2022×医院群众意见落实情况和整改措施汇报 .doc

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1、医院群众意见落实情况和整改措施汇报 汇报 群众意见落实情况和整改措施汇报 八月七日市医院行风民主评议小组将各界群众对我院行风情况的意见反馈给了我们。我们相当重视，首先在院行风建设领导小组会议上进行了传达，并就各项意见逐条制定了整改措施，责任落实到人，八月八日召开了院科室负责人会议，传达了群众意见，传达并通过了我院的整改措施，然后，各科室进行了传达，进行了讨论。 我们一致认为：各界群众真诚的就我院的行风问题提出的意见是确实存在的，意见是极其宝贵的，是对我院的关心和爱护，对我院各项工作的开展和医 院整体水平的提高是一个极大的推动力量。因此，我们诚恳的接受，并致以衷心的感谢。 群众对我院的意见和建议

2、主要有以下几个方面。医生的技术水平不高，需要加强业务培训；个别医护人员态度不好，对待生人熟人不一样；环境卫生需要加强整治；医疗设备老化，影响诊断、治疗效果；希望医生一定要视患者病情开药。 经过对以上意见和建议充分讨论和研究，我们制定了如下措施以尽速整改： 重申我院有关鼓励低学历学习的政策，要求今年达不到大专以上学历的医生一律转岗；重新安排我院每月一次的业务学习内容，要做到针对性强，起到实效，科室的业务学习由每月一次改为每月两次，要求人员齐、笔记全；要求各科室主任及高年资医师定期查房和坐门诊看病，以帮助下级及青年医师的医治水平的提高；护理人员 进行技术操作的培训与比赛。此项由分管业务副院长与医务

3、科、护理部负责。 在全院开展“假如我是一个病人”和“我应该给病人做什么”的大讨论，要求结合自己落实到行动中；深入学习贯彻医务人员道德规范，学习并落实文明真诚服务的标准。此项，由分管政工副院长和办公室负责。 全面整顿医院秩序，加强对小商贩的管理；重申卫生清洁制度，加强卫生管理；加大检查力度，改每月一次卫生检查为每月两次。此项，由总护士长负责。 医疗设备陈旧老化是我院的大问题，近几年虽然做了很大努力，但仍不够，这主要是资金问题造成的，我们要尽量一是争取向上级要一点，二是自己紧缩其他开支或用其他方式方法挤一点，尽量在短期内更新部分医疗设备，以适应发展的要求。 重申医生诊病要开个以上处方任病人选择的制

4、度；重申抗生素使 用原则，通过查处方、查病历等多种方法检查用药情况，以杜绝开大方、滥用药、用贵药等现象的再出现。此项，由业务院长和医务科负责。 我们通过讨论和研究，发现还有影响行风建设的问题群众没给我们提出。如：有个别人仍有请吃现象；有极个别人接受患者赠送的农副产品等。对这些问题我们一并制定了有关措施，如：发现吃请者（包括酒后上班者）给予元的罚款；发现接受患者礼物者给予价值倍的罚款。 群众的监督是我们医院不断前进的根本保障，群众的意见是我们医院发展的动力。我们一定加大力量，加大整改措施，通过不懈努力，以紧紧围绕以病人为中心的办院宗旨，坚持让病人满意，以病人说了算作为服务标准。达到：文明服务让病

5、人说“好”；服务费用让病人说“少”；就医环境让病人说“美”；技术水平让病人说“高”的高水平。塑造一支作风正、业务精、团结协作、争先创优、 群众信的过的文明之师，更好地为人民健康服务。 第二篇：医院群众意见落实情况和整改措施汇报群众意见落实情况和整改措施汇报 八月七日市医院行风民主评议小组将各界群众对我院行风情况的意见反馈给了我们。版权所有，文秘工作者共同的天地。我们相当重视，首先在院行风建设领导小组会议上进行了传达，并就各项意见逐条制定了整改措施，责任落实到人，八月八日召开了院科室负责人会议，传达了群众意见，传达并通过了 我院的整改措施，然后，各科室进行了传达，进行了讨论。 我们一致认为。各界

6、群众真诚的就我院的行风问题提出的意见是确实存在的，意见是极其宝贵的，是对我院的关心和爱护，对我院各项工作的开展和医院整体水平的提高是一个极大的推动力量。因此，我们诚恳的接受，并致以衷心的感谢。 群众对我院的意见和建议主要有以下几个方面。医生的技术水平不高，需要加强业务培训；个别医护人员态度不好，对待生人熟人不一样；环境卫生需要加强整治；医疗设备老化，影响诊断、治疗效果；希望医生一定要视患者病情开药。 经过对以上意见和建议充分讨论和研究，我们制定了如下措施以尽速整改： 版权所有，文秘工作者共同的天地。重申我院有关鼓励低学历学习的政策，要求今年达不到大专以上学历的医生一律转岗；重新安排我院每月一次

7、的业务学习内容，要做到针对性强，起到实效，科室的业务学习由每月一次改为每月两次，要求人员齐、笔记全；要求各科室主任及高年资医师定期查房和坐门诊看病，以帮助下级及青年医师的医治水平的提高；护理人员进行技术操作的培训与比赛。此项由分管业务副院长与医务科、护理部负责。 在全院开展“假如我是一个病人”和“我应该给病人做什么”的大讨论，要求结合自己落实到行动中；深入学习贯彻医务人员道德规范，学习并落实文明真诚服务的标准。此项，由分管政工副院长和办公室负责。 全面整顿医院秩序，加强对小商贩的管理；重申卫生清洁制度，加强卫生管理；加大检查力度，改每月一次卫生检查为每月两次。此项，由总护士长负责。 医疗设备陈

8、旧老化是我院的大问题，近几年虽然做了很大努力，但仍不够，这主要是资金问题造成的，我们要尽量一是争取向上级要一点，二是自己紧缩其他开支或用其他方式方法挤一点，尽量在短期内更新部分医疗设备，以适应发展的要求。 重申医生诊病要开个以上处方任病人选择的制度；重申抗生素使用原则，通过查处方、查病历等多种方法检查用药情况，以杜绝开大方、滥用药、用贵药等现象的再出现。此项，由业务院长和医务科负责。 我们通过讨论和研究，发现还有影响行风建设的问题群众没给我们提出。如：有个别人仍有请吃现象；有极个别人接受患者赠送的农副产品等。对这些问题我们一并制定了有关措施，如：发现吃请者（包括酒后上班者）给予元的罚款；发现接

9、受患者礼物者给予价值倍的罚款。 群众的监督是我们医院不断前进的根本保障，群众的意见是我们医院发展的动力。我们一定加大力量，加大整改措施，通过不懈努力，以紧紧围绕以病人为中心的办院宗旨，坚持让病人满意，以病人说了算作为服务标准。达到：文明服务让病人说“好”；服务费用让病人说“少”；就医环境让病人说“美”；技术水平让病人说“高”的高水平。塑造一支作风正、业务精、团结协作、争先创优、群众信的过的文明之师，更好地为人民健康服务。 医院群众意见落实情况和整改措施汇报 第三篇：群众路线整改措施落实情况按照中央、区市县委关于教育实践活动的统一部署，县水务局党委班子高度重视做好整改落实、建章立制工作，制定了水

10、务局党委领导班子教育实践活动整改方案及水务局党的群众路线教育实践活动制度建设计划，并认真抓好各项整改措施的落实，确保教育实践活动取得实效，现就我局整改落实情况汇报如下： 一、工作进展情况 针对局领导班子对照检查材料中列出的13条“四风”问题，局党委领导班子研究细化了29条整改措施，制定了整改方案，建台账、列清单，明确责任领导、责任科室和整改时限，坚持理论学习、查找发现问题、努力解决问题同步进行，截止目前，13条“四风”问题已得到不同程度整改。 1.针对“唱功好，做工差”的问题，我们进一步改进了学风，修订完善了党委中心组理论学习制度、局机关干部理论学习制度，党委中心组集中学习时间每季度至少一次，

11、计划全年不少于4次。机关干部理论学习结合周一干部职工例会，每周集中开展一次；基层党组织建设在已经签订责任书的基础上，进一步细化了目标责任，按照目标考核等相关要求正在稳步推进；“十三五”水利发展规划编制工作由分管领导牵头，相关科室按照各自职责，正在抓紧修订完善。 2.针对“抓工作落实不力，干部管理失之于宽，失之于软”的问题，正在修订水务局机关干部管理制度和机关效能问责办法。自六月份以来，对下属单位先后进行纪律作风检查2次，对局机关干部纪律执行情况通报2次。加强公车管理，进一步规范公务接待活动，公车管理制度和公务接待管理办法正在修订，截止目前，公务用车和公务接待活动无违规违纪现象。 3.针对“工作

12、底数不清、基层情况不明”的问题。在工程规划设计方面，正在研究制定水利规划设计方案评审制度，实行分管领导和科室负责人、具体设计人员层层把关负责制，分管领导和项目涉及相关科室人员按照实地调研、普查详实、数据准确的要求，力求工程规划设计科学合理、符合实际。实行设计方案限时办结和设计过错责任追究问责办法，与专业技术干部绩效工资发放相挂钩，努力提高水利工程设计质量。专业技术人才培训工作，按照相关政策，由分管领导按批次带领工程规划设计、建设管理人员赴外省区参加专业技术培训学习10人次，先后聘请区水利专家为全局干部职工讲授水利专业技术知识2次。中高级职称评审方面，修订完善了职称评聘制度，成立了职称评聘领导小

13、组，按照因才设岗、因岗用人的原则，先由局职称评审领导小组对全局专业技术干部职称申报和聘任工作进行预审，后提交局务会议集体研究决定，今年共聘用高级职称1人，中级职称2人，初级职称2人。通过职称评聘，进一步优化岗位设置，调动了全局专业技术干部的工作积极性。正在修订水务局绩效工资考核办法，依据日常干部管理、干事档案测评和岗位目标考核情况，先后进行干部干事档案测评3次，参评人数306人次，评定优秀等次60人次；行政事务性工作依据限时办结和跟踪问效要求，坚持每月公示1次，先后公示6次，公示事项63件，促进了督办事项保质保量如期完成。在绩效工资发放中，实行阳光透明操作，充分考虑干部职工岗位工作性质、劳动强

14、度、工作成效，按照劳酬均衡的原则，实行奖惩分明的绩效工资考核办法，调动全局干部职工的工作积极性。 4.针对“脱离群众、不接地气，下基层不深不实，忽视解决影响群众生产生活问题”的问题，正在研究制定水务局领导干部下基层联系调研工作制度和落实党的群众路线推行群众工作“十跟进”实施意见，结合群众路线教育实践活动，把群众工作“十跟进”工作法贯穿始终，局中层干部及副科级以上领导干部先后下基层50余人次，深入灵沙乡统一村等6个基层联系点，走访入户286户，召开座谈会2场次，征求到农村水利基础设施建设、人饮安全保障等水利热点、难点问题27件，支持灵沙乡统一村、光明村帮扶资金4.5万元，为崇岗镇下庙村、渠口乡六

15、羊村、金桥村、灵沙乡统一村530户农户解决自来水入户问题，撰写调研报告29篇，理论文章12篇；扎实开展“三同”锻炼和“访贫思廉”活动，人大议案意见、“两代表一委员”意见建议、县委、政府督办事项办理以及基层干部群众反映的86件基层民生水利问题目前已解决23件，其余问题正在创造条件，争取条件成熟一个解决一个。农村小型水利工程管理体制改革试点县工作正在稳步推进。 5.针对“作风漂浮，搞面子工程”的问题，一是成立水务局深入开展党的群众路线教育实践活动领导小组，建立局领导班子成员深入开展党的群众路线教育实践活动联系点制度，日常工作中，局党委班子全体成员结合业务工作安排部署，不定期过问、指导联系点支部的党

16、建、党风廉政、精神文明建设工作情况，促进了各项工作的顺利开展。二是加强项目建设管理。实行分管领导包抓责任制，工程规划设计、建设管理、工程监理等工作人员各负其责，工程管理严格按照项目四制管理和相关建设程序，层层把关，稳步推进。工程招投标严格按照招标投标法进行，局领导无干预工程招投标、参与工程建设的行为。与发改、审计、设计等部门加强沟通协调，努力做到工程建设管理各个环节紧密相扣，不提前、不拖延。四是项目资金按照“专项核算、专人管理、专款专用”的原则，严格管理，会计科目和会计账户设置规范，项目明细账按项目名称设置，工程拨款做到按工程进度拨付，无截留挪用等现象。 6.针对“吃拿卡要、雁过拔毛”的问题，

17、要求人饮工作站、水保站、陶乐灌溉所和沿黄管理所等窗口单位修订完善各项规章制度，整顿工作作风，严肃工作纪律，设立了举报电话，第三季度局党委相关领导实地专门督查1次，对公开公示收费程序、标准等一些整改落实不到位的问题及时进行了纠正。 7.针对“服务不主动，不作为、慢作为”的问题，结合秋季农水建设，对全县重点水利项目和国土、农发项目实施过程中遗留的没有实施过项目建设的片区，进行了一次普查，86件基层民生水利问题中的部分问题和部分没有实施过项目建设的片区已列入秋季农水建设、盐碱地改良等项目建设中，争取逐步解决。 8.针对“部门利益至上，考虑问题不从大局出发”的问题，加强了科室之间的沟通协调，对工程决算

18、、报审等一些需要通力协作的工作和上报材料、统计相关数据等一些限时办结的工作，由局办公室督促落实并适时进行公开；在规划今秋农水建设过程中，充分考虑国土、农发等部门的规划布局，科学合理制定全县秋季农水建设总体规划，强化工作效率，有效地遏制了“工作推诿扯皮、拖延办理现象时有发生”的现象。 9.针对“拍脑袋决策，缺乏科学决策”的问题，专门研究制定了水务局行政重大事项集体决策制度，进一步规范水行政部门重大决策行为，建立科学、民主和规范的决策机制，提高决策的质量和水平，强化领导班子建设。凡属局两委会研究确定的职责范围内的重大事项，必须坚持民主集中制原则，确保权力正确行使。成立水利规划评审小组，集体研究重大

19、水利项目规划设计方案，提高决策的科学化、民主化水平。截止目前，共确定重点水利工程建设项目15个，计划总投资3.14亿元，2013年度银北地区百万亩盐碱地改良骨干排水沟道治理工程、小农水重点县2013年度牧区饲草料基地高效节水灌溉工程等7个项目工程已完工，完成投资1.86亿元，中小河流治理项目艾伊河银川至平罗段综合治理工程、2014年度银北地区百万亩盐碱地治理工程等8个项目工程正在抓紧实施，已完成投资1.13亿元。整合水利、国土、农发等项目资金4.82亿元，以盐碱地改良、中小河流治理、高标准农田建设和灌区续建配套为重点，大搞农田水利基本建设，新增节水灌溉面积10.92万亩，建设高标准农田7.08

20、万亩，改造中低产田14.79万亩，高效节水灌溉面积2.44万亩，新增灌溉面积2.69万亩，建设畦田10万亩。加大防汛抗灾能力建设，实施了陶乐标准化堤防工程、三排、五排沟道治理、病险水库除险加固等项目工程，有效提升了我县的防汛抗灾能力。加快推进节水型社会建设，投资4019万元，实施了小农水重点县牧区饲草料高效节水灌溉示范工程和中型灌区节水改造（二期）项目工程，新增高效节水灌溉面积2万亩，改善灌溉面积4.68万亩，改造中低产田11.45万亩。投资2.76亿元，分两年实施了盐碱地改良项目，对我县境内骨干沟道进行治理，为我县农业农村经济社会和谐健康快速发展奠定坚实地水利基础。 10.针对“特权思想严重

21、，慵懒散拖”的问题，通过不断学习，强化班子成员的思想认识，及时解决班子成员在思想、工作、作风方面的突出问题。对下属7个财务独立单位进行了1次财务内审，未发现违规违纪问题。 11.针对“因循守旧、按部就班，创新意识不强”的问题，严格落实项目进展每月定期督查、通报问责等制度，切实转变干部作风。对争项目引资金和招商工作，每月在干部职工大会上通报一次进展情况，强化班子成员的责任意识、勤政意识和担当意识。 12.针对“公务接待不太规范”的问题，严格执行中央八项规定和区、市、县若干规定及相关实施细则，进一步规范公务接待和审批制度，严格公务接待标准，大半年来，未发生违纪违法违规问题。按照“三公经费”管理有关

22、规定，制定了水务局“三公经费”管理办法，坚持每季度公开1次，截止目前，我局三公经费支出26.04万元，较去年同期27.56万元少1.52万元，同比减少5.5%。同时，加强对局属各单位“三公”经费监督，督促做好每季度一次的财务公开，接受群众监督。 13.针对“勤俭节约意识不强”的问题，认真开展“访贫思廉”活动，加强机关内务管理，坚持定期不定期检查各科室工作作风情况，加强办公耗材、汽车燃油、水、电管理，切实解决了“勤俭节约意识不强”的问题。在此基础上，建立并逐步完善整改台账，实行一月一公示、逐项销号制度。截止目前，局领导班子13条“四风”问题已整改销号11条，一些需要创造条件逐步解决并长期坚持的，

23、也正在积极有序推进。 二、下一步整改打算 虽然我局整改落实、建章立制工作取得了一定成效，但与县委、政府的要求，与基层群众的期盼相比，还有不小的差距。下一步，我们将以“三严三实”工作要求，把整改落实工作与促进县域经济社会和谐健康发展、与推动水务重点工作任务落实、与转变水务部门的工作作风紧密结合起来，进一步统一思想、提高认识、积极作为，继续在整改落实和成果转化上下功夫、见成效。 一是完善学习教育长效机制。把群众路线教育学习作为党员干部的长期主题和任务，将学习融入日常工作之中，巩固和扩大教育实践活动成果，营造干事创业氛围。 二是继续狠抓整改落实工作。在抓好突出问题整改的同时，严格执行整改落实台账销号

24、制，坚持每20天对整改落实情况更新公开一次，落实标本兼治，深化整改，将整改事项落到实处，不断巩固教育实践活动成果。 三是建立动态评价工作机制。教育实践活动只有进行时，没有完成时，我局将坚持敞开大门，定期将整改工作情况进行公示和反馈，接受干部职工、社会各界和基层群众的监督。同时，我们要按照中央和区市县委的指示要求，努力在上下联动、互促共进上下功夫。在不断推进自身整改的同时，加强对下属单位的工作指导。把活动中积累的经验和涉及本部门、本系统共性问题的意见建议原汁原味地反馈给下属单位，指导他们深入查找本单位存在的突出问题，合力解决全县水务系统和水利行业存在的突出问题。 第四篇：XX县区医院民主评议群众

25、意见整改情况汇报XX县区医院 关于民主评议活动中群众反馈意见开展整改 情况的汇报 按照市卫生局邢卫纠（2012）3号转发省卫生厅关于针对民主评议活动中群众反馈意见和建议深入开展整改的实施方案的通知要求，我院进行了认真学习讨论，就群众反馈意见问题，结合我院实际进行了认真梳理，针对这些问题，制定了相应的规定和措施，情况汇报如下： 一、深入开展“修医德、正医风、促廉洁”教育活动，提高人员素质。青年夜校继续开设学习课程，周一护理班，周三医务班，周五综合班课程，以此加强对工作人员的思想教育，为医德医风建设打下坚实基础。近日，为迎接512护士节，学习南丁格尔精神，我院组织安排了护士演讲比赛，各科室积极配合

26、，尽显白衣天使之风彩。亦开展向华益慰、杨善洲等同志的学习讨论活动，引导广大职工树立正确的世界观、人生观、价值观，大力弘扬“救死扶伤、爱岗敬业、无私奉献”的行业精神，加强医德修养，树立以病人为中心、勤奋工作、廉洁行医、依法执业和自觉抵制不正之风的良好风气，不忘“感恩忠诚博爱”的服务理念。 二、加强优质服务管理，规范服务行为，构建和谐医患关系。为能给病人提供更好的服务，我院举办了“金点子我为优质服务献一策”活动，集思广益，成效显而易见。还组织员工学习吴春荣教授讲授的有关医院服务的课程，改善服务态度，改变服务观念，提高主动服务意识（主动与病人打招呼、让路、撩门帘，主动交流，解释到位）。 汲取他的服务

27、精髓，倡导“三米微笑”制度，即当你在三米之内遇到一位患者或其家属时，就要露出微笑，看着他的眼睛与他打招呼，同时询问你能为他做些什么。举办服务礼仪培训，邀请知名教授来院授课，大力推行文明用语和服务礼仪，为群众提供热情、耐心、周到的服务。推广优质护理服务，提高护理质量。我院还开展了“优质护理促医患和谐”演讲比赛，以此来引起大家对医患沟通与交流的重视。全院定期进行大扫除，改善环境卫生，整治门急诊和病房环境，完善配套服务设施，营造干净、整洁、舒适、温馨的医疗服务环境，力争患者满意。 三、完善机制，夯实技术基础，提高医疗服务能力。我院以医疗质量和医疗安全为核心，以等级医院评审为契机，深化“医院质量万里行

28、”、“医疗质量加强年”等活动的开展。还通过规范执行“十四项核心制度”，开展“三基三严”考核，落实“六条高压线和八不准”规定，实施临床路径管理，举行“病历书写质量”、“医务人员岗位基本技能”、“医院感染知识”等竞赛活动提高医疗质量。同时以创先争优活动为契机，评选星级科室、优秀员工，评书先进典型给予奖励，形成有效的激励机制，在全院营造比学赶超的氛围，促进医务人员基本技能持续提升。 四、优化服务流程，为群众提供便捷服务。在全院开展“假如我是一个病人来院就诊”活动，要求每个职工积极行动，提交体验报告，为患者服务无小事，将首问负责制进行到底，一对一服务。开通电话、网上、诊疗中预约，预约优先诊疗，有效减少

29、了患者排队等候的时间，挂号、取药、交费排队时间不超过8分钟。同时，医院在各等候区还 安装了电视以备患者解乏。增加节假日门诊和延长检查时间，推行“先诊疗后结算”模式，提供方便快捷的检查结果查询、导医服务和即时结算等，切实改善群众就医体检，服务更加人性化。 五、实施医疗惠民工程，积极做好扶贫帮建工作。我院积极落实医疗惠民工程的各项内容，义诊、下乡，畅通医院急诊的绿色通道。为多位急重症患者实行“先诊疗后结算”服务，设立了惠民病房，对城乡“低保”居民、农村“五保户”患者实行“一免三减”优惠政策，为78名贫困患者减免费用，减轻患者经济负担。今年，农合办还把未及时领取的报销费用送到患者家中。为进一步做好扶

30、贫帮建工作，我院职工还自发组织为彝族同胞捐款。 六、严格规范诊疗行为，控制医药费用不合理增长。救死扶伤是医生的天职，是医院实施职能的根本。我院以抗菌药物使用为突破口，坚持对医生处方进行分析，督促临床合理用药，降低药品收入占业务收入的比重，坚持合理检查，合理用药，因病施治，降低门诊病人费用，真正做到惠民、为民，从实质上解决群众看病贵的问题。 七、认真搞好院务公开，提高医疗服务透明度。我院严格执行国家和XX省的医疗服务价格政策和各项收费规定，切实做好纠风工作。认真落实医疗服务、药品价格公示和“一日清单”、费用查询制度，通过公示栏、网络、院报等多种形式对规定内容进行公开，确保医疗服务收费清晰、公开透

31、明。 八、严肃行业纪律，纠风治贿，树立医院良好形象。医院多次组织会议，重申纠风、治贿工作的重要性，进一步加强了对供应商诚信度的管理。医院还制定了醒目标语“要岗位还是要架子。要岗位 还是要红包。要岗位还是要回扣。”来警示工作人员，如发现吃请者（包括酒后上班者）给予200元罚款。院长与科主任、科主任与科员层层签定责任状，使医院的行风建设工作责任到人，形成层层有责任，工作有目标，上下配合，齐抓共管的局面。同时，以白求恩、刘琼芳等英模人物为楷模，评选先进，通过榜样力量带动全院职工的工作积极性，充分发挥典型的号召激励作用，以此形成良好的行业风气，塑造XX县区医院良好形象。 九、完善满意度评价机制，畅通监

32、督渠道。我院以建立“患者满意度评价系统”和“患者回访中心”为契机，组织开展多角度的满意度评价工作，通过发放满意度调查卡、公开热线电话、设置意见箱、出院患者电话回访等形式，征求意见和建议，加以完善。高度关注并积极参与民主评议行风活动，认真倾听百姓呼声，及时解决群众反映的突出问题，自觉接受群众监督，真正做到阳光服务。 群众的监督是我们医院不断前进的根本保障，群众的意见是我们医院发展的动力。我们一定加大力量，加大整改措施，通过不懈努力，以紧紧围绕以病人为中心的服务宗旨，坚持让病人满意，以病人说了算作为服务标准。达到：文明服务让病人说“好”；服务费用让病人说“少”；就医环境让病人说“美”；技术水平让病

33、人说“高”的高水平。塑造一支作风正、业务精、团结协作、争先创优、群众信得过的文明之师，更好地为人民健康服务。 2012年5月10日 第五篇：整改措施落实情况整改措施落实情况 通过前段的“大学习大讨论活动”使我深刻认识到了自己做为新时期的公务人员的不足，理论水平较低，现代办公技能不强，工作不够热情。因此本人严格要求自己，针对自己的不足，认真进行了整改，现总结如下： 一、加强学习，努力提高理论水平。 我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨，努力实践“三个代表”“科学发展观”重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在具体工作中，我努力做好服务工作，当好

34、参谋助手：认真学习法律知识，结合自己工作实际特点，利用闲余时间，选择性地开展学习，学习了公务员法、劳动法、森林防火条例、中华人民共和国土地管理法，通过学习，进一步增强法制意识和法制观念。 二、严格律己，提高现代化办公技能。 认真学习工作业务知识外，重点学习便民通操作技能和电脑知识。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在便民通操作电脑知识方面存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的电脑知识和便民通操作技能，提高办事效率和现代化办公技能。 三、规范服务制度，提高工作热情 1、实行首问负责制。便民服务中心第一个接待者或被询问者即为首问责任人。针对服务对象询问的事项中心工作

35、人员负责解答或提供指引，不属自己职权范围的事，由其负责向承办人转交，不以任何借口推诿或敷衍。 2、实行一次性告知制度。便民服务中心的工作人员受理申请时，要对申请人一次性告知办事程序，所需申请材料、办理时程、收费标准等，一次性告知的信息应完整准确可靠。 3、投诉监督和满意度评比制度。本中心设置意见箱和意见部，公开投诉电话，主动接受群众监督。另外本中心为提高中心工作人员的整体素质，树立良好形象，开展每季度一次的“文明服务之星”评选活动。由每位前来便民服务中心办事的人员在办结事项后，对提供服务的工作人员进行一次服务评议，由满意度情况，评选出每个季度的“文明服务之星”。 通过以上整改措施，本人的业务水平得到很大的提高，但还要戒骄戒躁，虚心学习，不辱使命。 内容总结（1）医院群众意见落实情况和整改措施汇报 汇报 群众意见落实情况和整改措施汇报 八月七日市医院行风民主评议小组将各界群众对我院行风情况的意见反馈给了我们（2）对这些问题我们一并制定了有关措施，如：发现吃请者（包括酒后上班者）给予元的罚款（3）对这些问题我们一并制定了有关措施，如：发现吃请者（包括酒后上班者）给予元的罚款（4）”来警示工作人员，如发现吃请者（包括酒后上班者）给予200元罚款