如何做好演讲前的准备工作（四）.doc

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1、如何做好演讲前的准备工作 如何做好拜访前准备工作单选题 1.对公客户经理平时需要做思想和技能上的四种准备，其中最重要的是： a丰富的知识 b正确的态度 c熟练的技巧 d良好的习惯 正确答案：b 2.客户经理收集客户资料要从个人和企业两方面进行，其中企业方面的资料不包括： a决策人、经办人 b行业口碑、市场份额 c老板的兴趣爱好 d领导和员工状况 正确答案：c 3.银行客户经理首次拜访客户的目标是： a去谈判 b去签单 c留下良好印象 d建立双方的长期合作关系 正确答案：c 4.银行客户经理第一次与客户见面时要带很多资料，其中不需要的是： a谈判合同书 b客户档案资料 c小礼物 d个人资讯证明

2、正确答案：a5.客户经理平时要做好k、a、s、h四方面的准备，其中k代表： a知识 b态度 c技巧 d习惯 正确答案：a 6.客户经理在介绍银行产品时，老客户的佐证资料有三种形式，其中不包括： a客户表扬函 b客户信贷额度 c老客户相册 d客户反馈视频 正确答案：b 7.以下不属于对做好拜访准备的目的描述的是： a工欲善其事，必先利其器 b磨刀不误砍柴工 c好钢用在刀刃上 d好的开始是成功的一半 正确答案：c 8.在“三问三看三品三表”中，三问不包括： a问客户本人 b私下问客户的领导和员工 c问客户所在行业的上下游及同行 d问普通老百姓 正确答案：d 9.克服拜访恐惧有四种方法，下列做法不正

3、确的是： a自我暗示“我不紧张” b回想自己成功的销售经验 c对即将到来的拜访进行“彩排” d握拳，深呼吸，放松冥想 正确答案：a 10.在建立积极心态的方法中，聚焦于解决问题的好处和方法的方法是： a转换视角法 b突破局限法 c五步脱困法 d信念种入法 正确答案：a 判断题 11.情绪、感受、感觉只是一种表象，建立积极向上的态度需要改变自身的价值观。此种说法： 正确 错误 正确答案：正确 12.只有缺乏经验的新客户经理才会出现拜访恐惧，经验丰富的客户经理不会这样。此种说法： 正确 错误 正确答案：错误 13.客户总是单个出现的，因此客户经理要对客户的情报资料进行单独搜集和整理。此种说法： 正确 错误 正确答案：错误 14.内在感受的核心是思想和信念，要想改变外在的行为表现，必须改变内在的思想和信念。此种说法： 正确 错误 正确答案：正确 15.与客户约好拜访时间后，客户经理就要风雨无阻地赴约，即使客户突然有工作，也要在其公司等待。此种说法： 正确 错误 正确答案：错误 第 5 页 共 5 页免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。