2022农电局行风建设工作汇报(4) .doc

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1、农电局行风建设工作汇报(4) 2、健全行风建设奖惩机制。（1）对服务窗口及行风建设工作实行年底评先选优制，对标兵单位和服务之星进行奖励。（2）对敬业爱岗先进典型进行褒奖。5月份局党委命名青年职工李荣华为敬业成才标兵，并嘉奖人民币8000元。（3）与中层领导干部及基层所长签定年纠（党）风及精神文明建设责任书，将行风工作细化量化，责任落实到人；并与奖金挂勾，实行重奖重惩。以此提高领导干部重行风、抓行风、管行风的主观能动性。（4）建立问责制。严肃查处员工的违法违纪行为。按照省公司制定的违反三个十条等有关规定的处理实施细则先后处理违规合同制电工13名，开除违纪合同制电工4名。（5）严格业务技能考核奖惩

2、机制，对成绩优异的集体和个人给予重奖，对6名考核未及格人员给予辞退。 3、完善监督机制。一是内部监督。我们采取的是每月有抽查，季度有检查，半年有初评，年终有总评；实行明查暗访制度和定期走访制度相结合。具统计，我局全年共走访客户152次。组织大型检查3次。进行不同层次的暗访6次，使客户意见和建议得到真实、有效的反馈。二是外部监督。（1）公开十项服务承诺、服务标准和服务流程；（2）坚持重大客户走访制度，正在完成以真诚服务，共谋发展为主题的重大客户走访活动，并发放连心卡500张。坚持客户满意度调查，发放问卷调查1000份，了解客户的期望和需求。（3）及时向政府及有关部门汇报工作，主动邀请县人大领导、

3、县政协领导视察农电工作，让他们了解农电工作，支持农电工作。（4）基层单位公开服务热线、投诉举报热线，实行无周日工作制，确保咨询电话、报修电话24小时开通。坚持所长接待日制度，认真对待客户的投诉，利用客户投诉这面镜子，不断改进和完善服务工作。确保电费张榜公开率100%。三是新闻监督。加强同新闻单位的联系、沟通，及时、全面地反映我们的工作。10月22日的真诚服务社会，共建和谐辽宁的大型宣传活动及11月3日的我是你的用电服务员启动仪式，我局共出动26辆宣传车，为客户发放特色服务卡片及国网公司三个十条内容、用电法规及安全用电常识等宣传资料7000余份，真正实现用户一张卡，农电一片情的目的，绥中电视台对

4、此进行现场采访报道，产生了良好的社会效应。 四、务实安全生产，加强电网建设，心系群众、奉献社会将行风建设和优质服务工作的。 1、抓好安全生产，合理维护检修，确保稳定运营。一是坚持执行安全第一、预防为主的方针，加强领导、明确责任、完善安全生产的技术措施和组织措施。二是在各类工程中严把项目申报审批关、材料进货渠道关、资金运作管理关、工程质量跟踪检查关和职工教育管理关。三是扎实开展线路检修，春、秋检活动做到有计划、有组织、有措施、有检查，科学安排，保证安全，扎实搞好线路日常维护。经过全员的共同努力，我局全年未发生拉闸限电和对社会影响较大的停电事故，截止12月31日，我局已安全运行累计434天，顺利实

5、现安全年。 2、争取网改资金，加强电网建设，确保可靠供电。加大投资力度，改良供电设施，有效确保绥中经济发展和客户用电需求。先后争取改造资金1409.5万元，完成对万家变电所、供电所和沙河变电所的改建工程，新增容量3.2万千瓦时，极大地增强了供电能力、改善了服务环境；投资556万元对66千伏前高万线24.2公里的线路进行改造，为客户提供了可靠的送电环境。 内容总结（1）农电局行风建设工作汇报(4) 2、健全行风建设奖惩机制（2）（2）坚持重大客户走访制度，正在完成以真诚服务，共谋发展为主题的重大客户走访活动，并发放连心卡500张（3）（3）及时向政府及有关部门汇报工作，主动邀请县人大领导、县政协领导视察农电工作，让他们了解农电工作，支持农电工作（4）坚持所长接待日制度，认真对待客户的投诉，利用客户投诉这面镜子，不断改进和完善服务工作