岗位监督机制，督促干部职工履行好工作服务承诺制，实行挂牌上岗；牢固树立服务意识，不断创新管理服务模式，积极寻求便民利民的服务措施。 3、继续推进民主评议政风行风工作。 结合效能政府建设，利用各种形式动员社会各界积极参与，充分发挥群众的监督作用，推动解决人事劳动部门

8、在工作中存在的问题，不断加强作风建设、提高服务水平，把我局建设成为服务型、阳光型、责任型、效能型部门。注重评议结果的应用，对因工作不力造成群众满意度较低、问题较多的股室，将对股室负责人进行诫勉谈话，对存在的问题有条件整改而不及时整改、甚至边评边犯的股室，要按照党风廉政建设责任制等有关规定，追究有关责任人的责任。 四、工作要求 开展“四亮四评”主题实践活动要在结合创先争优活动的基础上，紧紧围绕推动人事劳动工作上水平，进一步深化、细化创先争优活动内容，千方百计把工作做深、做细、做实，满足人民群众对人事劳动工作的需要，提升服务水平和质量。 （一）加强组织领导。为加强对“四亮四评”主题实践活动的组织领

9、导，确保活动有序推进、全面覆盖、取得实效，成立我局开展“四亮四评”主题实践活动领导小组。 （二）及时组织实施。按照县委的统一部署，我局将迅速组织实施好“四亮四评”活动，确保活动取得实效。 （三）健全保障机制 一是全面落实问责制。大力推行立即办、主动办、跟踪力、公开办的作风，做到主动服务不推诿、协调服务不扯皮、高效服务不拖拉、廉洁服务不设卡，确保工作任务落实，对存在违纪违规、失职失责的，要严肃问责。 二是大力实施“工作目标倒逼法”。进一步优化工作流程，加快工作节奏，提高办事效率，细化分解目标，实行严格的目标倒逼管理，推进窗口服务工作全面提速增效。 三是加强效能监督。通过向社会公布举报（投诉）电话

10、、举报信箱等形式，畅通办事群众投诉渠道，强化效能督查，提升服务效能。 四是要全面推行服务承诺制。服务内容、收费标准、办事时限、办事程序、办事人员等公开，并对公开内容作出服务承诺，健全完善“定诺”、“示诺”、“践诺”、“督诺”、“评诺”工作措施。 （四）提高群众满意度。各股室、中心、局要根据群众需求，拓展各项便民利民措施，优化服务流程，简化审批程序，缩短办事时限，提高办事效率。推行阳光、微笑、规范、高效、诚信、廉洁服务，提高群众的满意度，以行风建设为抓手，塑造人事劳动部门良好形象。 （五）努力营造良好氛围。全面开展“四亮四评”主题实践活动是深化创先争优活动的一项经常性工作，要加强舆论引导、营造良好氛围，确保活动取得成效、达到预期目的，充分利用简报、宣传栏、人事劳动局网站等媒介，及时宣传活动中的好典型、好做法、好经验，在全局范围内营造良好的创先争优氛围。 各股室、中心、局对“四亮四评”活动进展情况，好经验、好做法、好典型要及时形成材料报局办公室。 县人事劳动局 2021年月日 第 6 页 共 6 页