2022-软环境建设回头看总结 4.doc

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1、软环境建设回头看总结 此次“回头看”活动主要是对2014年6月至2015年3月期间卫生系统行风建设执行情况进行专项检查。 1.开展“规范医疗服务行为，构建和谐医患关系”主题活动情况：主题活动是否持续开展到位，检查是否存在服务态度不优、服务不到位和服务不规范、收受患者“红包”以及发生的医疗事故或医疗纠纷等问题； 2.贯彻落实“九不准”情况：“九不准”是否贯彻落实到位，检查是否严格执行“三合理”制度，是否存在违规收费、收受回扣和开单提成问题； 3.行政执法案件处罚情况：行政执法是否规范合法，检查是否存在有法不依、违法执法问题，执法不公开、不公正、不文明问题，乱收滥罚侵害群众利益问题，以权谋私、滥用

2、自由裁量权、渎职侵权等违法违纪问题； 4.医德医风考评制度执行情况：医德医风考评是否执行到位，检查医德医风建设机制是否完善、医德医风建设制度是否落实、电子考评是否及时、与绩效考核是否挂钩； 5.一把手履行职责情况。日常监管是否到位，检查单位一把手落实“一岗双责”是否尽职尽责，区委、区政府、卫生局等交办的工作是否不折不扣地完成，“三公”经费使用是否符合有关规定，有无顶风违纪现象，是否进行惩戒问责等。 6.其他情况。如卫生行风建设相关制度、规定、要求是否贯彻落实，是否执行到位等。 （一）自查自纠阶段（从即日起4.24至4月30日）。 （二）专项核查阶段（5月1日5月31日）。 （三）执纪问责阶段（

3、6月1日6月30日）。 （四）全面整改阶段（7月1日7月10日）。 （五）总结提高阶段（7月11日7月15日）。 12年6月开始（5）制定年度医德教育计划；每次教育讲清一个观点、解析一条规定、分析一个案例；警示教育不少于2次；医德医风基本规范的知晓率达到100%。（6）准时到岗，挂牌上岗，使用服务文明用语，无服务禁语现象。（7）认真执行首问（诊、科）负责制，无生、冷、硬、顶、推现象。（8）窗口服务流程合理，便民服务措施落实，方便患者就医。（9）门诊、病区有受理病人投诉首问负责制、处理和转交记录完整，科室妥善处理服务态度纠纷率100%。（11）严格执行医疗机构从业人员行为规范。（12）严格执行处

4、方管理办法，制定并落实处方点评和院内公示、药品用量动态监测和超常预警、抗菌素药物分级管理等制度。（13）严格执行医疗技术准入和管理制度，无超范围诊疗现象，无违规擅自开展新技术、配置大型设备行为。（14）落实同级医疗机构医学检验和医学影像结果互认制度，规范执行住院日天数、平均住院费用要求。15）医疗纠纷明显减少，年度内医疗纠纷发生率下降20%；赔偿金达3万元以上的医疗纠纷须经纠纷协调委员会协调处理。（16）规范医疗废物管理，医疗废物统一收集率和集中处置率100%，无违规行为。（17）严格执行医疗卫生行风建设“九不准”，治理医药购销领域商业贿赂有制度、有措施；（18）严格执行药品（基本药物）、耗材

5、集中采购制度，无违规采购行为；医疗机构与药品、耗材企业签订购销合同须同时签订廉洁协议。（19）巩固无红包医院创建成果，按要求签订医患双方不收和不送“红包”协议书，落实违规收受红包处理规定，对难以拒收的“红包”处理得当，记录完整。（20）病人基本信息登记完整率95%；出院病人医疗回访率达100%、10日内有效行风回访率一级医院90%、二级医院80%、三级医院70%。（21）深入推进院务公开工作，达到院务公开合格单位标准（申报“医德医风示范单位”的达到“院务公开示范单位”标准）。（22）认真落实XX市医务人员医德考评实施办法（泰卫办【2014】 22号）。 一、不准将医疗卫生人员个人收入与药品和医学检查收入挂钩； 二、不准开单提成； 三、不准违规收费； 四、不准违规接受社会捐赠资助； 五、不准参与推销活动和违规发布医疗广告； 六、不准为商业目的统方； 七、不准违规私自采购使用医药产品； 八、不准收受回扣； 九、不准收受患者“红包”。 内容总结（1）软环境建设回头看总结 此次“回头看”活动主要是对2014年6月至2015年3月期间卫生系统行风建设执行情况进行专项检查（2）1.开展“规范医疗服务行为，构建和谐医患关系”主题活动情况：主题活动是否持续开展到位，检查是否存在服务态度不优、服务不到位和服务不规范、收受患者“红包”以及发生的医疗事故或医疗纠纷等问题