2022年社区卫生服务考核评估方案.doc
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1、社区卫生服务考核评估方案 一、考核评估目标 加强对社区卫生服务管理,不断提高社区卫生服务质量,充分体现社区卫生服务功能,使社区居民的基本医疗和预防保健服务得到进一步改善和提高,逐步使社区居民得到综合、连续、有效、经济、方便、质优的社区卫生服务,真正做到“小病在社区、大病到医院”。 二、考核评估原则 遵循公开、公平、可行、有效原则,建立由集中与日常考核相结合的方式,坚持社区卫生服务的公益性质,在考核过程中体现公共卫生和基本医疗并重,中西医并重,防治结合的原则。 三、组织机构 (一)评估领导小组。区社区卫生服务综合改革领导小组作为评估领导小组,负责审批评估方案。审阅各条线评估工作组制定具体的考核标
2、准,根据不同时期工作的重点,平衡各条线考核分值权重;协调评估过程中的有关事项,确保评估工作顺利完成。 (二)社区卫生服务满意度评估小组。由各街镇(*工业区)相关部门的人员组成,负责对社区卫生服务中心满意度的测评。 (三)业务条线评估工作组。成立由区卫生局相关部门组成的基本医疗、公共卫生、综合管理三个业务评估工作组,组织相关人员,按照社区卫生服务“六位一体”的工作内容及区政府、区卫生局对社区卫生服务中心下达的各项目标任务和有关要求,分别制定具体的考核标准并组织实施。 四、考核评估方式、内容 (一)建立综合评价指标体系 对社区卫生服务中心的评价指标包括投入指标、服务内容指标、服务满意度指标、效果指
3、标。这些评价指标注重绩效评估,以促进社区全科团队服务模式的改革。 (二)评估方式 直接评估和间接评估的方式相结合,每年度对社区卫生服务中心“六位一体”的工作进行全面、系统的评估。 直接评估。以公开明查的方式进行。包括听取工作汇报、查看资料(各类报表、记录),现场观察、考核、问卷调查、访谈等。 间接评估。以非公开的方式进行。包括暗访、问卷调查、电话询问、服务对象满意度调查。 (三)评估内容 1、基本医疗服务。 主要内容为。提高医疗质量,保障医疗安全,巩固基础医疗和护理质量,依法执业,保证医疗服务的安全性和有效性。由区卫生局医政业务评估工作组负责考核,分值权重占30。 主要具体指标为。加强医疗质量
4、控制体系建设,各专业质控质量符合区质控要求;纠纷赔偿率、医疗纠纷及事故发生率逐年下降;医疗服务下沉,门诊业务量每年上升3;减轻居民就医负担,坚持合理检查、合理用药、因病施治,严格控制医疗费用,严格执行医保及合作医疗政策,门诊、住院均次费用逐年下降。 2、公共卫生服务。 主要内容。强化社区卫生健康教育、预防、保健、康复、计划生育技术指导服务能力,积极推进全科团队服务模式,为社区居民提供适宜的公共卫生服务。加强对外来人口的公共卫生管理,提高对脆弱人群的健康干预力度。由区卫生局医防业务评估工作组负责考核,分值权重占30。 主要具体指标。组建全科团队,农村以23个村委,城镇以35个居委组建全科服务团队
5、,每个团队为1名临床医生、1名社区护士、1名防保医生和若干名乡村医生。下沉社区开展健康教育、预防、保健、康复、计划生育技术指导服务,开展“户籍制预防保健服务”。社区卫生服务中心的团队人员每人每周下社区的工作日不少于5个半天;重点人群健康档案建档率达95%以上,并初步实现动态管理;完成以户为单位的全人口健康档案基本信息的信息化管理;儿童保健管理率95以上。孕产妇保健管理率95以上;主要慢性病管理率95以上;甲乙传染病发病率控制在270/10万;农民健康体检率(二年累计)达85%以上。 3、综合管理。 主要内容。加强医院管理,积极开展精神文明创建活动,加强医院文化建设,改进服务流程,提高服务意识,
6、改善服务态度,优化就诊环境和医疗执业环境,方便病人就医;加强财务管理,规范收支管理,完善分配办法;注重诚信服务,增进医患沟通,构建和谐医患关系。由评估领导小组委托社会中介机构及区卫生局综合评估工作组负责考核,分值权重占25。 具体指标:严格执行收支两条线;合理收费、收费项目有公示;严格执行人事、财务制度,无违纪违规现象;完善社区卫生服务中心分配制度改革;符合物价、财税、审计及其他经济类专项监督要求;编制管理、岗位、人员配置管理,人员考核奖惩管理符合相关要求,床护比达标,无人事争议;严格执行基层领导干部的8条规定;有效落实院务公开、推进民主管理;培养、引进、使用和留住人才有举措,有实效;无政风行
7、风专项检查问题、无投诉问题查实,无媒体曝光问题;信访有制度,件件有办结;无治安、刑事案件、生产、消防事故发生; 4、社区满意度测评。 主要内容。了解社区服务对象及各街镇(*工业区)、各部门对社区卫生服务所提供服务内容和服务质量的认知度和满意度。由评估领导小组委托社会中介机构和各街镇(*工业区)社区卫生满意度评估小组进行测评,分值权重占15(社会中介机构占5)。 主要内容。门诊及住院病人和健康教育、预防、保健、康复、计划生育技术指导服务对象对社区卫生“六位一体”服务的方式、质量的综合满意度达到85以上。 五、评估结果汇总和反馈落实 每年度评估结果汇总至评估领导小组,在评估过程中,如发现问题及时向
8、社区卫生服务中心进行反馈。评估结果与政府对社区卫生服务中心的投入挂钩,以利于推进社区卫生服务的综合改革,更好地发展社区卫生服务,为居民提供安全、有效、便捷、经济的公共卫生服务和基本医疗服务。 第二篇:公共卫生服务绩效考核方案XX县区石马中心卫生院 乡村医生公共卫生服务 考核方案 为指导和督促乡村医生认真履行公共卫生服务职能,确保九项基本公共卫生服务项目有效实施。为加强乡村医生的管理,强化村卫生室基本公共卫生服务内涵建设,根据上级相关文件精神,现结合我镇实际,特制定2011年石马镇乡村医生公共卫生服务考核方案如下: 一、指导思想 以科学发展观为指导,坚持以人为本,逐步建立科学的乡村医生公共卫生服
9、务考核体系,进一步调动乡村医生承担公共卫生服务工作的积极性,不断提高农村居民的健康水平。 二、考核原则 (一)考核坚持与社会效益挂钩,突出村卫生室的公益性。 (二)坚持公平、公正、公开的考核方式和综合评价、合理量化的考核办法。 (三)坚持遵循医疗卫生发展规律,加强内部管理,完善财政补助政策,促进村卫生室全面履行职责。 (四)坚持奖优罚劣,以考兑补。根据乡村医生承担公共卫生服务任务的完成情况,发放补助。 三、考核对象及考核内容 (一)考核对象:经县卫生局确认的、承担乡镇居民公共卫生服务的乡村医生。基本条件是:在县卫生局注册、取得乡村医生执业证书或执业(助理)医师执业证书,在村医疗卫生机构承担国家
10、规定公共卫生服务的乡村医生。 (二)考核内容。以乡村医生完成基本公共卫生服务项目情况、参与公共卫生管理主要考核内容。具体详见附件石马镇乡村医生公共卫生服务考核标准。 四、考核方法和程序 (一)按照石马镇乡村医生公共卫生服务考核方案内容进行考核。 (二)乡村医生公共卫生服务考核领导小组。领导小组成员名单如下: 组长:陈文杰卫生院院长 副组长:蔡达彬卫生院副院长 彭军博卫生院副院长 成员:吴恙卫生院办公室主任 罗小平卫生院妇产科医师 梁俊卫生院公卫办公室 莫方碧卫生院护士长 韩仁勇卫生院药剂组组长 何志强卫生院防疫科长 领导小组负责考核的具体组织实施。考核领导小组下设办公室, 办公室设在院公共卫生
11、小组办公室。 (三)石马镇乡村医生公共卫生服务考核领导小组,负责对辖区内村卫生所(室)承担公共卫生服务任务的乡村医生进行考核。村卫生室乡村医生公共卫生工作绩效考核以经常性和半年、年终考核为主,按照石马镇乡村医生公共卫生服务考核方案对辖区内村卫生室乡村医生进行考核。经常性考核主要通过乡村医生例会进行;半年、年终考核以实地检查为主,每年两次,采取听取个人述职、查资料、访现场的方法,半年、年终考核分别于每年7月和12月份进行。 (四)镇卫生院于每次完成乡村医生考核后,将结果进行公示布,考核对象对考核结果有异议的,可卫生院提出复核申请,卫生院将按规定组织复核。 五、考核结果应用和经费补助 (一)考核依
12、据石马镇乡村医生公共卫生服考核标准进行评分,总分100分。考核结果分为五个等次:分值90分以上(不含90分)为优秀,81-90分为良好,71-80分为合格,60-70为基本合格,60分以下(不含60分)为不合格。 乡村医生考核等次及补助标准: 90分以上(不含90分),人均补助1.8元;7090分,人均补助1.5元;70分以下不予补助。 注。补助经费分2次进行。 (二)我院年终综合目标考核时,组织村卫生室进行交叉检查,对考核不合格的乡村医生进行复查,并随机抽查考核合格的乡村医 生。 (三)考核结果作为村卫生室乡村医生公共卫生补助发放的参考依据,考核不合格的村医不发放补助。 对考核结果为不合格的
13、不发放当年考核补助经费并给予以通报批评,限期整改。 六、实施与管理 (一)加强领导,精心组织 领导小组要切实加强组织领导,从实际出发,明确工作目标,组织要严谨、纪律要严格、工作要细致,确保基本公共卫生服务任务的落实。 (二)加强管理,规范运作 要做到考核公正公开,资金分配合理,资料档案齐全,规章制度健全,管理规范有序,加强检查和指导,研究和解决工作中出现的新情况、新问题,确保基本公共卫生服务任务的落实及乡村医生津贴补助足额到位。 石马镇中心卫生院 2011年1月15日 第三篇:社区卫生服务中心考核方案白源街社区卫生服务中心绩效考核方案 为做好2017年社区国家基本公共卫生服务工作,全面完成区卫
14、计委和中心下达的工作任务,现根据社区服务中心人员情况及工作任务数,制定白源街社区服务中心绩效考核,具体方案如下: 一、岗位绩效工资分配原则 1、坚持国家、集体和个人三者利益兼顾,收支平衡,确保集体资产保值增值。绩效工资的发放标准要根据单位收支结余情况,在认真测算的基础上制定,不得突破核定的总额。 2、要充分体现按劳分配、多劳多得的原则,不得平均发放。 3、要建立科学的绩效考核制度,科室或职工个人绩效工资主要依据其工作数量、质量和行为等指标考核结果核定。 二、岗位任务分配方法及工作要求 1、根据社区目前运行工作模式,社区工作人员分组分片区管理。 人员分配:白源管理处即白源组 何秋杰 长溪管理处即
15、长溪组 陈柯每 源壁管理处即源壁组 吴嘉薇 大陂管理处即大陂组 叶金云 荷塘新村社区即荷塘组 杨平 孕产妇管理及妇幼工作 高智琴 每个组需完成该组辖区内居民健康档案管理、老年人健康管理、慢性病患者健康管理、严重精神障碍患者管理、0-6岁儿童管理和中医药健康管理。由高智琴医师负责孕产妇健康管理及妇幼保健其他工 作。组织管理负责人吴嘉薇,健康教育负责人何秋杰,慢性病管理小组和巡诊负责人陈柯每,家庭医师签约和扶贫工作负责人叶金云,五进活动负责人徐明富。 备注。每组的日常建档、体检工作协同互助。组织管理、健康教育、慢性病管理小组和巡诊、家庭医师签约和扶贫、五进活动各项工作各组协同配合完成,资料汇总整理
16、于负责人处。 2、日常工作细则: (1)弄清各组辖区内各类人口信息资料,及时更新。为未建档居民的建档工作,填写完整的个人基本信息表和档案袋。(2)及时联系辖区内重点人群进行体检随访。 (3)完成每日辖区内老年人、慢性病患者和严重精神障碍患者的体检工作,填写完整的健康体检表和(或)随访表并进行相应规范管理,告知健康体检结果并进行相应的健康指导。 (4)对新生儿进行一次产后7天家庭访视和新生儿满28天的健康管理。 (5)在婴幼儿时期,分别对 3、 6、 8、 12、 18、 24、30、36月龄时做好随访管理及 6、 12、 18、 24、30、36月龄的中医健康指导。(6)每年深入管辖社区内的幼
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