营业厅消防安全管理办法.doc
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1、书山有路勤为径,学海无涯苦作舟。营业厅消防安全管理办法 为了提高营业厅员工安全意识,保护员工人身及设备安全,确保营业厅经营工作的正常运行,制定以下营业厅消防安全规章制度。 安全经营必须贯彻“安全生产、预防为主”的方针政策,营业厅厅经理及值班经理要坚持“管经营必须管安全”的原则。对违反安全经营制度和操作规程造成事故的责任者要给予严肃处理,触及刑律的交由司法机关依法论处。 一、消防安全岗位职责 营业厅经理是营业厅消防安全工作的第一责任人,兼任营业厅消防安全岗位,岗位职责如下: 1、负责组织本厅人员进行安全教育培训并做好记录; 2、负责平时自查,进行安全情况记录及整改记录; 3、对消防设施(灭火器、
2、消火栓)的日常管理应明确到人,定期检查,灭火器定期更换; 4、细化营业厅各项安全责任,落实到人,要求营业员应知道防火、防盗、防抢措施及应急处理办法; 5、做好防鼠、防虫工作,有检查或药品投放记录; 6、负责监督营业厅用电设施,应使用硬连接,避免使用接线板。如必须使用接线板的,每个接线板上最多不能超过两个电器设备,以保证用电安全。 二、营业厅员工消防责任要求营业厅员工消防责任要做到“三懂”、“三会”、“三能”: 1、“三懂”。懂得本岗位通信过程和设备的火灾危险性;懂得预防火灾的措施;懂得火灾扑救的方法。 2、“三会”。会用消防器材;会处理事故;会报警。 3、“三能”。能自觉遵守消防安全规定;能及
3、时发现火险;能有效扑救初期火灾。 三、营业厅火灾预防管理要求 1、营业厅禁止吸烟、明火;停电时应使用应急灯,切忌使用蜡烛。 2、保持厅内整洁,随时清除各类废品杂物。 3、严格执行电器设备使用申报制度,按规定使用电器;严禁乱拉乱接电线,电源插板不能超负荷运行,每天营业结束后关闭用电设备及供电电源。 4、严禁使用不合格电器产品及电源接插设备,设置专人每3-6个月对电器设备进行检查,年久失效电器要坚决淘汰;电器设备附近严禁堆放易燃易爆物品。 5、严格按照规定位置在厅内配备灭火器等消防设备,灭火用具统一放入专用箱内,并有明显灭火标志,不得遮挡或覆盖。 6、配有火灾自动报警装置的营业厅设施要完好并保证信
4、号与110联网。 7、疏散用门应向疏散方向开启,自动启闭门应有手动开启装置;疏散通道应按规定安装紧急事故照明和疏散指示标志,且保持畅通。 8、对发现营业厅有鼠害、虫害的情况,要及时向所属分公司综合部汇报,并由所属分公司综合部采取措施,进行治理。 四、消防培训 各营业厅按照公司消防有关要求,自行组织安排营业人员进行营业现场消防培训,组织安全生产学习,普及消防知识;加强员工防火意识,提高自防自救能力,参考综合部要求,会报警:怎么报警、会疏散、怎么疏散,会自救,使用灭火器等。如营业厅所在区域本地街道及物业等相关单位组织消防培训,各营业厅要安排营业人员积极参与。 五、消防预案 各营业厅应根据本厅实际情
5、况编制消防安全预案,并组织全体营业厅工作人员学习掌握。消防预案应包括以下几个部分: 1、本营业厅概况、消防设施情况和重点防范区域。 2、平面图和消防疏散路径。 3、应对火情火险的分工安排,责任落实到人。 各营业厅消防预案整理后报备本区域分公司一份,进行备案。 第二篇:营业厅管理办法营业厅现场管理办法 为了创造一个积极,稳定,和谐的班组,体现公平,公正,以公司大局利益为重,以个人利益服从集体利益的原则,特制定以下管理办法: 一、考勤制度: 1、每天9。40分准时到营业厅,迟到5分钟以内考核5元,6-10分钟考核10元,11-20分钟考核20元,21-30分钟考核50元,30分钟以上考核100元,
6、1小时以上记旷工报人力资源部。 2、公司或本中心举办的各项培训和集体活动,无故不到一次考核50元。 3、请假提前一天请并讲明原因,视请假原因和本中心的生产需要考虑是否准假,并且经批准后才能请假,不得以短信方式请假,请假未经同意擅自不到岗的一次考核50元,病假必须出示医院的证明(有公章的医生证明)。 4、换班制度。因特殊情况,营业员需换班的,请自行与其他营业员协商,并合理安排本班次,将换班结果报厅主任同意后可换班,一个月换班不得超过两次,未经同意,私自换班,由原当班人承担一切责任,并考核50元。 二、卫生管理制度: 1。每人划定相应的卫生区,星期一下午营业终了统一大扫除,各卫生区负责人将卫生区打
7、扫干净,检查中发现一次不合格考核10元, 2、无故不参加营业厅大扫除的考核责任人50元/次。 三、管理制度 1、本着以公司利益为重,以方便用户为原则,合理安排班务,各营业员必须服从现场管理,有异议的可以写出书面申请报厅主任,无故不服从现场管理的一次考核50元。 2、营业员必须着标准工装上岗,化淡妆,营业期间不佩戴工号牌的一次考核10元,长发不佩戴头花的一次考核10元,不佩戴领花的一次考核10元。 3、各营业台席桌面摆放整齐有序,在营业期间不允许在营业台席上摆放或登记台帐,一次考核10元,在营业期间不允许在营业台席上撕票,穿票,一次考核10元。 4、交接班扎帐需到稽核室扎帐,数钱,登记台帐,不允
8、许在营业期间在台席内数钱,登记台帐,一次考核10元。 5、营业台席内不得存放与营业无关的私人物品,一次考核10元。 6、水杯统一放入稽核室窗台上,发现在营业台席内放水杯的,一次考核10元,将水杯放在稽核室配电柜或更衣柜上的,一次考核20元,培训师要在带实习营业员的第一天告知此事,如果未告知实习营业员放在配电柜上的,内训师和实习营业员每人分别考核10元。 7、资料柜中不允许摆放与资料无关的私人物品,私人物品请自行放入更衣柜中,未按要求做的一次考核20元。 8、稽核室板报每人每月登记更新一次,每月5号前写出来,无故不写的一次考核20元。 9、按时上报服务案例和信息,每月15日之前报一篇信息,25日
9、之前报一篇信息和一篇服务案例,案例不能写成流水帐,不合格的部室 打回来重写,未按时交信息或服务案例的一次考核10元,无故不交的一次考核50元。 10、营业期间离开台席未摆放暂停业务受理牌的一次考核10元。 11、营业员必须执行首问责任制,推诿用户一次考核50元。 12、营业前台各台席必须及时领卡,应根据自己的需求量及时领用,不能因为不愿意登记台帐导致营业秩序混乱,如果用户到营业台席处称自己没有卡未给用户办理,用户投诉到厅主任处,一起考核当班营业员20元,投诉至10086的一起考核50元。 13、用户到各营业台席处办理销号业务,应执行首问责任制,不得推诿用户至其他台席,导致用户不满意投诉至营业厅
10、主任处一起考核当班营业员30元,打10086投诉一起考核50元,如果是两个台席之间的互相推诿由两个台席各出一半考核款,另如果出现第二次互相推诿将执行双倍考核。 14、营业员应耐心,微知的为用户办理各项业务,不允许说服务禁语,用户投诉至厅主任处服务态度类的一起考核50元,投诉至10086服务态度类的一起考核100元,营业员的任何解释无效。 15、营业员应养成每日办理完业务自查的良好习惯,本着高度的责任心为用户办理各项业务,营业厅稽核报上来的业务差错一起考核30元,用户拨打10086投诉的业务差错一次考核50元,限本厅考核,渠道办的考核由自己全部承担。(注明:此条考核款跟渠道办的是分开的,本厅考核
11、本厅的,渠道办考核的由营业员另行全部承担) 16、备用金,销量交接台帐序日登记,交给我盖章,因为个人原因未 填未让我盖章的,稽核检查中扣1分,责任人绩效分扣除5分。 17、对于用户来办理缴费类业务,尤其是支票,营业员推诿用户,未给用户办理的,导致用户离开本厅到其他厅缴费的,出现一次考核50元,按推诿用户考核. 本办法自下发之日起执行。 第三篇:消防安全管理办法广西贺达纸业有限责任公司/安全环保管理/v2.0 q/hzg07000122021 十二、消防安全管理办法 1范围 本办法明确了公司消防安全的管理职责、管理总则、管理措施、责任事故处理、检查办法、奖惩条例等有关事项,以加强公司消防安全管理
12、,维护生产、工作和公共安全,保障生产经营的顺利进行。 本办法适用于广西贺达纸业有限责任公司消防安全的管理。2引用文件 下列文件中的条款通过本办法的引用而成为本办法的条款,其最新版本适用于本办法。中华人民共和国消防法3管理职责 3.1公司法人代表、总经理以及分管领导全面负责消防安全管理工作。 3.2安全环保部是消防安全管理的职能部门,负责消防安全管理制度的制订监督检查。 3.3各车间、部室领导是本单位消防安全负责人,对本单位的消防安全工作负全面责任。 3.4班组长是本班组的消防安全负责人,对本班组的消防安全工作负责任。 3.5职工对自己岗位的消防安全负责。 3.6公司管辖区域内如发生火险、火警或
13、其它事故,人人有责立即报告主管部门、安全环保部,力求得到妥善处理,减少企业损失。4管理总则 4.1消防安全管理工作以中华人民共和国消防法为法律依据。 4.2消防安全管理工作以“预防为主,防消结合”为总方针,实行科学管理、层层负责、签订消防安全责任状的管理办法,切实做好消防安全工作。 4.3消防安全管理工作要在上级公安消防部门的指导下,坚决执行公安部关于消防工作“谁管理,谁负责”的原则,形成纵向到底,纵横交叉,齐抓共管的消防安全网络。 4.4对违反消防安全管理的人员,坚持教育与处罚相结合的原则。5管理措施 5.1消防安全管理是一项综合性的工作,为严防重大火灾事故的发生,要求各部门协调配合,制定相
14、应和切实可行的防火责任制度,作为本部门在消防安全工作上所遵循的准则。各单位在安排和布置工作的同时,必须考虑消防安全工作应注意的问题,把改善消防安全条件、应用消防新技术、新成果、解决火险隐患等纳入工作中。 5.2在进行设备更新、采用新工艺、新材料和新规范时,应把执行设计规范与消防安全工作联系起来;在进行检查生产工作和设备运行情况的同时,应检查消防安全工作的内容。 5.3如发生电气、设备等火灾事故时,应火速拨打5100119火警电话,并配合消防人员组织灭火,事故后,消防部门负责召集火灾事故分析会,提出处理意见和整改防范措施,提交到安全环保部。 5.4仓库的消防安全管理工作必须做到: 广西贺达纸业有
15、限责任公司/安全环保管理/v2.0 q/hzg07000122021 5.4.1库内工作人前班前班后应认真检查库房的情况,发现问题或事故隐患要及时报告并采取相应措施进行整改处理。未经许可,无关人员严禁入内。 5.4.2要做到“五不准”、“五留距”、“整齐”,即在仓库内不准使用电、火炉,不准乱接电线,不准点明火,不准易燃物品或性质抵触的物品混存;货物堆放要留墙距、柱距、顶距、垛距、灯距;堆放物品要整齐,库内卫生要清洁。 5.4.3仓库内易燃、易爆、剧毒、危险品及化学物品的贮存必须与一般原材料分开,库内通风温度保持正常并配备适当的消防器材。 5.5生产区内若需使用电炉的,须按如下制度执行。 5.5
16、.1因生产、工艺需要使用电炉的单位,必须报经生产管理部审批。 5.5.2电炉的使用应明确使用人员、地方和方法。 5.5.3电炉的规格,应按工艺要求配置,任何单位和个人不得自行更换。 5.5.4电炉的周围严禁存放易燃和可燃物品。 5.5.5电炉使用完毕后,要立即拉闸断电,并定期检查电炉的线头、插座、插头,防止漏电短路引发火灾。 5.6电气消防安全管理工作要求: 5.6.1配电房、变电器房内严禁存放易燃易爆、可燃及其他物品,必须保持室内清洁通风良好。室内门窗、进线槽、墙壁要有防止鸟类和小动物爬入的措施。电器设备要定期清扫,防止短路引发火灾。 5.6.2非工作人员,未经许可,严禁进入主控室。主控室电
17、屏柜的背后严禁堆放杂物、衣物及其他易燃可燃物品。 5.6.3电器着火时,应立即切断电源,迅速组织有关人员扑救报警,并使用1211灭火器或者干粉灭火器进行扑救,严禁用水扑救电器设备。 5.7消防设施及消防器材的管理要求: 5.7.1凡设置在各单位管辖区域内的消防设施和消防器材,由各单位负责行使管理权,不得随意挪作他用,必须严格执行器材的管理制度,非火险、火灾严禁使用。如生产需要,必须事先征得安全环保部消防队同意方可动用;使用完毕应清洁干净,晾干整齐放回原处,违者处责任单位、责任人100300元罚款。 5.7.2任何单位和个人不得以任何理由擅自改变消防设施和器材的存放点,不得擅自拆除防火标志牌,占
18、用防火间距,堵塞消防通道,违者处责任单位、责任人100300元罚款,造成严重后果的,追究刑事责任。 5.7.3地上消防栓不得埋压损坏,违者除照价赔偿外,罚款200500元。 5.7.4安全环保部负责会同有关单位对消防设施和器材进行定期检查、维护,使其处于良好状态。凡消防设施和器材的增设、更新、更换、检修,由安全环保部统一安排计划,写出书面报告报公司审批后实施,各部室、车间应予积极协助和支持。 5.8在非专门焊接场地进行作业时,必须按防火的要求做好必要的防火措施方可作业。焊接工作完毕后,对现场必须严格认真地检查,确认没有火种后方能离开。 5.9公司在厂区内全面实行禁烟,取消原有的吸烟点,严禁携带
19、打火机(工作需要用打火机由公司统一配备)、香烟进入厂区,并禁止在厂内吸烟,以杜绝火灾隐患,严防火灾事故。6责任事故处理 6.1违章操作、工作失职导致火险、火灾事故尚未造成重大损失的,罚款地100500元,造成严重损失的,追究刑事责任。 广西贺达纸业有限责任公司/安全环保管理/v2.0 q/hzg07000122021 6.2凡经消防检查需整改的火险隐患,单位负责人应在整改通知书上签字并及时整改,如拒绝签字或不予整改,由此而造成火险、火灾事故的,处责任人、责任单位5001000元罚款,造成重大损失的,依法追究刑事责任。 6.3火险、火灾责任事故处理应遵循“三不放过”原则。 没有查清火险、火灾原因
20、不放过。事故单位领导、责任者没有受到处理和职工群众没有受到教育不放过。火险、火灾事故发生后,没有防范和整改措施不放过。 6.4火险、火灾事故由安全环保部牵头,公司有关部门配合共同处理,并写出书面报告,提出处理及整改意见,上报生产管理部及公司领导审批。7检查办法 7.1消防安全大检查于每月25日进行(遇双休日往后推至星期一),由安全环保部牵头,生产管理部协同。 7.2检查组检查到哪个单位,哪个单位的负责人应随同参加对本单位的检查,参加检查单位必须派单位领导参加,对不按时参加者,处以50元罚款。 7.3检查出的各种火险隐患,由安全环保部直接下达整改通知书限期整改。整改完毕后,整改情况应书面形式连同
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